Bax Music レビュー 

Muy mala he pedido dos cajas RCF ART 915 y la agencia de transportes DHL de las dos me entregan solo una porque la otra no trae documentacion..
Pues yo tengo las dos pagadas. he mandado varios email y no me contestan y si llamo a la atencion del cliente hablan en ingles y me cortan la llamada.
asique en esta empresa no volvere a comprar jamas

Excelente, bueno bonito y barato, suena genial, la posibilidad de alimentar un pasivo es quizás lo mejor, luego seguramente adquiera el pasivo de la marca. la entrega fue antes de lo esperado lo cual esta super bien.

Todo correcto. Menos Correos Express malo como siempre.

Pues la verdad el servicio no tengo queja, pero del producto sí:

- El color rojo que se ve en imagen ( que es lo más me llamó la atención), mas bien luego es muy pálido casi rosa.

- El acabado interior en algunas zonas viene despegado, da muy mala impresión al acabado la verdad.

Muy satisfecho con la calidad de acabados y acolchado de la funda mooer sc200. He aprovechado las protecciones de espuma que vienen en la caja de la pedalera para que quede más protegida y acoplada dentro de la funda.
Además la he recibido un día antes de lo previsto.
Los gastos de envío para este producto han sido una tercera parte de los que había consultado en otras tiendas on-line.

Todo perfecto entrega , luego hice una devolución y todo perfecto tambien

He hecho dos pedidos, y en ambos casos todo fue perfecto. La web ágil y clara y la entrega en tiempo.
Aparte de unos precios bastante competentes.

Muchas gracias.

Me ha llegado antes la encuesta que el artículo, no puedo opinar...

Hola buenas el pedido aún no me ha llegado. Por eso no puedo opinar al respecto.

Perfecto todo, buen precio y buen material. De momento buenas expectativas a 3/3/22 ya comentaré más adelante como va.

No pude realizar la compra vía web por un error no imputable a mí de un material que necesitaba. Les escribí comentándoles la situación y ellos generaron el pedido y su envío previo cobro por medio de transferencia.
Les doy 5 estrellas por su preocupación por atender mi compra, otras web directamente pasan de ti.

The product arrived at the estimated date, luckily in good condition, as the packaging was awful. It was covered with some kind of a giant trash bag which was not completely closed, so that the article could be reached without opening it.

Overall rating: 7/10

Contacté por email, porque en el envío aparecía una anomalía. En menos de 24 contestaron el email informándome de que ya estaba todo solucionado. Así fue ya que al poco rato recibí mensaje de la agencia comunicándome que al día siguiente me llegaba el resto del pedido.
Cuando surgen problemas y la empresa pone todo el empeño en solucionarlo de forma inmediata es cuando ves que realmente funciona. Muy agradecido.

Excelente tienda. Envío muy rápido y todo perfectamente embalado.

Todo muy bien. No es la primera vez que compro aqui y siempre sin problemas.

TLDR; I cannot recommend this store. Bax stole my money (I still hope I can get it back). Service sucks and the physical stores have no stock.

I ordered a guitar at 27% off last year along with an amp on the over the phone because I wanted confirmation that I could pick it up at least that week.
At the time I thought I was doing the deal of a lifetime.

A few days later I still had not received a confirmation email to pick up my guitar and amp.

Meanwhile, I saw on my invoice that I received by email that there was an amplifier on there that I did not order.
When I called the service desk to correct this mistake the delivery time of the guitar had apparently also increased to 15 working days.

I had the amplifier cancelled because the delivery time of the amplifier I wanted was even longer and decided to wait patiently for the guitar.
A week later I received an email that the delivery time of my guitar had now increased to 26 weeks!!! and that my discount was no longer valid on this guitar.
I could impose the 27% and then wait 26 weeks if I still wanted the guitar.
I of course had the whole order cancelled and was deeply disappointed in Bax. I am not going to wait six months for a guitar that I have to pay extra for...?

Now we are several weeks later and I still don't have my money back. The service desk doesn't reply to my mails and doesn't answer the phone.
I don't know what to do, I paid bax +1200 euros and only got frustration in return. Now it seems like they don't want to pay me back.

The service desk people are not friendly, passive aggressive and have no product knowledge.
In the physical store I have also been twice for help but apparently they have nothing to say there, everything is determined in the Netherlands and there they apparently do not even answer the phone for their Belgian colleagues.
They didn't have many guitars or amps in stock in that store either.
I do not understand how such a webshop survives in 2022.

Be warned.

edit in response to Bax's reply:
I have not received a payment nor have I received a reply from the servicedesk that they are going to pay me back. Yet another lie from Bax...
Why are you replying on my reviews instead of replying to my email? You should invest your time in replying to emails and helping your customers. This review would not exist if you would do your job properly.

El servicio ha sido bastante insatisfactorio hasta el momento que me he realizado que Bax es una tienda Holandesa. Entonces me he puesto en contacto con atencion al cliente en Holanda. El contacto con Vincente era muy eficiente y el era super amable.
Tras esperar mas que una semana y algo, dentro de 24 horas el paquete era en mis manos.
Si tienes algún problem, contacta al Vincent en Holanda.
Para el 5 estrellas, para el sitio web 3.

quiero hacer uso de garantia de un altavoz beyma 12ga50 por mal funcionamiento aun engarantia , no contestan a los emails y no hay manera de contactar por telefono, voy aponer una reclamación por FACUA consumidores , este tipo de mal servicio no se puede tolerar. mi ID de cliente1202949279

Compré y pagué una máquina de discos (Jukebox) el 18 de octubre, llegó rota el 4 de noviembre y la devolví el 12 de noviembre. 2 meses después todavía estoy esperando la nueva.
Nadie respondió a mis correos electrónicos ni consultas y he escrito muchos.
No hay servicio de atención al cliente.
Puntúo con 1 estrella porque no puedo poner 0.

I bought a Eurorack Behringer power supply from Bax music, which failed after 1 month and returned it to Bax under the repair warranty. Even though the Bax contract terms state a 4 weeks turnaround for repairs it's been 5 months now and I still haven't received my power supply back, let alone a refund. I received a parcel today from Bax supposed to be the repaired Eurorack power supply but it only contained a power cable..
Its not worth the risk to order from them, DV247 or Juno records have a reliable service.