Ich habe ordnungsgemäß die defekten Batterien zurückgesendet, am 29.05. mir wurde die Rückerstattung des Kaufpreises schriftlich per Mail zugesagt, ich habe seitdem mehrmals per Mail versucht den Ver... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ich bin zufrieden über die Erfahrung mit batteryempire nachdem ich angerufen habe. Allerdings, Ich hätte gerne mehr Aufmerksamkeit bekommen, ohne anzurufen. Sie sage, die Antwort kommt in 3... もっと見る
企業が回答しました
Akku war bereits nach 3 Monaten defekt. Ich soll den defekten Akku zuerst retoursenden bevor ich einen neuen Akku bekomme. Der vom Support übermittelte Retourenschein wird von der Öst. Post nicht a... もっと見る
企業が回答しました
Die erste USV GC2000 ist nach 1,5 Jahren, die zweite nach 2 Jahren ausgestiegen. Keine Anzeige, kein Laden, Netzsicherungen alle i.O. (Die Netzsicherung befindet sich in einem kleinen Einschub im Kal... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Die Marke Green Cell entstand aus der Leidenschaft für Mobilität. Die Philosophie von Green Cell ist es, dass Computer, Smartphones und andere Unterhaltungselektronik reibungslos funktionieren und gleichzeitig hohe Leistungsanforderungen erfüllen. Dank der hohen Standards hat die Marke bei den Kunden Anerkennung gefunden und entwickelt sich seit 2013 dynamisch und steigert sukzessive ihren Marktanteil. Das Portfolio umfasst hauptsächlich Produkte zur Stromversorgung mobiler Geräte. Die Spezialisierung auf die Li-Ionen-Technologie hat dazu geführt, dass das Angebot der Marke rund 97 % der auf dem europäischen Markt erhältlichen Modelle von Laptop-Batterien abdeckt und ständig um ergänzende Produkte zum Laden und Speichern von elektrischer Energie für die Unterhaltungselektronik erweitert wird. Die Mission der Marke ist es, Produkte auf den Markt zu bringen, die die Kunden zufrieden stellen und ihre wachsenden Erwartungen an Qualität und Zuverlässigkeit erfüllen. Schließen Sie sich der Green Cell Revolution an und spüren Sie die Kraft der Frischen Energie!
連絡先
Rauschwalder Str. 41,, 02826, Görlitz, ドイツ
- +49 3581 664 9009
- support@greencell.global
- batteryempire.de
2.2
期待以下
332件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Antwort sehr zufriedenstellend
Ich habe eine umfassende Antwort auf meine Frage erhalten.
2022年5月27日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Ich bin sehr begeistert hier von dem…
Ich bin sehr begeistert hier von dem Kundenservice bei einer Reklamation. Frau Berg war nicht nur sehr freundlich und hilfsbereit, sondern auch sehr kompetent. Die Abwicklung ging sogar schneller als angegeben. Darüber habe ich mich sehr gefreut, da ich auf die Baterie angewiesen war. Somit vielen herzlichen Dank.
Ich wünsche niemandem eine Reklamation, jedoch falls doch, dann hoffe ich, dass sie auch so tolle Erfahrungen teilen können wie ich sie hatte.
Nochmal vielen Dank Frau Berg!
J.Janik
2022年5月26日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Sehr gute Firma mit guter Beratung
Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit. Antworten auf Fragen kommen schnell, sind sehr hilfreich und verständlich. Der Preis ist gut. Die Bestellung klappt problemlos und die Lieferung war sehr prompt. Kann ich nur weiterempfehlen.
2022年5月25日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Super schnelle Hilfe
DHL konnte die Sendung nicht zustellen.
Sofort Heute nach Meldung geht eine erneute Lieferung raus.
2022年5月25日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Es tut uns auch sehr leid für diese Situation. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
schnelle kompetente Antwort.
schnelle kompetente Antwort.
Nach dem Versenden des Kontakt-Formulars war ich mir unsicher, ob das Formular tatsächlich versendet worden war.
2022年5月24日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Es tut uns auch sehr leid für diese Situation. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Verbesserungspotential aber auch Wille
Relativ lange Bearbeitungszeiten bei Anfragen zu Produkten.
Massive Preissprünge bei identischen Produkten (z.B. Fahrradakku spontan um fast 20% teurer). Besonders ärgerlich, wenn sich das mit den vorher erwähnten langen Bearbeitungszeiten kombiniert -> Während Anfrage günstig, nach Antwort teuer.
Zahlungsabwicklung mangelhaft. Meine Zahlung wurde "übersehen" und der Akku auf Nachfrage mit einer "Entschuldigung" eine Woche nach Zahlungseingang endlich versendet. Unterschiedliche Preise bei greencell und batteryempire obwohl gleicher Betreiber.
Der gut erreichbare Kundenchat auf batteryempire rettet noch die 2 Sterne.
UPDATE:
Der Hersteller hat sich nochmals mit mir per Mail in Verbindung gesetzt und sich entschuldigt, was ich nur positiv werten kann. Mir wurde außerdem ein Preisnachlass für die missglückte Buchung angeboten, was ich fair finde.
Es ist ein klares Bemühen um die Kundenzufriedenheit zu erkennen und der Wille zur Verbesserung.
Außerdem wurde ein Akku geliefert, der mehr Kapazität hat, als beworben, auch das hat mich natürlich gefreut.
Da der Ablauf trotzdem alles andere als Perfekt war und ich auch noch einen signifikanten Fehler in der Bedienungsanleitung der gekauften Waren gefunden habe, erhöhe ich um 1,5 Sterne und runde auf 4 Sterne auf.
2022年5月23日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass die Zahlung für Ihre Bestellung falsch gebucht wurde und hatten Sie länger auf die Bestellung gewartet. Wenn es um die Preise geht, wir haben hier schon alles geklärt. Die Preise sind sehr dynamisch und ändern sich, worauf wir keinen Einfluss hatten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Diese Bewertung gilt Frau Berg
Diese Bewertung gilt Frau Berg, da sie eine hervorragende Beratung und Problemdiagnose durchgeführt hat. Andere Unternehmen sollten sich von einer solchen lösungsorientierten und angenehmen Kundenberatung und -Betreuung eine große Scheibe abschneiden.
Vielen Dank dafür!
2022年5月19日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Der Hybrid Wechselrichter arbeitet…
Der Hybrid Wechselrichter arbeitet verlässlich seit einem Jahr ! Auf Anfragen wurde schnell geantwortet, schon das verdient 5 Sterne !
2022年5月16日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
perfekt
akku für einen alten toshiba-laptop bestellt. originelle versandbestätigung erhalten, der akku war superschnell da, funktioniert einwandfrei.
weiterempfehlung auf alle fälle, jederzeit wieder!
2022年5月13日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Exzellente Bearbeitung meiner Fragen…
Exzellente Bearbeitung meiner Fragen und eine Schnelle Abwicklung
2022年5月12日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Ich kaufte schon 4 Batterien hier und…
Ich kaufte schon 4 Batterien hier und bin begeistert vom Preis-Leistung-Verhältnis sowie auch vom guten Lieferumfang (Fahrrad Akkus mit Schiene und Schloss dabei und Ladegerät 27v unter 100€ traumhaft 👍
Meine Senioren mobil gelbatterien fast 100€ billiger!!!
Beste Empfehlung
M.Offner Senior
2022年5月9日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Erweiterter Laptop Akku für Lenovo Thinkpad
Laptop Akku, Neukunde: GreenCell waren die Einzigen, die das Produkt hatten. Der Akku kam zeitnah und die Abwicklung war einfach, lediglich die Webseite hakelte beim Bezahl-Checkout etwas.
Bei polnischen Adressen hat "der Deutsche" gern mal Vorbehalte, allerdings lief das hier wirklich smart: von der Bestellung bis zur Lieferung! Sehr aufgeräumte Seite, fulminant flott antwortender Support und allgemein gute Kontaktmöglichkeiten und das Gerät hält bisher, was es verspricht
Wertige Verarbeitung des Produktes und guter Support im Nachgang.
Folgebestellung erfolgte bereits.
2022年5月9日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Schnell, vertrauenswürdig, kulant
Die ursprüngliche Lieferung war falsch. Nach einem kurzen Telefonat und klarer Absprache mit dem greencell-Mitarbeiter, wurde der Austausch des Produktes unkompliziert gehandhabt. RMA Formular ausgefüllt, aufgeklebt und mit DHL zurückgesendet, gleichzeitig neu bestellt. War innerhalb von 2 Tg bei mir. Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte innerhalb von 2 Tagen. Danke für diesen tollen Service.
2022年5月4日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Exzellenter Service und Top Produkte
Ein wirklich exzellenter Service der telefonisch immer gut erreichbar ist. Meine erste Bestellung war durch DHL vorrübergehend abhanden gekommen. Mir wurde unverzüglich ein Ersatzprodukt zugesandt. Wirklich erstklassiger Service. Ich kann diese Firma wirklich nur jedem empfehlen. Die Ware ist top und der Preis unschlagbar. Vielen Dank an Battery Empire (Greencell.de).
2022年5月3日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Netter Kontakt und sehr gute Beratung
2022年5月2日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Professionelle Abwicklung
LiFePo4-Batterie über GC-Shop bestellt > zügig geliefert > leider Status-Anzeige defekt > reklamiert.
Reibungsloser Austausch über Mail-Ticket > kostenfreier Rückversand per DHL > schnelle Ersatzlieferung... Top!
Einzig zu kritisieren ist vielleicht, dass der Versandpartner beider Lieferungen GLS war. Mit denen hatte ich in der Verganenheit schon Probleme. Und auch in diesem Fall saß die Ersatzbatterie entgegen der Zustell-Info irgendwo für einen Tag fest.
2022年5月2日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Support mangelhaft
Ich habe das Problem dass ich keinen Zugriff auf den Solar-Wechselrichter über die Software und den USB-Port habe. Leider kann mir Ihre Support keine hilfreiche Antworten liefern, die Anfragen werden leider nur teilweise beantwortet und die Antworten sind aus dem wahrscheinlich aus dem Support-System-Baukasten. Wirklich Ahnung hat der Support anscheinend nicht. Schade
2022年5月2日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen nicht anders helfen konnten. Wir prüfen Ihr Anliegen und Reklamation nochmals über.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Bateria do laptopa Lenovo G70
Polecam firmę Battery Empire w 100%
Szybka wysyłka, profesjonalna obsługa i pomoc w wyborze odpowiedniej baterii do laptopa.
Polecam w 100%
2022年4月30日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Sehr guter Support
Sehr guter Support! Nach einem schnellen Ableben meines neunen Akkus wurde mir Prompt und ohne viel Email Verkehr ein neuer Akku zugesendet
2022年4月29日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Bin sehr zufrieden mit ihrem…
Bin sehr zufrieden mit ihrem Support.Leiden noch nicht alles geklärt, aber ich denke das kriegen wir auch noch hin.
2022年4月21日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。