Betaalbaar, rijdt goed. Track in trace is makkelijk te activeren. Veel keuzen via online welke wil je het hebben. Vriendelijk medewerker. We kunnen niet keuzen maken via online welke dag wil... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Foi a melhor escolha que fiz em comprar minha nova bicicleta nessa empresa.Amei o atendimento,e a entrega foi rápida! Het was de beste keuze die ik heb gemaakt om mijn nieuwe fiets bij dit bedrijf... もっと見る
Je koopt een fatbike waarvoor je als extra betaald voor het in elkaar zetten ,alleen doen ze dat dan half zodat je de rest zoals spiegel ,voetsteunen , reflecters en voorrekje nog zelf moet doen. St... もっと見る
企業が回答しました
Ik had een probleem met het maken van een afspraak, en heb hierover een klacht ingediend. Ik ben daarna gebeld en ben netjes te woord gestaan. Basic Ebikes heeft ervoor gezorgd dat alles weer werkt e... もっと見る
4.3
優良
368件のレビュー
ネガティブなレビューの 81％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Goede service
Goede service. Onderdeel was kapotgegaan. Snel nieuwe ontvangen van basicfatbikes.
2025年12月12日
Mijn zoon heeft onderdelen gekocht die…
Mijn zoon heeft onderdelen gekocht die bij elkaar €50,- waren. Hierdoor heeft hij geen verzendkosten betaald. Echter bij ontvangst bleken de onderdelen niet te passen en zijn ze netjes weer retour gestuurd. Het was een klein doosje waar je normaliter bij post.nl €5,95 Max voor betaald. Ze rekenen €10,- retourkosten + nog eens €8,95 verzendkosten die nooit zijn betaald bij de aanschaf. Dus bij elkaar moet mijn zoon nu €18,95 betalen aan verzendkosten voor iets wat hij terug stuurt. Echt belachelijk, zorg dus dat je nooit iets terug hoeft te sturen, want dan ben je behoorlijk wat geld kwijt.
2025年12月15日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste Wendy,
Dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend dat dit zo is overgekomen en lichten dit graag toe voor u en andere klanten.
Bij bestellingen boven de €50 rekenen wij inderdaad geen verzendkosten bij aankoop, maar deze verzendkosten worden wél door ons betaald aan PostNL. Conform onze voorwaarden worden deze kosten bij een retourzending alsnog ingehouden, ook wanneer de oorspronkelijke bestelling boven de €50 lag. Deze informatie staat duidelijk vermeld in onze voorwaarden.
De retourkosten van €10 bestaan uit de daadwerkelijke kosten die PostNL hiervoor rekent, aangevuld met een kleine administratievergoeding. De verzendkosten die worden ingehouden (€8,95) zijn de oorspronkelijke verzendkosten die wij aan PostNL hebben betaald. Helaas liggen de tarieven tegenwoordig hoger dan €5,95.
Wij hebben eerder om aanvullende informatie gevraagd om dit samen netjes op te lossen, maar hierop geen reactie ontvangen. Mocht u ons alsnog een e-mail sturen, dan kijken we graag met u mee en bieden we u als tegemoetkoming een kortingscode aan voor een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team basicfatbikes
Goede informatie
Goede informatie, ondanks de Black Friday deals en drukte bij Basic Fatbikes toch super snel geleverd en netjes geïnformeerd hierover. Zelfs op zondag bezorgen ze thuis. Super vriendelijke en super goede service.
2025年12月8日
Super bedrijf
Super bedrijf! Hebben met snel weer op weg geholpen en mee gedacht! Bedankt mannen top service
2025年12月8日
Goed geholpen door de medewerker in de…
Goed geholpen door de medewerker in de Winkel
2025年12月20日
自発的なレビュー
Fatbike gekocht en deze best wel snel…
Fatbike gekocht en deze best wel snel bezorgd. Moest vanwege een mankement omruilen. Dat ging wel wat moeizaam vanwege een externe leverancier. Uiteindelijk kwam het wel goed en de kinderen hebben er plezier mee. Goede bike en personeel die je vriendelijk te woord staat.
2025年12月5日
自発的なレビュー
Prima service bij Basicfatbikes.
Ik heb mijn fatbike bij Basicfatbikes besteld en de levering was snel, want de fiets stond binnen twee dagen netjes bij mij thuis.
Ik had ook een loqator erbij besteld, maar helaas ging daar iets mis met de installatie. Na een telefoontje stond binnen een paar dagen een monteur op de stoep om de loqator te installeren.
Tijdens het rijden merkte ik dat er wat instellingen op het scherm niet goed stonden en ik kwam er zelf niet uit, ik ben langs de gereden en ze hebben me direct geholpen. Binnen een paar minuutjes was alles gefixt!
Bij basicfatbikes zijn ze erg klantvriendelijk en leveren ze een prima service. Een aanrader!
2025年11月26日
Geweldige fiets super krachtig sterk
Geweldige fiets super krachtig sterk, maar geen 5 sterren want de remmen mochten iets krachtiger
2025年12月3日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste,
Dankuwel voor uw reactie. Fijn om te horen dat u de fiets geweldig vindt en blij bent met de kracht en kwaliteit. Mocht u ooit de remmen willen laten nakijken of afstellen, dan helpen we u daar uiteraard graag bij.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Geweldige fiets
Een geweldige en krachtige fiets kreeg ik op de tweede dag met alle accessoires zoals in de advertentie. Bedankt.
2025年12月3日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent en de fiets bevalt! We zijn blij dat u een goede ervaring heeft gehad met de levering en de accessoires.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Verkeerd product
Heb een v20 controller besteld met rode kabel en 21+1a stond op de foto ik krijg een v20 controller binnen met een zwarte kabel en 15+1a op de sticker
2025年11月29日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste Jeffrey Brouwer,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je een andere uitvoering hebt ontvangen dan je had besteld.
Onze controllers lijken qua uiterlijk sterk op elkaar, waardoor het in uitzonderlijke gevallen kan voorkomen dat er tijdens het orderpicken een verkeerde variant wordt meegegeven.
Uiteraard is dit niet de bedoeling. Als dit bij jouw bestelling het geval is, zorgen wij ervoor dat je kosteloos de juiste controller ontvangt.
Neem hiervoor even contact op via service@basicebikes.nl
, dan lossen we dit direct voor je op.
Met vriendelijke groet,
Anne BasicEbikes
Reasonable price and swift delivery
Reasonable price and swift delivery. Good response on phone and WhatsApp with quick fix and appointment at the same day.
2025年11月5日
Basicebikes からの回答
We're very glad to hear that you're satisfied with our service. Great to know everything went smoothly with the delivery and support.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Super snelle levering
Super snelle levering, volgende dag rijklaar in huis en op tijd voor de verjaardag van onze dochter die hierdoor “de mooiste verjaardag ooit had” Hele middag was ze buiten ☺️ Alleen het kettingslot zat er nog niet bij. Waren ze vergeten maar kwamen ze de volgende dag persoonlijk langs brengen. Tot nu toe super service! Zijn ook goed telefonisch bereikbaar en zeer vriendelijk.
Hoe de verdere service verloopt wanneer er iets mis is moeten we natuurlijk nog ondervinden.
2025年11月21日
Basicebikes からの回答
Wat ontzettend leuk om te horen dat uw dochter zo’n mooie verjaardag heeft gehad met haar nieuwe fatbike. We zijn blij dat alles op tijd geleverd kon worden en dat u onze service als prettig heeft ervaren.
Mooi ook dat het slot de volgende dag direct persoonlijk is nagebracht.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Best of the best👍
2025年11月6日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Great to hear that you had such a positive experience with us. Thank you for your kind words!
Kind regards,
Team BasicFatbikes
Super service, mooie fatbike 👌🏼🔥
Vantevoren eerst contact opgenomen met hem of de fiets in voorraad was, vriendelijk te woord gestaan, en zou mij terugbellen, dezelfde nog het goede nieuws dat de fiets op voorraad was, meteen besteld, volgende dag thuis geleverd, super service, mooi verjaardags cadeau voor mijn zoon, hij is er super blij mee! Thx basic fatbikes!
2025年11月5日
Basicebikes からの回答
Beste,
Wat fijn om te horen dat u zo’n goede ervaring heeft gehad en dat alles snel en soepel is verlopen. Geweldig dat uw zoon zo blij is met zijn verjaardagscadeau dat is precies waar we het voor doen.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Snelle levering en netjes in elkaar…
Snelle levering en netjes in elkaar afgeleverd top geregeld
2025年11月5日
Basicebikes からの回答
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze snelle levering en nette aflevering. Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Slechte ervaring werd deels verbeterd door reactie op de review
Ik zou hier niets meer bestellen. Op basis van artikel nummer een controller besteld en ze leveren een andere. En dan erg moeilijk doen over terugnemen en ik heb het zelf teruggebracht en toch nog €10 rekenen voor terugsturen....
UPDATE:
Vandaag contact opgenomen door het bedrijf en ze gaan €10 terugstorten. Van 1 naar 3 sterren gegaan, jammer dat het via reviews moet lopen om als consument gehoord te kunnen worden. Maar ze geven tegelijk aan dat ze aan het leren zijn. Ik zal dit bedrijf in de toekomst nog een kans geven
2025年11月19日
自発的なレビュー
Mijn zoon is erg blij met zijn fatbike
Mijn zoon is erg blij met zijn fatbike. Het enige minpunt is dat de levering drie dagen langer duurde dan verwacht. Ik had de fatbike op zaterdag besteld en ging ervan uit dat hij uiterlijk dinsdag binnen zou zijn. Ondanks de vertraging is mijn zoon heel blij met zijn verjaardagscadeau.
2025年11月5日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste,
Wat fijn om te horen dat uw zoon zo blij is met zijn verjaardagscadeau. Ondanks de vertraging in de levering, zijn we blij dat alles uiteindelijk goed is gekomen en dat u het verder positief heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Mooie fatbike
We hebben het besteld, ontvangen en zijn er blij mee. Mijn man gebruikt het elke dag: hij brengt onze dochter naar school en haalt haar weer op.
2025年10月27日
自発的なレビュー
Basicebikes からの回答
Beste,
Wat leuk om te horen dat de fatbike dagelijks wordt gebruikt en zo goed bevalt binnen jullie gezin. precies waar we het voor doen. We waarderen het enorm dat u uw positieve ervaring met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Basicebikes からの回答
Fijn om te horen dat u onze service goed ervaart. Bedankt voor het delen van uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Team BasicFatbikes
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。