Berlin Brandenburg Airport レビュー 

Flew out on Dublin flight on Sunday February 1st 2026 from Terminal 2.

Arrived 2 hrs before flight. Security times said 4-9 minutes. I think it meant 49 minutes as we were 40minutes getting through. 3 or the 4 of us travelling were patted down. One was told leave on the belt and then was patted down for it.

Got to dury free. Over priced.

Gate was a 10 minute walk. When we arrived at the passport control it was bedlam. People pushing past trying to get to the front as they were late for their flights.

The immigration police seemed understaffed. Only 2 were on duty whith no automatic passport checking machine for leaving the country.

We were nearly an hour in this queue as well. There was no sense of urgency as people were getting more and more restless as it went on.

We only heard the announcement saying the gate was closing and to hurry up after we were on the otherside of the checkpoint. None of the precious announcements could be heard. We ran and just made it. Some people were not so lucky.

I've been travelling to Germany for over 25 years. Worst experience yet. If DB has been getting progressively worse over the years I'd stick with flying into AMS and getting the trains.

Advice to anyone flying from the airport, get their about 5hrs beforehand. Anything you want to bring back, go to the supermarket in the city instead. Check in a bag and go through security in as little cloths as you can. Please note they don't seem to have airbridges so you will be standing outside on the steps.

I'd flown into T2 when it was Schönefeld. While it looked like it was built from portacabins it was what you paid for. Now they've spent billions polishing a turd and created problems that didn't exist.

Germany I love you but you let yourselves down here.

⁸Wieder einmal in einem sehr unangenehmen Ton vom Sichergeitspersonal 'angesprochen' meine Kaesten in die Ablage zu schieben (war noch beim einpacken) und ob ich nicht meinen Vorgaenger gesehen haette , dass er auch seinen Kasten wegraeumte. Meine Antwort war , dass ich meinen Vorgaenger nicht beobachtet habe, darauf hin lief er zu seinen Kollegen/innen und gestekulierte so , als wenn ich zu fein bin die Kaesten vom Band zu nehmen und wegzuraeumen. Bin ich nicht zu fein fuer, mach ich gern, aber das Personal am Berliner Flughafen beweisst mir immer wieder, dass sie selbst keinen Anstand haben in einem freundlichen Ton einfach seine Fluggaeste anzusprechen. Vielleicht muss der BER doch mal in einen Lehrgang zu freundlichem Umgang mit dem Fluggast investieren (?).

Das servicecenter machte um 8 uhr auf ich wartete seit 4 uhr darauf was mein problem ist ok.
Aber als ich dann die Dame im Center begrüßt habe und gefragt habe ob wir meinen Koffer mit Folie einschweissen können sagte sie putzig nein das ist heute geschlossen.... da der Kollege der eine extra Ausbildung für die Maschine gemacht hat nicht da sei... versteh ich ja die Folie einklemmen und den Knopf drücken dass sich der Koffer dreht muss schon gelernt sein... aber dann fragte ich nach Folie und sie meinte putzig nein geh zu rewe und kauf dir welche....

Junges Fräulein wenn service Center bedeutet den Kunden anzumucken und ihn sagt er solle sich das kaufen was eigentlich zum service gehört naja... wer nicht arbeiten möchte soll zuhause bleiben... bin echt sauer

Chaotisch und unübersichtlich. Wir hätten fast unseren Flug verpasst. So eine lange Sicherheitsschlange haben wir noch nie erlebt!! Einmal und nie wieder!

I had a dehumanising experience at the security check. An old, disgusting creep started touching me saying “only fan” (like only fans)… I know everyone saw, but no one did anything. I was too shocked to make a scene, so I just looked at him like I was disgusted and said “please don’t touch me.”

Shaken up, it was my turn to go into the security scanner. I miss the yellow footprint by an inch - so the security guard looks at me like I’m dumb and makes a big meal of saying “ma’am, do you see the yellow footprint?!”

Then, a woman searched my trouser leg, barking orders at me like I’m a dog. It was disgusting. Basic human decency isn’t lost in translation.

Der wohl schlechteste Flughafen der Welt

While I understand that a delayed flight operated by British Airways is not directly your responsibility, the lack of effective airline support personnel at BER is a serious issue that significantly impacted my travel.

My flight was delayed by over three hours, causing me to miss my connecting flight from London to Dallas. At the gate, I approached two WISAG employees for assistance. The first was dismissive, essentially laughing and telling me that no one at BER could help with rebooking and that I would need to contact British Airways by phone. Due to severe connectivity issues at BER, I attempted to reach British Airways three times, all of which were disconnected.

I then spoke with another WISAG employee, who assured me—very clearly—that I would be rebooked automatically onto another Dallas-bound flight upon arrival in London and that several options were available the same day. I specifically asked him to confirm this, as I would have preferred to remain in Berlin and return to family for the night rather than continue to London. He stated “yes, absolutely,” and reiterated that I would be placed on another flight to Dallas that same day.

This assurance turned out to be incorrect. Upon arrival in London, no rebooking had occurred. As a result, I was forced to spend the night there in substandard accommodations and will not be able to return to the United States until the following day.

Beyond this incident, I would also like to address ongoing issues at BER. I have flown into Berlin from London approximately six to seven times over the past two years, and on every occasion, passport control has been severely understaffed. Typically, only two booths are open out of the seven to nine available, resulting in wait times of up to two hours. For the capital city of Germany, this level of staffing and efficiency is unacceptable.

BER operates at the level of a small regional airport, not an international hub—and certainly not one befitting a national capital.

I strongly urge you to address these issues, as they reflect poorly on the airport and create unnecessary stress and disruption for passengers.

Das Flugzeug war defekt und es musste eine neue Maschine eingeflogen werden. Die Passagiere wurden über weiteres Vorgehen nur sehr schlecht informiert. Erneutes einchecken nötig, erneut Bordingkarten aufstellen lassen müssen. Zum Teil sehr unfreundlich Personal. Passbildautomat funktionierte nicht. Geldautomat konnte keine 10 Euro Scheine ausgeben, welche für den Bildautomaten nötig gewesen wären….
Eigentlich hätte der Flughafen keinen Punkt verdient.

Die schlechte Bewertung ergibt sich nur aus der unfreundlichen und übergriffigen Sicherheitskontrolle. Man merkt, dass es in der Fortbildung der Mitarbeiter ein wichtiger Punkt ist unfreundlich mit Passagieren umzugehen.
Wir kennen die Flughäfen in Tokyo, Vancouver, Peking, Shanghai, Sydney, Lima, London, Auckland und Barcelona, aber Berlin schiesst immer wieder den Vogel ab. Wir wohnen in Berlin, so können wir diesen Flughafen nicht vermeiden. LEIDER!!

I was travelling with my husband who’s metal health is poor our flight was delayed we approached a duty manger who was wearing an easy jet jacket asked her to help us as we had no clue where we were supposed to be she screamed at us telling us to move on she told us I dont know go ! when we asked another lady who was polite the duty manger screamed saying why are you asking the same thing again get lost, I stood my ground told her firmly not to treat us like we are street rats it’s her duty to help customers she and another male staff got aggressive they stopped us from boarding the flight not at any point we were aggressive, they laughed everytime I told them you have triggered my husbands mental health. It’s shocking this is a European country they have people of that calibre working at the airport treating people like they are the scum of the society

Wenn zum Abflug das Sicherheitspersonal nicht diese "neutrale"Freundlichkeit gehabt hätte wären es 5 Sterne geworden. Gestern um 15.55 Uhr gelandet, angedogt und Tür geöffnet, durch die Passkontrolle und 16.10 Uhr kamen die Koffer,also alles paletti.

Es ist jedes mal etwas Anderes. Mal kein Personal um die Gangway heranzufahren. 30 Minuten im Flieger gewartet. Am Sonntag, 04.01.26, im Winter ( war ja wohl vorher klar ) kein Personal fürs "De-Iceing" der FLugzeuge. 80 Minuten im Flieger gewartet (!!!!). Generell ist der Zustand von Laufbändern, Toiletten mit Worten nicht zu beschreiben. Man muss es selbst erleben. Kurz gesagt: Eine Schande für die Hauptstadt, eine Schande für Deutschland

Very long waiting times, especially for passport control, bur sometimes also the luggage. I travel to and from this airport reguralily and it usually takes about 2h to get out. No priority lanes for children makes it really hard for families.
Very limited sitting caused by, I assume, attempts to maximise retail space. So basically it feels that focus was to get people buy stuff rather than to travel comfortably. Very disappointing.

Wenn die diagnostische Unfähigkeit der Security zum Bombenalarm führen !!!

Und in der Folge eine übermotivierte und unfreundliche Zollbeamtin mit Ihrem Kollegen mir um um 6:45 den Tag versauen, dann freut man sich die Stadt verlassen zu dürfen.

Was, war passiert?

Was als stressfreie Passage mit den neuen CT Scannern durch den Securitycheck angepriesen wurde, entwickelte sich am 06.01.2026 zum Alptraum !!!

Ich war bereits durch die Security als plötzlich sehr lautstark nach dem Besitzer von dem Koffer gefragt wurde.
Dies war der Moment als die Lane gestoppt wurde und die Beamtin Bombenalarm auslöste.
Die Beamtin blaffte mich an, dass in dem Koffer eine Bombe wäre.
Gleichzeitig positionierte sich Ihr Kollege mit drei Sicherheitsleuten , halbkreisförmig, um mich herum.
Zu diesem Zeitpunkt war ich definitv aus meiner morgendlichen Lethargie gerissen.
Natürlich, kam von der Beamtin eingangs kein ,,Guten Morgen`` und
Ich beschwerte mich auch über Ihr unflätiges Verhalten.

Um die vermeintliche Bombe zu identifizieren, wurde ich nochmals befragt.
Und es wären mindestens drei elektrische Geräte in diesm Koffer, wurde mir erklärt.
Zu diesem Zeitpunkt erwiderte ich ,dass auf jeden Fall ein Ladekabel im Koffer wäre.
Einwenig später öffnete unsere Heldin meinen Koffer und ich war beeindruckt-Ironie off.

Wo war die Bombe ????

Nunja, ich hatte noch eine Stirnlampe eingepackt und damit waren Alle Beamten und Mitarbeiter der Security überfordert !

Gratulation, von meiner Seite,dass ich nicht noch den Flieger verpasst habe und mein Stresslevel langsam wieder sinkt.

Ich danke dem gesamten Team, am heutigen Morgen, für diese Unannehmlichkeiten .

P.S. ...und in typischer -Berliner Service Mentalität-gab es auch keine Entschuldigung

Wiederkehrend das gleiche Erlebnis - heute Ankunft 22:20 Uhr, Gepäckausgabe funktioniert wieder nicht, übliche Durchsage mit Hinweis auf verspätete Ausgabe, diesmal Verweis auf die Witterungsbedingungen. Bis Mitternacht keine Koffer. Seit 5 Jahren mehrfach jährlich immer das gleiche Erlebnis, gleich schlechte Erfahrungen. Gut, ich könnte ein Einzelfall sein - wenn man aber die Rezensionen liest, eher unwahrscheinllich. Der BER hat auf Google-Rezensionen zur schlechten Gepäckabfertigung u.a. folgendes Statement abgegeben: "Gemeinsam mit unseren Partnern werten wir regelmäßig die Gepäckabfertigung aus, um Abläufe weiter zu verbessern“. Lieber BER, hier ist keine Verbesserung zu erkennen. Im QM gibt es den PDCA-Zyklus. Ich habe die Befürchtung, dass es schon bei "P" Probleme gibt. Wenn ich Abläufe über Jahre nicht organisiert bekomme, nützen regelmäßige Auswertungen nichts. Hier braucht es Kompetenz und Konsequenz und damit vermutlich bessere Führungskräfte! Abgesehen von dem stabil katastrophalen Eindruck, den der BER damit hinterlässt stellt sich mir auch die Frage, ob in den verantwortlichen Positionen jemand darüber nachgedacht hat, welches eskalierende Sicherheitsrisiko für die Reisenden verursacht wird, wenn diese dann nach Stunden übermüdet und erschöpft weiter nach Hause fahren müssen

Das ,Fundbüro' , outgessourct' an die Firma Sasse verdient seinen Namen nicht. Für einen Fitnesstracker, der neu 26 Euro kostete, mussten wir (gemäß Preisliste) 30 Euro bezahlen und das war schon Kulanz. Kein Wunder, dass die allermeisten Gegnstände nicht abgeholt und nach einer Zeitspanne vernichtet werden. Das Ganze in einem Flughafen, den der Steuerzahler schon mehrfach überbezahlt hat.

Kaum Sitzgelegenheiten an der Gepäckausgabe, wir haben 3 Stunden gewartet und mussten ohne Koffer los. Getränke absolut überteuert! Toiletten dreckig! Lange Wege, kein Personal vor Ort was Auskunft geben kann. Katastrophal dieser Flughafen!

Null Sterne. Gestern Abend um 22:21 Uhr gelandet, die Gepäckausgabe...Trommelwirbel...um sagenhafte 00:57 Uhr des heutigen Tages. Deutsche Infrastruktur an einem Beispiel leicht erklärt.

Waited three hours for our luggage from 22:30 to 1:30am just to be told that we had to go to baggage claims. There was no one to take our requests, just a qr code.
I do not have my luggage and no one is answering. Such a disappointing and frustrating experience.

Worse airport, we waited 2 hours for our bags almost the time of the flight. It’s not the first time, it happened many times before, arriving home almost 2am instead of 23pm its really frustrating, it’s shameful such big city lacking of a functional airport.