BADER postorders レビュー 364

BADER postorders からの回答

2024年11月14日

Beste mevrouw Hoving,

Bedankt voor uw terugkoppeling.

Graag geef ik u enige uitleg:

Postorderbedrijf BADER heeft begin 2024 de firma MONA overgenomen. Het merk MONA MODA is nog steeds actief en bereikbaar onder telefoonnummer: 077 799 9009.

Retourneren is nog steeds gratis, echter handelen enige DHL-Servicepunten de retourzendingen van KLiNGEL en MONA MODA niet goed af. Hieraan wordt momenteel hard gewerkt en binnenkort bestaat er een nieuwe retourprocedure, waardoor u dit als klant niet meer zult ervaren.

In de tussentijd kunt u een retourzending voor MONA MODA of KLiNGEL bij een DHL-Servicepunt aanmelden als een BADER-retourzending. U hoeft zelf geen QR-code of label te hebben daar ieder DHL-Servicepunt de retourzending onder BADER digitaal kan aanmelden.

Aangezien u €7,95 heeft moeten betalen, willen wij u dit uiteraard graag vergoeden. Zou u daarom een email met uw NAW- en/of klantgegevens willen toesturen aan: meinservice@bader.nl? Zodra ik uw gegevens heb ontvangen zal ik het bedrag goedschrijven op uw MONA-betaalaccunt. Indien u uw IBAN-rekeningnummer tevens in de email vermeld, stort ik het bedrag per ommegaande aan u terug.

Mijn excuses voor het ervaren ongemak en uiteraard hoop ik dat na bovenstaande uitleg u toch klant bij ons blijft.

Alvast bedankt voor uw medewerking en reactie.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年11月11日

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw mooie review!

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年11月11日 に更新

Beste heer Vermonden,

Hartelijk dank voor uw goede review!

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年11月11日

Beste heer Balk,

Wat leuk om te lezen dat u zo tevreden bent over de kwaliteit, prijzen en het bestelproces. Bedankt voor uw mooie review!

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年11月11日

Beste mevrouw,

Hartelijk dank voor uw zeer mooie review en het delen van uw ervaring!

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年11月11日

Beste heer, mevrouw,

Bedankt voor uw zeer goede review en dat uw ervaring met het telefonische contact en het online winkelen positief was.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste mevrouw Melis-Bruggenwirth,

Bedankt voor uw terugkoppeling.

Binnen ons systeem heb ik uw klantnummer kunnen achterhalen. Uw bestelling is op 10 oktober bij ons verwerkt. Het betreffende artikelnummer is momenteel helaas niet op voorraad. U heeft hierover als het goed is op 24 oktober een schrijven ontvangen. Wij verwachten midden november een nieuwe voorraad binnen te krijgen en hierna zal uw bestelling per ommegaande aan u worden verstuurd.

Mijn excuses voor de vertraagde levering.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste mevrouw Onrust,

Bedankt voor uw mooie review! Wij maken onze klanten graag blij met onze kortingsbonnen.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste mevrouw Leenkoch,

Harteijk dank voor uw mooie review!

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste heer, mevrouw Jacobs,

Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze producten en dat u van de Duitse degelijkheid houdt. Bedankt voor uw mooie review!

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste heer, mevrouw Sisuaa,

Nou dat is nog eens een groot compliment, wat leuk zeg en hartelijk dank! U ook bedankt dat wij u als klant mogen hebben.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste heer, mevrouw Busker,

Dat horen wij graag dat u het fijn vindt om bij ons te winkelen en dat u ook de waardebonnen waardeert. Hartstikke bedankt voor uw vertrouwen en deze mooie review!

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste mevrouw Pieters-Visser,

Super bedankt voor uw goede review! Er kan natuurijk altijd eens iets misgaan en wij lossen dat voor al onze klanten heel erg graag op een goede wijze op. Fijn dat u dit ook zo ervaart. Ik zou zeggen: op naar de volgende vele jaren samen.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste mevrouw Friedrich,

Wat spijtig om te moeten lezen dat u geen verdere info heeft ontvangen over uw bestelling / levering. Zou u mij uw volledige NAW-gegevens en/of klantnummer willen toesturen? Dit mag u per email doen via meinservice@bader.nl. Zodra ik uw gegevens heb ontvangen kijk ik het direct voor u na en zal u informeren.
Maakt u zich geen zorgen, wij gaan dit voor u oplossen.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste mevrouw Klerx,

Wat jammer om te moeten lezen dat u zich online niet kunt aanmelden. Dit willen wij uiteraard graag voor u oplossen en ook uw 10 Euro-tegoedbon krijgt u vanzelfsprekend nog.
Kunt u mij s.v.p. uw volledige NAW-gegevens en/of klantnummer toesturen via: meinservice@bader.nl?
Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik alles voor u nakijken en u verder informeren.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Met vriendeijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月30日

Beste mevrouw Van der Hoeven,

Bedankt voor uw mooie review en goed om te lezen dat u zo tevreden bent. Kunt u ons s.v.p. aangeven waar precies het betreffende woord "gedrongen" wordt gebruikt? U kunt dit graag toesturen via meinservice@bader.nl. Wellicht kunt u de betreffende link van de specifieke pagina meesturen.
Zodra ik deze informatie heb ontvangen wordt dit doorgegeven aan ons E-commerce-team met het verzoek dit te veranderen. Bedankt voor uw verbetervoorstel.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月7日

Beste Rianne,

Bedankt voor jouw mooie review!

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月8日 に更新

Beste mevrouw Krol,

Het is jammer te moeten lezen dat u ondanks de uitleg die u heeft gekregen in de email d.d. 18 september, zie beneden, zo over Postorderbedrijf BADER denkt. Nee, er zijn zeker geen financiële problemen en we doen er altijd alles aan om zaken netjes voor onze klanten op te lossen. Zo ook heb ik in de email aan u aangegeven dat u het bij ons kunt melden indien u het geld niet binnen de genoemde 5 dagen zou hebben ontvangen. Aangezien u dit nu op Trustpilot vermeld, wat natuurlijk ook mag, wil ik u laten weten dat er een navraag bij onze afdeling Boekhouding is gestart. Zij zullen voor u nakijken of de terugbetaling netjes heeft plaatsgevonden. Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn dan wordt dit alsnog netjes opgelost. Bij bijzonderheden nemen wij telefonisch contact op met u. Onderstaand de email die u heeft mogen ontvangen:

Geachte mevrouw Krol,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw adresgegevens heb ik de informatie nagekeken. Het blijkt dat u bij alle 3 de merken van ons een klantnummer heeft, wat natuurlijk leuk is.

Uw onderstaande email betreft een bestelling bij KLiNGEL.
De retourzending is gisteren, 17 september in ons magazijn verwerkt en het geld is per ommegaande aan u teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. Voor u zal dit in de aankomende 5 dagen zichtbaar zijn onder de noemer van KLiNGEL of Payone.

Aangezien de retourzendingen in ons magazijn te Duitsland worden verwerkt neemt dit ongeveer 4-6 weken in beslag. In dit geval heeft het helaas iets langer geduurd waarvoor onze excuses.

Ik kan me voorstellen dat u het niet fijn vindt om bij retourzendingen op het terugstorten van uw geld moet wachten. Daarom bieden wij ook de betalingsmethode “achteraf betalen” aan. U betaalt de factuur dan binnen 30 dagen na ontvangst en dan alleen voor de producten die u wenst te behouden. Deze betalingsmethode bieden wij aan bij bestellingen per telefoon, briefkaart of per email.

Wilt u s.v.p. controleren of u in de aankomende dagen het geld teruggestort krijgt? Bij bijzonderheden mag u altijd contact opnemen met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer 077 387 337.

Nogmaals mijn excuses voor het ervaren ongemak.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,
Joyce Stammen

- Teamleiding klantenservice -

BADER postorders
Groot Egtenrayseweg 23
5928 PA Venlo
Tel: 077 - 3873337
Fax: 077 – 3873225
E-Mail: service@bader.nl
http://www.bader.nl
--------------------------------------------------------------------------------------------------
08-10-2024 08:15 uur

Beste mevrouw Krol,

Ik heb u zojuist gebeld n.a.v. mijn belofte om navraag te doen bij onze afdeling Boekhouding. De afdeling Boekhouding heeft bevestigd dat het geld aan u is teruggestort. Tijdens ons telefonische onderhoud heeft u ook bevestigd het geld terug te hebben ontvangen. Ik snap uw teleurstelling in de algemene gang van zaken, maar zoals u ziet worden de zaken uiteindelijk voor al onze klanten netjes opgelost.

Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak en natuurlijk hopen we dat u klant blijft bij ons.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月7日

Beste mevrouw,

Harstikke bedankt voor uw vertrouwen en mooie review!
Op nog vele jaren samen.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice

BADER postorders からの回答

2024年10月7日

Beste heer, mevrouw Kwant,

Bedankt voor uw goede review.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice