Plusieurs mois se écoulés. Très peu de pertes de signal au début! (incessantes chez une caméra, moins haut de gamme). J'appelle Bascom qui m'explique d'où viennent les interférences. Sur les conseil... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Première expérience en 2020, des caméras, et depuis nous avons commandé à nouveau en 2026 plus de caméras. le service client est excellent, très réactif. La livraison sans faille et rapide. Le SAV est... もっと見る
企業が回答しました
De nos jours, les SAV sont souvent lents, inéfficace et parfois désagréable. Là, c'est tout l'inverse. Réponse rapide, un interlocuteur (Thomas), sympathique, qui vous explique les opérations à effec... もっと見る
企業が回答しました
apres plusieurs annees de fonctionnement parfait, un souci de lenteur dans l affichage des fenetres sur une centrale 8 cameras. un coup de fil, je suis identifié, j'explique mon problème, mon interloc... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Plus besoin d’un technicien pour bénéficier d’un système de surveillance professionnel. Les systèmes de vidéosurveillance Bascom® sont conçus pour une auto-installation facile, sans compromis sur la qualité et sans frais mensuels
連絡先
27-29 rue de Bassano, 75008, Paris, フランス
- 01 82 88 69 65
- info@bascom-cameras.fr
- bascom-cameras.fr
4.9
優良
310件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
etancheité
tout est parfait, excepté l'étanchéité des cameras bullet. mes 2 cameras extérieures ont pris l'eau entrainant de la buée sur l'objectif. Le SAV a pris en charge le changement des joins mais si je dois les changer tous les 18 mois ??? et que se passera t il quand il n'y aura plus de garantie ??
2025年10月14日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour M. Coursimault,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec l’étanchéité de vos caméras. Le remplacement des joints résout durablement ce type de problème, mais notre équipe reste à votre disposition pour toute vérification ou conseil d’entretien afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Système fiable et efficace, très bon SAV
Système fiable et efficace, application téléphone simple et très utile.
Et si un problème se pose le SAV est très réactif ce qui devient rare de nos jours.
Merci à vous !
2025年9月30日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de voir que le système, l’application et notre SAV répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à rester toujours réactifs.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Un Grand Merci à Mr Paul Antoine. F pour votre professionnalisme et votre bienveillance.
Un grand merci aux collaborateurs de chez BASCOM et tout particulièrement à Mr Paul Antoine. F pour votre bienveillance, votre écoute et vos précieux conseils.
Bien à vous.
2025年9月29日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour Mme Favier,
Merci infiniment pour votre retour. Votre message nous touche beaucoup. Toute l’équipe, aux côtés de M. Fron, reste à votre écoute pour vous aider à chaque étape.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Problème de connexion des caméras
Le technicien qui a pris en charge ma demande était très professionnel et mon problème a été résolu je dirais en moins de 10mn : je suis ravie
2025年9月22日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour Mme Sonet,
Merci pour votre retour, qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à rétablir rapidement l’accès à vos caméras sur votre iPad et heureux que notre support ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Grande disponibilité
Grande disponibilité, grande efficacité. Le SAV est réellement très opérationnel, y compris lorsqu'on est à distance du site surveillé !
2025年9月17日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, notamment pour le paramétrage du cloud, et que notre disponibilité ait répondu à vos attentes, même à distance.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Bascom からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. C’est un plaisir de savoir que nos explications ont pu vous apporter la clarté recherchée.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Correspondant BASCOM Service TOP
Correspondant BASCOM toujours extrêmement aimable et compétent.
2025年9月12日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et compétence. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Efficacité
Ils trouvent toujours une solution et s'efforce à satisfaire la clientèle,
Bravo pour le SAV ! Toujours disponible également pour la moindre question.
2025年9月11日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et trouver des solutions adaptées. Votre satisfaction et vos encouragements sont la meilleure récompense pour notre service après-vente.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Bascom からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre professionnalisme vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Bascom からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème de connexion rapidement et de vous avoir apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Toujours satisfaite
J'ai tout mon système de vidéosurveillance chez Bascom depuis presque 10ans, toujours extrêmement réactifs aux mails et appels. Je ne peux que conseiller ce système sans fil, très efficace, et cette entreprise très sérieuse.
2025年8月25日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis près de 10 ans et pour votre retour très positif 🙏. Nous sommes ravis de savoir que notre système ainsi que notre réactivité vous apportent entière satisfaction. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Bascom からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. La réactivité de notre service après-vente est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Des produits de tres bonne qualité et…
Des produits de tres bonne qualité et un service client avec DES CONSEILLERS EN OR. Un grand merci !
2025年8月19日
自発的なレビュー
Bascom からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif 🙏. Nous sommes ravis que nos produits et notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute notre équipe à poursuivre dans cette voie.
Bien cordialement,
L’équipe Bascom
Service après vente de qualité
Service après vente disponible, personnels a l'écoute, rapide et efficace
2025年8月18日
自発的なレビュー
Tres bonne réactivité
Superbe accueil, de très bons conseils et à l'écoute de notre besoin
2025年8月13日
自発的なレビュー
Remplacement Camera
Quand tout se passe très bien, il n'y a pas besoin de détail . Contact, très agréable, très technique, très satisfaisant.
2025年8月6日
自発的なレビュー
Après 5 années d’utilisation, le service client est toujours à l’écoute !
Après 5 années d’utilisation des caméras Bascom, je rencontre une difficulté pour visualiser les images des caméras sur mon iPhone. Après avoir appelé le service client celui ci a été à l’écoute de mes difficultés et après avoir upgrader mon système grâce à l’envoi par mail du fichier .xe et les explications très claires pour effectuer ceci mon système fonctionne à nouveau à merveille
Merci Bascom!
2025年8月4日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。