Ballonnenshop レビュー 

Ballonnenshop からの回答

2026年9月6日 に更新

Beste Kavish,

Wat ontzettend vervelend dat u de hele zaterdag thuis heeft gewacht en vervolgens om 20.27 uur een melding kreeg dat het pakket zou zijn afgeleverd, terwijl u niets heeft ontvangen. Zeker omdat de ballon bedoeld was voor een speciaal moment op zondag, begrijpen wij heel goed hoe teleurstellend dit is. Onze oprechte excuses.

Een melding dat een bestelling is afgeleverd terwijl dat niet zo is, hoort absoluut niet te gebeuren. Dit is echt uitzonderlijk en wij gaan direct bij de vervoerder onderzoeken wat hier precies is misgegaan.

Ook op zondag zijn wij gewoon bereikbaar voor klantenservice, juist omdat we weten hoe belangrijk dit soort speciale cadeaus zijn. We hebben u daarom vandaag al persoonlijk gemaild en nemen dit meteen verder voor u op. Natuurlijk zorgen we ook voor een passende oplossing.

Nogmaals onze oprechte excuses. We vinden het echt heel erg dat juist het moment waarvoor u de ballon had besteld hierdoor is verpest.

Warme groet,
Jesse
Team Ballonnenshop

Ballonnenshop からの回答

2026年8月29日

Beste Debby,

Wat ontzettend vervelend dat de ballon deze keer niet goed gevuld is aangekomen en de volgende dag zelfs al op de grond lag. Zeker omdat uw vorige bestelling wel helemaal goed was, begrijpen wij heel goed dat dit extra teleurstellend is.

Onze ballonnen hebben een zweefgarantie van 10+ dagen, dus dat deze ballon de volgende dag al op de grond lag, hoort absoluut niet te gebeuren. Gelukkig is dit echt heel uitzonderlijk, maar bij uw bestelling is er duidelijk iets misgegaan.

Wij nemen persoonlijk contact met u op om dit netjes voor u op te lossen. We sturen de ballon graag kosteloos opnieuw op. Wilt u liever een andere oplossing, dan regelen we dat natuurlijk ook graag.

Onze oprechte excuses. We zijn heel dankbaar dat u opnieuw bij ons heeft besteld en vinden het daarom extra jammer dat het deze keer niet goed is gegaan.

Warme groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Ballonnenshop からの回答

2026年8月29日

Beste Janneke,

Wat fijn om te horen dat u de ballonnen leuk vindt. Juist daarom vinden wij het extra vervelend dat de bezorging zo slecht is verlopen.

Een cadeau met onze speciale ballonnen hoort natuurlijk niet zomaar bij de brievenbussen te worden neergezet. Het hoort netjes bij de voordeur te worden afgegeven. Dit had gewoon niet zo mogen gaan en gelukkig is dit ook echt uitzonderlijk.

We nemen zelf contact met u op om dit netjes en passend voor u op te lossen. Daarnaast nemen we contact op met de vervoerder om te onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Onze oprechte excuses voor de bezorging. We zijn blij dat de ballonnen zelf wel in de smaak vielen, maar de hele ervaring hoort natuurlijk gewoon goed te zijn.

Warme groet,
Jesse
Team Ballonnenshop

Ballonnenshop からの回答

2026年8月22日

Beste Nathan,

Wat ontzettend vervelend dat de ballon niet is aangekomen. Zeker bij een speciaal cadeau hoort dit natuurlijk gewoon goed te gaan. Onze oprechte excuses hiervoor.

We vinden het alleen erg jammer om te lezen dat u geen reactie van ons zou hebben ontvangen. Wij hebben namelijk binnen twee uur op uw e-mail gereageerd. Mogelijk is ons antwoord helaas in uw spam of ongewenste e-mail terechtgekomen. Zou u daar misschien even willen kijken dit komt helaas heel soms voor?

Dat neemt natuurlijk niet weg dat de ballon niet is bezorgd. Dit is echt uitzonderlijk en absoluut niet hoe onze bestellingen normaal verlopen dit hoort echt niet te gebeuren en we gaan onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren.. Wij nemen opnieuw persoonlijk contact met u open zorgen dat dit netjes en passend voor u wordt opgelost.

Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling.

Warme groet,
Jesse
Team Ballonnenshop

Ballonnenshop からの回答

2026年8月15日

Beste Koen,

Wat ontzettend vervelend. Juist omdat de ballonnen bedoeld waren voor een verrassingslunch en u daarom bewust rekening hield met bezorging tussen 10.00 en 13.00 uur, begrijpen wij heel goed hoe teleurstellend het is dat ze om 14.00 uur nog niet waren aangekomen. Dan gaat het bijzondere moment waarvoor u ze heeft besteld helaas verloren.

Dit is absoluut niet hoe dit hoort te gaan en wij vinden het echt heel vervelend dat uw speciale verrassing hierdoor is misgelopen. Onze oprechte excuses.

Normaal worden onze speciale cadeaus gewoon netjes binnen het gekozen bezorgmoment geleverd. Dat dit bij uw bestelling niet is gelukt, is echt uitzonderlijk en juist daarom vinden wij het extra vervelend.

Wij nemen persoonlijk contact met u op om uit te zoeken wat er bij de bezorging is misgegaan en om dit heel goed en passend voor u op te lossen.

Warme groet,
Jesse
Team Ballonnenshop