Belfiusdirect レビュー 89

nickel comme à l'époque Corona, pas cher si on fait peu de kilomètre et qu'on communique sans problème par informatique. Les sinistres là aucune idée je n'en ai jamais...

Une catastrophe. Service client inexistant.

Na wel meer als 15 keer bellen ben ik nog niks wijzer voor de autoverzekering, elke keer iemand anders aan de lijn , de ene zegt links de ander zegt rechts en zojuist weer gebeld omdat per mail ook niemand reageert of maar 1 keer per 24uur als ik geluk heb dan hebben ze nu weer storing.
Waarom makkelijk doen als het ook moeilijk kan he want daar kiezen ze bij Belfius voor.
Kan toch niet zo zijn dat als je een auto koopt het zolang moet duren voordat je ermee kan rijden.
Dit is echt te gek voor woorden mar nu zag ik pas de reviews , had ik dat eerder geweten had ik nooit hier aangeklopt en mij een hoop stress bespaard.
Leuk die online berekeningen maar de rest is een drama.

Si je pouvais je mettrai zéro étoile à fuir banque de voleurs soi-disant assurance habitation. Dossier ficelé correct avec devis dans lequel le professionnel avait déjà eu pour mon habitation des dossiers similaires qui ont été accepté. Maintenant, la politique de Belfius c’est de refuser tous les dossiers. je ne vais pas en rester là mais de par mon expérience fouiller cette banque à l’heure actuelle. Elle ne vaut plus rien.

Na 6 jaar onze hond te verzekeren kreeg ik gisteren ern brief dat het contract wordt stop gezet omdat de hond re veel dossier s gehad heeft en we een andere verzekering moeten zoeken.
Een hond bij andere verzekering sante vet aanvaarden ze niet. ..
Triest... waarom verzeker je dan nog...
Gewoon hun zakken vullen en niet meet vergoed worden

We waren jaren klant bij Corona direct hondenverzekering. Met onze eerste jack russel geen enkel probleem gehad met hen ivm terugbetaling kosten vr haar ziekte. Bij onze 2de jack russell terug bij Corona direct. Werd overgenomen door belfius. Onze jack is nu 10j, begint nu iedere maand een inspuiting nodig te hebben vr allergie, wat stoelgang problemen... Vandaag aangetekend schrijven dat ze onze hondenverzekering stopzetten?!?
Hij begint teveel te kosten dus we smijten hem er af? Wat is het nut dan van verzekerd te zijn? Dit is er echt over!

Ik heb een offerte gevraagd online ivm een autoverzekering. Toen ik telefonisch extra info wou verkrijgen heb ik 3 maal een gesprek gehad dat telkens weg viel(lijn onderbroken).Dit geeft mij geen vertrouwen in hun werking. Na het lezen van de reviews hier heb ik met zekerheid besloten om niet met Belfius in zee te gaan.

For me it was very quick and easy to buy Family insurance on their website.

Ongeveer alles wat mis kan gaan ging mis sedert Belfius Corona overname.
Voor het verzekeren van een nieuwe wagen ter vervanging van mijn oude wagen moest ik door hun geklungel nieuwe nummerplaten aanvaarden.
En na nog veel gesukkel tussendoor bleek de verzekering tenslotte op naam van mijn vrouw en de wagen op mijn naam ingeschreven bij DIV.
Pure kafka.

Assurés pendant plus de vingt ans chez Corona Direct, nous avions jusqu’ici toujours été satisfaits de la relation et de la stabilité tarifaire. Depuis l’intégration au sein de Belfius Direct, nous avons toutefois le sentiment que la philosophie a profondément changé.
En l’espace de deux ans, la prime de notre Tesla est passée de 1.210 € à 1.799 €, soit une hausse de près de 50 %, alors que nous n’avons déclaré aucun sinistre en tort et que notre profil n’a subi aucune modification. À couvertures équivalentes, plusieurs compagnies concurrentes nous ont remis des offres sensiblement plus compétitives.
Un échange téléphonique a également laissé un goût amer : il nous a été demandé ce que nous n’avions « pas compris » concernant l’augmentation tarifaire. Une formulation qui, au-delà du fond, nous a semblé inappropriée dans la manière.
Nous avons donc décidé de confier l’assurance de nos deux véhicules à un autre assureur.
Lors de la clôture des contrats, deux décomptes établis le 16/01/2026 précisaient un remboursement « au plus tard dans les 10 jours » :
– 204,43 € pour la Renault
– 1.394,58 € pour la Tesla
Le remboursement lié à la Renault a été exécuté rapidement. En revanche, celui concernant la Tesla n’est intervenu qu’un mois plus tard, et uniquement après plusieurs relances téléphoniques (09/02 et 13/02) et divers échanges par e-mail.
Deux situations comparables, un engagement identique, mais une exécution différente.
La rigueur administrative et le respect des délais annoncés constituent pourtant des éléments essentiels dans la relation de confiance entre un assureur et son client.
Après plus de deux décennies de fidélité, le constat est malheureusement décevant.

Depuis la reprise de Corona Direct par Belfius : l’esprit n’est plus le même
Nous étions clients chez Corona depuis plus de 20 ans.
Depuis la reprise par Belfius Direct, nous constatons clairement que l’approche et la philosophie ne sont plus les mêmes.
En deux ans, notre prime Tesla est passée de 1.210 € à 1.799 €, soit près de +48 % sans sinistre en tort ni changement de profil.À garanties équivalentes, d’autres compagnies nous ont proposé des tarifs nettement inférieurs.
Lors d’un échange téléphonique, il nous a même été demandé ce que nous n’avions “pas compris” dans les explications tarifaires. Cette manière de répondre au client a été particulièrement mal perçue.
Nous avons donc décidé de résilier et de passer chez Yuzzu pour les 2 véhicules.
Suite à la résiliation, les deux décomptes du 16/01/2026 mentionnaient un remboursement “dans les 10 jours au plus tard” :
204,43 € (Renault) et 1.394,58 € (Tesla)
Le premier montant a été remboursé en 3 jours.
Le second n’a été versé qu’un mois plus tard, après nos appels des 09/02 et 13/02 et plusieurs échanges par mail.
Deux dossiers.
Deux engagements identiques.
Deux traitements totalement différents.
Un assureur doit respecter ses engagements écrits et faire preuve de cohérence administrative.
Après plus de 20 ans de fidélité, la déception est réelle.

j ai pris chez corona une assurance pour mon chien la gold !!!, au départ je payais 21 euros,mais plus mon chien devenait vieux plus la prime était plus grosse puis corona a été repise par
Belfiusdirect assurance ,pendant des années mon chien allais trés bien donc il empochait mon argent pour rien !!! xéna a commencé a avoir des problémes en décembre2024 pas de gros problémes, le maximumc était des 180 euros a ce moment la je payais une prime de 51,98 euros de prime ???? en 2025 elle a eu plus de problémes et elle est morte le 20/09/2025 je ne rentrais pas les factures du véto car les dépassais rarement les 160 euros ce que j ai appris a mes dépend c estsur chaque sinistre il prennne une franchise de 150 euros exemple si vous avez une facture de 160 euros il vous rembource royalement 10 euros j avais une assurance gold ????? a la mort de ma xéna j ai renvoyé tout les sinistre il y en avait pour 2067 euros !!!!! il m on rembourcé 537 euros !!!!!! j ai payé des années une assurance gold pour bien me faire avoir,il promettais dans le contract en cas de déces jusqu a 800 euros mais comme je l ai fait enterrer dans un jardin il n on même pas voulu faire un geste ne vous assurez jamais chez eu pour vos compagnons c est une véritable escoquerie

Zeer teleurstellende ervaring met Belfius Direct. Ondanks dat ik duidelijke bewijzen had (politie-identificatie via camerabeelden en alle gegevens van de tegenpartij), werd ik telefonisch afgescheept met de boodschap dat er “niet genoeg bewijs”was.

Resultaat: ik moest toch mijn franchise van €250 betalen omdat Belfius naar eigen zeggen “nog geen verhaal” had. Onprofessioneel, traag en totaal geen klantgerichte service.

Helaas ben je verplicht om minimum 1 ster te geven maar zelfs dat verdienen ze niet. Belfius direct speelt het zelfs klaar om na een schadegeval waarbij de tegenpartij in fout is. Het geld nodig om de schade te herstellen in eigen zak te steken. Omdat volgens hun het bedrag niet hoog genoeg was om er tijd en moeite in te steken. Dus zij die toch nog de stap zouden willen nemen deze maatschappij is niet te vertrouwen.

Automated customer service with non-answers. After multiple attempts finally a real human answer, but ended up getting blamed for their own fault.
If you are looking for decent customer service, avoid them.

Het klopt inderdaad dat dit ene hopeloze firma is, met klantendienst die onbestaande is. Vroeger toen het Corona was, was het nog OK.

Maar nu is het treurig en hopeloos, je betaalt misschien minder. Maar uiteindelijk heb je hier niets aan door de ellende en miserie waar ze je in storten.

Ik heb zonet mijn 3 auto's en gezinspolis overgezet en raad iedereen aan hetzelfde te doen.

Ik heb voor het eerst in 20 jaar een klein ongeval en ik word van de verzekering gegooid , ik vindt dit niet kunnen en zelf degoutant dat dit zomaar kan .Ik heb ook niet gevraagd dat ik een accidentje zou hebben maar dat je hiervoor van de verzekering wordt gegooid onbegrijpelijk en je staat machteloos , dus aub denk tweemaal na voor je hier een verzekering afsluit. ik schrijf dit even na de reactie van Belfius : Ze zorgen ervoor dat je nergens anders meer aan een verzekering raakt , dus opgepast ze gijzelen je gewoon . Een gewaarschuwd persoon is er twee waard

GEEN GEBRUIK VAN MAKEN !!
Ze lokken met goedkope km-verzekering. Ik ben onvrijwillig bij Belfius terechtgekomen door overname van Corona direct waar ik jaren tevreden klant was. Eenmaal bij Belfius liep het mis, mails en rekeningen met foute gegevens en communicatie. Pogingen om dat recht te zetten lopen mis. Km-standen van verschillende wagens worden gewisseld en correctie lukt niet. Dan sturen ze foute en onterechte facturen voor kms die niet gereden zijn. Foto van kmstand wordt niet beantwoord. Ik ben gestopt met betalen en laat het voor de rechtbank komen. Ik ben het beu om met incompetente personen proberen te communiceren. Volgens mij is de helft analfabeet en lijdt de andere helft aan dyslexie. HOPELOZE FIRMA !! BLIJF ER WEG !!

Ik heb intussen mijn wagens verzekerd bij Erard, een wereld van verschil : correct duidelijk en eerlijk !

j avais demander un devis chez eux , cétait moins cher
quand j ai renvoyer mon attestation de sinistre de mon ancienne assurance j avais juste un accrochage en tort rien d autre ,j ai recu un recommander avec refus de m assuré ,et maintenant je recois un mail qu il me manque juste l attestation de sinistre pour mon dossier ,méfiance si vous y aller je reste ou je suis aucun probleme !!

Mijn ervaring met Belfius Autoverzekering is ronduit teleurstellend en frustrerend. Vanaf het moment dat ik een dossier wilde openen, liep alles mis. De communicatie is extreem zwak: je wordt doorgestuurd van de ene medewerker naar de andere, zonder dat iemand écht verantwoordelijkheid neemt of de moeite doet om je dossier degelijk op te volgen.

Wat nog erger is: je moet eindeloos wachten. Documenten worden niet verwerkt, afspraken worden niet nagekomen en je krijgt amper updates. Je wordt volledig aan je lot overgelaten alsof jouw dossier totaal onbelangrijk is. Het enige wat je krijgt, zijn excuses en uitvluchten, maar geen concrete oplossingen.

De service is allesbehalve professioneel. Als klant verwacht je duidelijke info, transparantie en een minimum aan betrokkenheid. Bij Belfius is dat helaas niet het geval. Het duurt weken tot maanden voor er iets gebeurt, en zelfs dan is het vaak onvolledig of fout. Het geeft de indruk dat niemand weet wat de andere doet.

Ook telefonisch zijn ze moeilijk bereikbaar, en als je eindelijk iemand te pakken krijgt, word je niet echt geholpen. Je moet telkens alles opnieuw uitleggen, maar er verandert niets. Het gebrek aan structuur en organisatie is pijnlijk duidelijk.

Kort samengevat:
❌ Zeer slechte communicatie
❌ Nauwelijks bereikbaar
❌ Geen opvolging van dossiers
❌ Veel beloftes, geen actie
❌ Onprofessioneel en totaal niet klantgericht
❌ Lange, onverklaarbare wachttijden

Ik raad Belfius Autoverzekering absoluut niet aan. Deze ervaring heeft aangetoond dat hun dienstverlening ver onder het niveau zit dat je mag verwachten van een grote verzekeraar. Er zijn genoeg andere maatschappijen die hun klanten wél ernstig nemen.