Billabong レビュー 

Adquirí dos productos iguales a través de la tienda online en dos tallas diferentes en dos pedidos diferentes. Me llegan los pedidos y uno es correcto y en el otro me mandan otro producto que no es el que había pedido. Procedo a devolver los dos pedidos porque uno no me vale y el otro obviamente no es lo que había pedido. Me reembolsan el importe del pedido que si habían enviado correctamente y del otro llevo 3 mails a atención al cliente reclamando su reembolso y no hay respuesta. El servicio de atención al cliente es PÉSIMO. No compréis online porque si tenéis que hacer uso del servicio postventa estáis perdidos.

Tengo un neopreno con una Tara y no me responden. Me he quedado sin neopreno y demento ESPERO que me devuelvan el dinero. Pero para eso necesito que me digan donde enviarlo.
Nefasto

EN LA VIDA VUELVO A COMPRAR, es la peor experiencia online de mi vida.
Pides, hacen una retención de la cantidad total, un día antes de la entrega te cobran el producto pero no restándolo de la retención, sino generando un nuevo cargo, mientras tanto, tu retención original puede llegar hasta 14 días después! Haciendo que no puedas disponer del doble de la cantidad original hasta que se confirme la devolución de la retención. No contestan, y en mi caso, hubo un producto que nunca me llega, pero se cobra como entregado y NO SOLUCIONAN NADA. HÁGANME CASO, NO COMPREN AHÍ. Es un enfado que dura un mes y medio y que todavía no logro aclarar. Cuidado

Auch kann die schlechten Bewertungen bestätigen.
Ich hatte 2 Neoprenanzüge im Internet bestellt. Der Versand ist ausschließlich per Vorkasse (PayPal, Visa) möglich.
Ein Rücksendeetikett konnte ich nicht ausdrucken, da der Link permanent eine Fehlermeldung enthielt.
Keine Reaktion auf E-Mails seitens Billabong. Die Reaktion über das Kontaktformular waren lediglich Standartantworten. Eine Klärung war auf diesem Weg nicht möglich.
Eine Telefonnummer habe ich im gesamten Netzt nicht gefunden. Ein Impressum gibt es nicht.
Der Umtausch war dann in einer Billabong Filiale (Boardrider im Centro Oberhausen) möglich.
Das Geld wurde mir nach 4 Tagen über meine EC-Karte gutgeschrieben.
Hätte ich diese Filiale nicht in meiner Nähe gehabt, wäre ich wohl auf der Ware sitzen geblieben.
Also, Finger weg von Billabong!!!!

Ich hatte ähnliche Erfahrungen gemacht wie viele andere hier mit schlechten Bewertungen.
Hatte 2 separate Retouren gemacht und habe nie eine Nachricht/Bestätigung erhalten und auch keine Rückerstattung erfolgte.
Danach habe ich ordentlich Druck gemacht und gefühlt jedem customer service in Europa geschrieben. Einfach überall geschrieben was zu finden war in den Geschäftsbedingungen...war mir völlig egal.
Kann doch nicht sein dass eine Marke wie Billabong einen grottenschlechten customer service hat.
Und siehe da, die Rückerstattungen wurden erledigt.
Schade für diese tolle Marke...ich bestelle NIE wieder etwas über die homepage.

Atención al cliente nefasta. No responden a los correos ni tampoco al telefono disponible en su web. Increible que esta marca tenga esta atención al cliente.

A Boardriders company inc. Quiksilver, etc.... I've had to edit my earlier review. I'd complained about being forced to pay shipping fees for the return of garments clearly inaccurately sized. I'd had the price of the garment refunded but the £5 additional cost for return postage was not. This morning however I recieved an additional unexpected refund which included both the original shipping fee and the return fee so I am now happy not to be out of pocket. Credit where credit is due.

The only company I have experienced that charges you a special fee to return an item you bought online. I ordered an item online and it did not fit me so I mailed it back and not only was the shipping taken from my refund (which is fine, I know that can be standard) but another fee that was almost equivalent to the shipping cost as just a return fee. So they kept $15.46 from my refund because I don't have a billabong close by and an item did not fit and keeping the shipping fee was clearly not enough for them

Tardan muchísimo en enviarte el pedido y si quieres devolverlo, tardan muchísimo más en realizarte el reembolso. Suelo hacer casi todas mis compras a determinadas marcas de manera online, pero no volveré a comprar en esta.

Vergonzoso lo de esta empresa. Hice un pedido y resulta que la empresa de transporte me lo deja en el jardín tirado, con el paquete abierto y productos faltantes. Me pongo en contacto con la empresa de transporte y me dicen que para abrir una reclamación se tienen que poner ellos en contacto con SEUR para que me cubra el seguro y me paguen el pedido.
Es IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS.
120235437

No comprar en esa página, compre 2 bañadores y en el pedido cuando lo recogí solo venía uno . Intentas contactar con atención al cliente y solo te dan la misma respuesta automática. Me han cobrado 53 euros de un artículo que nunca me llegó . Son unos estafadores

Kann die Bewertungen davor nur bestätigen. Sie scheinen keine Retouren zu bearbeiten bzw. bekommt man eine Bestätigungsmail über die Rückerstattung, aber sieht das Geld nie. Keine Empfehlung!!!

Really terrible company. Something went wrong when adding my order, I entered the promo code to receive a free duffel bag but can’t have done it correctly. I called them when I didn’t receive the bag in the parcel and they advised I didn’t press select and so they can’t honour and include the bag. They advised I need to return my order and re-order the same goods to get the bag. I can’t believe they are willing to waste resources, time, shipping and fuel instead of helping their customers! Looked into them, it appears they use sweatshops to manufacture their clothes and so I’m unsurprised at their lack of care and unsustainable attitude. Will be returning but will not re-order.

J'ai commandé deux articles. Ils sont expédiés séparément. Un seul est arrivé. Le deuxième est en préparation chez l'expéditeur depuis trois semaines. Mon premier contact avec le service client me laisse entendre que le problème va être réglé. Ce n'est pas le cas, rien n'a été fait. Par la suite on m'envoit des messages automatiques pour toute réponse. Toujours aucune nouvelle de ce deuxième article.

Ich habe einen Teil meiner Lieferung nicht erhalten und nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe bekomme ich immer die selbe generierte Antwort.
Schlechter Service. Das war meine erste und auf jeden Fall letzte Bestellung dort.

Ähnliche Erfahrung wie schon andere hier: Ich hatte zwei Retouren, die beide zur selben Zeit an Billabong zurück gesendet wurden. Nach zwei Wochen habe ich mal freundlich nachgefragt, wann ich denn mit der Rückerstattung meines Geldes rechnen kann. Am selben Tag habe ich dann zwei Eingangsmails bzgl. der Retouren erhalten und zu einer der beiden wurde mir das Geld zurück erstattet. Nach ein paar Tagen habe ich mich dann erkundigt, wann ich mit der Rückerstattung der zweiten Retoure rechnen kann. Das ist jetzt nochmal zwei Wochen her. Es gab nur noch automatisierte Mails vom Kundenservice, hohes Kontaktvolumen, verzögerte Reaktionszeit etc. Ich habe mehrere Mails diesbezüglich geschrieben und hab mich dann heute Mittag über den Facebook Messenger mit Billabong in Verbindung gesetzt (englisch) und mein Anliegen geschildert - dank des Tipps hier! Es hat keine halbe Stunde gedauert und ich hatte mein Geld zurück. Den Kanal kann ich bei Problemen hinsichtlich Retourenabwicklung nur empfehlen!

Die Produkte von Billabong mag ich eigentlich auch, allerdings sollte man seine Größe kennen und nur das bestellen, was man auch wirklich behalten möchte - zumindest bei Billabong direkt ;)

Artikel am 30.Mai Bestellt, am 11.Juni kontaktierte ich den Kundenservice da sich die Bestellung immer noch im Status "Im Packprozess" befand.

Als Antwort kam eine Entschuldigung da wegen IT-Problemen die Bestellung storniert worden ist und zurückerstettet wurde. Ich sollte versuchen den Artikel nochmals zu bestellen. Das mit der Rückerstattung stimmte nicht, das Geld wurde erst nach weiterem Kontakt zum Kundenservice zurückerstattet.

Am 12.Juni bestellte ich den Artikel nochmals. Nun haben wir den 10.Juli und der Status der Bestallung ist wieder "Im Packprozess". Also ich bereits vor zwei Wochen den Kundenservice angeschrieben hatte lautete die Antwort
"Ihre Bestellung ... ist bereist gepackt und versandfertig. Sobald Ihre Bestellung an unserem Paketdienst übergeben wurde, werden Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail bekommen."

Im Anschluss hatte ich gebeten die Bestellung zu stornieren, seitdem ist nichts passiert. Heute kontaktiere ich den Kundenservice nochmals.

Bei Billabong.de würde ich nichts mehr bestellen, soviel ist Gewiss.

Haces un pedido. Te aparece que hay talla haces el pedido y a los días te lo deniegan por stock... Espero que me devuelvan el dinero. No es la primera vez que me pasa me parece muy informal que una marca como billabong no sepa gestionar este tipo de incidencias

It is a fraud copany. Not clear that they will return money for my refund, and seems they want to make me pay return costs, though it is clearly stated that returns are free for members. It is one of the worst experience! I recommend stay away from ordering anything directly from their homepage