Yritys lähetti minulle valmiiksi virheellisen tuotteen, nyt kulunut 20 päivää reklamaatiosta johon en ole saanut mitään vastausta ! En voi suositella !
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Tulin kommentoimaan kun näin täälä niin paljon negatiivistä palautetta. Kaikki eivät tunnu ymmärtävän, että toisesta maasta(Saksa) tilatessa tulee kuluja. Koko maailma ei onneksi ole zalandon ja shei... もっと見る
Tilasin lapselleni kiipeilykengät kokoa 34, mutta laatikossa oli väärän koon kengät. Virheitä sattuu ja olin asian suhteen yhteydessä asiakaspalveluun. En kuitenkaan saanut vastausta ja palautin kengä... もっと見る
企業が回答しました
North Facen rinkka löytyi huomattavasti edullisemmin kuin kilpailevasta yrityksestä. Toimitus kotiovelle oli tässä ostokerrassa ilmainen – Saksasta Suomeen viidessä päivässä, ei valittamista :) Tuo... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Bergfreunde on paras valintasi ulkoiluseikkailuihin. Olipa kyseessä sitten vaellus, kiipeily, pyöräily, juoksu tai talviurheilu, meiltä löydät huolellisesti kootun valikoiman korkealaatuisia varusteita ja vaatteita maailman johtavilta ulkoilumerkiltä. Tutustu valikoimaamme, josta löydät ulkoiluvaatteita, kenkiä, kiipeilyvarusteita, retkeilyn perusvarusteita ja paljon muuta – kaiken, mitä tarvitset seuraavaan seikkailuusi.
連絡先
Bahnhofstr. 26, 72138, Kirchentellinsfurt, ドイツ
- +49 7121 70120
- info@bergfreunde.fi
- bergfreunde.fi
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 75%に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Paketti tuli melko nopeasti ja sitä…
Paketti tuli melko nopeasti ja sitä sain mitä tilasin. Posti jostakin syystä lähetti kirjeenä paperisen ilmoituksen postista ja sain sen melkoisen myöhään. Onneksi Omaposti-sovellukseen tuli aikaisemmin ilmoitus, että lähetys on noudettavissa lähetystunnuksella, joka taas löytyi Bergefreunden sähköpostista, joten sain haettua paketin ajoissa. Aion tilata jatkossakin täältä.
Paketti olisi palannut takaisin saksaan…
Paketti olisi palannut takaisin saksaan postista koska postin virkailijan mielestä myyjä oli laittanut puutteelliset vastaanottajan tiedot. Mitään ilmoitusta ei olisi tullut vastaanottajalle, mahdollisesti kyllä kuluja ja viivettä jos paketin olisi halunnut vielä uudestaan tulemaan Suomeen

Bergfreunde.fi からの回答
Seriousness Professionalism and efficiencyany.
I am very happy with this company.
Buy a camping chair at the best price and a good brand.
All new.
My order arrived on time and in good condition.
Greetings
Robert
Patagonia kevytuntuvatakki oli juuri…
Patagonia kevytuntuvatakki oli juuri sopiva, luonnossakin oikean värinen ja koon olin käynyt sovittamassa myymälässä aiemmin. Kiva että juuri tämän värin sai teiltä, sillä Suomessa sitä missään ole saatavilla.
Their return policy is sub-standard
Their return policy is sub-standard. Costs 10€ to return incorrectly sized items. Everything else is alright.

Bergfreunde.fi からの回答
Lasten kengät
Tilasin molemmille lapsille kengät. Pienemmät olivatkin loppuneet varastosta, rahojen plautus sujui mutkattomasti ja nopeasti. Tilasin pienemmälle toisen väriset ja molemmat paketit saapuivat kohtuullisessa ajassa.
Koko numerointi ja logistiikka.
Tilasin pyöräilykypärän ja paidan. Kypärä vastasi odotuksiani ja on mieletäni hyvä. Paidan koko oli sama kuin edellisessä paidassa, sama merkki, mutta käytännössa paita oli paljon suurempi. Mielestäni kokoa vastaavat senttimetriarvot pitäisi olla nähtävillä tilausta tehdessä. Nyt koko 50 oli "kasvanut" n.10%.
Logistiikka toimii hitaasti, tilaus 8 vrk ja palautus 28.6 ja perillä 9.7.
Pyöräilykypärä
Pyöräilykypärä, jonka tilasin ei vastannut väritykseltään kuvaa vaan siinä oli mustan lisäksi hopeisia juovia.
Lisäksi tilasin/klikkasi mielestäni MIPS-kypärän mutta ostoskoriin oli tullut muuta - samoin tuli perille.
Aivan turha tilaus. Lisäksi palautus maksaa 9,95€.
Harvoin joudun mitään palauttamaan, ja ensimmäistä kertaa tuote ei vastaa odotuksiani.
Ensimmäinen ja viimeinen ostos tältä sivustolta.

Bergfreunde.fi からの回答
Good news for order
Both orders and returns are going very well, I am so happy for that. Also I get today information for my money refund. So I will wish you warm summer time. Best regards. Seija Aunola
Tuote vastasi juuri sitä mitä odotin
Tuote vastasi juuri sitä mitä odotin. Toimitusaika oli luvatun mukainen. Kaikin puolin onnistunut ostokokemus.
Helppo käyttöiset sivut
Helppo käyttöiset sivut, katsotaan miten kestää toimituksessa. Ei moitittavaa.
Bolle might visor
Bollen kypärä ilmoitetun ajan sisään 4-6 vrk kotiin toimitettuna Ouluun. Edullinen -50% hinta. Laadukkaan oloinen tuote ja hyvä istuvuus 60cm päälle koossa 59-62.
Hyvä palvelu
Hyvä -ja kilpailukykyinen tuotevalikoima.
Nopea tilauksen käsittely ja helppo kuljetuksen seuranta.
Sain myös todella nopeasti vastauksen kysymykseeni tuotteesta.
Suosittelen!!
Aina luotettava ja hyvät hinnat
Aina luotettava ja hyvät hinnat. Joskus vähän kestää, mutta se luonnollista kun toisesta maasta postitetaan. Erittäin hyvin rakennetut sivut. 3,8 tähtiluokitus ei kerro totuutta; liekö osa tyytymätön sitten muutaman ekstrapäivän odotteluun, jonkun näin antaneen vain kaksi tähteä, koska palautuksesta joutuu maksaa muutaman euron postimaksun lähetyskupongin kanssa itse, mutta ainakin tästä olen itse ollut tietoinen ja se on suht yleinen käytäntö ulkomailta tilattaessa ja jos tilaa useamman paketin esim. alennusmyyntien aikaan ja palauttaa tuotteita eri paketeista, niin ne voi yhdistää yhteen pakettiin, jolloin maksaa vain yhden palautuksen.
Erittäin helppo ja nopea ostaa
Erittäin helppo ja nopea ostaa.
Hinnat kohdillaan. :-)
Ostotapahtumassa pitäisi olla selkeästi…
Ostotapahtumassa pitäisi olla selkeästi maksun yhteydessä merkittynä, että esim. väärän kokoisen tuotteen palauttaminen tarkoittaa sitä, että asiakas maksaa postimaksun palautuslähetyksestä.

Bergfreunde.fi からの回答
Tilauksen helpoksi tekeminen ja…
Tilauksen helpoksi tekeminen ja tilauksen nopea kuittaus teiltä, jäi luottavainen mieli ostoprosessista!
Tilauksen nopea käsittely ja paketin…
Tilauksen nopea käsittely ja paketin lähettäminen. Aina ollut erittäin hyvä palvelu.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。







