Ich habe ordnungsgemäß die defekten Batterien zurückgesendet, am 29.05. mir wurde die Rückerstattung des Kaufpreises schriftlich per Mail zugesagt, ich habe seitdem mehrmals per Mail versucht den Ver... もっと見る
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Ich bin zufrieden über die Erfahrung mit batteryempire nachdem ich angerufen habe. Allerdings, Ich hätte gerne mehr Aufmerksamkeit bekommen, ohne anzurufen. Sie sage, die Antwort kommt in 3... もっと見る
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Akku war bereits nach 3 Monaten defekt. Ich soll den defekten Akku zuerst retoursenden bevor ich einen neuen Akku bekomme. Der vom Support übermittelte Retourenschein wird von der Öst. Post nicht a... もっと見る
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Die erste USV GC2000 ist nach 1,5 Jahren, die zweite nach 2 Jahren ausgestiegen. Keine Anzeige, kein Laden, Netzsicherungen alle i.O. (Die Netzsicherung befindet sich in einem kleinen Einschub im Kal... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Die Marke Green Cell entstand aus der Leidenschaft für Mobilität. Die Philosophie von Green Cell ist es, dass Computer, Smartphones und andere Unterhaltungselektronik reibungslos funktionieren und gleichzeitig hohe Leistungsanforderungen erfüllen. Dank der hohen Standards hat die Marke bei den Kunden Anerkennung gefunden und entwickelt sich seit 2013 dynamisch und steigert sukzessive ihren Marktanteil. Das Portfolio umfasst hauptsächlich Produkte zur Stromversorgung mobiler Geräte. Die Spezialisierung auf die Li-Ionen-Technologie hat dazu geführt, dass das Angebot der Marke rund 97 % der auf dem europäischen Markt erhältlichen Modelle von Laptop-Batterien abdeckt und ständig um ergänzende Produkte zum Laden und Speichern von elektrischer Energie für die Unterhaltungselektronik erweitert wird. Die Mission der Marke ist es, Produkte auf den Markt zu bringen, die die Kunden zufrieden stellen und ihre wachsenden Erwartungen an Qualität und Zuverlässigkeit erfüllen. Schließen Sie sich der Green Cell Revolution an und spüren Sie die Kraft der Frischen Energie!
連絡先
Rauschwalder Str. 41,, 02826, Görlitz, ドイツ
- +49 3581 664 9009
- support@greencell.global
- batteryempire.de
2.2
期待以下
332件のレビュー
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Vorbildliche Garantieabwicklung
Der Akku war nach nicht ganz einem Jahr hinüber, eine E-Mail mit dem Sachverhalt und eine nochmal mit den Daten zum Akku und dann kam die kostenlose Ersatzlieferung. Vorbildlich!
2022年4月19日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Das Gerät Akku Cell 1200 W hatte einen…
Das Gerät Akku Cell 1200 W hatte einen Fehler und die Rücksendung verlief unproblematisch und gut.
Die Zahlung ist auf Paypal erstattet worden. Danke
2022年4月19日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Meine Frage wurde in angemessener Zeit…
Meine Frage wurde in angemessener Zeit beantwortet.
Ich benutzte USV und verschiedene Handy/ Smarty Akkus.
Bin sehr zufrieden
2022年4月16日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Nicht gut !!
Wir haben zwei Akkus für unser Lehrling Laptop gekauft. Beide Akkus haben kein halbes Jahr durhgehalten.
2022年4月12日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer, wir prüfen alles und GERNE tauschen wir beide Akkus uas oder finden wir eine Lösung für Sie. Leider ohne die Bestellnummer zu kennen, schaffen wir nichts weiter unternehmen. Ich werde sehr dankbar, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen.
Der Ablauf war Top
Der Ablauf war Top. Nur leider kann ich keine weiteren Akkus bestellen, da diese derzeit nicht vorrätig sind.
2022年4月12日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Hi Werner,
Thanks for reaching out!
Cheerios!
Kompetente Antwort
Meine Anfrage wurde kompetent und vollständig beantwortet. Die Antwort war freundlich und professionell.
2022年4月1日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Habe mich registriert um die…
Habe mich registriert um die Vergünstigungen zu erhalten.
Leider wurde beim Bezahlvorgang immer nur der kostenlose Versand verrechnet, aber nicht die 10% Welcome Rabatt. Habe dann direkt über Polen bestellt, hier wurden die 10% abgezogen dafür 7€ Versandkosten verrechnet. Das ganze hat mich 1Std.aufgehalten, für 4 € ersparnis gegenüber Kauf.bei.Amazon. :-(
Aktueller Stand bei der Sendeverfolgung "eine Lieferung wurde angekündigt! Aber noch nicht verschickt.
2022年3月28日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer, wir prüfen alles und erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag. Vielleicht kam es zu einem Fehler. Wir erklären alles und finden zufriedenstellende Lösung für Sie. Ohne die Bestellnummer zu kennen, schaffe ich aber nichts weiter unternehmen. Ich werde sehr dankbar.
sehr schnell geliefert, super Qualität!
Akku zeigte im BIOS stets "idle", das neue GreenCell Netzteil hat das Problem gelöst.
Übrigens: Vorbildlicher, sehr schneller Support. Antwortzeit <= 1 Werktag
2022年3月28日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Service im Online-Handel
Wenn man nicht alles beim örtlichen Fachhandel bekommen kann, ist beim Online-Einkauf guter Service und schnelle Reaktion besonders wichtig. Beides wurde von "Greencell.de" bestens erfüllt. Dafür 5 Sterne.
Danke!
2022年3月23日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Zwar konnte ich den Batteriespeicher…
Zwar konnte ich den Batteriespeicher nicht für meine Solaranlage kaufen. Aber die Beratung via Email war kompetent und aufschlussreich.
2022年3月20日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Solaranlage mit unserem Produkt nicht kompatibel ist. Ich freue mich aber, dass Sie unsere Kundenservice gut bewertet haben. Wir versuchen immer helfen und alles detailliert erklären. Schönen Tag wünschen wir Ihnen und bei weiteren Fragen stehen wir gerne zu Ihrer Verfügung.
Habe am 19 März 2021 ein ersatz Akku…
Habe am 19 März 2021 ein ersatz Akku für meinen Laptop Asus A75V gekauft und nach 11 Monaten und 20 Tagen ging er schon kaputt!Der Akku hielt nicht mal 12 Monate aus!
2022年3月18日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese Situationen können leider bei jedem Produkt auftreten. Selbstverständlich tauschen wir die defekte Batterie im Rahmen der Garantie aus. Wir sind sehr kundenorientiert. Es reicht auch aus, wenn Sie uns ein Foto der Batterie senden, Sie müssen die defekte Batterie nicht an uns zurückschicken. Wir werden Ihre Reklamation schnell und effizient bearbeiten. Schade, dass Sie nicht auf unsere Antwort gewartet haben, sondern gleich eine negative Bewertung ausgestellt hatten.
Schade…
Das Green Nest wäre ein interessanter Solarstromspeicher. Da er aber mit dem Wechselrichter meiner Solaranlage nicht kompatibel ist, wird es finanziell uninteressant, weil ein zusätzlicher Wechselrichter angeschafft werden müsste.
2022年3月17日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Wechselrichter nicht mit unserem Produkt kompatibel ist. Der Speicher Power Nest ist mit dem verschiedenen Wechselrichter kompatibel. Die Liste der kompatiblen Geräte finden Sie hier: https://batteryempire.de/img/cms/ESGC01/GreenCell%20PowerNest%20_%20ESGC01%20-%20compatibility%20list%20-%20ESGC01.pdf Wir werden auch am Ende des Mai einen kompatiblem Wechselrichter 48V im Angebot haben. Das Produkt ist sehr interesant und neu auf dem Markt. Bitte schreiben Sie uns am Ende des Mai, versuchen wir ein guter Angebot machen. Schade, dass Sie auch uns so schlecht bewertet haben. Wir haben leider keinen Einfluss auf diese Kompatibilität ;/ Ich werde sehr dankbar, wenn Sie diese Bewertung mindestens auf neutral ändern. Die Bewertung bezieht sich auf unseren Kundenservice nicht auf das Produkt. Senden Sie uns Ihre email Adresse, gerne besprechen wir dies nochmals.
Greencell ist ein absoluter Supershop
Greencell ist ein absoluter Supershop! Die Produkte sind sehr hochwertig und die Kaufabwicklung ebenso seriös wie schnell und professionell. Darüber hinaus ist der Kundenservice ein absoluter Traum. Ich hatte versehentlich ein falsches Produkt geordert und dies leider erst lange nach Ablauf der Widerrufsfrist beim Einbau bemerkt. Auf meine Bitte hin wurde mein Problem kulanterweise zu meiner vollsten zufriedenheit vom Kundenservice gelöst. Ich musste nicht einmal den Rückversand bezahlen und kann nach Rückerstattung des Kaufpreises nun das richtige Produkt bestellen. Ich bin absolut begeistert.
VIELEN LIEBEN DANK GREENCELL!!!!
Greencell is an absolute super store! The products are very high quality and the checkout process is as serious as it is fast and professional. In addition, the customer service is an absolute dream. I had accidentally ordered the wrong product and unfortunately noticed this only during installation, long after the cancellation period had expired. Upon my request, my problem was solved to my complete satisfaction by customer service. I didn't even have to pay for the Portalen fee and can now order the right product, after the purchase price has been refunded. I am absolutely thrilled. THANK YOU VERY MUCH GREENCELL!!!
2022年3月16日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Service und Tauschabwicklung top
Service und Tauschabwicklung top. Leider war ein Akku bereits bei Anlieferung defekt, der getauschte gab seinen Geist nach einem 3/4 Jahr auf.
2022年3月16日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Bitte sagen Sie uns, wenn etwas nicht stimmt und haben Sie keine Erstattung ode Ersatzlieferung, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und wir helfen Ihnen weiter. Schönen Tag noch!
Gute Abwicklung
Hallo,auch wenn der erste Akku einen kleinen Defekt aufwies, so bin ich doch mit der Abwicklung zufrieden und werde sie jederzeit weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen
2022年3月15日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Sehr schnelle und qualifizierte Antwort
2022年3月11日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen. Akku passt perfekt und die Leistung ist auch sehr gut, und ein Lob an die Mitarbeiter sehr freundlich..
Mfg
2022年3月8日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Es tut uns auch sehr leid für diese Sitiation. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Lüfter ist laut beim Einsatz der Akkus.
Lüfter ist laut beim Einsatz der Akkus.
Trafo brummt laut währenddessen, wenn mehr als 100Watt abverlangt wird.
Bei laden wird das Gehäuse warm.
Mehrere Geräte lassen sich nicht koppeln.
Green Cell UPS/USV 2000VA 1200W hält bei einer Beanspruchung von 150-200 Watt maximal 45min durch.
Ein koppeln der Geräte ist nicht möglich.
Support antwortet innerhalb von 24h.
Software ist etwas alt für meinen Geschmack und einen großen Mehrwert hatte sich nicht, hier gibts bessere Lösung auch nur für Windows erhältlich.
Würde ich nur im Angebot kaufen wieder.
2022年3月3日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Ihre Anmerkungen wurden weitergeleitet, damit wir unser Produkt verbessern können. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie alles so detailliert beschrieben haben. Könnten Sie uns Ihre Bestellnummer geben, wir versuchen ein Lösungsvorschlag für diese Mangel finden. Vielen Dank im Voraus!
Quality issue
Unable to deliver a new GC label (according to GC mail) which has been loosened due to bad glue. A simple quality issue which can not be solved!!
2022年2月28日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Good day,
we are very sorry if something like this happened. Please give us your order number, we will find your conversation with us and find a solution and we will do everything to avoid such thing in the future. Unfortunately, we do not have access to your data on this feedback platform and cannot find the entire conversation. We are waiting for a response. Best regards
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