Toujours très bien conseillée et accueille au téléphone par notre conseillère Magali DESQUIENDS, et qui ne sait jamais formalisé que j'avais toujours appelé sans références ni N° de client sous la mai... もっと見る
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Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... もっと見る
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J'ai commandé une table pique-nique, reçue rapidement, montage facile. Bémol sur la qualité des lattes comportant beaucoup de nœuds qui risquent de sécher et se détacher. La qualité des vis est médio... もっと見る
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Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Bernard, tout pro-prement, Le guide pour un environnement sain propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 199 € d'achat HT. Notre cœur de métier : Produits d'hygiène Produits d'entretien Matériel d'entretien Collecte des déchets Protection individuelle
連絡先
BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, フランス
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
- bernard.fr
4.2
ほぼ満足
2176件のレビュー
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bon produit mais mauvais livreur
Très bon produit et très bonne relation avec le service client.
Par contre le transporteur (Chronopost) n'est vraiment pas compétent. (livraison à des horaires inadaptés et colis endommagé)
2024年7月17日
自発的なレビュー
Bernard France からの回答
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez.
Si nécessaire notre service Après-Vente est à votre disposition (03 20 11 55 55 choix N° 2) ou par email savlivraison@bernard.fr.
Bien Cordialement,
Philippe - Relation clients.
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Bernard France からの回答
Merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
entreprise très sérieuse
Très bonne relation avec le service client.
Envoi Très rapide. Produit de bonne qualité.
2024年6月25日
Bernard France からの回答
Merci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
Bernard France からの回答
Merci pour vos encouragements.
Par contre pour le deuxième colis qui…
Par contre pour le deuxième colis qui est arriver en retard . Obliger dé retéléphoner sinon je crois que ne serai pas livrer . Malgré que l’on avait payer .
2024年5月31日
Bernard France からの回答
Bonjour Mme CHUPP,
Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément subi. Notre transporteur n'a pas pu vous livrer un colis endommagé, si il a bien fait de nous le retourner, l'absence d'information ne nous a pas permis d'anticiper la réexpédition. Merci de nous l'avoir signalé !
Vous avez pu recevoir le remplacement rapidement et tout est rentré dans l'ordre.
Restant à votre disposition, je vous remercie pour votre fidélité à la marque Bernard.
Cordialement,
Sébastien - Relation Clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Bernard France からの回答
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
J'y ai trouvé en papeterie ce que je ne trouvais pa ailleurs.…
J'y ai trouvé en papeterie ce que je n'arrivais pas à trouver ailleurs.
La livraison s'est faite sans encombre et dans les temps.
2024年6月21日
Bernard France からの回答
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Bernard France からの回答
Merci de votre retour.
Bernard France からの回答
Merci de votre confiance. Pour la prochaine commande, nous irons chercher la 5e étoile ! 😉
Bernard France からの回答
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
SITE FACILE ET LIVRAISON RAPIDE
2024年5月29日
Bernard France からの回答
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
Bernard France からの回答
Nous travaillons pour vous satisfaire.
j ai acheté une machine multi boisson…
j ai acheté une machine multi boisson pour mon snack
le café est infame
on ne veut pas me reprendre ma machine et me le changer contre un autre model (plus cher) avant décision du fabricant
2024年6月18日
Bernard France からの回答
Bonjour,
J'accuse réception de votre message et vous en remercie.
Pour donner suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que seul le service Après-vente du fournisseur peut déterminer si votre article est défectueux.
Pour ce faire une reprise de celui-ci est possible pour envoi en expertise.
Vous deviez faire un essai avec de l'eau chaude en provenance d'une bouilloire afin de déterminer si votre problématique venait de l'appareil ou du produit lyophilisé.
A date je n'ai pas de retour de votre part.
Un dossier est ouvert vous concernant sous la référence F/CPL/24/00009087.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nos services.
Cordialement,
Philippe - Relation Clients
03-20-11-55-55 - info@bernard.fr
Bureau
Bonne impression dans l'ensemble. Mais toujours les mêmes cadeaux (manque de choix par rapport au montant des commandes).
Ex : Multi-média ou bon d'achat ....
2024年6月18日
Bernard France からの回答
Merci pour vos remarques. Nous varions au maximum nos offres qui sont renouvelées chaque semaine, actuellement vous avez au choix des articles multimédia et une remise de 10%. Profitez-en !
Cliente depuis 40 ans
Cliente depuis 40 ans, je n'ai jamais eu à me plaindre de BERNARD. rapidité, efficacité, choix et livraison également rapide
2024年6月17日
Bernard France からの回答
Merci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
Bernard France からの回答
Merci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
Bon prix - livraison déplorable
Si les prix sont compétitifs, il en est autrement des délais de livraison.
Plus de 10 j pour recevoir la commande
Il faudrait qu’ils changent de prestataire!
2024年6月13日
Bernard France からの回答
Bonjour cher client,
Je vous renouvelle mes excuses pour le délai et les difficultés rencontrées par notre transporteur pour effectuer votre livraison.
Le principal est que vous ayez au final pu être livré.
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Commande abandonnée sur le trottoir par le livreur !
Commande abandonnée dehors sur la voir publique, au mauvais endroit par le livreur. Heureusement que quelqu'un a vu les cartons et a contacté l'école maternelle, sans quoi nous n'aurions jamais eu notre commande !
2024年6月12日
Bernard France からの回答
Bonjour M. Gaudin,
Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément subi et le comportement du livreur qui n'est ni dans nos standards de qualité ni ceux de nos transporteurs. L'agence qui gère votre secteur a été informé de ce dysfonctionnement répétitif.
Eugénie, votre conseillère commerciale va vous proposer une action de contournement.
Je vous remercie pour votre fidélité à la marque Bernard et reste à votre disposition.
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Bernard France からの回答
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
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