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Abbiamo acquistato una piscina il giorno 26/07, Bestway steeel pro Max 4,88m per 2,44, montata il 27/07, riempita dâacqua e ci accorgiamo che la pompa a sabbia perde acqua nel selettore, in più nella... ãã£ãšèŠã
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Buongiorno il mio giudizio può essere solo che positivo, hanno risolto il problema in poco tempo e personale sempre disponibili e cordiale. Sul sito trovi facilmente tutto il percorso dellâassistenz... ãã£ãšèŠã
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Ho acquistato una spa Bestway e, appena ricevuta, ho riscontrato un problema con la pompa, che segnalava subito un errore durante il filtraggio e il riscaldamento. Ho contattato lâassistenza... ãã£ãšèŠã
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YOUR FUN IS OUR BUSINESS⢠Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. Thatâs why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestwayâs advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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Sarebbero state 5 stelle se non fosseâŠ
Sarebbero state 5 stelle se non fosse stato per i tempi lunghi di risoluzione.
In ogni caso il problema Ú stato risolto egregiamente
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Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig. Raisi
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Stiamo lavorando sempre di più per rendere il servizio più veloce e ridurre al minimo le tempisitche si attesa dei nostri clienti.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Non Ú stato possibile effettuare laâŠ
Non Ú stato possibile effettuare la segnalazione tramite sito ma, solo tramite mail. Ad ogni modo anche attraverso questo servizio sono stata seguita in modo molto corretto fino alla risoluzione del problema. Soddisfatta del servizio.
2026幎7æ4æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig.ra Cassiero
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie, Il Team Bestway
Assistenza rapidissima per un pezzo inâŠ
Assistenza rapidissima per un pezzo in garanzia, impeccabili..
2026幎7æ4æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig.Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Soddisfatto per le risposte immediate âŠ
Soddisfatto per le risposte immediate e per il materiale sostituito i in garanzia. Grazie
2026幎7æ4æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig. Mirco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Assistenza inesistente, reso impossibile
Consegna parziale, impossibilità di effettuare un reso e servizio cliente inesistente.
Ho effettuato un ordine in data 21/06. BRT ha consegnato il 29/06 lasciando un solo collo davanti casa (senza suonare)quando sull'etichetta era chiaramente indicato 3colli.
Ho contattato in prima battuta il corriere che sostiene la spedizione fosse fatta di un solo collo e di rivolgermi direttamente a Bestway. Impossibile parlare con qualcuno, esiste solo un chatbot. Ho provato a scrivere in azienda tramite mail, tramite il form e tramite PEC senza aver alcun supporto. La sensazione Ú che vogliano temporeggiare per fare trascorrere i 14giorni di tempo utili per effettuare il reso, rendendo di fatto impossibile un rimborso. Sconsiglio vivamente di acquistare da loro, pessima esperienza
2026幎7æ1æ¥
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Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile Anna,
ci dispiace per il disguido riscontrato nella consegna del Suo ordine e per le difficoltà incontrate nel ricevere assistenza.
Dalle nostre verifiche, una volta segnalata l'anomalia, la situazione Ú stata presa in carico dal nostro Servizio Clienti e abbiamo provveduto a predisporre un ordine sostitutivo, regolarmente consegnato il 10/07.
Comprendiamo il disagio causato da questa situazione e ci scusiamo per gli inconvenienti.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Servizio scandaloso
Servizio scandaloso, risposte lente, e per avere un cambio di un pezzo difettoso Ú stato un incubo! MAI PIÃ!
2026幎7æ2æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig. Subiaco
siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Abbiamo però verificato e la sua pratica si Ú chiusa praticamente in pochi giorni come previsto dalle nostre linee guida.
Cercheremo comunque di migliorare ancora di più in modo da fornire un servizio all'altezza delle vostre aspettative.
Cordiali saluti
Assenza di numero CLIENTI
Ordinato sul loro sito con dicitura 3/5 gg lavorativi, dopo 8gg LAVORATIVI, con il loro numero di traking, non riescono a consegnarmi il pacco, e il motivo Ú IGNOTO, ma la cosa PEGGIORE IN ASSOLUTO, che non ESISTE un numero da poter chiamare per sapere qualcosa su che fine abbia fatto la merce ordinata, hanno un numero ma SOLO per problemi dopo ave ricevuto la merce, ahahah, Sconsiglio fortemente, sicuramente molto meglio INTEX
2026幎7æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile Alfonso,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace per il disagio riscontrato.
Dalle nostre verifiche, il Suo ordine risulta essere rimasto presso la filiale del corriere per tre giorni prima della consegna, avvenuta il 03/07. à pertanto probabile che il ritardo sia stato causato da una criticità operativa del corriere incaricato.
Comprendiamo la Sua insoddisfazione sia per l'attesa sia per la difficoltà nel reperire informazioni durante la fase di consegna. Per qualsiasi necessità , il nostro Servizio Clienti Ú a disposizione tramite il form di contatto presente sul sito https://support.bestway.eu/it-it/support-form
Ci scusiamo per l'inconveniente,
Cordiali saluti,
Il Team Bestway
Assistenza impeccabile!
2026幎7æ1æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig.ra Paolini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Più di un mese dalla segnalazione delâŠ
Più di un mese dalla segnalazione del problema per avere i pezzi di ricambio (ovviamente in garanzia), dopo foto/video e richiesta di taglio del cavo d'alimentazione....non acquisterò mai piu'!
2026幎7æ1æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig.ra Leussi
siamo davvero spiacenti di leggere la sua recensione negativa.
Purtroppo ci sono della casistiche che prevedono maggiori passaggi ed una tempistica leggermente più lunga del solito per la risoluzione del problema.
Ci scusiamo per non aver risolto la sua problematica nei tempi previsti ma speriamo che possa comprendere anche che ci troviamo nel picco stagionale e che quindi ci possono essere dei leggeri rallentamenti nella gestione.
Speriamo comunque di poterla annoverare in futuro ancora fra i nostri clienti
Grazie
Il Team Bestway
SOSTITUZIONE POMPA
Buongiorno
Ho fatto un reclamo per una pompa a sabbia il 5 giugno 26 con telefonata hanno risposto al volo... la pompa era in garanzia peccato che per ogni mail o servizio assistenza per rispondere passavano 48 ore io avevo piscina montata con pompa ferma, per avere un cambio ho dovuto mandare 2 video 6 foto foto scatola e data di produzione della pompa mai trovata....
Dopo 26 gg mi e arrivata la pompa nuova un po lungo il triage visto che era tt in garanzia
Peccato per il servizio brt
2026幎7æ1æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig.ra Silvia
Siamo davvero spiacenti che la sua esperienza con il nostro Customer Service non sia stata del tutto soddisfacente.
Purtroppo in questo periodo di picco stagionale, nonostante i nostri sforzi, non riusciamo a fornire riscontro immediato a tutte le richieste.
Comprendiamo però che questo può essere un problema per il consumatore che si rivolge a noi per lâassistenza e quindi stiamo lavorando in maniera costante per cercare di ridurre i tempi di attesa e rendere le procedure ancora più veloci ed esaustive.
Speriamo comunque di poterla annoverare ancora fra i nostri affezionati clienti
Grazie
Il Team Bestway
Ci avete sostituito la piscina e perdeâŠ
Ci avete sostituito la piscina e perde più di quella di prima.
2026幎7æ1æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig. Carena
siamo davvero spiacenti per l'accaduto
Purtroppo ci troviamo sicuramente davanti ad un caso eccezionale ed Ú stato veramente sfortunato
Le possiamo assicurare che sono davvero rarissimi i casi come il suo. In ogni caso, abbiamo visto che ci ha già contattati e le daremo tutto il nostro supporto nel più breve tempo possibile
Certi della sua comprensione
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Bestway gestisce tutto dalla sede.
Bestway non ha una vera e propria assistenza tecnica e gestisce tutto dalla sede. Hanno richiesto le foto e i filmati che facessero vedere qual era il problema. Poi hanno inviato subito il pezzo difettoso. Efficienti!
2026幎7æ1æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig. Ezio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione telo piscina
Telo sostituito in tempi brevissimi, molto seri e professionali.
2026幎7æ1æ¥
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Gentile sig. Raimondo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Problemi con il liner
Risolto il problema del liner in meno 10 giorni con un servizio top
2026幎7æ1æ¥
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Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Le operatrici sono state tutteâŠ
Le operatrici sono state tutte gentilissime, a mio parere Ú stata un po troppo lunga la gestione complessiva della pratica
2026幎6æ28æ¥
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Gentile sig. Carraro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
La ringraziamo anche per il suggerimento che ci permetterà di lavorare ancora per migliorare il servizio
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Serbatoio sabbia danneggiato
ho avuto un problema con un serbatoio sabbia di una pompa ,e dopo aver mandato foto e video avendo garanzia mi hanno risolto il problema nel giro di un paio di giorni, con la sostituzione della parte danneggiata..
GRAZIE
2026幎6æ26æ¥
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Gentile sig.Vecchio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
ho acquistato una piscina rotonda steelâŠ
ho acquistato una piscina rotonda steel pro nel 2022 dopo pochi mesi si e' bucata e gentilmente mi hanno cambiato con una nuova,poi l'anno scorso incominciava a perdere di nuovo ed ho tappato con adesivi appositi,ieri all'improvviso dopo una perdita di acqua che non capivo da dove veniva ha ceduto nella circonferenza ed ho dovuto gettarla.Da premettere che l'ho usata da maggio a settembre ogni anno e veniva smontata.
2026幎6æ29æ¥
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Gentile sig. Gerardo
Siamo molto spiacenti che abbiamo riscontrato dei problemi con il prodotto da lei acquistato
Saremo lieti di fornirle supporto in merito alla problematica riscontrata, ma le chiediamo gentilmente di contattarci attraverso il sito di supporto, cliccando sul link sottostante.
https://support.bestway.eu/it-it
Restiamo in attesa e con lâoccasione le porgiamo cordiali saluti
Il Team Bestway
La mia esperienza con Bestway CustomerâŠ
La mia esperienza con Bestway Customer Service Italy Ú stata veramente fantastica! Ringrazio Valentina per la assistenza fornita, lâattenzione dedicata al mio problema e la rapidità di consegna del pezzo di ricambio! Siete stati gentilissimi!
Grazie!
Erica Barbuto
2026幎6æ28æ¥
Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig.ra Barbuto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
L'assistenza clienti come dovrebbe sempre essere.
L'assistenza clienti Ú stata cortese e tempestiva nell'inviarmi le parti di ricambio una volta certificato il problema.
Soddisfatto.
2026幎6æ20æ¥
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Gentile sig. Luca
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti impeccabile
Servizio clienti molto efficiente. Avevo un problema al liner della mia piscina fuori terra e subito hanno attivato la procedura della sostituzione in garanzia. Nel giro di 10 giorni avevo a casa il nuovo liner.
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Bestway - Customer Service Italy ããã®åç
Gentile sig. Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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