Ethias レビュー 492

Helpt niet bij noodgevallen wil alleen maar geld ontvangen echte criminelen

Worst service ever - answers take 5 to 6 working days on the smallest request even urgent ; no possibility to have somebody with a viable comment / answer on the phone ; they do not communicate via email most of times (when you suffer from another administrative issue like the one of bpost - enjoy ! )

Takes 6 days to get a clear view on the status of our profile and no clear answers on insurance policy .

Far too confident on their deals with public administrations ; they really seem not to care about the level of service they provide - which in the end is linked to our health … worrying no ?

Excellente assurance très bon rapport qualité prix, bien sur il faut vivre avec son temps si vous voulez tout faire par courrier ou en face d'un être humain c'est 1000 fois plus compliqué qu'avec un ordinateur...

Hoe deze maatschappij nog kan blijven bestaan? Wss door de oversubsidiëring van de overheid. Ironie van het lot, je krijgt geen vergoeding maar Ethias wordt wel gesubsidieerd met je eigen belastingsgeld.
De overige reviews zeggen ook genoeg....

Gestion catastrophique
Sinistre constaté mais non couvert par les conditions général. Assurance à fuir rapidement si vous y êtes encore, quand il faut payer ils sont là…

Zeer tevreden van de service bij Ethias. Alles werd professioneel en snel geregeld en ik kreeg een goede oplossing op maat. Vriendelijke en correcte aanpak. Bedankt!

RÉSISTANCE ABUSIVE caractérisée. Ethias refuse de répondre à un point précis de contestation pour me forcer au tribunal : c’est la définition même de la mauvaise foi.

Leur propre rapport confirme une chronologie précise : une avocate (leur assurée) a conseillé par écrit de saisir le civil "à l’aveugle", sans même disposer du dossier répressif (qui contient pourtant des aveux). Ethias l’a constaté par écrit mais refuse de se prononcer sur ce point (occulter de tels éléments de leur instruction, étrange...)

Une plainte interne, censée apportée une réponse "circonstanciée", a été classée en moins de 3 jours par un simple copier-coller, sans aucune réponse sur le fond. J’ai informé personnellement le CEO et le Service Presse de ce simulacre de procédure.
À noter : leurs réponses sur Testachats sont des scripts robotisés identiques pour chaque plainte, au mépris total du droit du consommateur à une réponse motivée.

Le Dossier désormais entre les mains de l’Ombudsman et public sur les plateformes de défense des consommateurs. À fuir si vous cherchez un assureur loyal et de bonne foie.

Toen wij in Spanje met pech kwamen te staan, hebben wij meer dan 10 uur op hulp gewacht. Vanaf 13u werd ons herhaaldelijk verteld dat de taxi “elk moment” zou aankomen, maar uiteindelijk gebeurde er niets. Wij werden van 11u tot 21u aan het lijntje gehouden zonder concrete oplossing.
Hierdoor kwamen wij met ons gezin in een gevaarlijke situatie terecht: in het donker, langs een afgelegen autoweg zonder voorzieningen. Uiteindelijk zagen wij ons genoodzaakt om te voet langs een drukke weg richting stad te stappen, terwijl auto’s ons rakelings passeerden, om zelf een hostel te regelen.
Alles hebben wij zelf moeten organiseren en betalen: takelwagen, taxi en overnachtingen. Ethias heeft achteraf enkel de kosten terugbetaald, maar de bijstand waarvoor je betaalt (van A tot Z) hebben wij nooit gekregen.
Na een klacht en tussenkomst van de ombudsman gaf Ethias zelf toe dat er fouten zijn gemaakt. Toch werd geen enkele vorm van compensatie voorzien.
Voor mij stelt dit de vraag: waarvoor betaal je dan eigenlijk pechbijstand?
Zeer teleurstellend en absoluut niet wat je verwacht in een noodsituatie.

quel désastre ! ne prenez jamais cette assurance... vous devrez faire le boulot pour eux et ça dure une éternité !!! franchement passer votre chemin et faites une assurance ailleurs avec des vraies couvertures ! en plus au final ils ne sont pas moins cher... j'ai trop hâte de pouvoir finir mon préavis pour les quitters 😁😁😁

Om wat tegenwicht te bieden: tevreden over hospitalisatie verzekering. Ze beantwoorden je ingediende stukken over het algemeen vrij vlot (tot nu toe nooit langer dan 1 week hoeven wachten, soms zelfs binnen 2 dagen verwerkt). Ik moet wel toegeven dat ik ooit eens besloot te bellen om iets te vragen eerder dit jaar en dit effectief wel ellenlang duurde, vandaar 4 sterren ipv 5.
*Heb geen verzekering voor de wagen bij hen, dus daar kan ik niet over oordelen.

Mauvaise gestion des dossiers attente au tel de plus de 40 minutes envoi de 3 emails et reponses 1 mois plus tard !

Cela fait 2 semaines que j'essaie de les appeler et ils ne décrochent jamais et coupent la communication.
Que se passe-t-il ????
Pas moyen d'avoir des renseignements sur un contrat existant avec une hausse de prime de 150e

2 mois t attente pour un remboursement d un enfant hospitaliser il manque un certificat médical lol j ai envoyer le dossier complet sans compter plus de 40 min pour les avoir au tel un monsieur hyper désagréable voila mon expérience si jms a ce jour tjs pas de remboursement

Cela fait plusieurs mois que je réclame le remboursement de frais médicaux pour et je n’y arrive tout simplement pas (ils m’ont déjà renvoyé plusieurs mails, à chaque fois pour me demander une chose différente, avec des demandes qui n’ont parfois aucun sens), alors qu’avant eux, j’étais chez une autre compagnie, toujours via mon employeur, et j’ai toujours été remboursée sans aucun soucis !
Les mails qu’ils envoient ne comportent jamais d’intitulé exact, ni même la réponse dans le mail lui-même mais seulement dans une annexe, donc au bout du compte, vous vous retrouvez avec un tas de mails tous intitulés de la même manière et vous ne vous y retrouvez plus: ils sont très forts pour vous embrouiller.
Et sans intitulé, même quand vous avez envoyé toutes les factures, vous recevez juste un mail de retour disant que vous avez envoyé quelque chose mais aucune preuve que vous avez envoyé toutes les factures, alors après quand ils vous oublient, vous ne savez même plus les raisonner. Bref, je ne pense pas qu’un jour je serai remboursée alors que je sais que j’ai droit au remboursement, c’est incroyable !

Bij aanvraag voor een verzekering (via contactformulier) zelfs geen bevestiging van de aanvraag. Na een week nog geen reactie. Dan maar telefonisch proberen. Via verschillende selectieronden: wachtmuziek. Na 7 minuten ben ik gestopt. Voor mij geen Ethias.

De nieuwe slogan van Ethias zou beter zijn:
“Ethias, de verzekering die je niet kan contacteren, tenzij je moet betalen.”

Na 14 jaar klant te zijn geweest en altijd correct betaald te hebben, ben ik toch overgestapt naar een andere verzekeringsmakelaar.
Bij mijn nieuwe makelaar is mijn autoverzekering bijna de helft goedkoper, en dat met dezelfde voorwaarden. Raar maar waar.

Via e-mail, telefonisch of op afspraak… Ethias is amper te bereiken.
Op e-mails krijg je geen antwoord, telefonisch beland je in een hoop keuzemenu’s waarna je na 15 minuten uit ellende weer aflegt, en op afspraak gaan is totaal een ramp. De tijdsloten zijn meteen ingevuld en wanneer je contact opneemt met het satellietkantoor, krijg je opnieuw keuzemenu’s à volonté.
Je wordt er niet echt gelukkig van als je verzekerd bent bij Ethias.

Frustratie alom.

L'Espace Client My Ethias ne sert pas à grand chose pour nos démarches et le suivi de leur avancement,
mais par email, le service client est clair et efficace !

J'évite de donner des avis négatifs en général, mais je ne peux malheureusement que confirmer les autres avis que j'ai pu voir. Ils sont injoignables malgré plusieurs tentatives et à chaque fois 60 minutes d'attente au téléphone. Cela fait 6 semaines que j'essaye d'avoir des réponses à mes questions. Le service est déplorable. Dommage que ce soit l'assurance proposée par l'employeur. Je vais résilier et me mettre ainsi que nos enfants sur celle de mon mari.

Je souhaite remercier chaleureusement le monsieur du service support de l’Espace Client My Ethias qui m’a aidée aujourd’hui pour le dossier de mon papa.
Il a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et a pris le temps de chercher une solution à notre problème.
Il ne s’est pas contenté de répondre rapidement : il a vraiment pris le temps de vérifier que tout fonctionnait correctement et m’a même recontactée pour s’assurer que je voyais bien les informations dans son espace client .
Un service client aussi attentionné mérite d’être souligné.
J’espère que ce message lui sera transmis afin de le remercier encore pour son aide et son professionnalisme.

Dergelijke verzekeringsmaatschappij zou niet mogen bestaan.
Ik kan hier tekst en uitleg geven maar overige recensies spreken boekdelen.
In elk geval zeer af te raden.