Billie GmbH レビュー 

Billie GmbH からの回答

2026年6月1日

Hej,

Tack för din återkoppling. Det är tråkigt att höra om din upplevelse.

Av juridiska skäl kan vi inte ändra leveransadressen på fakturan efter att en beställning har skickats. Köparen måste därför ange rätt leveransadress vid beställningstillfället.

Om du vill att varorna ska levereras till en annan adress än den som ursprungligen angavs rekommenderar vi att du kontaktar säljaren direkt eller vänder dig till transportören för eventuell hjälp.

Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Stefan

Billie GmbH からの回答

2026年5月29日

Hallo Franz-Josef Zankl,

es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.

Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Ich kann mir vorstellen, wie frustrierend das sein kann.

Bitte beachten Sie, dass wir verschiedene Kontaktmöglichkeiten anbieten, darunter E-Mail, Live-Chat und eine Rückrufoption.
Wenn Sie von uns ein Zahlungsdokument erhalten, bedeutet dies in der Regel, dass die Zahlung direkt an uns und nicht an den Händler erfolgen soll. Wenn Sie bereits an den Händler gezahlt haben und dennoch Zahlungserinnerungen von uns erhalten, bedeutet dies, dass die Zahlung bei uns noch nicht eingegangen ist.

In diesem Fall ist es am besten, wenn Sie sich an den Händler wenden und die Situation erklären. Dieser kann den Betrag entweder durch Ausstellung einer Gutschrift direkt an uns überweisen oder Ihnen den Betrag zurückerstatten, damit Sie die Zahlung direkt an uns vornehmen können.

Ich habe Ihnen zudem eine E-Mail mit detaillierteren Informationen zu Ihrem Fall gesendet.

Wir hoffen, dass dies den Vorgang verdeutlicht. Sollte noch etwas unklar sein, können Sie gerne auf die E-Mail antworten, die ich Ihnen gesendet habe.

Mit freundlichen Grüßen,
Stefan

Billie GmbH からの回答

2026年5月29日

Hallo Kunde König,

es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.

Bitte beachten Sie, dass wir für Kunden in Deutschland keine Lastschrift als Zahlungsmethode anbieten. Zahlungen müssen daher per Banküberweisung erfolgen. Wenn eine Rechnung nicht fristgerecht beglichen wird, versenden wir Zahlungserinnerungen. Bleibt der ausstehende Betrag weiterhin unbezahlt, kann eine pauschale Mahngebühr in Höhe von 40 EUR anfallen.

Wir würden Ihren Fall gerne genauer prüfen. Anhand der in Ihrer Bewertung angegebenen Informationen können wir Ihr Konto jedoch leider nicht identifizieren. Wir haben bereits über die Trustpilot-Plattform um weitere Informationen gebeten, aber noch keine Antwort erhalten.

Wir bitten Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihren Fall untersuchen und eine passende Lösung für Ihr Anliegen finden können.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten anbieten, darunter E-Mail, Live-Chat und eine Rückrufoption.

Wir hoffen, dass dies den Vorgang verdeutlicht. Sollten noch Fragen offen sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Stefan