Auto Europe France レビュー 

Des voleurs!!
Je suis passé par eux pour une location sur Minorca via SIXT(aussi des malhonnêtes)
J’ai eu un pneu éclaté et des dégâts payés à SIXT payé environ 250€
J’étais couvert par l’assurance
Depuis le 12/11/25 Auto Europe me dit que tout est ok et que le virement va arriver car leur comptabilité aurait du retard
Je vais enclencher une procédure via mon assurance juridique

Nous avons eu une très mauvais expérience avec le loueur Thrifty et Auto Europe s'est dédouaner de toute prise de responsabilité.

Nous avons réservé un véhicule à 180€ et avons finis avec une note à plus de 600€ alors que nous avions pris l'assurance full risque et respecté toutes leurs demandes

Réservation effectuée via Auto Europe (intermédiaire Carigami) pour une location Goldcar à l’aéroport de Nice du 23 au 29 septembre 2025.
À l’arrivée au comptoir, le loueur Goldcar a refusé de me remettre le véhicule au motif que mon permis de conduire serait « abîmé », alors qu’il était valide, lisible et accepté immédiatement par un autre loueur (Budget) au même endroit et au même moment.
Auto Europe reconnaît que ses conditions générales exigent uniquement un permis complet, valide, rédigé en alphabet romain et détenu depuis plus d’un an, mais ajoute ensuite une interprétation personnelle selon laquelle « valide » impliquerait un état matériel parfait, ce qui n’est écrit nulle part dans les conditions contractuelles fournies au client.
Résultat : aucun véhicule, aucun remboursement, malgré un blocage à l’aéroport avec un enfant de 7 mois, et l’obligation de relouer en urgence pour 399 € supplémentaires.
Plusieurs échanges écrits, argumentés juridiquement, sans solution. Auto Europe se retranche derrière la décision du loueur sans assumer son rôle d’intermédiaire responsable.
Expérience très décevante. À éviter si vous ne voulez pas prendre le risque de rester sans véhicule malgré une réservation payée.

Une véritable arnaque
On prend une assurance avec Autoeurope et à l'arriver chez le loueur on vous demande de payer une nouvelle assurance ... au final impossible de recuperer la location et prendre le train et le bus
Au final arriver à destination à 3h00 du matin soit 3 heures de retard alors qu'en voiture de location j'en avais pour 45 min

Le loueur proposé par Autoeurope nous annonce à la descente d'avion qu'il n'a plus de voiture pour nous. Donc nous prenons un taxi pour le logement. Autoeurope nous dit étudier la question et apres 105€ de téléphone nous annonce qu'ils nous rembourserons fin du mois en cours ( nous sommes le 3 et notre sejour se termine le 25)Donc sans argent( avancer 552€ ) pour repayer une autre voiture nous sommes rester sans véhicule et sommes retournés à l'aeroport en taxi. Ceux ci refusent de prendre les frais car nous n'avions pas d'assurance annulation ! Un comble !

Réservation avec AUTO EUROPE à 300 euros pour 7 jours règlement à la réservation, au final l'agence de location me facture un complément de 210 euros sans accord préalable.
C'est une vraie arnaque

Toujours pas remboursé après 8 mois ...

Je reste en attente d'un remboursement suite à un enjoliveur frotté lors de mon voyage en Ecosse.
J'ai bien été débité par le loueur, remboursé d'une partie de ma caution mais reste en attente de la part d'Autoeurope........
Ca commence à faire long d'autant qu'ils ne me renvoient que des mails automatique me demandant les pièces nécessaires.. Je les ai envoyé 5-6 fois et pour autant je reçois le même mail. Si un humain rédigeait le mail pourrait peut-être me dire ce qui ne va pas ?? Mais non même leur service téléphonique a sauté il y a quelques mois donc impossible de les joindre ! Très déçu, je ne recommande vraiment pas cette assurance auto pour une location de voyage

Autoeurope m’a dérobé le prix d’une réservation non honorée.
En arrivant à Fortaleza, le loueur Movida m’informe qu’il a bien le dossier de reservation, mais qu’Autoeurope n’a pas procédé au règlement.
Je n’ai pas d’autre choix que de payer un nouveau règlement.
De retour, je constate que le service reclamation d’Autoeurope est organisé pour décourager tout recours : lien internet non fonctionnel, choix telephonique non fonctionnel,
En contactant la résa comme pour une nouvelle résa, on arrive à joindre un conseiller, qui relaye un mail à une autre personne, et aucun traitement ne suit, depuis plus de 55 jours, tous justificatifs fournis.

J’ai réservé une voiture via Auto Europe à Dubrovnik (Croatie).
À la suite de cette location, j’ai constaté un débit de 500€ sur mon compte bancaire, effectué par le loueur local, sans aucun justificatif ni explication.
J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter directement le loueur, mais aucune réponse ne m’a été donnée.
Face à cette situation, j’ai sollicité Auto Europe pour obtenir de l’aide. Malheureusement, leur service client s’est défaussé en me renvoyant vers le loueur local, sans prendre en charge le problème ni défendre les intérêts de leur client.
Je considère qu’un intermédiaire comme Auto Europe devrait assumer un rôle actif dans la résolution de ce type de litige, au lieu de laisser ses clients seuls face à des pratiques abusives.
En résumé :
• Débit injustifié de 500€
• Aucune réponse du loueur local
• Auto Europe refuse d’intervenir
Je partage cet avis afin que d’autres voyageurs soient informés et vigilants lorsqu’ils passent par cette plateforme.

Aucun support téléphone
L’agence me demande un billet de vol alors qu’aucune information n’était présente lors de la réservation

A fuir.
Impossible de joindre un service client en français. Le téléphone envoie directement au Portugal.
Et le service client ne peut rien faire.
Je ne passerai plus par eux.

AUCUN SUIVI CLIENTELE
SITE A EVITER DOUBLE FACTURATION ET AUCUN RECOURS POSSIBLE
VOLEUR .....

Je souhaite signaler ma très mauvaise expérience avec Auto Europe et Rentscape Lyon Part-Dieu, afin d’éviter à d’autres clients de subir les mêmes pratiques.

Dès mon arrivée, l’agent Rentscape a eu un comportement insistant, méprisant et menaçant, cherchant à me contraindre à souscrire des assurances facultatives.
Il m’a affirmé qu’à la moindre égratignure, 1 600 € seraient facturés, que « les conducteurs lyonnais roulent comme des fous », et que mon assurance Visa « ne couvrait rien » — ce qui est totalement faux.
Le ton employé était intimidant, ce qui a été particulièrement éprouvant, d’autant que j’étais accompagnée d’un bébé de six mois.

L’agent m’a fait signer un document présenté comme une simple vérification de pièces, sans m’expliquer qu’il s’agissait du contrat complet déjà validé, ni qu’un état des lieux avait été enregistré sans ma présence.
Au parking, impossible de vérifier l’état du véhicule : emplacement sombre, étroit, aucune photo possible, et refus de l’agent de m’accompagner.
Face à ces conditions inacceptables, j’ai annulé la location.
Le contrat m’a ensuite été transmis postérieurement à l’heure de prise du véhicule, preuve que la signature a été exploitée de manière trompeuse.

Le remboursement du siège auto a été refusé, et malgré plusieurs appels, le service client Auto Europe reste sans réponse à ce jour.
J’ai depuis constaté que de nombreux clients rapportent les mêmes faits : pression commerciale, contrats validés sans consentement, et facturations abusives.

Face à ces pratiques, la DGCCRF a été saisie afin qu’une enquête soit menée sur ces méthodes commerciales manifestement trompeuses et agressives.
Je déconseille vivement cette agence, et invite Auto Europe à revoir son partenariat avec Rentscape Lyon Part-Dieu.

Attention Arnaque ! Pour une location à Majorque nous avons souscrit une location avec une assurance sur Auto Europe afin de ne pas avoir de franchise...et une fois sur place nous avons dû à nouveau payer une assurance sinon nous ne pouvions pas récupérer le véhicule. De plus, Auto Europe était injoignable : le numéro n'est plus valide! A notre retour nous demandons un remboursement de ces frais supplémentaires, ce qui est refusé! Et sur le site internet plus aucun moyen de me connecter, soit disant l'adresse mail n'est associée à aucun compte alors que c'est sur celle-là même qu'ils ont envoyé tous les documents.

Nous avons réservé un véhicule chez Goldcar en passant par Autoeurope. Nous avons pris l assurance autoeurope sur leur site comme préconisé, arrivé au guichet de Goldcar cette assurance n a aucune valeur, et donc obligé d en reprendre une avec Goldcar... Ce sera la dernière fois avec Autoeurope.

J'ai loué récemment un Duster à Marrakech en réservant sur AutoEurope chez United. Je pensais qu'au nom c'était une boîte internationale. Quelle surprise! à l'arrivée sur le parking de l'aéroport, j'ai trouvé un vieux van très très défraichi marqué United avec un jeune homme qui faisait la sieste! il a appelé son ami qui a ramené un Duster ancien tout pourri! abîmé de partout, sale à l'intérieur comme à l'extérieur et sans le plein! j'avais pris l'assurance multirisque chez Autoeurope mais ils m'ont quand même enregistré une caution! Le prie c'est quand, des voyants signalant des problèmes d'injection et de pollution se sont allumés, personne n'était joignable sur whatsapp comme à l'internationale! Quand j'ai réussi à joindre quelqu'un en envoyant des messages incessants sur whatsapp, ils m'ont envoyé un numéro de téléphone d'un garagiste à 30km de mon habitation! comme si en vacances, je devais me faire ch.... à aller chez le garagiste pour une voiture louée! et Autoeurope n'était eux non plus pas joignable! aucun numéro de téléphone aucun whatsapp! je n'ai pu qu'envoyer un message sur le facebook où j'ai découvert des mauvais avis ! je n'ai eu qu'une réponse automatique! Donc un conseil FUIR AUTOEUROPE ET UNITED LOCATION AUTO

Vanessa a été formidable.
De tous nos messages, elle a été performante et toujours a l écoute de mes demandes.
Tout s'est parfaitement bien passé a notre location.
Je l as remercie de tout cœur ❤️.
Un professionnel exemplaire.
Un grand merci.
Je reviendrai vers vous .
C est une perle ..ne lâchez pas une personne aussi compétente.
Merci Johan.
Location Montréal pour 15 jours

J’ai réservé une voiture via leur site à un tarif clair et transparent, du moins en apparence. Une fois sur place, le loueur m’a facturé des frais supplémentaires injustifiés, notamment pour un “jeune conducteur” et pour “quitter l’Italie continentale”, alors que ces éléments figuraient déjà dans le prix au moment de la réservation.

J’ai fourni tous les justificatifs (contrat, facture, preuve de paiement, bon de réservation, etc.) et Auto Europe s’est contenté d’une réponse standard sans réelle analyse du dossier. Aucune considération pour le client, aucun geste commercial, aucune responsabilité assumée.

Une expérience à éviter : tarifs trompeurs, service client inefficace, et absence totale de transparence. Je déconseille fortement cette plateforme, autant réserver directement auprès du loueur, cela vous évitera bien des mauvaises surprises.

Auto Europe travaille avec des loueurs voleurs qui exigent des cartes de credits. En France la plupart des banques distribuent des cartes de débit.
En pratique ca se ressemble comme 2 gouttes d'eau. J'ai donc donné ma carte Visa golden avec laquelle j'ai toujours loué des voitures sans problème.
Le loueur local n'en a pas voulu, il n'a pas voulu de ma carte américain express, il n'a pas voulu de cash et enfin il n'a pas voulu non plus de la carte de l'ami qui m'accompagnait parce que ce n'étais pas le meme nom!
Mais bizarrement ils acceptaient de me louer la voiture avec ma carte si je payais une assurance de plus de 30 euros par jour.
J'ai téléphoné a Auto europe avec lesquels j'avais contracté une assurance.
Ils ont refusé de faire marcher cette dernière, ma location durait 6 jours, ils ont également refusé d'annuler au moins les derniers jours.
Bref je suis tombé sur 2 entreprises arnaqueuses Abicar le loueur et Auto europe l'intermédiaire!!!

J’ai loué via la plate-forme AutoEurope un véhicule à l’agence de Hertz Bergen du 5 au 11 août 2025. La réservation avait été faite pour 9 h le 5 août et je suis arrivé à l’agence à 10 h 15 pour récupérer le véhicule. Le responsable de l’agence m’a indiqué que la politique de Hertz était de ne pas remettre de véhicule aux personnes se présentant plus d’une heure après le début de la location, ce qui n’était indiqué nulle part sur le voucher d’AutoEurope. J’ai dû louer un autre véhicule chez Budget et n’ai pas réussi à ce stade à me faire rembourser les près de 1000 € payés à AutoEurope pour la location du véhicule Hertz. Détestable et scandaleux !