Blumfeldt レビュー 771

Wir haben vor 3 Jahren eine Pergola Pantheon 3x6 m gekauft. Nun sind sowohl die Seitenteile als auch das Dach eingerissen. Die Teile wurden im Winter immer trocken gelagert. Ein Ersatzdach kann man seit Monaten nicht bestellen. Lasst bloß die Finger davon. Mehr als 1000 € ausgegeben und nun nicht mehr nutzbar.

Ich habe mir vor ca. 4 Jahren ein Goldtflame Deluxe
Terrassenheizstrahlen gekauft. Jetzt ist er leider defekt. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst von Blumfeld erhielt ich die Information, dass ich das Gerät jetzt wegschmeissen kann da es weder einen Reparaturservice noch Ersatzteile gibt. Das Teil kostet mal eben um die 500 Euro. Lasst die Finger davon.

good quality and very very good product

It takes a while to assemble, but that is understandable due to the size.
Once complete, you will have a lasting, raised bed which is sooo much more comfortable to manage and it keeps the edibles out of range to pets/wildlife.

Pantheon Cortina Solid Sky Pergola von Blumfeldt.

Nach nur 6 Monaten, im ersten Windzug, sind 3/10 Dachplatten weggetragen worden und waren nicht mehr auffindbar. Die Pergola wird als "solide Pergola mit festem Dach" verkauft.. Puh. Ich weiß ja nicht. Die Pergola ist nicht outdoor geeignet.

Der Support ist inkompetent, sodass letztlich nur eine Klage und Meldung bei der Verbraucherzentrale hilft.

Wenn man schon Schrott verkauft, dann wenigstens dazu stehen..

Hier een houtkachel besteld via de website. Nadat deze was besteld en betaald was hij ineens niet meer beschikbaar ook kregen we geen betalingsbewijs. Hierop de volgende dag meteen contact gezocht maar geen gehoor. Einde van de dag nogmaals contact gezocht en kregen een slecht engels sprekende medewerker aan de telefoon. We moesten haar maar een mail sturen. Dat meteen gedaan, maar na 2 dagen nog niks vernomen. Weer contact opnemen weer uitleggen nu met klem verzocht het product te leveren of ons geld terug. En dan na een hoop bombarie na 8 dagen toch je geld terug. Blumfeldt nooit meer.

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung.
Gerät funktioniert tadellos!
Gerne mal wieder.

Wir haben ein Hochbeet aus Metall bestellt und bezahlt. Bei Anlieferung haben alle Schrauben und Befestigungsmaterialien gefehlt. Nach Reklamation kamen bis jetzt nur Standard Emails ohne wirkliche Hilfe. 10% Nachlass, dann 20% Nachlass, auch der Vorschlag, man soll die Schrauben extern kaufen. Keine Angabe, welche Schrauben (es sind laut Bilder einige Dutzend und große - kosten mehr als der Nachlass, weiterhin lässt sich die Aufbauanleitung nicht mehr bei deren Webseite laden. Alles sehr ärgerlich, die Hilfe bis jetzt gleich Null. Wir hatten vom Namen Blumfeldt mehr erwartet. Ach übrigens , kurz nach Bestellung, also vor Anlieferung kam dann tatsächlich eine Email mit der Nachfrage, ob man mit dem Einkauf zufrieden war.

Nach fehlerhafter Adresseingabe (nicht aufgefallen) und Lieferung somit nicht zustellbar, super Kulanz vom Service erneut an die richtige Adresse erneut zu versenden! DANKE AN DAS SERVICETEAM!

Nadat ik al een klarstein cosmic beam smart 24 in gebruik had die goed beviel had Ik de cosmic beam smart 24 gekocht van Blumfeldt (zelfde product), deze kwam uit de b-stock en zou wat kleine beschadigingen hebben. Deze had een zeer gunstige prijs kwaliteit verhouding.
Het product werd geleverd met veel schade en reeds over de kop gedraaide schroeven.
Na meerdere mails heen en weer heeft de firma me toegezegd het product om te ruilen voor een andere "cosmis beam smart 24". Het product is afgehaald via een transporteur. Daarna een tijd niks weer vernomen.
Ik heb wederom gemaild over de status van de omruilen. De mail die daarop volgde gaf de simpele tekst "het geld wordt terug gestort". Na meerdere mails dat ik graag het product opnieuw ontvang en daar wel even op kan wachten, krijg je steeds een basis mail terug met dezelfde tekst.

Ze komen afspraken niet na, vervolgens reageren ze zonder inhoud. Je kunt beter met een chatbot typen, dan heeft de terugkoppeling meer inhoud.

I got what I wanted

I thoroughly recommend this company. A brief delay in the delivery of the Arc Floor Lamp led me to contact customer services. They could not have been more helpful and went over and above to assist me. Their response was immediate, as were their actions to resolve. I will certainly be shopping with them again as their service exceeds anything that I have ever experienced with any British company, and the quality of the product is outstanding. Thank you Blumfeldt.

Complete scam and getting unfair customer treatment under the circumstance where it's 100% Blumfeldt mistake regarding shipping issue. One of the worst shopping experiences I had in the past few years, and do not buy from this company if you are looking for a trustworthy company who's willing to take responsibility and solve problems caused by themselves.

I have placed an order during pre-Black Friday sales. However, the ordered item got returned and refunded for no reason and without my approval/intention to do so. The company didn't even tell me the item got returned, and I just figured that out by myself since it's taking a much longer time to deliver than the normal shipping window I expected.

I reached out to Customer Service and they promised they would investigate the issue for me within 48 hours and provide an appropriate solution for compensation. They eventually didn't get back to me within the promised 48-hour window (which I have to chase again afterwards), and they figured out the issue was caused by a mismatch between tariff numbers and descriptions of goods, which was clearly the company's mistake (and they agreed it's their fault as well)

However, no compensation was provided even though it's completely the company's fault and they said they cannot do anything with internal pricing (they cannot even generate a new promo code for me to reorder the original item at the original price I paid for), which is absolutely unreasonable and treating customers unfairly. They suggested me to place a new order with a much higher price tag, which means as a customer, I have to pay for a higher cost due to the company's mistake.

Apart from that, the Customer Service has been wasting my time through back and forth conversations with them trying to get an answer regarding the shipping issue with the carrier. However, it seems like no matter how the investigation went (whether it's the company's fault or my manual error), the company wouldn't take any remedial action to provide compensation or solutions to support their customer. They just give you hope/promises that will never come.

Ticket Number: 8006695367
Order Number: 0406803763

Ich habe Anfang November 2022 von einem lieben Freund einen Flagranti Plus Gasheizer zum Geburtstag bekommen (Garantie ist am 2.11.24 abgelaufen. Er funktionierte genau im Winter 2022/23, seither zündet der Mechanismus nicht mehr. Ein lieber Freund - Techniker auf der TU Graz - hat sich das Gerät angesehen, sämtliche in der der Beschreibung vorgeschlagenen Schritte - wie z.B. Kontrolle sämtlicher Teile, Reinigung des gesamten Systems etc - durchgeführt, woraufhin die Pilotflamme wieder zündete, jedoch weder die "Low-" noch die "High-"Funktion der Flamme anzuwählen war.
So urgierte ich mit meinem neuen Wissen bei der Fa. Blumfeldt [Ticketnummer: 8006682923] und erfuhr, dass der "Mechanismus gestört zu sein scheint" und dass sie keine Ersatzteile verkaufen; ich sollte mich in Foren oder im Internet selbst schlau machen ... nanu???
Auf die Frage, WO ich denn Ersatzteile kaufen könnte, erhielt ich patzige Antworten - nichts Brauchbares - keine Namen oder Adressen ... Wer, wenn nicht die vertreibende Firma könnte sinnvollerweise Fragen dieser Art beantworten??? Ich habe immer noch keine Antwort erhalten, mit der ich die Reparatur meines Heiztisches durchführen (lassen) könnte ... ich fühle mich veräppelt, denn DAS kann wohl nicht KUNDENSERVICE sein. Einen Artikel kaufen - JA, Informationen zu einer möglichen Reparatur - NEIN ... Das ist weder kundenfreundlich, noch entspricht es der Umweltrentabilität noch ist dieser Umgang mit verkauften Artikeln nachhaltig. Blumfeldt ein weiteres Mal - NEIN, danke

Esperienza d'acquisto eccellente, rapidità nella spedizione e consegna impeccabile. Molto soddisfatta, sito sicuramente consigliato.

Wir haben vor 1,5 Jahren eine Feuerschale gekauft - für Draußen geeignet, wetterfest usw stand in der Beschreibung. Über Winter haben wir die Schale trotzdem im Schuppen gelagert. Wir haben nun festgestellt, dass die Oberfläche überall Risse hat. Mehrere Mails mit klaren Fotos später: wir können die Schale auf eigenen Kosten zurückschicken, oder bekommen 30€ als Rabatt. Schönes Teil mit einer Qualität, die nicht der Ausschreibung entspricht und einer enttäuschenden Beschwerdeabteilung. Sehr schade - kein Unternehmen, das man empfehlen kann.

Ich habe am 23.11.2023 einen Hängesessel mit pulverbeschichtetem Aluminiumrahmen und verzinkter/ rostfreier Kette gekauft. Nach einer Saison rost der Rahmen(???) und die Kette! Lt. Blumfeld gibt es den Sessel nicht mehr. Stimmt nicht wirklich, nur in anderer Polsterfarbe. Kompensationsangebot an mich 20% vom Kaufpreis, bei einem allgemeinen Kundenangebot 22% OFF. Fühle ich mich .......:-(
Jetzt soll ich den Hängessel zurückschicken, aber "Festgestellte Beschädigungen können zu Wertabzug führen". SUPER, Originalverpackung habe ich nicht mehr ! ! ! Kundenorientierung = Note 1-

Schneller Versand. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Produkt wie angegeben. Lieferung super schnell. Terrassenstrahler einfach aufzubauen. Sieht toll aus, wir sind sehr zufrieden!

Kundenservice wird bei der Fa. Blumfeldt ganz groß geschrieben.
Auf telefonischer Nachfrage nach einem Ersatzteil, wurde direkt auf Amazon bzw. auf google verwiesen, man solle bitte selber danach suchen. Ersatzteile würde es nicht geben. Ebenso technische Daten bzw. Datenblätter können nicht zur Verfügung gestellt werden bzw. sind nicht vorhanden.
Da sich das Produkt außerhalb der Garantie befände, könne man dazu auch nichts weiter dazu sagen oder machen. Bei einem Garantiefall hätten Sie die Möglichkeit das Produkt einzuschicken und das defekte Teil wird ersetz. So die Aussage am Telefon.
Das Telefonat war absolut nicht zielführend.