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Bernard Belgium レビュー 

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

J’ai commandé le 30 novembre. Le 8 décembre je n’ai toujours pas reçu les produits. J’ai du décaler des chantiers à cause de cela. Concernant la commande on dit 24/48 heures. Ce n’est pas vra... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

De naverkoopservice was uitstekend. De bestelling kwam veel later dan bedoeld was en was bovendien voor een derde beschadigd. Kan gebeuren. Maar als dat - na melding - op de kortst mogelijke tijd op... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

tout est super….sauf un souci quand on commande du papier WC BERNARD emballé par 96 rouleaux (offre promotionnelle).lors du déballage, le conditionnement plastic extérieur est collé avec l'emballage... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

High quality service: we receive the products ordered the next day, whether it's snowing or raining. The products are exactly as indicated on the site so there are no surprises and you get your money'... もっと見る

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企業情報

  1. eコマース サービス

Bernard Belgium について

当該企業による記述

Nederlands

Alles proper!

Bernard, De gids voor een gezonde werkomgeving, biedt 12.000 producten aan voor alle professionals.

Onze ambitie is om uw werkplekken schoner, veiliger en milieuvriendelijker te maken.

Levering binnen 24 uur in heel België.


Français

Tout proprement !

Bernard, Le guide pour un environnement sain, propose propose 12.000 produits pour tous les professionnels.

Notre ambition est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement.

Livraison 24h partout en Belgique.

連絡先

4.0

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

371件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち1の評価

Article en stock le matin et pourtant pas livré !

Vous commandez qqch le matin à 10h50.
On vous confirme votre commande qq minutes plus tard.
Et on vous téléphone le lendemain pour signaler que l'article commandé n'est plus disponible et disant que les stocks se mettent à jour la nuit...
Ok sur ce principe mais entre 10h50 et la nuit, l'article était en stock et devait être livré.
Très très déçu !

2019年7月3日
自発的なレビュー
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Bernard Belgium からの回答

Bonjour Monsieur,

je vous renouvelle nos excuses pour la rupture de rafraîchisseur d'air. En période de canicule ce type de produit est très demandé et nos stocks diminuent très vite. Au vu des volumes de commandes, nous n'avons pas pu vous recontacter dans la journée et je comprends que vous soyez déçu.
Je vous remercie pour l'échange téléphonique que nous avons eu et me réjouis d'avoir pu vous satisfaire pour le reste de votre commande.

Restant à votre disposition,
Cordialement,
Le service client Bernard
056 840 940
info@bernard.be

5つ星のうち4の評価

avis

chouette idées de cadeaux
produits en bonne état
peut-être diminuer les prix ou
Accessibilité aux cadeaux contre moins de commandes

2019年7月3日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Service de livraison ne respectant pas…

Service de livraison ne respectant pas les heures d'ouverture signalées à chaque commande.
Appel au service clientèle de Bernard qui dit être dans l'impossibilité d'assurer des livraisons uniquement le matin. alors que vous avons en moyenne 5 livraisons tous les matins d'autres fournisseurs.
Si une solution fiable pour la livraison n'est pas trouvés, après plus de 15 ans, nous arrêterons de travailler avec cette société

2019年6月12日
自発的なレビュー
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Bernard Belgium からの回答

Bonjour Monsieur Heymans,
Je reviens vers vous après analyse de votre dossier. En effet, je vous avais contacté suite à votre réponse sur notre baromètre de satisfaction où vous indiquiez que depuis janvier vous n'étiez jamais livré le matin. Je m'étais fiée à cette information et vous avais précisé que nous ne pouvons livrer aux heures spécifiques demandées par nos clients, notre service de messagerie livrant aux heures de bureau, soit de 8h à 18h.
J'ai entretemps pu approfondir et revoir tous les BL, sur 6 commandes entre avril et juin, 1 seule n'a pas été livrée le matin. C'était donc sur un cas isolé et qui peut se comprendre avec les aléas de circulation et autres obstacles rencontrés par les chauffeurs. Je vous invite à placer à nouveau vos commandes auprès de Bernard et reste à votre disposition. Bien cordialement, Fabienne

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