Billabong レビュー 

Ladrones ladrones

Meine Bestellung kam unvollständig an! Es hat ein Artikel gefehlt und ich habe direkt dem Kundenservice geschrieben - seit 2 Wochen keine Antwort!

Compro leyendo en las descripciones las medidas de un producto. Llega y las medidas no corresponden, y vieste muy diferente que en foto. Para devolver un articulo que NO corresponde a como ELLOS lo describen y ni a las fotos, los gastos de devolución (8 euros) va a MI cargo. Encima la atención al cliente es inexistente, no contestan a correos

He comprado un mono rebajado por 50 euros. La calidad es muy mala y se ha estropeado en 2 días.

Producten worden snel geleverd, ook zijn er meerdere betaalmethodes mogelijk. Maar iets retour sturen is echt heel omslachtig en traag. Ik weet ook niet eens of het nu goed terug aangekomen is. Ik hoor al 2 weken niks meer van ze.

Realicé una devolución y mas de un mes después no me han devuelto el importe. No hay forma de contactar con ellos nada mas que por correo, donde te responden con un mensaje automatizado, por lo que es imposible reclamar.
Primera y última vez que les compro.
No os arriesgueis con este tipo de empresas timadoras.

Terrible experience so far , ordered 3 shirts a week ago and still not shipped despite charging a $10 shipping fee. Will I even get the shirts ? Probably not

I placed order #210157151 with Billabong over a year ago, and I have still not received the product or a refund.

I’ve contacted customer service multiple times. Their representative promised on July 17, 2024, that the issue would be resolved—but now, weeks later, it’s gone completely silent again.

This isn’t just poor service—it’s starting to feel like fraud.

I’ve filed complaints with Swedish and EU consumer protection agencies and am preparing legal action. Be warned: if something goes wrong with your order, you may be left with no support and no resolution.

Avoid this company.

Une commande passée de trois articles, seulement un livré.
Erreur d'aiguillage mondial Relay pour le reliquat.
Mondial Relay a pris de suite ma réclamation et a ouvert un litige, me demandant de prévenir billabong qu'il fallait qu'il contacté mondial Relay.
De la j'ai reçu une réponse de billabong disant qu'ils avaient bcp de réclamations a traiter, puis le demandant des photos des articles recus (colis reçu par l'erreur d'aiguillage du coup, mais rien a voir avec billabong) et depuis plus de son plus d'image.
C'est désolant je n'ai plus de nouvelles

Ich warte nun seit 3 Monaten auf die Rückerstattung meiner Bestellung. Der Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen, eine Telefonnummer existiert nicht. Hier sollte wirklich niemand bestellen!

Do not order from Billabong online. They never refund you for returned items. Amazing how they can run a business with such poor customer service. A total scam!

He comprado una camiseta, pedido nº 120292416, que ha tardado dos semanas en llegar.
La calidad del tejido es baja, no es lo que esperaba, para ser Billabong, por el precio. Parece una camiseta de mercadillo.

Never received a confirmation email for my items, when they arrived they didn’t fit; so I wanted to send them back to get a full refund. Obviously I had no order number, so couldn’t start a return. I have emailed customer services numerous times and have not got anywhere. Absolutely appalling! Will never be buying from them again!

Poca professionalità e poca empatia verso il cliente,vi sconsiglio l'acquisto io personalmente ho avuto una brutta esperienza

Ordered a shirt and got something else. Sent a mail and got a track and trace code back of the article l did not order. Very long story short : Never got what l ordered or my money back and the customer service is a disgrace! Doesn't the CEO read the review's ??

Ich habe meine Bestellung aufgegeben, bevor ich die Bewertungen hier gelesen habe – und ab da hatte ich ein mulmiges Gefühl, zumal ich mehrere Bikinis für rund 300 € zusammengestellt hatte.

Nach Erhalt habe ich alles sorgfältig dokumentiert – inklusive Fotos –, um im Zweifel gegenüber der Kreditkartenfirma nachweisen zu können, dass ich die Ware ordnungsgemäß erhalten und auch wieder zurückgeschickt habe.
Der Rücksendeprozess war etwas umständlich: Zunächst konnte ich kein Retourenlabel erstellen. Erst nach fünf Versuchen hat es schließlich funktioniert. Auch diesen Prozess habe ich zur Sicherheit dokumentiert. Die Rücksendung habe ich so gut es ging getrackt – laut Sendungsverfolgung wurde das Paket an einem Montag zugestellt.
Etwas irritierend: Am darauffolgenden Freitag erhielt ich eine Versandbestätigung – möglicherweise ein automatisierter Fehler im System. Gleichzeitig bemerkte ich im Kundenkonto, dass sich meine Bonuspunkte geändert hatten. Das wertete ich als positives Zeichen, dass die Retoure in Bearbeitung war.
Heute, genau eine Woche später, ist die Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen.

Ob es nun daran lag, dass ich mich für das Bonusprogramm angemeldet habe oder dass ich nur meinen Favoriten anprobiert und die anderen Bikinis gar nicht ausgepackt habe – letztlich hat alles funktioniert und ging sogar recht zügig.
Trotzdem hatte ich über den gesamten Zeitraum hinweg ein eher ungutes Gefühl – wohl auch wegen der vielen negativen Erfahrungsberichte. Aber in meinem Fall ist zum Glück alles gut gegangen.

Leider kann ich mir meinen Vorrednern nur anschließen:
Die Ware und die Auswahl ist gut.
Die Versandgeschwindigkeit aktzeptabel.
Problematisch wird es nur bei Retouren.
Ich habe mehrere Teile aus zwei Bestellungen retourniert.
Per e-Mail habe ich auch eine Bestätigung bekommen, dass alle Artikel angekommen sind (aufgeteilt auf mehrere Bestätigungen, die auch nichts mit den zurückgesendeten Paketen übereinstimmen, so dass es sehr schwierig ist, dies zu überprüfen).
Gutgeschrieben wird dann allerdings nur ein Bruchteil des Geldes. Auch die Gutschrift hat wieder nichts mit den Paketen oder dem Betrag in der eMail Bestätigung zu tun.
Vom Kundendienst erhält man lediglich automatisierte Antworten.
Ich muss dies nun meinem Anwalt übergeben und kann nur raten: FINGER WEG!

Devolver algo comprado online es una odisea…un mes reclamando mi dinero…y su contestación es que tienen mucho volumen, en vez de contratar más personal y hacer todo lo posible para dar un mejor servicio te dicen que no sigas reclamando, que eso les retrasa aún más…de traca!!
No compraré nunca más en esta marca.
Gracias

I have purchased a lot of merchandise from Billabong over the years. I recently purchased some items online. The package was delivered and the items inside were not what I ordered. I understand everyone is overworked and a mistake was made - no biggie. However, when I called Billabong to resolve the issue, they indicated that I must return the wrong items that were sent to me and they have to process the return before they will send out the correct items OR I could go online and reorder my items if I needed them sooner. Both options result in Billabong holding my money hostage for however long it takes them to receive the incorrect items and process the return. If you've ever made a return to Billabong.com you will know that the return process takes about a month. This is unacceptable. This is their error, not mine. They refuse to send out the correct items until they receive the incorrect items. I will think twice before ordering from this company again.

Incredibly disappointed. Having owned many Billabong bikinis, seeing a Billabong store on Koh Samui, I instantly bought a new bikini. Gutted the bikini top didn’t fit. Went back into the store 2 days later to return the item and they refused. They gave me every excuse possible. And when I questioned their return policy they again came up with many excuses as to why they couldn’t issue me a full refund within 2 days of purchasing a full priced item.
The staff need to be trained to learn their own returns policy! And I still have no refund.