Best2serve レビュー 

Am Anfang war ich etwas verwirrt, weil ich die Garantieverlängerung nicht sofort in meinem HP-Gerätestatus gefunden habe. Ich finde da könnte man im Kaufvorgang schon besser drauf hinweisen. Es gab zwar eine Mail, zu diesem Umstand, dass es nach der Bezahlung ca. 2 Wochen dauert bis die Garantieverlängerung dort erscheint, aber die habe ich erst nach einer halben Stunde suchen gelesen

nicht zumutbarer HP- Kundenservice mit nicht akzeptable Bearbeitungszeiten bzgl.
CSO #BXJL2606-03
CSO:BXJL2606-01
SN:CND5250GRM
22 E-Mails und mehrfache Telefonate, bis eine Abholung zur Reparatur realisiert werden konnte

L'accès au service d'assistance est très compliqué, l'IA ne comprend pas toutes les demandes et l'on perd un temps fou a avoir quelqu'un. Une fois que l'on arrive a avoir un agent, l'on sens qu'il est préssé et qu'il faut tout faire rapidement... De plus à ce jour nous n'arrivons pas à obtenir la facture pour le montant payé pour l'assistance. Je ne recommande pas l'asistance HP.

I called ur advisor and it was a lady who picked my call and after few details she pushed me to curry’s technical team and with an 30 minutes of long call they confirmed I was misguided and they advised me to ring hp again.
This time I got a man advisor took my call and he tried few options and then asked me to set up a time to boot my software via online help where I refused and requested him to take my laptop in and repair it at your centre , which he did.

J'ai eu affaire à une personne très compétante et patiante qui m'a sorti de l'embara dans lequel je me trouvais avec on ordinateur

I would give this zero star rating if I could. I paid upfront for an engineer to look at my HP printer which WAS WORKING with a USB cable but which had lost its internet connection. The engineer went through the same actions that I had already completed then 'hid' the printer. Next thing.. everything lost.. no way to go back to previous step.. 'You'll have to buy a new printer.' When I asked for a refund, I was given a number to call. The lady on the end of that call was unbelievably rude and unhelpful, kept saying that I had the wrong reference number when I was using the number from the service call.....AWFUL experience. I wrote to HO to complain. NO response. No refund. Just an email to say that they had closed the case. AWFUL. AWFUL.

Freundlich, aber keine Lösung.

Ho pagato circa 30 euro per un coupon e, nel giro di tre minuti, mi hanno detto che avrei potuto ottenere uno sconto del 20% su una nuova stampante. Non hanno nemmeno provato a offrirmi nulla, nonostante il problema fosse ben noto: la stampante era bloccata sul controllo del serbatoio dell'inchiostro. E questo lo chiamano supporto tecnico?! BestServe è semplicemente una truffa e il peggior servizio che abbia mai ricevuto. In ogni caso, non comprerò mai più un prodotto HP.

Ik heb nog niets ontvangen.

m v groet, Andries

Clear, accurate instructions on the renewal process and the costs.

Pas de rappel alors que j'attendais un contact téléphonique. Donc pas de dépannage contrairement à une première experience très satisfaisante il y a environ 5 ans.

Multi-intrlocuteurs (sympatiques...) mais de niveau 1...malgré le paiement d'une prestation...problème non résolu...
Obligé de faire intervenir un tiers (spécialiste informatique) pour solutionner un problème de....pilote HP...et obligé de réinstaller Window 10...
Plus de 15 jours ont été passé...sans qu'un interlocuteur de niveau 2 ou 3 intervienne chez HP Support (inexistants sur la plateforme au Maghreb...??)

Quick and painless transaction at a reasonable price.

Bin zufrieden

Help provided over the phone to find fault was a new ink cartridge was faulty. A replacement was sent in the post.

Direct person to person contact with a skilled operator, immediate action to solve the issue after listening carefully. Then solving in a structured manner

Im September 25 habe ich eine Garantieverlängerung für mein HP Notebook gekauft. Sie war nicht teuer und machte für mich durchaus Sinn. Nach einer Woche entschloss ich mich mein HP Notebook doch wieder zurückzuschicken(Amazon). Darauf hin habe ich natürlich von meinem Widerrufsrecht bei HP gebrauch gemacht und es schriftlich per Mail ausgesprochen bzw. mitgeteilt. Bis heute (30.01.26) habe ich nichts von HP gehört, geschweige denn mein Geld zurückbekommen. Nichts, nicht eine einzige Mail.
Daher: NIE WIEDER
Schade, denn eigentlich hatte ich mit HP nur gute Erfahrungen gemacht.