Ich habe ordnungsgemäß die defekten Batterien zurückgesendet, am 29.05. mir wurde die Rückerstattung des Kaufpreises schriftlich per Mail zugesagt, ich habe seitdem mehrmals per Mail versucht den Ver... もっと見る
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Ich bin zufrieden über die Erfahrung mit batteryempire nachdem ich angerufen habe. Allerdings, Ich hätte gerne mehr Aufmerksamkeit bekommen, ohne anzurufen. Sie sage, die Antwort kommt in 3... もっと見る
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Akku war bereits nach 3 Monaten defekt. Ich soll den defekten Akku zuerst retoursenden bevor ich einen neuen Akku bekomme. Der vom Support übermittelte Retourenschein wird von der Öst. Post nicht a... もっと見る
企業が回答しました
Die erste USV GC2000 ist nach 1,5 Jahren, die zweite nach 2 Jahren ausgestiegen. Keine Anzeige, kein Laden, Netzsicherungen alle i.O. (Die Netzsicherung befindet sich in einem kleinen Einschub im Kal... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Die Marke Green Cell entstand aus der Leidenschaft für Mobilität. Die Philosophie von Green Cell ist es, dass Computer, Smartphones und andere Unterhaltungselektronik reibungslos funktionieren und gleichzeitig hohe Leistungsanforderungen erfüllen. Dank der hohen Standards hat die Marke bei den Kunden Anerkennung gefunden und entwickelt sich seit 2013 dynamisch und steigert sukzessive ihren Marktanteil. Das Portfolio umfasst hauptsächlich Produkte zur Stromversorgung mobiler Geräte. Die Spezialisierung auf die Li-Ionen-Technologie hat dazu geführt, dass das Angebot der Marke rund 97 % der auf dem europäischen Markt erhältlichen Modelle von Laptop-Batterien abdeckt und ständig um ergänzende Produkte zum Laden und Speichern von elektrischer Energie für die Unterhaltungselektronik erweitert wird. Die Mission der Marke ist es, Produkte auf den Markt zu bringen, die die Kunden zufrieden stellen und ihre wachsenden Erwartungen an Qualität und Zuverlässigkeit erfüllen. Schließen Sie sich der Green Cell Revolution an und spüren Sie die Kraft der Frischen Energie!
連絡先
Rauschwalder Str. 41,, 02826, Görlitz, ドイツ
- +49 3581 664 9009
- support@greencell.global
- batteryempire.de
2.2
期待以下
332件のレビュー
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Great quality and very friendly…
Great quality and very friendly support! Thanks a lot :)
2022年2月23日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Great Seller
Great communication, helpful seller, and the product was also great! Thank you very much for your support.
2022年2月17日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Good day,
Thank you very much for the positive review. It is always good to hear that our customers are satisfied with our service - this is very relevant for us and gives us fresh energy every day to continue working intensively on the satisfaction of our customers.
If you have any other suggestions or questions, we are at your disposal as a team!
Erster Akku war defekt.
Erster Akku war defekt.
Rückversand und Austausch waren problemlos.
2022年2月15日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Es tut uns auch sehr leid für diese Sitiation. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Die erste Lieferung der Dockstation für…
Die erste Lieferung der Dockstation für ein Apple MacBook Pro versprach keine gute Qualität. Nach Kontaktaufnahme wurde umgehend geholfen und ein Ersatzgerät kostenlos zugesand. Alles sehr unproblematisch abgelaufen, da können sich andere Unternehmen was abschauen- Vielen Dank
2022年2月10日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz dieser Schwierigkeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Es tut uns auch sehr leid für diese Sitiation. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Super Einkauf gern wieder !!
Super Einkauf, freundlicher Kundenservice, schnelle Bearbeitung sowie Lieferung.
Wenn alle Firmen so Kundenfreundlich wären. TOP
2022年2月8日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, einwandfreier Zustand, unkomplizierte Abwicklung, empfehlenswerter E-bayer.
In jeder Beziehung 5 *****.
2022年2月5日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Schneller Service
Nach einem Jahr haben wir die Konformitätserklärung benötigt. Diese wurde prompt ohne Nachfragen zugesendet.
2022年2月3日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Gute Beratung und schnelle Lieferung
Gute Beratung und schnelle Lieferung. Was die Batterie kann, müssen wir noch sehen :-)
2022年1月31日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Ich habe eine Frage gestellt aber nicht…
Ich habe eine Frage gestellt aber nicht gekauft 😞😞😵 warum sollte ich Bewertungen schreiben habe ich auf Antwort gewartet darum nur eine Stern.
2022年1月25日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Könnten Sie bitte uns helfen? Wir schaffen nach diese Daten bei Trustpilot Ihr Anliegen nicht prüfen. Wir wissen nicht vom welcher email Adresse Sie uns geschrieben haben und warum Sie keine Antwort bekommen haben. Wir sind täglich von 8 bis 16.00 unter +49 3581 728 3007 und kontakt@batteryempire.de erreichbar. Bitte schreiben Sie an uns kurz eine Nachricht mit dem Titel Trustpilot. Wir prüfen alles und wenn etwas wurde nicht richtig gemacht, finden wir eine Lösung um dies wiedergutmachen und Ihre Unzufriedenheit in Zufriedenheit umzuwandeln. Wir werden sehr dankbar für Ihre Nachricht. MfG Battery Empire
Alles bestens, toller Service, schneller Versand!
Alles bestens, toller Kundenservice und schneller Versand (2 Tage), bis jetzt alles super!
2022年1月22日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Problem zufriedenstellend gelöst
Nach längerer Zewit wurde professionelle Hilfe angeboten und das Problem wurde gelöst
2022年1月10日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Verständnis! Wir freuen uns auch, dass wir helfen konnten. Wir entschuldigen uns auch nochmals für die längere Antwortszeit.
Einen schönen Tag noch! MfG Battery Empire
Kein mühe gegeben mir einen möglichen…
Kein mühe gegeben mir einen möglichen Lieferanten zu nennen.
2022年1月8日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass so etwas passiert hat. Bitte schreiben Sie an uns (kontakt@batteryempire.de) mit dem Titel Trustpilot. Wir finden dann die Geschichte Ihrer Konversation mit uns, um einen Grund zu finden und dies in der Zukunft zu verbessern.
Wenn es um die Sendung nach Schweiz geht, leider senden wir unsere Bestellungen nach Schweiz. Wir bieten auch keine zusätzliche Option. Die Kunden, die möchten das Produkt nach Schweiz mitnehmen, bestellen oft mit DHL nach Postfiliale an der Grenze zwischen Deutschland und Schweiz. Dann holen das Paket aus der Postfiliale und nehmen nach Schweiz mit.
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Unkompliziertes und professionelles Handling
Schnelle Lieferung mit transparenten Statusmeldungen.
Auch bei einem Problem mit dem gelieferten Artikel, Beschädigung des Akkus, wurde unkompliziert und schnell durch eine Ersatzlieferung geholfen.
So wurde aus einem potentiell unangenehmen Problem eine positive Erfahrung.
Vielen Dank
2022年1月6日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Super Beratung
Super Beratung, schnelle Lieferung.
Es war der passende Akku. Einwandfrei
2022年1月3日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
Bei sonstigen Anregungen oder Fragen stehen wir Ihnen als Team zur Verfügung!
Service vom Feinsten!
Leider hat ein Akku von zwei gelieferten nicht funktioniert. Eine Umtausch-Anfrage wurde sofort bearbeitet, der Akku wurde ohne wenn und aber binnen weniger Tage ersetzt. Sendungsverfolgung inklusive. Alles in allem: Service Note 1!
2021年12月30日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
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Nichts zu meckern
Unkomplizierte Bestellung, einwandfreie Ware, hat mich gefreut :)
2021年12月28日
自発的なレビュー
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Guten Tag,
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Es wäre schön man würde die Lebensdauer…
Es wäre schön man würde die Lebensdauer und Garantie verknüpfen mir den nach weiblichen Ladezyklen - dann wäre es perfekt und nicht nach erreichen von knapp über 100 Ladezyklen in 1 1/2 Jahre ein Totalschaden !
2021年12月24日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit einem unserer Produkte erlebt haben. Teilen Sie mir bitte Ihre Bestellnummer mit, damit ich mir den Fall genauerer ansehen und mich mit Ihnen in Kontakt setzten kann.
Vielen Dank im Voraus!
Sehr vertrauenswürdiger Anbieter
Sehr guter und vertrauenswürdiger Anbieter. Nachdem ein bestellter Akku vom Laptop nicht erkannt worden ist, wurde dieser Akku nach Rücksendung voll rückerstattet.
2021年12月14日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist immer gut zu hören, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind – dies ist sehr relevant für uns und gibt uns jeden Tag frische Energie weiter intensiv an der Zufriedenheit unserer Kunden zu arbeiten.
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Wegwerfartikel
Für einen drei Jahre alten, wenig gebrauchten Ebike-Akku können keine Ersatzzellen mehr geliefert werden. 40 Zellen für die Tonne wegen zwei Defekter. Das ist genau das Gegenteil von "Green". Für mich eine bösartige Mogelpackung.
Antwort auf Ihre Antwort:
Eine Bestellnummer habe ich nicht.
Ich habe mich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt (mit Fotos und Modellnummer). Dort ist mir eben dies mitgeteilt worden. Diese Zellen gibt es nicht mehr.
Es bleibt dabei: Wegwerfartikel.
2021年12月14日
自発的なレビュー
greencell.de からの回答
Guten Tag,
es kann tatsächlich sein, dass es zu einem Modell des Akkus keine Ersatzellen gibt, auf welche wir zugreifen können und Ihnen zur Verfügung stellen. Es tut uns sehr leid in solcher Situation. Wir sind aber bereit, Ihnen gerne einen Preisnachlass für den nächsten Kauf bei uns anbieten, falls Sie einen Fahrrad-Akku bei uns erwerben möchten.
Hoffentlich haben Sie genug Verständnis für diese Situation.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!
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