Auto Europe France レビュー 

Très déçue ! location annulée suite à un vol annulé 60€ (en juillet donc je ne vois pas le préjudice), puis refus de mon permis par le loueur (soi disant document déchiré) 100€ de frais ! Auto europe n'a même pas cherché à m'aider ! je déconseille fortement ce site

J'ai eu des soucis avec l'agence AVIS rue Jean TALON de Montréal CANADA. J'ai loué, pour deux périodes différentes une voiture et à chaque fois, j'ai eu des soucis avec l'agence. FRAIS supplémentaires, Climat tendu, contestations
Depuis un mois, j'attends un retour d'AUTOEUROPE, mais RIEN !!!! ce n'est pas normal.
Pas moyen de les avoir en direct, PAS DE REPONSES à mes courriels !!!

Bonjour
Comme de nombreux autres clients, du fait de ma CB, j'ai du régler sur place une assurance d'un coût exorbitant (330 euros comparé aux 285 euros de la réservation qui comprenait déjà ... une couverture d'assurance ...). Sur place le loueur TANGERINE vous indique qu'il suffit de s'adresser à AUTOEUROPE pour se faire rembourser l'autre assurance. Inutile de préciser que j'ai essuyé un refus qui ressemble à un courrier-type. En somme, un 'système' qui doit être fructueux si j'en juge par tous les autres gogos qui ont subi ce genre de surprise le jour de la prise de véhicule et de sa restitution. Ce système doit fonctionner d'autant plus au premier jour de vos vacances car vous êtes coincés. Opérateur à fuir. Y préférer des loueurs plus 'institutionnels'

Victime d'un vol dans le véhicule de location, nous avons dû payer non seulement les frais de réparation du véhicule, mais en plus des frais d'immobilisation (588 € en tout); l'agence de location nous a assuré un remboursement intégral par Auto Europe, hors ces derniers remboursent uniquement 238 €.
Le tout sans compter les objets personnels dérobés (+ de 1500 € de préjudice).
Une escroquerie organisée par les loueurs et la plate forme ! Honteux

FUYEZ FUYEZ FUYEZ
Aucune aide de leur part, c'est la voix du loueur qui est prise en compte, la votre, le client, n'est pas écoutée.
Le loueur n'a pas voulu me donner le veh et n'a pas voulu m'écouter. Au final il nous a dit d'aller voir ailleurs après avoir annulé ma réservation. Notre We à Venise commençait bien !! Et bien sûr, autoeurope.fr n'a été d'aucune aide. Ils prennent leur commission et c'est tout !

Bonjour 

Le mail que je vous avais envoyer ci dessous pour le retard de Ryanair que vous n'avez pas pris en compte le samedi 9 aout 2025 a 11h12 j'ai du régler 220 euros en plus je vous demande donc un remboursement j'ai donc envoyé a mon avocat un courrier 
Pour réclamation. 

Dans l'attente de votre retour 

Cdt

Mr LIMOUR 

Location en ligne par le biais d'Auto europe, pour un véhicule à prendre à l'agence THRIFTY Aéroprt G. Bush à HOUSON, Texas : Très mauvais accueil par le personnel et mauvaises surprises :
- on m'impose sous chantage une assurance complémentaire alors que selon AUTO EUROPE, tout est compris, ce qui est donc FAUX ! Vous avez beau expliquer, rien n'y fait.
- on me refuse le véhicule réservé et payé en ligne un NISSAN PATHFINDER, en m'imposant un véhicule trèsinférieur, au motif d'une VISA Débit et non Crédit. Or j'avais pris la peine de contacter AUTO EUROPE pour cette question et l'emplyée d'AUTO EUROPE m'avait assuré au téléphone que cela ne posait pas de probnlème, ce qui là encore est FAUX.
-le personnel de THRIFTY est odieux, voire menaçant
En conclusion,un deal non respecté par AUTO EUROPE, soi-disant des professionnels mais qui sont à fuir.

L'ensemble des avis publiés attestent de l'escroquerie caractérisée par cette agence Target Rent de l'aéroport de Palerme. Il faut absolument fuir!! cette entreprise ne devrait pas avoir le droit d'exercer.

Déjà, vous êtes emmenés loin de l'aéroport, l'agence se trouve dans un pré-fabriqué sur un parking désaffecté. Vous êtes donc bloqués et retenus loin de l'aéroport. On nous a remis une voiture totalement abimée sur l'ensemble du véhicule. On nous demande de prendre une assurance complémentaire lors de la remise. Nous refusons et nous en sommes tenus au contrat réservé sur internet par Auto-Europe. Ce que nous faisons habituellement. Nous avions pris des photos et fait un film car l'entretien de remise ne nous inspirait pas confiance (presque du harcèlement). Au retour, la jeune femme extrêmement désagréable nous indique qu'il y a un impact sur le pare-brise et nous montre quelque chose de l'ordre d'une tête d'épingle minuscule, impossible à voir sur une photo et donc à contester. Je rappelle que le véhicule est abimé partout, carrosserie, pare-brise, et qu'il est impossible de contester. Ils ont été extrêmement désagréables et menaçants. Ils viennent à plusieurs pour vous impressionner et mettre la pression. Ils nous ont prélevé 580€!! Après avoir échangé avec d'autres clients, ces pratiques se retrouvent. Nous ne prendrons plus Auto-Europe qui ne sélectionne pas assez ses agences et surtout fuyez.

A FUIR....
Expérience à Minorque du 26 juin au 9 juillet 2025. GOBYCAR leur loueur sur place d’une malhonnêteté caractérisée. Nous facture 115 euros une mini égratignure à peine visible....qu’il a su detecter au 1er coup d’œil....comme un manège bien rodé....
Nous avions pris chez Autoeurope une assurance Breakdown qui garantissait tout.....sur le papier....et là, malgré des rappels incessants.....et des pièces fournies.....aucun remboursement de leur part !!!!!
GOBYCAR voulait aussi nous vendre une assurance...
JE DECONSEILLE TOTALEMENT

Clients reguliers d'auto europe depuis 2008, nous leur avons loue pres de 200 vehicules en 17 ans, toutes categories en france et a l etranger, portugal, Ecosse, Espagne, USA.
Ce matin, 1/9/25, le loueur a refuse mon permis de conduire car il lui semblait defectueux,,alors que j avais loue un vehicule chez eux 2 mois avant. Auto Europe a considere que le loueur etait en droit d appliquer cette nouvelle regle et a refuse de me rembourser ou de modifier le loueur.
Ils ont en revanche encaisse la somme pour une semaine de location.
J ai donc loue immediatement et directement a l aeroport aupres d un autre loueur, ce qui n a pose aucun probleme, mon permis etant vetuste mais valide.
Nous deplorons la malhonnetete de ce site ainsi que la non reconnaissance de la fidelite clients.Nous supprimons definitivement auto europe pour nos choix de location de vehicules.
Pour informations, les permis grand format des annees 80 devront etre refaits avant 2030. Mais restent parfaitement valables.

Une expérience vraiment horrible en Irlande. Via Auto Europe France, Hertz invoque la réglementation locale (selon eux) pour exiger une carte de crédit comme caution (alors que nous avions souscrit une assurance tous risques sans franchise auprès d'un assureur externe via Auto Europe). Nous n'avions qu'une carte de débit (avant de partir, nous avions vérifié sur le site web de Hertz. Ils ne mentionnent pas explicitement cette exigence, ou alors elle est très bien cachée sur leur site web). Sans alternative et dos au mur, Hertz a profité de la situation pour exiger une assurance coûtant près de 400 € (plus de 50 % du prix de la location). Cela vous donne une idée de ce qu'ils pourraient faire d'autre à leurs clients... Vraiment malhonnête, à éviter à tout prix ! Auro Europe ne nous a pas du tout aidé. Au contraire, désagréable, ils nous ont envoyé ballader quand nous avons souhaité annuler l'assurance prise avec eux (et pas encore démarré puisqu'elle faisait doublon avec celle de Hertz). Méprisants, ils n'ont même pas tenté de nous aider, à fuir !

J'ai loué un véhicule au mois d'août à palma chez Centauro en passant par Auto Europe ,ils m'ont rajouté une assurance Smart Cover de 297€ alors que j'avais déjà une couverture.

Bonjour,
Lors de notre location en ligne via Booking.com, nous avons choisi de prendre la couverture d’assurance totale avec Auto Europe, ce qui a doublé le prix de la location.(80€ de location+80€ d’assurance)
A notre arrivée, Drivalia le loueur, nous a expliqué que cette couverture ne prenait pas en compte la franchise et qu’il fallait rajouter 248,50€ d’assurance. (plus de 3 fois le prix de location de la voiture !!!)
Ce genre de pratique est inadmissible et s’apparente pour moi à du racket.
Soit votre assurance est correcte et Drivalia n’a pas à nous en imposer une autre, soit vous ne la proposez pas en indiquant que pour une couverture totale Drivalia va rajouter 248,50€ de frais.
Merci donc de me rembourser au minimum les 80€ d’assurance indûment obtenus.
Cordialement
PS: l’Audi A3 était une Kia !

Simple, intuitif, sans surprise, clair, fidèle au contrat passé en ligne.

Mon évaluation négative est adressée à Avis dont le comportement au retour a été malhonnête et qui n'a pas répondu à ma réclamation .

Le montant 436,59€ -n affichait que 0,86€ sur le site bancaire .Donc après plusieurs tentatives hier soir ,et ce matin j ai appelé auto Europe croyant à 1 bug causes orages ,et on me dit c est normal c est nouveau .donc de valider les centimes .Sauf que lorsque j ai raccroché le montant comme par hasard était passé à 507e en 5minutes —soit 70€ -
c est de l escroquerie là,car vous
pouvez tracez les échecs de tentative paiement à cause du
montant non cohérent -j ai loué en juin,et le montant réel s affichait -Étant cliente vous m envoyez les promos,par contre vous n avertissez pas du changement de procédure de
paiement -Donc si vous êtes honnete ,merci de me re créditer la différence -car 70€ si pas 10€-
Grosse déception ,surtout que ça s est passé quand j ai raccroché avec votre conseiller qui m a appris le changement,quand j ai appelé
le montant n avait pas changé -
Vous avez des méthodes douteuses.
Sylvie ST

Expérience téléphonique au top. Je recommande fortement Auto-Europe

Suite à un changement de véhicule (+grand) on nous a demandé de payer complètement une nouvelle réservation et que la précédente nous serait remboursée sous 48:00.
Cela fait maintenant 21 jours que l’on attend le remboursement dû (450€).
Lorsque l’on contacte le service client (7 appels déjà) on nous répond que c’est en cours.
1 conseiller(ère) sur 2 est inefficace, et l’on pense que le service comptable est en dessous de tout.
Auto Europe…arnaqueur?
En espérant être remboursé.

J ai eu un interlocuteur très fortement désagréable au téléphone qui m a dit qu il était fatigué et que mon appel le fatiguais car je ne comprenais pas pourquoi j avais un prelevement de 0.86€ , il m a dit que c etait une autorisation de prelevement pour savoir si ma Visa fonctionne !!! Je lui ai raccroche au nez tellement qu il était peu aimable. J ai appeler un 2e interlocuteur poir lui dire que je n avais pas reçu par email mon voucher, ce qui n est toujours pas le cas au moment où je vous écris. J ai reçu votre email de satisfaction mais toujours pas mon voucher. Ce monsieur m a dit me l avoir renvoyé mais je n ai tjs rien.....je suis très déçue d auto Europe d autant que je suis cliente depuis des années....

Bonjour nous avons payé une voiture de location via le site en France de 413 euros du 10 au 24 août 2025 nous avons réceptionné la voiture à Catane-Fontanarossa en Sicile une catastrophe le vendeur très désagréable pas souriant il nous a mal parlé limite il nous regardait même pas de plus il nous a pris 356 euros en plus et 90 euros en nous stipulant que c’était l assurance hors nous avons une carte visa premier qui nécessite pas de nous prendre une assurance car avec cette carte elle est comprise dedans de vrais arnaqueurs des voleurs !!!!!ne louez pas de voiture chez eux 😡 il faut mettre sur votre site le vrais prix 800 euros et non 413 euros c est de la publicité mensongère plus jamais je ne louerais de voiture chez vous et a savoir aussi toutes les personnes qui sont arrivés derrière nous le même scénario abusé a vomir 🤮auto Europe j attends qu on me rembourse au plus vite