Beko レビュー 

Assistenza pessima e tempi di riparazione inaccettabili

Ho acquistato un’asciugatrice Beko da 9 kg in data 22/10/2024 , per un importo di €499,95.

A gennaio 2026 l’asciugatrice si è rotta e da allora, nonostante le numerose segnalazioni e i contatti con l’assistenza, a settembre 2026 il problema non è ancora stato risolto e il pezzo di ricambio non mi è stato sostituito.

Trovo assolutamente inaccettabile dover aspettare mesi e mesi per la riparazione di un elettrodomestico acquistato da poco più di un anno. Ancora più deludente è stata la gestione da parte dell’assistenza: gli operatori non hanno dimostrato sufficiente professionalità, le informazioni ricevute sono state poco chiare e il problema non è stato gestito in maniera efficace.

Ho acquistato un prodotto Beko confidando nella qualità del marchio e soprattutto in un’assistenza adeguata in caso di problemi. Purtroppo la mia esperienza è stata completamente negativa.

Non consiglio Beko, soprattutto per la pessima esperienza avuta con il servizio di assistenza e per i tempi di attesa assolutamente ingiustificabili. Mi aspetto che un’azienda seria risolva il problema in tempi ragionevoli, senza costringere il cliente ad aspettare per mesi.

Una stella perché zero, purtroppo, non è possibile.

Ho già usufruito 2 volte della loro assistenza, ma questa volta sia la richiesta che l' intervento sono stati impeccabili. Per me è un vantaggio e la spesa annua da investire è onesta, per quel che mi riguarda.
Quindi son contento di aver stipulato questa assicurazione.

Wow what a terrible company, bought a washing machine in January 2026Motor gone in July 2026 took 6weeks for a repair still waiting .September 2026 it took over 3 hours on the phone still waiting possible 17th September??? Bad company

Dal primo contatto telefonico per la segnalazione del mio problema ho avuto sensazioni molto positive e rassicuranti dal vostro servizio clienti.

È già la terza volta che ha lo stesso guasto e non viene sostituito
La lavastoviglie non funziona ed è la terza volta che presenta lo stesso guasto non riparabile deve essere sostituita e non riparata

Senza che venisse un tecnico abbiamo risolto il tutto

Purtroppo non dare dare voto pieno perché per avere attenzione ho dovuto dare una pessima recensione ma nel momento in cui sono stato contattato tutto si è svolto in maniera impeccabile e veloce

VERGOGNOSI!!!! Giorni e giorni attaccati al telefono per parlare con un operatore, sempre linee occupate. Ti dicono che ti richiameranno, ma non lo faranno. Ti faranno spiegare il problema 200 volte su WhatsApp senza poi metterti in contatto con nessuno. Tutta una presa in giro. E lo chiamate servizio clienti?! Forse pensate di essere gli unici al mondo a lavorare, ma non è così, lavorano anche i vostri clienti e con tutto ciò si devono mettere anche a supplicare per parlare con voi. Peraltro danni su un prodotto praticamente nuovo, qualità zero. Pessimi su tutta la linea.

Assistenza inesistente. Fissato appuntamento, hanno cercato in tutti i modi di vendermi estensione garanzia ma per fortuna ho preso tempo. Il tecnico non si è presentato e dopo 2 gg mi è arrivata mail con disdetta dell appuntamento MAI avvenuto! Impossibile da contattare il numero verde... follia. Il piano cottura e' stagno uruliTo 20 volte se è tanto.

Abbiamo acquistato la lavastoglie Beko a Novembre 2024. Abbiamo avuto un problema recentemente poichè l'elettrodomestico non carica più acqua. Fin qui ci può stare, il problema è però mettersi in contatto con loro!!! E' una settimana che provo in qualsiasi momento della giornata a contattarli, telefonicamente è impossibile, per messaggio rispondono dopo ore dicendoti che verrai richiamato. Ti richiamano e se per caso non rispondi dopo uno squillo rimettono immediatamente giu.
Il risultato è che è passata una settimana e noi abbiamo ancora la lavastoviglie fuori uso, senza MAI avere avuto la possibilità di spiegare a qualche operatore il problema reale. A questo punto mi chiedo..a cosa serve fare le garanzie?

Per raffreddare una bottiglia di acqua ci vogliono 2 giorni. Sconsigliatissimo. Se volete spendere i vostri soldi comprate prima un frigo beko pensando di risparmiare e poi lo buttate e ne comprerete uno di un altra marca.
Ho dimenticato di aggiungere che si forma il ghiaccio sulla parete del frigo, forse c’è un difetto di fabbrica.

@ becko do not buy this machine you'll be disappointed I've had it 1 ..5 yrs but seldom used tryed to buy part its called gears small pieces of plastic beco dosent sell these small parts which is ridiculous
£500 down the drain 😪 a few ppl sell 3d parts but they ard no use i prob need to throw it out if i can't get the small parts my advice would be dont pay that amount if you can't get the part for it

Ho acquistato una cucina Beko 4 fuochi. È un mistero spesse volte che giro la manopola per aprire il gas, come lascio la manopola si ferma il gas. Praticamente con il regolatore della bombola al minimo, il fornello parte con fiamma alta. Se giri la manopola al contrario verso lo spegnimento, si spegne proprio. Non so se Beko vuole rispondere a questa recensione.

Gli addetti del servizio clienti con cui ho parlato hanno saputo gestire la mia richiesta con professionalità, competenza e gentilezza.

assistenza clienti scandalosa .
mi hanno risposto in maniera sgarbata senza ascoltare e farmi spiegare . prezzi altissimi e tempi di intervento lunghissimi

Ho acquistato una cucina col piano cottura in acciaio. Usata la prima volta, ho pulito l’acciaio, una delusione , rimane macchiato, ho cambiato detersivi, panni per asciugare di ogni genere, niente, è la qualità dell’acciaio scarsa.

AGGIORNAMENTO: non lo credevo possibile ma l'assistenza BEKO è ancora peggio del prodotto stesso. Ad oggi, 18 settembre, sono ancora con la lavapanni (comprata a marzo e pagata un rene) che non va. Da luglio. Dopo mille peripezie è venuto il tecnico (un mercoledì di settembre che sono stata a casa dalle 8 alle 14 e lui è arrivato alle 14), ha decretato che doveva ordinare la scheda madre che non aveva e che in settimana sarebbe arrivata, ne sono passate 2 e si rifanno vivi. Peccato che loro devono venire in 2 e che vengono solo di mercoledì e di sabato. Ho chiesto se di mercoledì potevamo fare dalle 11 (per me è veramente problematico per ragioni di lavoro bloccare tutta la mattina), mi è stato detto di no (ma come? L'altra volta sei venuto alle 14! vabbè). Ho chiesto allora se possiamo programmare di sabato in modo che me lo prendo libero. Mi devono far sapere. Da 10 giorni. Ancora oggi. Mi devono far sapere. Non sanno, perché devono venire in 2. Un'assistenza che assiste due giorni a settimana e non è in grado di prendere un appuntamento nè la settimana passata, nè la prossima, nè quella dopo ancora. Accetterei tutto. Ma devono venire in 2. No, pare non sia possibile e la risposta è sempre quella: perché devono venire in 2. È surreale. A questo punto io venderei a metà prezzo la mia maledettissima lavapanni BEKO in garanzia se qualcuno la vuole (la offro a 400€ da 750 che l'ho pagata) e me ne compro una nuova, di qualsiasi altra marca che non sia BEKO. Suggerisco al potenziale acquirente di essere disoccupato o in cassa integrazione così che forse riescono a riparagliela. Da qui a Natale, possibilmente prima che scade la garanzia. TO BE CONTINUED

Avrei dovuto leggere le recensioni prima di acquistare la mia "fantastica" lavapanni Beko, mannaggia a me! Lavapanni da incasso, acquistata a marzo 2026. Pagata sulla carta oltre 700€ poi al montaggio 50€ per la prolunga del tubo, 50€ per lo sportello (cash ovviamente) + 20€ di mancia + non mi ricordo che altro. Ha iniziato a funzionare a intermittenza dopo 3 mesi. La centrifuga ora parte, ora no, in base all'allineamento dei pianeti. Provo a chiamare per avere un tecnico, dato che è in garanzia, ed entro in un girone dantesco. A qualsiasi ora di qualsiasi giorno, tutti gli operatori sono momentanemente impegnati, ti mettono in un girone dantesco di una chat whatsapp dove parli con una AI che non funziona. Ti dicono che faranno 3 tentativi di chiamata in giornata, che passi a qual punto con il telefono sottopelle per evitare di perdere questa fantastica opportunità che non arriva mai e puntualmente a fine giornata ti arriva una telefonata (le prime volte sei emozionata come una bambina in un negozio di caramelle), ma quando rispondi una voce metallica ti dice che purtroppo non sono riusciti, che la tua chiamata è annullata e il giorno dopo puoi richiamare e ricominciare. Come nel film del giorno della marmotta. Secondo me puntano a far scadere la garanzia legale di 2 anni oppure sperano che, preso dalla disperazione, compri una nuova lavapanni: ci sto pensando in effetti, ma mai più beko! Lasciate ogni speranza voi che entrate!

Esperienza molto deludente con l’assistenza BEKO.

Ho acquistato un’asciugatrice BEKO nuova che, fin dal primo utilizzo, ha presentato un evidente problema meccanico: un forte rumore di sfregamento metallico proveniente dal cestello, percepibile anche ruotandolo manualmente a macchina spenta.

Da quel momento sono iniziati quasi due settimane di attese, messaggi, richieste ripetute di informazioni e continui rinvii. Ho fornito ricevuta di acquisto, numero di serie, fotografie e video che mostrano chiaramente il problema.

Nonostante ciò, per molto tempo non sono stato contattato da un tecnico e non è stato fissato alcun intervento. In alcuni momenti mi è stato persino comunicato che BEKO aveva difficoltà a contattarmi, nonostante avessi fornito più recapiti telefonici funzionanti ed ero pienamente disponibile.

Per un elettrodomestico nuovo, difettoso praticamente appena tolto dall’imballaggio, mi sarei aspettato un’assistenza molto più rapida, semplice ed efficace.

Un cliente non dovrebbe passare quasi due settimane a inseguire il servizio clienti per ottenere la riparazione di un prodotto nuovo. In questi casi la soluzione dovrebbe essere immediata: intervento tecnico rapido oppure sostituzione del prodotto.

Il prodotto, quando funziona, sembra valido, ma l’esperienza con l’assistenza post-vendita è stata finora estremamente frustrante e molto al di sotto di ciò che mi aspettavo da un marchio come BEKO.

L'operatrice e stata molto gentile professionale risolvendo telefonicamente il problema

Pralka po paru miesiącach przestała wirować,od ponad miesiąca jest naprawiana,wymieniane części,które sprowadzają z magazynu w Rumunii...a ja mam osobę niepełnosprawną i pralka jest niezbędna(piorę i ręcznie wykręcam)jest ciężko,bo sama jestem seniorką.🤦‍♀️