Jâai réservé une voiture via Auto Europe chez Sixt à lâaéroport de Porto. Je disposais pourtant dâune véritable carte de crédit (la mention âCRÃDITâ est bien inscrite dessus), mais lâagence Sixt a... ãã£ãšèŠã
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Je loue trÚs réguliÚrement depuis plus de 10 ans des voitures via Autoeurope. Leurs tarifs sont imbattables et si vous trouvez moins cher ils vous remboursent. J'ai comparé avec d'autres loueurs et... ãã£ãšèŠã
Impossible d'obtenir une facture malgré de multiples demandes. Il semble que ça ne serve à rien de créer un compte chez vous parce que ceci ne nous donne pas un moyen de vous contacter dÚs que la loca... ãã£ãšèŠã
Golf réservé, mais un Renault kaptur pour mon arrivée -1 étoile...(perso, je déteste Renault) Payement rapide via auto.europe +1 Véhicule propre et état nickel chrome +1 Prise de véhicule rapide... ãã£ãšèŠã
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Auto Europe France ã«ã€ããŠ
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Depuis plus de 60 ans, Auto Europe est leader dans le secteur de la location de voiture, et ce, à l'échelle mondiale. Outre la location de voiture standard, nous proposons également la location de camping-car, la location de voiture de luxe et sport, la location de motos ainsi que les services avec chauffeur.
Partenaire des plus grands noms, Auto Europe vous propose plus de 20 000 agences de location dans plus de 180 pays. Notre priorité est votre entiÚre satisfaction.
Partenaire des plus grands noms, Auto Europe vous propose plus de 20 000 agences de location dans plus de 180 pays. Notre priorité est votre entiÚre satisfaction.
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Landsbergerstrasse 155, 80687, Munich, ãã€ã
- 0 800 904 374
- reservations@autoeurope.fr
- autoeurope.fr
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Auto Europe malhonete
Autoeurope dans sa réponse à mon avis,indique prendre au sérieux mon problÚme : jugez plutot, le 28/07 4 messages pratiquement identiques d'autoeurope m'indiquant prendre en main le dossier, le 29/07 un autre, le 30/07 5 messages (3 français, 1 Italien 1 hollandais), le 05/08 3 messages, et le 20/08 encore un message, toujours le même et Autoeurope prétend prendre au sérieux les choses ? quel professionalisme ! je parlerai plus volontiers d'arnaque.
2025幎6æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Auto Europe France ããã®åç
Nous regrettons sincÚrement votre expérience difficile avec la location à Olbia et les problÚmes rencontrés pour récupérer votre dépÎt de garantie. Nous prenons votre situation trÚs au sérieux et allons examiner attentivement ce dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Il n'est indiqué nulle part le montantâŠ
Il n'est indiqué nulle part le montant du dépot à effectuer lors de la prise du véhicule sur l'ordinateur.
Ce dernier apparait uniquement sur le téléphone, de plus jamais on ne m'a demandé depuis quand je possÚde le permis de conduire.
Je reviens au dépÎt a acquitter = sous quelle forme? et si par cb ce n'est qu'une empreinte bancaire?
Aucune info !!!!!
2025幎8æ24æ¥
Auto Europe France ããã®åç
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que les informations concernant le dépÎt, la vérification du permis et les modalités de paiement n'aient pas été claires. Nous allons examiner ces points afin d'améliorer la communication et la transparence de nos procédures.
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Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple, rapide et compétitif. Merci pour votre avis!
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Merci pour votre avis!
Avis arnaque ses clients, à éviter absolument
Avis est une entreprise qui trompe ses clients, la location était complÚtement payée via la réservation Auto Europe, l'agence Avis de Montreal Metcalf street nous a donc demandé une pré autorisation de 100 CAD sur ma carte bancaire afin de garantir le paiement dâéventuels amendes ou péages d'autoroutes. Finalement, Avis a utilisé cette pré autorisation pour facturer aprÚs coup 2 prestations représentant au total 100 CAD sans justificatifs.
2025幎8æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience concernant la facturation aprÚs votre location à Montréal. Nous prenons votre commentaire trÚs au sérieux. Nous allons examiner attentivement les détails de votre dossier et espérons clarifier la situation rapidement. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
bons tarifs et facilité de réservarionâŠ
bons tarifs et facilité de réservarion et d'annulation
2025幎8æ22æ¥
Auto Europe France ããã®åç
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs avantageux et la réservation/annulation facile. Nous vous remercions pour votre avis positif.
JE SUIS arrivé pour prendre en compteâŠ
JE SUIS arrivé pour prendre en compte le véhicule mais je n'avais pas ma carte d'identité, juste mon contrat et mon permis de conduire. Ils ont refusé de me donner le véhicule (alors que le permis de conduire EST une piÚce d'identité. je suis allé donc chez Herz ou j'ai eu un véhicule de suite
2025幎8æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Nous regrettons sincÚrement les difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre véhicule. Nous prenons note de votre expérience concernant les documents d'identification. Votre retour est important et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos procédures.
à fuir absolument â expérience catastrophique et sentiment dâarnaque
Jâai réservé un véhicule via AutoEurope du 27 juillet au 15 août, prise en charge prévue à lâaéroport dâOrly avec Europcar.
à mon arrivée, Europcar mâannonce quâaucune voiture nâest disponible. Sur conseil du service client AutoEurope, je patiente, et aprÚs de longs échanges ils me réservent un véhicule chez Thrifty.
Résultat ? Exactement la même situation : aprÚs 3 heures dâattente, Thrifty me confirme quâil nâa aucun véhicule disponible non plus.
Face à ce double fiasco, je demande un remboursement immédiat.
Cela fait plus de 4 semaines que jâattends, jâappelle chaque semaine, et on me répÚte toujours la même excuse : ânous attendons le retour des loueurs pour confirmer quâil nây avait pas de voitureâ.
Câest une aberration ! Jâai payé pour un service qui nâa jamais été rendu, et aujourdâhui je nâai toujours aucun remboursement.
Je me sens clairement arnaqué, et jâai décidé dâengager des poursuites judiciaires.
â ïž AutoEurope est à éviter absolument : service client inefficace, manque de sérieux, promesses non tenues. Louer via ce site, câest prendre le risque de se retrouver sans voiture, sans remboursement, et avec des semaines de galÚre.
2025幎7æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Auto Europe France ããã®åç
M. Derdour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincÚrement désolés pour l'expérience frustrante que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre colÚre, et nous vous présentons nos plus plates excuses pour les désagréments occasionnés.
En tant que courtier, Auto Europe est l'intermédiaire entre vous et les loueurs de voitures. Nous ne gérons pas directement les flottes de véhicules, ce qui explique pourquoi nous devons attendre la confirmation des agences de location, dans ce cas Europcar et Thrifty, pour pouvoir procéder au remboursement. Ce processus, bien que parfois long, nous permet de nous assurer que toutes les informations sont exactes avant de finaliser votre demande.
Nous comprenons que l'attente est insupportable, et nous tenons à vous assurer que votre dossier de remboursement est ouvert et en cours de traitement. Nous faisons tout notre possible pour obtenir les informations nécessaires des loueurs le plus rapidement possible.
Vos commentaires sont extrêmement précieux car ils nous aident à identifier les points à améliorer dans nos services et nos processus. Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience, aussi difficile soit-elle.
Cordialement,
L'équipe d'Auto Europe
Entreprise sérieuse
Client régulier d'Auto Europe, je n'ai jamais eu aucun problÚme lors de mes réservations précédentes.
Les tarifs y sont compétitifs et il y a beaucoup de choix.
2025幎8æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Auto Europe France ããã®åç
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours eu une expérience positive avec nos services. Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes heureux de savoir que nos tarifs et notre sélection vous conviennent.
Auto Europe France ããã®åç
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site simple et que l'annulation est gratuite. Merci pour votre avis positif.
Idéal pour les voyages à lâétranger
Grâce à Auto Europe, jâai trouvé une location de voiture fiable en quelques clics lors de mon voyage au Portugal. Le large choix dâagences et les tarifs compétitifs font vraiment la différence.
2025幎8æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Auto Europe France ããã®åç
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une location de voiture fiable et abordable au Portugal grâce à nos services. Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes heureux de savoir que notre large sélection d'agences et nos tarifs compétitifs vous ont été utiles.
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Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Merci pour votre avis positif.
Pas de câble de recharge électrique
Pas de câble de recharge électrique, rechargement dans les bornes fonctionnant une fois sur trois. Tout ça sans être prévenu par les agents Hertz, pas de solution d'assistance... Anixiété maximum et perte de temps infini: des vacances peu reposantes
2025幎8æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Auto Europe France ããã®åç
Si vous avez des questions/problÚmes concernant une future réservation ou si vous rencontrez des problÚmes concernant une location en cours, notre service réservations se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.
Téléphone : 0 800 904 374 (numéro gratuit)
Téléphone hors de France : +49 89 541 9555 82
Horaires d'ouverture :
Du lundi au samedi : 9h00 - 18h00
Dimanche : 10h00 - 18h30
Suite à une réservation chez autoâŠ
Suite à une réservation chez auto Europe je reçoit la confirmation de la location chez europcar aéroport porto Maia Portugal . Ayant une location avec assurance complÚte contractée auprÚs de auto Europe et aprÚs avoir refusé de changer de contrat une fois chez europcar car ils voulaient que je prenne une voiture neuve et dâune gamme supérieure mais aussi plus chÚre je demande quâils se tienne à ce que est convenu dans le contrat .. on mâannonce plus de 400 ⬠de caution ( 129⬠essence et le reste caution pour que je ramÚne la voiture ) hors on mâas débité la totalité de la caution car dâaprÚs eux câétait pour lâassurance . Assurance que jâavais déjà payée à la réservation .. 2 emails envoyés à autoeurope toujours aucune réponse .. jusquâà maintenant tout câétait bien passé dans les locations chez autoeurope mais là vraiment déçu ..
2025幎8æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Auto Europe France ããã®åç
Monsieur Rocas,
Nous vous remercions dâavoir partagé votre retour dâexpérience. Nous prenons vos préoccupations trÚs au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Afin de mener une enquête approfondie et de traiter votre réclamation de maniÚre appropriée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Notre équipe dédiée au service client est la mieux placée pour vous accompagner et résoudre les problÚmes que vous avez rencontrés. Elle examinera attentivement votre réclamation et travaillera à trouver une solution adaptée. Afin d'étudier cette question en votre nom, nous aurions besoin que vous remplissez le formulaire en ligne de notre service clientÚle, en utilisant ce lien suivant.
Ce lien sera disponible seulement 24 h aprÚs ll'heure de restitution du véhicule stipulée sur le bon de réservation.
https://www.autoeurope.fr/customerservice/
Nous vous prions de bien vouloir fournir à notre équipe autant dâinformations que possible concernant votre réclamation, y compris les détails de votre bon de réservation (numéro de voucher). Cela permettra de vous apporter une assistance rapide et efficace.
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre coopération dans le traitement de votre réclamation. Notre objectif est de garantir votre satisfaction, et nous nous engageons à résoudre ce problÚme pour vous.
Cordialement,
Lâéquipe Auto Europe
Reservation aisee...RAS pour cetteâŠ
Reservation aisee...RAS pour cette premiere étape19
2025幎8æ19æ¥
Auto Europe France ããã®åç
Nous sommes désolés d'apprendre que votre premiÚre étape ne s'est pas bien passée. Nous prenons vos commentaires trÚs au sérieux et les examinerons attentivement. Merci.
Facile rapideVive la location
Facile rapide. Cout raisonnable
2025幎8æ18æ¥
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Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service simple, rapide et à un coût raisonnable. Merci !
Site de recherche de location de véhicules trÚs recommandable
Site trÚs bien fait présentant clairement et facilement les offres des différentes compagnies de location
2025幎8æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Nous sommes ravis que notre site vous ait permis de comparer facilement les offres de location. Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Site qui propose des prix intéressantsâŠ
Site qui propose des prix intéressants avec grands choix. A confirmer lors de la réception de la voiture
2025幎8æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
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Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos prix et notre sélection. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous serez satisfait de la réception de votre voiture.
TRES FACILE D ACCES POUR RESERVATION ETâŠ
TRES FACILE D ACCES POUR RESERVATION ET PRIX COMPETITIFS
2025幎8æ18æ¥
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Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la réservation facile et les prix compétitifs. Nous vous remercions de votre avis positif.
TrÚs mauvaise surprise
Bonjour,
Je fais suite à mon avis ci dessous déposé il y a presque 3 semaines.
Autoeurope m'a répondu en me fournissant un lien que j'ai suivi pour y déposer une réclamation. J'espérais que cela pouvait aboutir mais lorsque la communication est en privé il n'y a même pas de réponse. Je me permets donc de faire part de cette nouvelle déception.
Bonjour,
Je fais part de notre expérience de location de voiture à Majorque via le site autoeurope.
Lorsque nous avons planifié ce voyage, j'ai tout de suite cherché sur ce site car l'expérience que j'avais eue il y a quelques années m'avait donné une pleine satisfaction.
Lorsque nous arrivons à l'agence OKmobility désignée par autoeurope, on nous propose de prendre une assurance supplémentaire pour 216⬠qui ramÚne à 0⬠les frais de franchise. Je refuse poliment, restant sur le tarif payé à la réservation sur le site. Mais la personne de l'agence me fait comprendre que je n'ai pas le choix car dans le cas où l'on ne prend pas l'assurance, la retenue de 1300⬠pour la caution de la voiture doit se faire via une carte de crédit (et non de débit)... que je ne possÚde pas comme la trÚs grande majorité des Français.
Bref, la location que je pensais payer 168⬠me revient à 384â¬!
Le jour même j'informe par mail autoeurope de mon mécontentement, car c'est l'interface entre nous et l'agence. La réponse est une réponse type, prétextant qu'il faut lire attentivement les conditions générales... Bref, je prend ça comme une escroquerie.
Faites bien attention à vous !
2025幎8æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Auto Europe France ããã®åç
Cher client,
Nous vous remercions dâavoir partagé votre retour dâexpérience. Nous prenons vos préoccupations trÚs au sérieux et nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Afin de mener une enquête approfondie et de traiter votre réclamation de maniÚre appropriée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Notre équipe dédiée au service client est la mieux placée pour vous accompagner et résoudre les problÚmes que vous avez rencontrés. Elle examinera attentivement votre réclamation et travaillera à trouver une solution adaptée. Afin d'étudier cette question en votre nom, nous aurions besoin que vous remplissez le formulaire en ligne de notre service clientÚle, en utilisant ce lien suivant.
Ce lien sera disponible seulement 24 h aprÚs ll'heure de restitution du véhicule stipulée sur le bon de réservation.
https://www.autoeurope.fr/customerservice/
Nous vous prions de bien vouloir fournir à notre équipe autant dâinformations que possible concernant votre réclamation, y compris les détails de votre bon de réservation (numéro de voucher). Cela permettra de vous apporter une assistance rapide et efficace.
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre coopération dans le traitement de votre réclamation. Notre objectif est de garantir votre satisfaction, et nous nous engageons à résoudre ce problÚme pour vous.
Cordialement,
Lâéquipe Auto Europe
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