Beryl Media レビュー 

Beryl Media からの回答

2023年11月28日

Beste Mazen,

Rondom uw bestelnummer kan ik weinig informatie vinden in ons systeem. Ik zie wel dat de levering was vastgelopen bij DHL waardoor wij u al hebben terugbetaald. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年11月28日

Beste N.Hassan,

Vervelend om te zien dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening! Uit eerder contact lees ik terug dat u het artikel uiteindelijk te hoog geprijsd vond, waarna wij u een retour label hebben teruggestuurd en uw bestelling netjes hebben terugbetaald na ontvangst. Het is daarom jammer om te zien dat wij hier een 1 ster review voor ontvangen.

M.v.g.
Klantenservice Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年9月19日

Beste Francelino,

Bedankt voor uw feedback en onze excuses allereerst. Na het teruglezen heb ik gezien dat er inderdaad een verkeerd modelnummer bij u is geleverd.
Ik kan zien dat er ondertussen een omruil afspraak met u staat ingepland voor het juiste model.
Wij zullen uw feedback meenemen en werken aan onze contact vriendelijkheid!

Met vriendelijke groet,
Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年8月31日 に更新

Beste John Vonk,

Bedankt voor uw bericht. Ik zie op uw gegevens maar 1 bestelling in onze geschiedenis. U geeft aan dat uw geleverde artikel niet werkt maar ik kan verder geen contact vinden van u via onze kanalen om hier een oplossing met ons voor te vinden. U bent altijd vrij om uw product kosteloos terug te sturen voor een terugbetaling (binnen 30 dagen) of een gratis reparatie binnen de garantie (2 jaar).

Wij zijn niet de producent van uw artikel maar alleen de leverancier. Het is jammer om te zien dat dit product telkens niet goed blijkt te werken bij u en zullen dit noteren voor onze volgende assortiment aanpassingen. Mogelijk is dat voor ons een reden om dit artikel niet meer aan te bieden als hier meerdere klachten over zijn.

Als nog onze excuses voor het ongemak. Mocht u het product graag retour sturen kunt u op deze pagina meer informatie vinden: https://www.berylmedia.nl/retouren/
of contact met ons opnemen via mail, WhatsApp of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年8月31日 に更新

Beste Nurhan,

Bedankt voor uw feedback, en vervelend om te horen dat de levering niet goed heeft plaatsgevonden! Ik heb even gekeken naar uw adres gegevens en de zending van DHL vanuit ons en zie dat u een bijzondere adres toevoeging heeft. In eerste instantie staat er bij DHL dat die op uw ingevoerde adres juist geleverd zou worden maar dit is inderdaad helaas niet gelukt. Wij kunnen helaas ook niet exact inzien waarom DHL de zending niet heeft afgegeven op uw adres.

Ik zie dat mijn collega uw bestelling na het retour ontvangen van de zending heeft terugbetaald. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Beryl Media

Beryl Media からの回答

2023年8月7日

Good afternoon,

Our customers always have a standard 2 year warranty on all products (and beyond that within reason), so I am not sure where you got that information from. Our warranty information can be found here: https://www.berylmedia.nl/garantie/
If you have any problems with your product, please fill in that form on that page and we will be happy to help you with a repair or replacement.

Kind regards,
Beryl Media