Tuve un problema con un producto, contacté con ellos por correo, me atendieron rápidamente y de forma muy cercana. La solución que me dieron fue super veloz y mucho más rápida de lo que me imaginaba.... もっと見る
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Compré el pack de 3, la verdad que bastante barato, pero en realidad son bastante malas de calidad. La banano selex, corta piel y la batería no dura nada(tengon que cargarla cada vez que la uso): la... もっと見る
Hola todo perfecto de alta calidad. Pero una cosa de recomendación. He comprado el pack premium no incluye la bolsa de los acessórios?? Gracias
企業が回答しました
Mi hijo David acaba de adquirir la nueva maquinilla SELEX 2.0 PRO atraído por la promoción de vuestra web que es muy intuitiva y fácil de utilizar. Está encantado, por su ligereza y los complementos q... もっと見る
企業が回答しました
3.8
ほぼ満足
106件のレビュー
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ネガティブなレビューの 95％に回答しています
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BAKANO からの回答
Gracias por tu reseña. La seriedad y el buen servicio son pilares para nosotros, así que nos alegra que tu experiencia haya sido tan positiva.
Buen producto pero mejor atención y muy…
Buen producto pero mejor atención y muy ágil resolución de consultas.
2026年6月29日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el producto ha cumplido tus expectativas y que nuestra atención te resultó ágil y eficaz. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Pésima compra
Pésima compra, pagué por el pack 90€ con bolsa y recambios...lo único de calidad el neceser porque la máquina es mala mala, corta igual que cualquiera otra maquinilla, aunque tenga el protector...tb sufres cortes, batería dura nada y menos, no recomendable y precio abusivo.
2025年12月31日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho con su compra, por lo que nos gustaría revisar tu caso en detalle. La máquina cuenta con garantía de 3 años, así que si presenta algún defecto de funcionamiento, podemos ofrecerte una solución. Por favor, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente para ayudarte personalmente.
Selex. Un producto ideal
Me parece un producto ideal y tanto en cuerpo como en las zonas íntimas va muy bien. Me surgió un problema con la duración de la batería, entiendo que fué un defecto de fabricación y tras ponerme en contacto con el departamento de soporte y realizar unas pequeñas comprobaciones, me enviaron otra sin coste adicional y de forma muy rápida, lo cual muestra el compromiso con el servicio al cliente.
2026年6月26日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por valorar tu experiencia con 5 estrellas y por compartir tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que estás tan satisfecho con los resultados de maquinilla y que te resulte un producto ideal y versátil para tu cuidado personal.
Por otro lado, lamentamos el inconveniente inicial que tuviste con la batería. Como bien mencionas, a veces pueden ocurrir pequeños defectos de fábrica aislados, pero para nosotros lo más importante es responder con rapidez y eficacia cuando algo no sale perfecto. Nos enorgullece saber que nuestro equipo de soporte te brindó la atención ágil y el compromiso que te mereces.
Disfruta mucho de tu nuevo producto. ¡Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro!
Atentamente,
Equipo de Bakano
Una basura la maquinilla de nariz
Una basura la maquinilla de nariz. No apura nada y te deja casi todo los pelos. Solicitas una devolución y no te hacen ni caso. Menuda estafa la de esta marca.
2026年6月18日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. En el caso de la maquinilla de nariz, se trata de un artículo de higiene personal, y según el art. 103 del RDL 1/2007 no puede devolverse una vez abierto por motivos de protección de la salud.
Aun así, si consideras que tu unidad podría estar defectuosa, dispones de 3 años de garantía y podemos revisarla para ofrecerte una solución.
Para ello solo tienes que ponerte en contacto con el equipo de soporte.
compré la maquina porque segun…
compré la maquina porque segun comercializada es apta a zonas intimas.
Pues, corta y hace daño.
Pero claro, luego lee las políticas de devoluciones y te dicen que los artículos de intimo (tipo depiladoras) no se pueden devolver.
Muy mala experiencia la mia.
2026年6月10日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nuestras maquinillas están diseñadas para zonas íntimas y cuentan con tecnología para minimizar los pequeños cortes, aunque por la naturaleza del producto no es imposible que puedan producirse.
En cuanto a la devolución, tal como indicamos en nuestra web, los artículos de higiene personal no pueden devolverse una vez abiertos o usados, según la normativa vigente (art. 103 del RDL 1/2007). Solo es posible el desistimiento si el producto está precintado o la gestión de garantía en caso de posible defecto.
Si el funcionamiento no ha sido el adecuado, podemos revisarlo y ofrecer una solución dentro de la garantía. Estamos aquí para ayudarte.
Respondieron rapido a mi problema con…
Respondieron rapido a mi problema con un producto defectuoso cambiandomelo por uno nuevo y explicandome el proceso bien
2026年6月9日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápido y que el cambio de tu producto defectuoso se gestionó sin complicaciones. Siempre intentamos explicar cada paso de forma clara para que el proceso sea lo más sencillo posible.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia.
Servicio bueno y rápido
2026年6月1日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio ha sido buena y rápida. Trabajamos cada día para que así sea, así que comentarios como el tuyo nos dan un impulso enorme.
Aquí estamos para lo que necesites.
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas!
Nos alegra un montón saber que nuestra calidad, servicio y originalidad han estado a la altura de lo que esperabas. Comentarios así nos dan un chute de energía para seguir mejorando y sorprendiendo cada día.
Aquí seguimos para lo que necesites, siempre encantados de ayudarte. 🌟
Malísimo. Segunda vez que escribo el comentario
Segunda vez que escribo el comentario, parece que han borrado el anterior.
El producto es lo peor que existe, no cumple nada de lo que dice. Produce cortes, la autonomía es menor de la que pone, cuando llevas usándolo unos 10 minutos se reduce su potencia considerablemente. Ya de por sí tiene muy poca potencia y hay que pasar por el mismo sitio hasta 3 y 4 veces y aun así sigue dejando algún pelo. Nunca me había arrepentido tanto de haber comprado algo como lo estoy haciendo con esto. Espero que antes de comprar el producto todo el mundo pueda leer este comentario. Llevo ya unos cuantos meses con el producto y cada vez son peores las sensaciones.
Respecto la relación calidad-precio... eso si que me resulta vergonzoso, un precio muy alto para un producto tan malo.
2026年5月17日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Hola Adrián,
Lamentamos que sigas con esta percepción del producto. Queremos aclarar que tu comentario anterior no ha sido borrado por nosotros; Trustpilot a veces revisa o reordena reseñas de forma automática.
Respecto a tu caso, te respondimos por correo solicitando un breve vídeo para que nuestro equipo técnico pudiera comprobar el funcionamiento de tu maquinilla. Es un paso necesario para determinar si existe un defecto y, en ese caso, ofrecerte un reemplazo sin coste dentro de los 3 años de garantía. Tras ese mensaje, no recibimos ninguna respuesta más por tu parte.
Entendemos tu frustración, pero sin esa información no podemos avanzar ni confirmar si tu unidad presenta un fallo. Miles de clientes utilizan el mismo modelo sin problemas, y cuando aparece un caso aislado, lo resolvemos siempre que podamos verificarlo.
Si deseas que revisemos tu caso de nuevo, puedes escribirnos a soporte@bakanostore.com o contactar desde el formulario de nuestra web.
Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte una solución justa.
Un saludo
La selex corta
La selex corta, va sin potencia y a tirones.
La recortadora de barba me dejó de funcionar.
Hacia la respuesta que me dais, todo es mentira, y no os puedo escribir a ese correo ya que no me deja enviar correos a esa dirección.
Estafa! Nada que ver con la publicidad que ofrecéis
2025年12月8日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Hola Manuel,
Lamentamos mucho leer tu experiencia con la Selex. Nuestro equipo ya te solicitó los datos para poder ayudarte y revisar tu caso, pero no hemos recibido respuesta por tu parte.
Queremos solucionarlo cuanto antes, ya que es posible que tu maquinilla esté defectuosa. Puedes escribirnos directamente a soporte@bakanostore.com y estaremos encantados de ayudarte con una revisión o reemplazo si corresponde.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros y queremos asegurarnos de que recibas un producto en perfecto estado.
Quedamos a la espera
Gestión rápida y eficaz.
2026年4月21日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por tu valoración!
Nos encanta saber que tu experiencia ha sido rápida y eficaz, justo como buscamos que sea cada gestión.
Para cualquier cosa que necesites, aquí estamos.
Adquirí el pack bakano con la golden
Adquirí el pack bakano con la golden, loyal y selex funciona todas perfectas, pero tuve un problema con la selex y el servicio técnico de atención al cliente es excelente me lo han gestionado rápido y todo muy bien
2026年4月21日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra un montón saber que el pack Bakano con la Golden, Loyal y Selex te está funcionando tan bien. Y, aunque sentimos ese inconveniente con la Selex, nos encanta saber que el equipo técnico pudo gestionarlo rápido y sin complicaciones.
Trabajamos justo para eso: que cualquier detalle se resuelva de forma ágil y que te sientas acompañado en todo momento.
Para lo que necesites, aquí seguimos.
El pedido llegó rápido y me solucionaron todo perfecto
El pedido llegó rápido y perfecto excepto, creo que por un fallo de fabricación, que uno de los peines no encajaba bien. Lo comenté y me lo solucionaron sin problema y me enviaron uno correcto. Gracias.
2026年4月20日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que el pedido llegó rápido y en perfectas condiciones. Y, sobre todo, que ese pequeño inconveniente con el peine quedara resuelto enseguida. Para nosotros es clave que cualquier detalle, por mínimo que sea, se solucione de forma ágil y sin complicaciones.
Si necesitas algo más en el futuro, aquí seguimos para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Profesionales
Profesionales y muy buenos productos. He adquirido la recortadora, Bakano Selex 2.0 Pro y va estupendamente tuve la anterior.
2026年4月16日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Gracias por tu valoración!
Nos alegra muchísimo saber que la Bakano Selex 2.0 Pro te está funcionando tan bien, y más aún viniendo de la versión anterior. Trabajamos para mejorar cada detalle, así que saber que notas la diferencia nos motiva un montón.
Si en algún momento necesitas ayuda, accesorios o tienes cualquier duda, aquí estamos para lo que necesites. ¡A disfrutarla!
La verdad es un buen producto pero si…
La verdad es un buen producto pero si me corte una vez!!pero lo recomiendo es el mejor que he probado
2026年4月15日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra muchísimo saber que el producto te ha gustado y que, a pesar de ese pequeño corte, lo sigues recomendando. Aun así, sentimos que te haya ocurrido y tomamos nota para seguir mejorando.
Si en algún momento necesitas consejos de uso o tienes cualquier duda, aquí estamos para ayudarte. Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
Un producto maravilloso lo dicen en la…
Un producto maravilloso lo dicen en la publicación es cierto, lo recomiendo 👍
2026年3月27日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que el producto ha cumplido tus expectativas. Gracias por recomendarlo y por confiar en nosotros.
Lamentable llevo una semana…una estafa de máquina y servicio tecnic
Lamentable llevo una semana explicándoles que dura 5 minutos la batería y solo hacen que pedirme vídeos de cosas diferentes. He tenido varias máquinas y ninguna ha durado más de 6 meses. Luego te marean para que no reclames muy lamentable
2026年3月19日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar que tu máquina no funcione como debería y que el proceso de revisión te resulte repetitivo. Nuestro objetivo nunca es marearte, sino recopilar la información necesaria para poder darte una solución real y definitiva.
Queremos ayudarte cuanto antes. Si la batería dura solo unos minutos, no es un funcionamiento normal y debemos revisarlo. Escríbenos por favor respondiendo al último mensaje que te enviamos para poder cerrar la incidencia sin más demoras. Estamos aquí para solucionarlo, no para complicarlo.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
Mi recortadora selex se estropeó
Mi recortadora selex se estropeó, me puse en contacto con ellos y después de un breve cuestionario resolvieron el problema enviándome otra maquinilla.
2026年3月19日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra un montón saber que pudimos ayudarte rápido y que ya tienes tu nueva recortadora funcionando. Trabajamos para que cualquier incidencia se resuelva sin complicaciones, así que leer experiencias como la tuya nos motiva muchísimo.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
Buenas e tenido problemas con una…
Buenas e tenido problemas con una maquina que compre me puse en contacto y todo a pesar que tardaban me a podido solucionar el problema con otra maquina gracias
2026年3月2日
自発的なレビュー
BAKANO からの回答
¡Muchas gracias por tu valoración! Sentimos que tuvieras problemas con la primera máquina, pero nos alegra saber que finalmente pudimos darte una solución y que ya cuentas con otra unidad. A veces el proceso puede tardar un poco más de lo deseado, pero trabajamos siempre para que cada caso quede resuelto de la mejor manera.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia
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