Berlin Brandenburg Airport レビュー 

For the past 4 years we have been flying from BER Airport in Berlin to the US without major issues, but this time the experience was absolutely terrible.

From the very beginning we were repeatedly stopped and checked at nearly every security point. Most of the time the staff targeted my parents, who are both 65 years old. Even our electronic boarding passes became a problem. The airport staff and United Airlines employees acted as if digital boarding passes were unacceptable and insisted on printed paper versions, which honestly felt like traveling back to the previous century.

During another additional security check for US departures, I was literally questioned for smiling. This was confirmed by a large German airport employee whose attitude and behavior resembled a prison guard far more than an airport service worker.

Right before boarding, at the gate itself, they once again pulled my 65-year-old father aside for another random security check and rushed him so much that he had to run to complete it. The same staff then had the audacity to tell us to hurry because the plane was about to depart.

We arrived at the airport more than 3 hours before the flight, yet the endless and unnecessary controls consumed almost the entire waiting time.

This was by far the worst airport experience we have ever had at Berlin BER. Completely exhausting, stressful, chaotic, and deeply disrespectful toward passengers.

It was also the last time we traveled from BER Airport. I would strongly warn other travelers, especially families and older passengers flying to the US, to be prepared for excessive checks, rude treatment, and an extremely unpleasant experience.

Waiting 1,5 hours for fn passport control. Ridiculous!!
Food offers quality very low, not attractive at all.
What a shame!!

They obviously blew the budget on T1 which is very smart, T2 however is not! For example not a single drinking fountain for water refil past security. Was told the nearest one is in T1! Hardly any shops past security also. Its a shame as T1 is very smart. The kids love urban fossel hunting on the floors to spend time, not possible on the cement floors of T2.

Alles gut und übersichtlich, die Sauberkeit der Toiletten ist eine Katastrophe sowohl bei Hinflug als auch bei Ankunft heute!
Man nehme sich mal ein Beispiel an der griechischen Insel Korfu!!!

War ne gute erfahrung, komme gerne hier vorbei ;)

Gepäck Personal Flugzeug

Wirklich katastrophale Sicherheitskontrolle, die Mitarbeiter waren sichtlich genervt und sehr unfreundlich. Wir sind zu zweit gereist und haben bei der Sicherheitskontrolle 2 Feuerzeuge in eine Box getan, also statt ich mein Feuerzeug in meiner Box und meine Frau in ihrer Box , da wo Mann die Trolleys und Sachen aus den Hosentaschen reinmachen soll. Schlussendlich musste ich deshalb 1 Feuerzeug wegschmeißen, obwohl wir zu zweit waren, ansonsten sagte der sehr unfreundliche Mitarbeiter das ich mich nochmal von vorne anstellen kann und nochmal durch die Sicherheitskontrolle gehen kann. Einfach nur schlecht!!!

Wir sind unerfahrene Fluggäste u somit mit den Wegen und Abläufen auf dem BER wenig vertraut. Aber mit Hilfe der konkreten Hinweise unseres Reiseanbieters u der übersichtlichen Infos auf dem BER war Orientierung für uns kein Problem. 👍
Ein kleines Wunder haben wir bei der Ankunft in Berlin erlebt. Als wir ca. 10 Minuten nach Aufstieg am Gepäckband ankamen, waren unsere Koffer bereits da. Super. Im August 2023 habe ich 1,5 h noch gewartet.
Positive Überraschung. 👍
Claudia & Stefan

Abfertigung super, aber das Flugzeug war kaputt, es kam 0 Information wie und wann es weiter geht. 9.25 regulär jetzt ist es 13.09 Uhr und wir sitzen noch ohne Information hier. Eine Frechheit sondergleichen.

I hope Putin bombs this airport soon. It is terrible...

Appalling crowd control . We have just spent 90 mins getting through passport control. The new biometric machines were fine ....they weren't the problem ...it was the fact that they only had two kiosks open for what was probably 3 plane loads of visitors from non European countries.......the queues were massive!! After 40 mins they added two more kiosks but then our one closed just as we got to the window. So we then had to shuffle over to the the remaining two kiosks . It isn't rocket science to realise that they would need more staff operating the kiosks seeing where the flights had originated from ....mostly the UK !!

Hanno buttato il mio accendino Zippo regalo di laurea che si è fatto mezza Europa senza nessun problema.
Ho chiesto di poter recuperare almeno il guscio, ma mi è stato detto che non l'avrebbe potuto estrarre - doveva fare una manovra - e che avrei dovuto rifare la fila per i controlli di sicurezza.
Personale totalmente antipatico, sgarbato, che si cela dietro ad un velo di intransigenza burocratica.

Im Internet stand ein Preis von 17 EUR pro Stunde für die Kurzzeitparkplätze vor den Terminals im SONDERANGEBOT.
Das hat mich vorab schon aufgeregt, habe ich aber akzeptiert. Glücklicherweise war das aber nicht wahr, denn ich durfte für ein wenig mehr als eine Stunde nur SECHSUNDVIERZIG!!!!! Euro bezahlen.
So ein Abzockerverein!!!
Auch ansonsten war der Flughafen wenig überzeugend. Viel zu wenig Sitzplätze und keinerlei Geschäfte vor dem Securitycheck, weite Wege, der Fast Bag Drop funktionierte eher als Slow Bag Drop.
Egal, ich komme nicht wieder zu einem Ort, an dem ich für 70 Minuten Parken SECHSUNDVIERZIG EURO bezahlen muss. Noch dazu scheint das Ganze Vorsatz zu sein.

- tatsächlich verlangte man 23 EUR die Stunde

Unübersichtlich und überteuert.
Allein für Abholer sind die Parkgebühren völlig überzogenen. Ich hatte leider das Pech, das der Flug sich verspätet hat und dem entsprechend wurde ich zur Kasse gebeten. Es handelt sich hier nicht um ein oder zwei Euro hier wird in Zehner Schritten abgerechnet. Mit Kleingeld braucht man hier gar nicht erst anfangen.
Genauso die Parkgebühren für die Parkhäuser sind der Horror, wenn man günstiger am BER parken möchte, dann sind die Parkplätze soweit entfernt das man Öffentliche Verkehrsmittel oder ein Taxi nutzen muss.
Mein Fazit ich fliege von anderen Flughäfen.

Sehr unfreundliches und übergriffiges Personal.
Der Passagier bezahlt deren Löhne!!! Personal scheint aus unfähigen und einfachsten Arbeitnehmern zu bestehen. Eigentlich keinen Punkt, geht aber hier leider nicht.
Flug am 20.04.2026.

Wir haben unsere Enkelin in den Flughafen begleitet zu ihrem Abflug. Wir wollten ihren Abflug von der Zuschauerbereich beobachten. Wir waren 6 Personen und zu unserem Erstaunen werden dort pro Person 3 Euro fällig. In Frankfurt z. B. wird da nicht abkassiert. Die Toiletten sind sehr klein und die Herrentoitte war nicht betretbar weil sie total überschwemmt war. Nach langen suchen haben wir eine zweite Toilette gefunden im unteren Bereich über eine abgelegene Treppe nach unten. Da wünscht man sich den Flughafen in Tegel wieder. Den hätte man in Schönefeld vergrößert bauen sollen. Da war alles logisch und leicht erreichbar ohne abzocke.

Ich mag den Flughafen er ist auch vom design und der Architektur richtig gut geworden.

Die Gepäckausgabe ist eine einzige Katastrophe!!!! Keine Parkposition für das Flugzeug weil wir wohl noch gar nicht erwartet wurden. Und dann die Gepäckausgabe unfassbar, nach 10 min schon kamen die ersten Koffer ungefähr 20-30 dann einfach nichts mehr und das dann mehr als 30 min einfach ein leeres Band mit Leuten die sich mehr als verarscht vorkommen!!!!
Wenn ich die Bewertungen lese ist es eigentlich noch unglaublicher wie lange Leute das selbe bemängeln und nichts geändert wird

Das ist also der neueste und erwartungsgemäß modernste deutsche Flughafen? Oje. Da gibt es noch Luft nach oben. Gerade noch verwöhnt durch den Abflug in Stockholm suchen wir auf unserem Transfer nach Lademöglichkeiten für Rechner und Telefon… Immerhin war nach einiger Zeit ein USB- und ein USB C-Slot gefunden, normale Steckdosen sind (wie hier von anderen Passagieren schon oft bemängelt) Mangelware. Das war erst mal ein Punkt… das Gesamterlebnis steht noch aus. Wir erhoffen uns nicht viel (bisher wirkt alles etwas chaotisch und beliebig) aber vielleicht steht ja ein reibungsloser Ablauf bevor.

The most rude airport staff I ever encountered! First at SAS check-in where the lady with incredible arrogance explained to me like I was a complete idiot that the luggage tags are magnetic. It didn’t say and I haven’t seen it before.

Moving on to security even WORSE. The security lady verbally assaulted an elderly lady because she didn’t know how to put things in the trays. And even more abuse when she didn’t take her hat off ( the elderly lady was clearly very sick and she was bald and was shamed very loudly). I tried to ask the staff to be friendly and explai that not all are used to travelleing and got loud abuse as a response.

Finally found a kind of restaurant which seemed ok - not a nice selection of food places in the airport - aaaaaan they only took cash 😳 in 2026!!!