Billabong France レビュー 25

Service client déplorable.
J’ai reçu un produit qui ne correspondait pas du tout à la photo : la couleur était complètement différente. Lorsque j’ai contacté le service client, ils ont mis plus d’un mois à répondre, et entre-temps il était trop tard pour effectuer un retour.
De plus, ils m’ont indiqué que je devais payer les frais de retour moi-même, alors que l’erreur venait clairement de leur part. Ils ont continué à affirmer qu’il s’agissait du bon produit, malgré les preuves que je possède avec les photos d’origine. Entre-temps, ils avaient simplement modifié les images sur leur site. Ils ont continué à affirmer qu’il s’agissait du bon produit, malgré les preuves que je possède avec les photos d’origine. Entre-temps, ils avaient simplement modifié les images sur leur site. Et ils n’ont même pas présenté d’excuses, ni pour le délai de réponse, ni pour l’envoi du mauvais produit.

Je suis très content des vêtements que j'ai acheté

Achat facile , shorty conforme aux photos et taille parfaitement bien.
Bon maintient

Article sympa colorés et confortables mais pb de taille trop gênant pour acheter en ligne sans avoir essayé.

J’ai payé une livraison express pour être certaine de recevoir ma commande à temps pour la Saint-Valentin.

Le colis n’a été préparé que plus de 72h après (alors qu’il est noté sur le site internet que pour les livraisons express le colis est préparé dans les 24h) rendant évidemment impossible une livraison le 14/02.

Les délais affichés sur le site (préparation accélérée et livraison sous 72h ouvrées) ont motivé mon choix et justifié le supplément payé. En pratique, ces engagements n’ont pas été respectés.

Malgré plusieurs messages envoyés en amont pour anticiper et éviter ce retard, aucune solution concrète n’a été proposé, bien au contraire, j’ai eu une réponse condescendante

Payer un service express qui n’est pas exécuté conformément aux conditions annoncées est inacceptable. De plus, je suis Très déçue par cette expérience et par le manque de considération du service client.

La moindre des choses serait un remboursement de frais de livraison express de 10€ mais encore une fois, la réponse a été une réponse automatique sans prise en compte de la situation. Déplorable jusqu’au bout.

Mon mari surfer est un bon client, nous ne commanderons plus jamais sur billabong.
C’est bien dommage.

Entreprise sérieuse, livraison rapide

La polaire perd beaucoup de peluches qui se déposent sur les autres vêtements. C’est difficile à enlever et très désagréable. Dommage parce que la couleur et la coupe sont parfaites.

Si on peut se faire plaisir avec des vêtements confortables et abordables, que demande le peuple ?!

Envoi très rapide et soigné, le look vintage du t-shirt est top ainsi que la matière, 100% coton. J'aime la coupe oversize, J'ai hâte de le porter!!!

Envoie plutôt rapide (environ 3 jours après commande) et bon suivi du colis.
Juste dommage d'envoyer une même commande en plusieurs colis sur des jours différents.
Apres les vêtements sont jolis et bien coupé.

Commande toujours pas reçu en totalité et zero info de la part de la marque sur le délai sans que je sois obligé de faire une réclamation

Vêtements de qualité au désign originale.

commande rapide , bonne réception et produit conforme et de qualité !

Je suis client billabong depuis 30 ans. je commande ma ceinture en toute confiance car j'ai déjà eu plusieurs ceintures billabong identiques mais très déçu de recevoir une ceinture beaucoup plus fine que les modèles précédents.
Le prix est le meme mais le produit est 15% plus petit, ça m'agace de voir ces pratiques commerciales qui dupent vos clients qui vous font confiance.

Très bon site, expédition rapide ainsi que la livraison deux jours maxi, je recommande

J aime bien vos produits les couleurs les imprimes

Retour de l'article.
Pas de nouvelle au bout de 7 jours, ni de réception ou autre...

Le produit que j'ai commandé est arrivé rapidement et est tout à fait conforme à mes attentes : bien coupé, en matière chaude et douce, avec une belle couleur.

Toujours parfaite comme des années