Belfius レビュー 891

Impossible de faire démarrer l'installation du nouveau logiciel de connexion. Le contact avec le "robot" d'assistance est désopilant ! Service clientèle nul.

Keine Reaktion auf 3-fache Bitte um eine Umbuchung!!!

Courant décembre 2023 j'ai décidé de changer de banque et j'ai opté pour Belfius pour sa supposée proximité et densité d'agences par rapport à mon ancienne banque qui a supprimé un grand nombre d'agences. Ayant été déjà client du «Crédit Communal» c'est une réactivation. Lorsque j'ai effectué les démarches j'ai demandé à transférer également mon contrat d'assurance automobile et là l'agente bancaire m'a rétorqué qu'elle n'était pas sûre que ce sera accepté à cause mon âge.
Et ce fût refusé! J'ai néanmoins ouvert un compte courant et un compte d'épargne mais conservé par précaution les comptes, les domiciliations et mon assurance automobile auprès de ma banque effective.
J'ai décidé de quitter Belfius pour le 31 décembre 2025 car en plus de l'humiliation du refus d'assurance, je n'en ai tiré aucun profit mais payé des frais supérieurs aux intérêts. Par ailleurs le terminal Bancontact de «l'agence de proximité» a été supprimé entre-temps!
Expérience catastrophique que j'ai regretté amèrement et maintenant je reste fidèle à la banque que je voulais quitter dans l'espoir d'une «tranquilité»

Wat een rot verzekerings bureau is dit ????
100keer gemaild; gebeld ; gesmeekt om tot een normale oplossing te komen !
Als je terug belt om te vragen waarom ze getelefoneerd hebben ; zeggen ze;; als jij het niet weet ; wij ook niet !!!!
NEVER AGAIN BELFIUS KILOMETERVERZEKERING !!!!

Zeer bot en kortaf tegen tegen mij als klant in kantoor.
LEER DEZE DAME BELEEFTHEID AAN !!!!

Niet bepaald vriendelijk aan de telefoon. Onderbreken, niet luisteren en over het algemeen onprofessioneel gedrag.

Hoofdkantoor heeft net de telefoon opgelegd terwijl ik een vraag stelde...Na 3x doorverwezen te zijn.

Pour trouver un banco ntact je dois faire 9km (dans chaque sens). J'arrive ce matin à la Belfius de Wepion, et tout est en travaux. Un employé de Securitas est sur place pour s'assurer que les clients n'essayent pas de parler au personnel de la banque ! Il m'est suggéré d'aller chercher du cash à 10km de là !! C'est vraiment exagéré. N.B. sur le site de Belfius, pas posdible de laisser un commentaire, quelle surprise !! 🤬

Ik zit bij belfius in merksem, gisteren ging ik geld afhalen bij de bank en heb dit nog nooit meegemaakt ik was van plan 400euro af te halen bij de automaat op het scherm stond er error neem contact op met je bank na het brkijken oo mijn rekening zie ik 400euro is weg maar het rare hier aan is dat er nergens staat -400€ is gewoon verdwenen. Dus mensen neem geen bank account aan bij belfius ze stelen je geld stiekem en willen je hierna niet helpen oplichters zijn ze.

1 ster omdat ik er 1 moet selecteren. Voor de verkoop zijn ze snel, om verzekering op te zeggen 3 weken en 4 keer naar de bank en talloze telefoons. Voor borg terug te krijgen hetzelfde, papieren zijn in orde, al weken aan het bellen en bank bezoeken, beloftes van terugbellen maar gebeurt dus niet. In mijn geval de banken Ingelmunster, Meulebeke, klacht naar Belfius gestuurd, volgende is ombudsdienst terwijl een mens al die nest niet wil, gewoon wat integere mensen in banken ipv verkopers die aan hun quota denken. Nooit meer wil ik nog iets met zo’n bank te maken hebben

Contente de ne plus etre cliente . On ne laisse pas les gens en attente au tel plus de 30 min pr 1 renseignement et 1 attestation a me fournir alors que je n ai plus accès a belfius direct net.prenez vos dispo pr informer les gens par courrier

Ik vind het niet kunnen dat mijn mama en papa alles met mijn rekening kunnen doen ik ik geen geld van mijn spaar naar zicht rekening kan overschrijven ik ben erg teleurgesteld!

Om apple pay te gebruiken moet je een visa rekening openen, en dat kost schandalig 5,50 euro per mand. Zeker niet aan te raden, zijn er veel andere banken of veel goedkoper of zelfs kosteloos apple pay activeren.

Aucun coté humain, prise de RDV à pleurer
L'ancienne banque Dexia et avant crédit communal (qui était top). je n'ai pas envie qu'on oublie leur changement de nom et le non respect du client

Contact met de bank verloopt moeizaam. De helpdesk geeft dan permanent de melding " even geduld... " en telefonische helpdesk is onbereikbaar als je geen gegevens ( uw bankrekeningnummer of bankcode ) wil doorsturen.

Le personnel au guichet est compétent et reste calme, même lorsqu’il doit expliquer plusieurs fois que la demande ne relève pas de son domaine et que le collègue concerné contactera directement la cliente.

C’est appréciable de voir des personnes garder leur professionnalisme face à des situations répétitives. Après tout, écrire un avis sur Google ou Trustpilot est toujours très facile quand tout va dans le sens du client… mais un peu plus difficile quand il s’agit simplement d’accepter les procédures et d’écouter les explications.

je betaalt de rekeningsuitreksel maandelijks wat onnodig is omdat je het online al kunt zien, bij een mislukte overschrijving moet je je ongeveer 1-2 dagen wachten om opnieuw te proberen. De bank belooft kortingen bij verzekeringen, ze gebruiken km-verzekering als een idee maar die doen het op hun manier tot 15000 km en dan betaal je de rest van het bedrag wat bovenop komt zonder korting. Als je afspraak wil maken met de bank moet je minstens 1 week wachten wat als het dringend is? systeem loopt ook achter bij hun op zondagen kan je de app soms zelfs niet openen. Ze blokkeren je bank zonder je toestemming en gebruiken bescherming wegens diefstal als excuses wat 5 keer gebeurde in 1 jaar . Enigste wat normaal werkte was betalingen.

Client depuis +de 20 deuxième x que ma carte Bancontact bloqué sur 1 mois j’explique à la personne qui est à l’intérieur que je dois enlevé une sonne elle n’a pas le temps de s’occuper des clients hors rendez-vous et je dois revenir le lendemain demain (agence Belfius Evere) donc service clientèle médiocre

Zeer slechte dienst na verkoop. Service 0. Zeer chaotisch en onprofessioneel. Onbereikbaar. Enkel op afspraak en dan nog zeer onvriendelijk.
20 min aan de Wacht-lijn. Steeds van de ene naar de andere dienst doorgeschakeld worden. Geen antwoord op mijn vragen.
Enkel om een nieuwe klant te worden zijn ze bereikbaar en wakker. Eens klant ben je een nummer.
Echt geen aanrader deze bank. 1/10 is max score.

Personnel difficile et loin d’être agréable, c’est compliqué d’avoir des renseignements. Le support client laisse à désirer.