Ballonnenshop レビュー 

Ballonnenshop からの回答

2026年3月7日

Beste Ambreen,

Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat de levering snel was.

Jammer om te lezen dat de ballonnen niet als één tros bij elkaar zaten. Dat hoort natuurlijk wel zo te zijn en dat vinden wij vervelend om te horen. Normaal gesproken worden onze ballonnen altijd als tros geleverd, dus we gaan direct bekijken hoe dit heeft kunnen gebeuren.

We nemen ook even persoonlijk contact met u op om dit netjes met u op te lossen.

Bedankt voor uw feedback.

Warme groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Ballonnenshop からの回答

2026年3月2日

Beste Wilma,

Wat ontzettend vervelend dat de ballon niet is aangekomen. Dat is natuurlijk niet zoals het hoort, zeker niet bij een 80e verjaardag.

Wij nemen direct persoonlijk contact met u op om dit netjes en met spoed op te lossen.

Warme groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Ballonnenshop からの回答

2026年2月15日

Beste R Scheepers,

Wat ontzettend jammer om te lezen dat uw Valentijnsbestelling niet is aangekomen. U heeft helemaal gelijk: een Valentijnscadeau hoort natuurlijk óp Valentijnsdag geleverd te worden.

Bij de bezorgdienst is hier helaas iets fout gegaan. Dit komt gelukkig bijna nooit voor, maar wij nemen hierin wél de verantwoordelijkheid. Daarom hebben wij direct aangeboden om de bestelling kosteloos opnieuw te versturen. Begrijpelijk dat dit in dit geval geen oplossing meer was — uiteraard storten wij het volledige bedrag dan terug.

Bij Ballonnenshop geldt: niet op tijd bezorgd = geld terug. Gelukkig gebeurt dit zelden, maar als het gebeurt lossen we het netjes op.

Onze oprechte excuses voor de teleurstelling.

Warme groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Ballonnenshop からの回答

2026年2月7日 に更新

Beste Mj Verbee,

Wat ontzettend vervelend om te lezen 😔
Juist als het om een verjaardag gaat, wil je dat alles op tijd en perfect aankomt, en dan is één dag te laat echt een teleurstelling.

Onze oprechte excuses dat dit bij jullie is misgegaan. We nemen contact met u op om dit netjes met u recht te zetten. Want dit komt zelden voor dus we gaan het echt goed oplossen!

Dank u wel dat u dit met ons deelt.

Warme groet, Jesse
Team Ballonnenshop 🎈

Ballonnenshop からの回答

2026年1月24日

Beste mevrouw Verhoeven,

Wat jammer om te horen dat de ballon niet aan uw verwachtingen voldeed! We vinden het oprecht vervelend dat het mooie moment dat u in gedachten had, hierdoor minder speciaal was. Dat is natuurlijk het laatste wat we willen.

De maten op onze website kloppen altijd precies, dus het kan niet anders dan dat we per ongeluk een verkeerde ballon naar u hebben opgestuurd. Onze welgemeende excuses hiervoor; we hadden u graag een grotere glimlach bezorgd!

We gaan dit met liefde voor u rechtzetten: We nemen direct contact met u op om een passende oplossing te bieden. Als het moment nog moet komen, sturen we direct de juiste ballon naar u op. Is het inmiddels te laat? Dan storten we uiteraard meteen het geld naar u terug.

We zorgen ervoor dat dit snel en goed wordt opgelost!

Warme groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Ballonnenshop からの回答

2026年1月22日

Beste Henk,

Dank je wel dat je dit deelt. We begrijpen heel goed dat het frustrerend kan voelen als je het idee hebt dat je “bij een computer terechtkomt”, zeker wanneer er iets misgaat met een bestelling. Dat gevoel nemen we serieus.

We hebben er bewust voor gekozen om service via e-mail te laten lopen, omdat we klanten daar juist het snelst en het meest volledig kunnen helpen. Veel vragen kunnen direct worden opgelost door onze AI-assistent, zoals het aanpassen van een adres, het opsturen van een factuur, het controleren van de verwerkingsstatus of het volgen van een pakket. Elke aanvraag wordt daarnaast altijd door ons persoonlijk gecontroleerd — je staat er dus nooit alleen voor.

We reageren doorgaans tussen 09:00 en 22:30, meestal binnen 2 uur. Dat doen we heel bewust, omdat we voor de beste service willen gaan — ook ’s avonds. Als er iets misgaat, willen we dat namelijk meteen goed oplossen.

Het spijt ons oprecht dat dit voor jou niet zo is overgekomen. We gebruiken feedback zoals deze om onze communicatie en service verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet, Jesse
Team Ballonnenshop 🎈