AVOID AUTOVIA> The company states mastercard,visa are cards they accept for deposit and placing a block amount if not buying their insurance. Arrived Milan Linate airport. But when you arrive y... もっと見る
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Processo inizialmente semplice (online booking), durante il ritiro ci son stati degli impicci ma grazie alla pazienza e generositá di Doa, siamo riusciti a risolvere. Grazie del supporto e aiuto r... もっと見る
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L'auto che dovevamo noleggiare era una Polo automatica, allo sportello ci hanno proposto una Yaris automatica con una tacca di benzina oppure un'altra auto di categoria superiore ma che comunque per i... もっと見る
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Esperienza TOP ! Ho prenotato on line una vettura media per una settimana durante le Olimpiadi di Milano -Cortina. Al mio arrivo, un addetto al banco mi ha fatto riflettere che l'auto prenotata era t... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
連絡先
Viale Enrico Forlanini 123, 20134, Milano, Lombardia, イタリア
- +39 388 405 7996
Auto e furgoni
3.9
ほぼ満足
254件のレビュー
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Great experience
Great experience, good service at airport at pickup and the same at delivery. I got a better car than I booked. I rate the service 10 out of 10
2026年7月9日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
grazie per la recensione positiva. Sapere che ha apprezzato il nostro servizio ci fa molto piacere.
Il Team Autovia
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la fiducia e per la valutazione positiva. Siamo felici di averle offerto un’esperienza piacevole.
Il Team Autovia
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il tempo dedicato a lasciare la sua valutazione. Siamo felici di aver contribuito a rendere positiva la sua esperienza di noleggio.
Il Team Autovia
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza. Il suo apprezzamento è molto importante per il nostro team e ci incoraggia a migliorare ogni giorno.
Il Team Autovia
Coerente, funzionale, puntuale
Disponibilità, cortesia, impegno profuso nel trovare una soluzione congeniale.
2026年6月24日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
grazie per la recensione positiva. Sapere che ha apprezzato il nostro servizio ci fa molto piacere.
Il Team Autovia
Good car and pickup/dropoff when we…
Good car and pickup/dropoff when we fond where to go.
Milan airport had changed since our last visit and it was difficult to find the right place for both pickup and dropoff. Clearer instructions and signs would have helped us save time and effort.
2026年6月22日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Dear Customer,
thank you for your positive review. We are pleased that you appreciated the car and the pick-up and drop-off process.
We are sorry that the directions at Milan airport were not clear enough, especially after changes in the airport area. We take note of your feedback: clearer information about the route, pick-up point and return location can certainly help customers find their way more easily and make the experience smoother.
The Autovia Team
We rented a car via booking.com in…
We rented a car via booking.com in Italy. Autovia didn't accept our credit card, they didn't accept our debit card and we didn't get the car. We called their customer support (from EU, their support is in UK) this 15 min call cost us 50 EUR. We got no help and at the end got asked to rate their service (haha) after we got to know that we will not receive a refund for a car we didn't get.
We then had to come back to the airport and overpay for the car from another provider (luckly they had a car available).
To summarise: we lost~300 EUR and ~2 hours of our trip
2026年5月21日
自発的なレビュー
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Dear Customer,
we are sorry for the inconvenience experienced at pick-up and understand the frustration of not being able to use a booking that had already been made.
To release the vehicle, a physical credit card in the customer’s name is required and must be technically suitable to cover the security deposit, excess amounts, possible extras and contractual obligations. Debit cards, prepaid cards, virtual cards or similar payment tools are generally not accepted as a guarantee.
This information is stated in the pick-up requirements, in the voucher and in the conditions provided during the booking process. Booking.com also lists all the requirements needed to collect the vehicle, both during the booking process and after confirmation.
Without a suitable guarantee card, the rental cannot be completed under the standard conditions and a failed pick-up due to missing requirements is not refundable. We are also sorry that the phone assistance was not perceived as helpful.
The Autovia Team
Personale super disponibile
Personale super disponibile, sopratutto Cosimo che ha permesso il mio noleggio in tempi rapidi e fornendo consigli sull’auto da prendere in base alla mia esigenza
2026年6月13日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile Cliente,
siamo lieti che il noleggio sia stato all’altezza delle sue aspettative. La ringraziamo per la fiducia accordata ad Autovia.
Il Team Autovia
My 8-day booking was cancelled even…
My 8-day booking was cancelled even though I had already paid an 80% advance. The cancellation happened simply because I arrived 3 hours late for the pickup.
Their policies seem heavily biased against customers. After cancelling my booking, they attempted to rent the same car to someone else at nearly double the original price while refusing to provide a refund. Overall, my experience was extremely disappointing and felt unfair and misleading.
2026年5月29日
自発的なレビュー
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Dear Customer, we are sorry for the inconvenience experienced and understand your frustration at losing a booking that had already been largely prepaid.
Reservations are held within the tolerance periods stated in the rental conditions; beyond those limits, vehicle availability can no longer be guaranteed and a no-show may not be refundable. Any new rental proposal is made according to the availability and rates applicable at that time.
We regret that the handling and communication you received felt unfair or unclear.
The Autovia Team
AVOID AT ALL COSTS
AVOID AT ALL COSTS - con artists - when arriving at the pickup desk . handed over my visa credit for the deposit and was told that they wouldn't accept it despite it being a compliant card according to my booking voucher ( Halifax clarity credit card). was told the only way around it was if i purchased there top insurance coverage at an additional 250euros. the same thing happened to 3 other members of the group we were in despite us trying multiple different credit cards.
2026年5月22日
自発的なレビュー
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Dear Customer, we are sorry for the inconvenience experienced at pick-up. A physical credit card in the customer’s name, valid and suitable to cover the security deposit and excess amounts, is required for the rental; if the card cannot be used as a guarantee, the vehicle may not be released.
Any proposal of full coverage is an alternative and discretionary solution intended to eliminate the excess amounts and make the rental possible even when the card is not considered suitable. Acceptance of this option always remains entirely voluntary.
We firmly reject the accusation that we are “con artists.” We consider this statement seriously damaging to our company’s reputation and potentially defamatory. Customers are fully entitled to criticise the service received, but allegations of fraudulent conduct should not be made without concrete and verifiable evidence.
The Autovia Team
ottimo servizio ,e assistenza
2026年5月13日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile cliente, siamo contenti che il servizio sia stato all’altezza delle sue aspettative. Grazie per la fiducia!
Il Team Autovia
Noleggio Autovia
Tutto ok.
Cortesia, gentilezza del personale e auto super nuova e pulita.
La nostra esperienza è stata positiva
2026年5月12日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile cliente, siamo felici che tutto si sia svolto nel migliore dei modi. La ringraziamo per la recensione.
Il Team Autovia
Never rent a car from Autovia unless you are willing to be scammed.
My recommendation is the same as before never rent a car from this company. The saga continues, so Autovia think that a pinprick(not even a chip) on a windcreen justifies a charge of €842 when epoxy would easily repair for max of €100. Their Trust Pilot team suggested I contacted customer services who would assist with a more transparent approach. I will let you form your own view as to whether the Trust Pilot team just provide a platitude so they can say they deal with complaints within 24 hours and whether the customer services team are useful. All I requested is copy of the repairers invoice supporting the charge of. €842. Clearly it does not exist.
Dear customer,
As we already explained to you, the damage found at the return of your rental was not present on the list of the preexisting damages on the second page of the contract.
Furthermore, there were no notifications to our staff indicating different damages at the beginning of the rental. So, the damage is under your responsibility.
Please consider that our technicians have controlled your case, and they confirm that the original assessment of your situation remains unchanged.
Best regards,
2026年4月23日
自発的なレビュー
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
We are sorry to read your feedback and would like to clarify a few important points.
All charges applied at the end of a rental are based on the Terms and Conditions accepted at the time of booking and vehicle collection. As specified in our policy, damages to certain parts of the vehicle — including windscreen and glass components — are not covered by the standard limitation of liability and remain the responsibility of the customer, unless additional protection has been purchased.
Regarding the amount charged, please note that damage costs are not determined by a simple “repair vs. epoxy” assessment, but are calculated according to predefined criteria based on industry repair standards and technical evaluations. These include safety considerations and manufacturer guidelines, which often require full replacement even in the case of small impacts.
Our damage assessment process follows transparent and standardized tables, available here: www.autovia.it/wp-content/uploads/docs/tabelle-danni-20251030-092427.pdf
For each case, we provide supporting documentation such as photos, check-in/check-out reports, and damage evaluation details. These elements form the basis of the charge, in line with the contract agreed at the start of the rental.
Kind regards
Autovia Team
Extreme nice service in the office
Extreme nice service in the office! The staff member are great in supporting.
2026年4月8日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Dear customer,
thank you very much for your kind review and for choosing our service. We are pleased to know your experience was positive.
The Autovia Team
servizio eccellsnte
2026年4月8日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile cliente, il suo riscontro ci fa molto piacere. Continueremo a impegnarci per garantire sempre un servizio affidabile e di qualità.
Il Team Autovia
è andato tutto bene
2026年3月30日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile cliente, la ringraziamo per aver scelto Autovia s.r.l. e per il feedback condiviso.
Il Team Autovia
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile cliente, la ringraziamo per aver riconosciuto la qualità del servizio offerto.
Il Team Autovia
Cortesia e professionalità, questa è qualità
La gentilezza, la professionalità, e l'attenzione verso il cliente. L'auto era recente, in buone condizioni di carrozzeria e con le gomme nuove, di marca, mi ha trasportato per una settimana in totale sicurezza. Menzione speciale per Antonino, complimenti a te per l'attenzione e la cura verso il cliente.
2026年3月30日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile cliente, grazie per la sua valutazione. Continueremo a impegnarci per offrire un servizio sempre migliore.
Il Team Autovia
Addebito danni dopo la riconsegna: esperienza pessima e gestione opaca
Esperienza pessima con Autovia (Milano Linate). Ho riconsegnato l’auto il 28/01/2026 e non mi è stato contestato nulla al momento della consegna. Successivamente mi è stato attribuito un “nuovo danno” al parabrezza con richiesta di €857.
Il punto più grave: i miei recapiti erano stati inseriti in modo errato, quindi non ho ricevuto tempestivamente comunicazioni utili e non ho potuto gestire la pratica o contestare in modo ordinato. Nel frattempo l’importo è stato addebitato direttamente, senza che me ne accorgessi subito e senza una gestione trasparente/chiara prima dell’addebito.
Durante il noleggio non ho avuto incidenti né urti e trovo inaccettabile scoprire dopo la riconsegna un addebito così alto (dalla foto non si evince che sia effettivamente la macchina che abbiamo noleggiato), con comunicazioni confuse e recapiti sbagliati. Sensazione di totale mancanza di trasparenza e tutela del cliente. Sconsigliata.
2026年1月28日
自発的なレビュー
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace sinceramente leggere quanto accaduto e comprendiamo il tuo disappunto, soprattutto in merito alla gestione della comunicazione e alla segnalazione del danno successiva alla riconsegna del veicolo.
Desideriamo chiarire che, come previsto dalle procedure di noleggio, il veicolo viene sottoposto a controlli anche successivamente alla restituzione, al fine di individuare eventuali danni non immediatamente visibili (cosiddetti “danni occulti”). In questi casi, il cliente viene informato con documentazione a supporto prima dell’eventuale addebito.
Ci dispiace particolarmente per quanto segnali riguardo ai recapiti errati: si tratta di un aspetto molto importante, poiché una comunicazione corretta e tempestiva è fondamentale per garantire trasparenza e permettere al cliente di gestire eventuali contestazioni. Questo punto sarà oggetto di verifica interna.
Comprendiamo inoltre le tue perplessità sull’identificazione del veicolo e sulla chiarezza della documentazione ricevuta: anche questo è un elemento che desideriamo approfondire con la massima attenzione.
Per poterti fornire un riscontro preciso e verificare nel dettaglio l’intera pratica, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo customercare@autovia.it
, indicando il numero di contratto o della prenotazione. Il nostro team sarà lieto di analizzare la situazione e fornirti tutte le informazioni necessarie.
Ci scusiamo per i disagi arrecati e restiamo a tua completa disposizione.
Il Team Autovia
Sono stati puntuali e disponibili sia…
Sono stati puntuali e disponibili sia al ritiro che alla consegna dell'auto
2026年3月22日
autovia.it - Linate Aeroporto からの回答
Gentile cliente, grazie per la sua valutazione. Continueremo a impegnarci per offrire un servizio sempre migliore.
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