Batmaid レビュー 

Sauber.
Kommunikation im Vorfeld der Reinigung hat sehr gut geklappt, ich hatte das Gefühl es kümmere sich wirklich jemand darum, dass die Reinigung gut vonstatten geht.

Die Reinigungskraft, die jetzt bei mir putz ist super. Ihre Vorgängerin solala, da man aber jederzeit wechseln kann trotzdem 5 Sterne.

Aber ein Stern geht verloren, weil es bei den Vertägen und Buchungen immermal wieder Schwierigkeiten gibt (Beispiele folgen) und ich finde die Batmaid bekommt zu wenig von dem, was wir bezahlen.

Beispiele:
Eine Vertrag wurde viel zu früh gekündigt, trotz Angabe des genauen Datum. Daraufhin musste ich Einzelbuchungen tätigen bis zu dem Zeitpunkt wo ich kündigen (pausieren) wollte. Diese waren aber teurer und plötzlich konnte man nur noch 3 stunden buchen, amstelle von 2. Das konnte ich aber über den Kundendienst klären, aber war halt auch wieder mit Aufwand verbunden.
Genau vor Weihnachten ist die Putzfrau nicht gekommen, weil sie in den Ferien war und es da intern zu Missverständnissen gekommen ist. War halt genau ein ziemlich mieser Zeitpunkt.
Manchmal war es ein zimliches hin und her, bis klar war wer kommt.
Da die Meldung kam, dass eine andere Batmaid kommt und kurz darauf, dass diese dann doch nicht kommt

Leider hat gar nichts geklappt. Erst habe ich online einen Termin reserviert, der wurde am nächsten Tag annulliert. Dann wurden mir telefonisch zwei weitere Termine angeboten, welche ebenfalls annuliiert wurden.
Kann die Firma nicht weiter empfehlen.

Verspätet und Reinigung nicht ausgeführt.

Die Reinigungskraft tauchte mit 14 Minuten Verspätung auf und konnte die Reinigung aufgrund einer Allergie nicht ausführen.

Ponctuel ,rapid ,efficace

The company cancelled a pre Christmas cleaning just a few days before the holiday week and did not provide an alternative. Their customer service just disappeared and nothing further was proposed. Be careful, because if you as a customer cancel in the same way, you have to pay. They of course offer nothing.

Batmaid kann ich gar nicht empfehlen. 3x wurde mir jetzt abgesagt. Dann habe ich es noch einmal versucht und habe per Zufall gesehen, dass mein Termin, ohne mich zu kontaktieren, auf ein anderes Datum verschoben wurde, das mir gar nicht geht. Deshalb habe ich ja auch ein anderes Datum gewählt.
Ich frage mich, für was die einen Kalender mit den offenen Terminen haben, wenn sie dann einfach den Termin verschieben.
Das ist eine Frechheit gegenüber den Kunden.
Das ist ein No Go für eine Firma. Immer wieder soll die Reinigungskraft krank sein.
Dann kann sie auch kein Wort Deutsch. Man kann sich kaum verständigen.
Badmaid ist für mich ein für alle Mal erledigt.

Postiv:
- Die mir zugeteilte Reinigungskraft hat stets einen guten Job gemacht.
Negativ:
- Ich hatte den Mittwochnachmittag als wiederkehrenden Termin ausgewählt. Dies funktionierte einige Monate lang gut, jedoch entschied sich die Firma eines Tages - ohne mich zu fragen oder mich aktiv darüber zu informieren - meinen Termin fortan auf den Mittwochmorgen zu verschieben. Wäre es zuviel verlangt gewesen dies zuerst mit mir abzusprechen?
- Ich habe mehrfach vom System automatisch generierte Emails erhalten, die falsch und nicht nachvollziehbar waren. Beispielsweise erhielt ich eine Bestätigung über eine angebliche Kündigung meines Abos (ich hatte gar nie gekündigt).

Dame de ménage efficace et a l'écoute des besoins. Merci Roxana.

Zuverlässig, pünktlich, gute Qualität.

Haben drei Minuten vor dem vor Wochen gebuchten Termin eine sms der Putzfrau bekommen, dass sie noch kurz was erledigen muss. Drei Stunden später ist sie immer noch nicht da. Der Support hat mal angefragt, und scheinbar kommt sie dann gleich.
Also irgendwann dann... hoffentlich... denn unsere Philips Hue Bewegungssensoren haben auch nach bald 4 Stunden noch keine Bewegung aufgezeichnet. Sollen dann 2/3 erstatte bekommen, mal schauen, ob das so stimmt.

Liebe Batmaid, was wirklich super wäre, wäre wenn man vorab ein Profil der Putzfrau mit einer Sternebewerzung - also echt jetzt, nicht eine wie bei Temu - bekommen würde. Dem ist leider nicht so.

Scheinbar ist Batmaid dann leider nichts anderes als einen Würfel zu werfen. Man will ja niemand etwas Böses, aber ich hoffe, dass diese Dame zumindest auf Batmaid geblockt wird.

The Batladies are friendly and are doing a good job!

I like having them here and I love the result!

Bin zufrieden mit der Batmaid

Au prix où j’ai payé (50.-/heure) le ménage je peux m’attendre au minimum à quelqu’un de testé ou de formé.

À la place de faire de la pub, formez vos agents, ils sont nuls et je pèse mes mots.

Je vais vraiment, cette fois, ne pas me gêner de le dire en public et sur tous les médias que je pourrais.

J’aurais honte à votre place d’être en fait une plate forme qui met à disposition des agents sans aucune plus-values et dont le seul but est de sur taxer les clients avec des personnes incompétentes!

Personne désorganisée, qui ne comprend pas bien ce qu’elle a à faire et qui laisse poussière sous les canapés et cheveux dans le siphon. Même le miroir était sale. Elle n’a pas réussi à passer l’aspirateur, n’importe quoi!

Excellent experience this time.

Online-Buchung ist einfach und schnell erledigt.
Auch Umbuchungen oder Aenderungen können online erledigt werden.

Questa mattina alle 9:30 avevo programmato ( ben 20 gg prima ) la pulizia del mio appartamento.
Alle 09:40 non si era ancora palesato nessuno.
Dopo aver contattato l’assistenza con assoluta serenità mi viene detto che c’è strato un problema ( nonostante avessi ricevuto la conferma del servizio ieri ) e che quindi erano annullate … senza backup ovviamente!!! Senza parole davvero. Professionalità zero

Ho ricevuto un'assistenza e un supporto impeccabili da Michelle: molto professionale ed estremamente gentile, paziente e disponibile!
Virginia poi, ha fatto un lavoro accurato, veloce ed è stata gentilissima.
Grazie di cuore a entrambe!
Elena