Bascom レビュー 

Très bonne assistance je recommande vivement

Ayant eu besoin d’informations complémentaires sur mon installation que je possède depuis quelques semaines, j’ai été assisté par Thomas qui m’a permis de résoudre mon problème avec, comme toujours, beaucoup de patience et de professionnalisme. Encore merci .
Par ailleurs je pense avoir assez de recul pour donner un avis sur le matériel ( caméras bullet pro et enregistreur) qui me donne entière satisfaction. L’installation faite par moi-même s’est bien passée. Il suffit de bien lire les instructions et si ça coince les techniciens de Bascom sont toujours là pour dépanner. Les caméras sont très sensibles à la détection de jour comme de nuit ( portée 30 m ) et les nombreux réglages que l’on peut effectuer sont assez intuitifs. En un mot tout va bien !!

Problématiques d'utilisation de l'application

Réponse de votre collaborateur en phase avec ma Dde
Ecoute parfaite

Réactivité du SAV et résolution du problème rapide

Dès qu'un problème se pose, on envoie un mail et on est rappelé dans la demie journée.
Les problématiques sont systématiquement résolues soit par des manipulations demandées, soit par la prise en en main par l'interlocuteur.
En résolution de problème, je mettrai 10 sur 10.
La réactivité 10/10
Compétence 10/10
Le service SAV est d'une qualité rarement rencontrée.

Client Bascom depuis 2018, toujours aussi satisfait du matériel et du service. Réponse rapide à une demande d'un devis de produit hors catalogue, pour la maintenance de mon installation de 8 cameras.

Super service ! Matériel et images de qualité et disponibilité du service après-vente.

Très bon accompagnement
J’ai 3 systèmes différents depuis 18 ans et tout fonctionne comme une horloge. Incroyable !
Et j’ai eu une panne sur une prise résolu en 3 jours
PARFAIT ! Efficace et fiable !

Le conseiller possède une parfaite connaissance du matériel vendu.
Personnellement assez pointilleux, j'ai obtenu réponse à chacune de mes question.
Reste à voir, la livraison, ainsi qu'à l'utilisation.

Conseiller competent, agréable et pro-actif.
Il m’a supporte jusqu’à la resolution totale du pb.
Très satisfait du produit et du service

Mon interlocuteur à été très à l'écoute, il s'est exprimé clairement, les explications précises, le professionnalisme de mon interlocuteur était au top!
Vraiment Bascom assure autant que sur la qualité de son matériel que sur son équipe service client.

fonctionne tres bien

Très satisfaite de mon achat. Facile à installer, en cas de besoin un technicien vous répond de suite. Ils nous aident également à remplir les documents de déclaration à la préfecture. Je recommande !

toujours présent quand on a besoin de renseignement et la patience est au rendez-vous

très réactif à mes problèmes et très bien conseiller par Arthur et grand merci d'avoir prit du temps et surtout pendant le temps du repas. Je recommande.

Réponse claire et précise. Une grande aide. Merci

Le matériel toujours fonctionnel depuis 8 ans, au top, image de qualité, plein d'options qui peuvent être utiles 👍

Quant au service après vente de Bascom, c'est le top du top. À chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, ils ont toujours été très réactif et super compétent. Je recommande à 1000%

Toujours très satisfait de l'assistance Bascom qui est exemplaire !

Dépannage par téléphone, rapide et efficace , les interlocuteurs connaissent leur matériel.
Très satisfait de mon expérience.