Batmaid - Lausanne レビュー 206

Je suis vraiment déçue et fâchée du service Batmaid. J'avais réservé un ménage de 5h30 en précisant que j'avais 2 chats. La Batmaid qui s'est présentée a refusé d'entrer chez moi et est partie parce qu'il y avait des chats. Je trouve inadmissible et incorrect cette situation ainsi que les conséquences personnelles. Je ne recommande pas du tout ce service.

Bien qu'il soit difficile de trouver un-e personne pour les nettoyages dans ma région, Batmaid a toujours trouvé des solutions. Ma batmaid depuis 3 ans est une personne de confiance et qui travaille très bien. Le personnel administratif de Batmaid a toujours été aimable et tout fait pour répondre à mes requêtes. Je les recommande.

Cliente depuis plusieurs années, je n’écris cet avis qu’après de nombreuses tentatives de résolution restées sans effet.

La qualité des prestations s’est dégradée de manière répétée : nettoyage insuffisant de la cuisine et de la salle de bain, surfaces laissées sales, travail incomplet. À cela s’ajoutent des incidents que j’ai tolérés sans les signaler systématiquement (ustensiles en bois mises au lave-vaisselle, casse de vaisselle, les torchons utilisés ont été déposés humides dans le panier à linge sale, propreté insuffisante après passage de l’aspirateur).

Malgré plusieurs signalements récents (5), aucune amélioration durable n’a été constatée. Les échanges avec le service client tournent en boucle et ne traitent pas le fond du problème.

L’entreprise se retranche derrière un prétendu problème d’aspirateur, alors que celui-ci fonctionne normalement lorsqu’il est utilisé correctement (vidé lorsqu’il est plein) et qu’aucune difficulté ne m’a été signalée auparavant. Surtout, cela n’explique en rien les manquements constatés dans le nettoyage de la cuisine ou de la salle de bain.

Mes demandes (résiliation immédiate, arrêt des interventions et remboursement des prestations non conformes) sont restées sans réponse satisfaisante.

Le dossier a été transmis à mon assurance de protection juridique.

Expérience décevante et perte de confiance totale.

Excellent quality of cleaning. Trustworthy and always with a smile!

Le ménage est efficace et Madame N. F est excellente dans son travail,précise et aimable. Je recommande!

Service très inégal avec des employés peu motivés voir parfois qui ne se présentent pas. Les prestations sont, par contre, facturées. Tout en comptant très largement le nombre d'heure pour l'appartement afin de permettre des tâches moins régulières telles que des nettoyages de placards, rien n'est cependant fait. Très souvent la poussière n'est pas faite sous les lits. Suivi des agents très aléatoire.

Great quality of cleaning.
Attitude in case of missing item should be improved, more flexible and polite.

Prise en compte des besoins, adaptations rapides

Rendez vous pris pour le 23 décembre sur le site. Je me procure tout le nécessaire pour que leur agent travail dans de bonne condition. Résultat appel de Franck de batmaid pour me dire que personne ne passera chez moi le 23 car le créneau que j’ai réservé a été attribué à une personne qui ne répond pas depuis plusieurs mois. J’attend le remboursement et je ne recommande surtout pas cette agence.

Je viens de rédiger un avis, que je n'arrive pas à supprimer. Je souhaite mettre trois étoiles au lieu d'une. Si la plateforme a des défaillances, si deux fois de suite, un samedi matin, l'agent n'est pas venu, aujourd'hui l'agent a fait un très bon travail. Il repasse vite et bien. Cette fois je suis satisfaire. Si cela pouvait toujours être comme cela.

Nous avons respecté les conseils, acheté le materiel sollicité et après 6h de menage facturé, résultat PITOYABLE, avec l'intervention de la.meilleure agente. Malgré de très nombreuses photos attestants les fais, AUCUNE solution proposé, juste notre parole mise en doute. Quel manque de professionnalisme !!!

Très bonne expérience. Ponctuel, efficace, sympathique.

The Batmaid was excellent - very polite, punctual and did a really high quality job.

1. Very punctual
2. Excellent quality of service
3. Finally, and above all, very polite disposition.

Sincere thanks to Mme. Schmitt and Mr. Eloge.

Suis très satisfaite, le personnel (Mme Da Cruz) agréable, discrète, travail bien fait, rapide et résultat parfait !

Site accessible et pratique. Société Sérieuse. Service client facile et efficace. Ménage parfait. Très professionnel.

Service client très à l’écoute, j’adore également ma Batmaid

Le ménage était parfait une vraie aide dont j’avais besoin.

Je n’ai finalement pas fait appel à barmaid. Au départ paraît alléchant. Mais dès que j’ai vu qu’il est prévu une chambre et une salle de bain pour deux de travail! J’ai abandonné. Pour mon appartement, Batmaid prévoit 5 heures. Alors que ma femme de ménage actuelle a besoin de 2h30 et tout est propre!

Que des problèmes avec la majorité des Batmaid intervenues, des choses cassés, endommagées, pas remplacées, du mauvais service. Aucune reconnaissance des choses cassées voir dédommagement. Stay away as far as possible as you can.