Bekent レビュー 

Har ringet til deres kundeservice utallige gange uden svar + de sendte en forkert varer

Meget skuffende oplevelse.

Jeg bestilte nogle mindre varer fra hjemmesiden for omkring to måneder siden, men har stadig ikke modtaget dem. Da jeg bestilte, fremgik det ikke tydeligt, at varerne ikke var på lager. Efterfølgende fik jeg besked om, at de skulle sendes direkte fra deres leverandør, men det skete heller ikke.

Jeg har nu for anden gang forsøgt at få mine penge tilbage, og hele forløbet har været unødigt besværligt. Når man tager imod betaling for varer, man ikke kan levere, forventer jeg som minimum tydelig information og en hurtig tilbagebetaling.

Bestilte højttalere, kabel og dæmpningsskum for omkring 900 kr. En del af ordren var ikke på lager, så der var ventetid — helt fair. Men da leveringen skred en uge over det lovede, skrev jeg en kort mail.

Samme dag ringede Lars, tilbød en erstatning og sendte hele ordren afsted. Fra problem til løsning på under et døgn. Det er sgu service.

Fem velfortjente stjerner. Lille tip til andre: skriv til dem, hvis der går for lang tid — så er de på sagen med det samme.

Det er bare god kundeservice - Lars fra Bekent, ringede da jeg havde bestilt en speciel spole, som var total overkill til de højtalere jeg havde bestilt, for at høre om det nu kunne være rigtigt.
Jeg fandt en anden og meget billigere løsning, da højtalerne blev leveret med “delfilter” og Lars ville krediter spolen.
Helt sikkert et firma jeg vil handle med igen.

Varen virker ikke. Virksomheden svarer ikke på gentagne henvendelser på e-mail. Der er telefontid 3 X to timer om ugen, hvor det er umuligt at komme igennem. Jeg søger nu beløbet refunderet gennem mit kreditkortselskab og henvender mig til e-mærket,

Hurtigst levering med forkerte varer prøv at kontakte dem via mail ingen svar efter 3 dag så ikke særlig imponerende

Jeg bestilte en Wiim Ultra tilbage d.13/4 og der stod at den ville være leveret inden for 3-5dage.
3-5 dage går og jeg får intet at vide og går ind på BeKents egen track and trace, hvor der står forventet levering d.21/4.
Jeg venter, intet kommer, og datoen bliver d.23/4 ændret til d.29/4 i stedet for, og nu er dagen omme og stadigvæk har jeg ikke fået noget det mindeste tegn på noget.

Jeg har kontaktet pr sms, mail og ringet inden for åbningstiderne, og ikke formådet at få fat i dem på noget tidspunkt.

Mest af alt vil jeg egenligt gerne have ordren afbestilt så mine penge ikke er reserveret, men det kan jeg jo ikke når jeg ikke kan kontakte dem

Vi står og mangler nogle nye højtaler indsatser til nogle ældre B&O højtalere, og ser at bekendt.dk forhandler disse vi mangler.
Vi bestiller nogle 4” enheder d. 12 januar 2026 og modtager dem onsdag d. 14.

Ved udpakning ser vi prompte at de “angivelige” 4” enheder der skal erstatte de originale overhovedet ikke er 4”.. enhederne/højtalerne er større end hele kabinettet af de ældre B&O højtalere.

Med det samme forsøger vi forgæves at træffe Bent på tlf (som hvad jeg læser på Trustpilot ikke længere er ansat), dernæst Lars F på hans telefon. Samme resultat (ingen svar).
Herefter forsøger vi forgæves at kontakte dem på deres mail (kontakt bekent dk) samme dag (onsdag d. 14 januar 2026). Ej her har vi lørdag aften stadig ingen svar fået.

Vi står nu med forkert/ubrugelig varer og er 337.kr fattigere og en dårlig oplevelse rigere.

Hvad vi ser på trustpilot, reageres der tilsyneladende kun på dårlige Trustpilot anmeldelser, så vi må se om det her får en respons nu eller vi må må melde firmaet til Forbrugerrådet mm.

Vi håber - der er tale om en fejl, som vi stærkt forventer bliver rettet af bekent

Vores ordre nr er: 100046946

Jeg bestilte en vare hos jer d. 28 november. Jeg fik en mail omkring min ordre og at den forventes at blive leveret d. 2/12.
Men der sker bare ingenting.
Jeg gik så ind for at tjekke den på jeres hjemmeside og det er gået helt i stå. Jeg har så efterfølgende sendt jer en mail d. 6/12 for at høre, hvad der er gået galt.
Men jeg får ingen respons.
Pengene står heller ikke længere som reserveret i banken.
Jeg har valgt at købe et andet sted fra, da jeg synes, det er noget useriøst.

Hej Lars
Super super god service
Helt sikkert jeg vil bruge Bekent igen.

Jeg annullerede min ordre og fik skriftlig bekræftelse på, at annulleringen var registreret. Alligevel blev ordren sendt til mig 6 dage senere.

Jeg har efterfølgende kontaktet virksomheden for at få sagen løst, men jeg får ingen svar og heller ikke mine penge retur. Det er i strid med de rettigheder, man som forbruger har ifølge fortrydelsesretten, og helt uacceptabelt at man skal rykke for at få sine penge tilbage på en ordre, som virksomheden selv har bekræftet som annulleret.

Som kunde forventer man, at aftaler bliver overholdt, og at man får en hurtig og professionel håndtering af fejl. Det har desværre ikke været tilfældet her.

Hurtig og perfekt levering af det jeg bestilte, beskrivelsen af produktet var god

Bekent.dk har for mit vedkommende relevante varer.
- Og der er fornuftige priser og hurtig forsendelse.
Mvh Jan

Gode produkter venter på min forstærker stadig rigtig god aften til jer alle

Super fint hurtigt

Har købt en lille dims WiiM so kan noget med Bluetooth .Den jeg købte kunne ikke holde kanalerne .
Derfor sendte jeg dimsen tilbage til BeKendt ,den blev væk i det store firma ,men blev fundet ,og derefter er alt sort .Bent vil ikke svare eller sende produktet tilbage ,sagen er tudse gammel fra februar .

Det en super god hjemmeside nem og overskuelig man kan skrive forkerte ord og der kommer stadig resultater og man skal bare kontakte dem vis varer ikke er kommet så hjælper de selv med at lokalisere varerne

Jeg er ordblind og fik de rigtige varer uden hjælp der hjemme det siger lidt hvor nem og sikker hjemmeside er at handle på

Anmelder jeg produktet eller forsendelsen?
Jeg kan ikke længere følge med i hvad for pakker jeg skal fortælle om min oplevelser med.
Prøv at være mere specifik når I beder om en bedømmelse af et eller andet.