Peccato perchè hanno un catalogo ampio e prezzi buoni ma una PESSIMA gestione! Davanti alle loro mancanze spariscono. Non rispondo alle mail! Resi costosissimi, causati da loro informazioni sbagliate... もっと見る
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Servizio decisamente da 5 stelle! Li ho chiamati telefonicamente per un chiarimento, hanno risposto subito, in italiano, e hanno saputo rispondermi (cosa non scontata visti i call center che ci so... もっと見る
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Confermo e ribadisco quanto indicato nella recensione precedente. E ,replicando alla risposta di europe moto,aggiungo essere : La replica alla recensione un copia e incolla delle repliche alle a... もっと見る
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Mi experiencia de compra ha sido muy negativa. Tras recibir mi pedido, planteé formalmente un reclamo relacionado con los costos de transporte asociados a la compra. La respuesta inicial que recibí n... もっと見る
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当該企業による記述
BMW Europe Moto est votre spécialiste des pièces détachées, accessoires et équipements pour motos BMW. Nous accompagnons les motards particuliers comme les professionnels de la mécanique dans la recherche, le choix et l'achat de pièces et d'équipements adaptés à leur modèle et à leur pratique, avec une exigence constante de qualité et de fiabilité. Notre catalogue couvre un large éventail de références : pièces moteur, freinage, transmission, filtration, échappement, éléments de carrosserie et de carénage, éclairage, batteries, ainsi qu'une sélection complète d'accessoires (protections, bagagerie, équipements de confort et de personnalisation). Que vous recherchiez des pièces d'origine ou des pièces compatibles de qualité équivalente, nous vous aidons à identifier la bonne référence pour votre moto BMW. Nous proposons également une gamme complète d'équipements du motard pour rouler en toute sécurité et dans le meilleur confort : casques, blousons, gants, bottes, pantalons, protections dorsales et vêtements adaptés à chaque saison. Vous trouverez de quoi vous équiper entièrement, que vous rouliez au quotidien, sur route ou en voyage. Notre priorité est de vous offrir un service rigoureux et transparent à chaque étape : conseil sur le choix des pièces et des équipements, vérification de la compatibilité, préparation soignée des commandes et suivi jusqu'à la livraison. Notre équipe met son expertise au service de votre projet, qu'il s'agisse d'un entretien courant, d'une réparation, d'une amélioration de votre machine ou du renouvellement de votre équipement. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. La fiabilité de nos produits, la clarté de nos informations et la qualité de notre accompagnement sont les fondements de notre travail au quotidien. Nous nous efforçons de proposer une expérience d'achat simple, fluide et sécurisée, du premier contact jusqu'à la réception de votre commande. Votre avis compte : n'hésitez pas à partager votre expérience sur notre profil Trustpilot. Vos retours nous permettent d'améliorer en continu notre offre, notre service et la relation de confiance que nous construisons avec chacun de nos clients.
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Imbarazzanti
Peccato perchè hanno un catalogo ampio e prezzi buoni ma una PESSIMA gestione! Davanti alle loro mancanze spariscono. Non rispondo alle mail! Resi costosissimi, causati da loro informazioni sbagliate o mancanti. Su due resi fatti ho pagato i resi carissimi. Non mettono a disposizione nessun servizio convenzionato. Con loro è una roulette , devi sempre sperare che tutto sia compatibile. Peccato peccato
2026年9月15日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Buongiorno,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza, soprattutto considerando che apprezza il nostro catalogo e i nostri prezzi.
Riconosciamo che i tempi di risposta del servizio clienti non siano sempre stati all’altezza e comprendiamo perfettamente la frustrazione che questo può causare.
Per quanto riguarda i resi, in caso di semplice recesso le spese di restituzione restano normalmente a carico del cliente. Se invece il reso è dovuto a informazioni errate sul nostro sito o a un errore da parte nostra, la situazione deve essere verificata separatamente.
La invitiamo quindi a ricontattarci via e-mail con i riferimenti dei due ordini interessati, così da poter controllare nel dettaglio quanto accaduto e verificare se i costi di reso applicati fossero corretti.
Ci dispiace che queste esperienze abbiano compromesso la fiducia nei nostri servizi.
Il team Europe Moto
Schneller Versand,beste Ware,bester…
Schneller Versand,beste Ware,bester Preis,vielen Dank !!!
2026年10月9日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Versand, der Qualität unserer Produkte und unseren Preisen zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald bei Europe Moto!
Das Europe Moto Team
Okay and fast delivery
Okay and fast delivery. Much better than last year. Prices slightly higher than in Germany.
2026年9月24日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Hello,
thank you very much for your feedback. We are glad to hear that you noticed an improvement in our delivery times compared with last year.
We also appreciate your comment regarding pricing and will continue working to offer competitive prices alongside reliable service.
Thank you for your trust.
The Europe Moto Team
When things went wrong Moto Europe fixed it
This company is legit and I have ordered quite a bit of BMW Motorrad equipment from them in the past with no issues apart from occasional slow despatch.
However, for my latest order of Brake pads and fastening clips the package arrived opened and missing the Brake pads. I notified Europe Moto and even though it took longer than I hoped for, they did do the right thing and shipped me a replacement set of Brake Pads that are now on the way.
Sometimes things go wrong and when the seller does their best to put things right that is the most we can expect.
As a result I am revising my rating of Europe Moto back up to 4 stars
2026年10月1日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Hello, thank you for your feedback and your loyalty, and our sincere apologies for this situation. Receiving an opened parcel with a missing item, and then hearing nothing back from our after-sales team, is not the level of service we want to provide. Could you please send us your order number (here or at contact@europe-moto.com) so we can escalate your case to the relevant team? We'll make sure to follow up on it. Once again, our apologies for the delay and the lack of follow-up.
The Europe Moto team
UPDATE :
Hello Mike,
thank you for providing your order reference.
We can confirm that the missing product was reshipped today.
We sincerely apologise for the unusually long processing time. One of the team members handling this type of after-sales case was away for several weeks, which unfortunately caused a significant delay in the follow-up of your request.
We understand how frustrating this situation has been, especially for a part you need to use your bike daily, and we are sorry for the inconvenience and the lack of communication.
The Europe Moto Team
Die Produkte sind top,die Lieferung…
Die Produkte sind top,die Lieferung braucht eine bessere Leistung und die Information über die Lieferung auch. Ich habe eine Vario koffer bestellt und nach 10 Tagen bekommen,ohne eine Benachrichtigung zu schicken,wann und wie wird geliefert.
2026年10月8日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Produkte gefallen! Wir bedauern die fehlende Information zur Lieferung. Von unserer Seite wird die Sendungsnummer ordnungsgemäß erstellt und mitgeteilt, doch der Transporteur hat die Liefer-Benachrichtigungen nicht übermittelt, was das Fehlen der Informationen auf Ihrer Seite erklärt. Wir berücksichtigen dies, um die Sendungsverfolgung zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen!
Ihr Team von Europe Moto
Todo correcto
Todo correcto, buen producto y buena calidad, la única pega que no sabía que BMW ya no fabricaba intercom para el sistem 7 evo carbón que pedí pues de haberlo sabido me hubiera decantado por otro casco, pero bueno en parte es culpa mía pero el producto tal y como lo anunciaron, buena relación calidad precio, con la oferta, y al ponerme en contacto con atención al cliente para informarme del intercomunicador, muy buena atención, amable y muy educada.
2026年8月17日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
¡Hola Victor, muchas gracias por su reseña, nos alegra mucho! Nos complace que el casco y nuestro servicio le hayan satisfecho. Tomamos nota de su comentario sobre el intercomunicador del System 7 EVO Carbon, y lamentamos ese pequeño inconveniente. No dude en contactarnos para cualquier necesidad futura. ¡Será un placer volver a ayudarle!
El equipo de Europe Moto
Servizio decisamente da 5 stelle!
Servizio decisamente da 5 stelle!
Li ho chiamati telefonicamente per un chiarimento, hanno risposto subito, in italiano, e hanno saputo rispondermi (cosa non scontata visti i call center che ci sono in giro).
L'ordine mi è stato spedito subito e dopo nemmeno una settimana l'ho ricevuto con corriere Chronopost, che in Italia consegna con BRT.
So che online ci sono valutazioni negative, ma io ho avuto un'esperienza ottima sotto tutti i punti di vista e non posso che consigliare questo rivenditore.
Ultima nota positiva: ho acquistato una giacca per mio marito ad un prezzo veramente ottimo, più scontato rispetto ad altri siti di abbigliamento BMW.
2026年10月6日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Salve Elisa, grazie di cuore per questa splendida recensione, ci fa davvero piacere! Siamo felicissimi che il nostro servizio, la rapidità di spedizione e i nostri prezzi l'abbiano pienamente soddisfatta. Grazie anche per le sue parole di fiducia. Speriamo che suo marito possa godersi a lungo la sua nuova giacca, a prestissimo!
Il team di Europe Moto
Mala Experiencia
Mi experiencia de compra ha sido muy negativa. Tras recibir mi pedido, planteé formalmente un reclamo relacionado con los costos de transporte asociados a la compra. La respuesta inicial que recibí no resolvió mi planteamiento ni asumió responsabilidad por la situación.
Posteriormente, después de evaluar mi experiencia con 1 estrella, se abrió un proceso de mediación que actualmente se encuentra pendiente de resolución.
2026年9月25日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Hola, le agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Hemos tomado nota de que su caso se encuentra actualmente en un proceso de mediación en curso. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su disposición para darle seguimiento hasta su resolución, en la dirección contact@europe-moto.com. Le agradecemos su paciencia.
El equipo de Europe Moto
Très bonne expérience d’achat en ligne…
Très bonne expérience d’achat en ligne chez Europe Moto Rad. J’ai commandé un levier de frein ainsi qu’un cache-main pour ma moto BMW. La commande s’est bien déroulée, les pièces correspondent à mes attentes et je suis satisfait de mon achat.
Site sérieux et expérience positive. Je recommande pour l’achat de pièces détachées BMW Motorrad.
2026年9月17日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Bonjour Sophia, merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que les pièces correspondent à vos attentes. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. À très bientôt, et belle route !
L'équipe Europe Moto
Engaño
Me han enviado unos repuestos, los cuales no corresponden a las fotografías de la web
2026年10月1日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Hola, gracias por su comentario y lamentamos sinceramente que las piezas recibidas no correspondan a lo que esperaba. Queremos verificarlo con usted. ¿Podría contactarnos en contact@europe-moto.com con su número de pedido y algunas fotos de las piezas recibidas? Nuestro servicio de atención al cliente revisará su caso y, en caso de error por nuestra parte, buscará una solución (devolución, cambio o reembolso). Le pedimos disculpas de nuevo.
El equipo de Europe Moto
Kokybė,komunikavimas.
Kokybė,komunikavimas.
Visas servisas be priekaištų.
Taip ir toliau!
2026年8月30日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Labai ačiū už puikų atsiliepimą! Džiaugiamės, kad kokybė, komunikacija ir mūsų aptarnavimas jus visiškai patenkino. Tikras malonumas turėti tokį klientą kaip jūs. Iki greito pasimatymo!
Pagarbiai,
Europe Moto komanda
Best Prices and Service
Good Prices, arrive on time, if there is any issue they contact you and helo. Very friendly.
2026年10月6日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Thank you so much for your wonderful review! We're delighted that our prices, delivery times and service fully met your expectations. Your trust means a lot to us. We look forward to welcoming you back soon!
Kind regards,
The Europe Moto Team
Excellent product quality
Excellent product quality, impeccable service, and prompt shipping. Everything was perfect!
2026年8月17日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Thank you for the great review! We're so pleased everything went perfectly, and we hope to see you again soon.
Kind regards,
The Europe Moto Team
not clear that you have to order more…
not clear that you have to order more parts to get a functioning luggage rack. no assembly instructions
2026年10月2日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Thank you for your feedback, and we're sorry for the confusion. We'd be happy to help you with the missing parts and send you the assembly instructions. Please contact us at contact@europe-moto.com with your order number.
Kind regards,
The Europe Moto Team
Problème de taille de casque mais…
Problème de taille de casque mais dépassement du délais de 14 jours…
Je m’attendais à davantage de compréhension…
2026年9月21日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Bonjour, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous aimerions étudier votre situation : pourriez-vous nous écrire à contact@europe-moto.com avec votre numéro de commande ? Nous reviendrons vers vous rapidement.
Cordialement,
L'équipe Europe Moto
relativement simple d'utilisation à…
relativement simple d'utilisation à trouver les bonnes pièces
2026年9月4日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous permette de trouver facilement les bonnes pièces.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Europe Moto !
L’équipe Europe Moto
top BMW europe moto
j'ai un garage bmw sur Perigueux pas bon je vais donc sur Bordeaux 90 kms pour prendre mes pieces
Mais vois etes la et je peux directement commander chez vous et reçevoir rapidement mes pieces moins chere
2026年10月5日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de pouvoir vous permettre de commander vos pièces BMW plus simplement, sans avoir à parcourir autant de kilomètres, tout en profitant de prix compétitifs et d’une livraison rapide.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
L’équipe Europe Moto
Du choix
Du choix. Des produits de qualité et des tarifs très intéressants. Un prestataire vraiment sérieux et efficace
2026年9月16日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Bonjour,
merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez le choix proposé, la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs.
Merci également pour vos mots sur notre sérieux et notre efficacité. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
L’équipe Europe Moto
Le cours du plastique a dû dépasser celui de l’or.
Prix des pièces exorbitant, près de 20 euros pour un écusson en plastique (qui doit coûter à peine quelques centimes à fabriquer) et le délai d'expédition, je crois qu'il a fallu 2 semaines pour recevoir ma pièce qui etait en stock.
2026年9月1日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Bonjour,
merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons que le prix puisse paraître élevé pour une petite pièce en plastique. Il s’agit toutefois d’une pièce BMW d’origine, dont le tarif est lié à la référence constructeur et ne reflète pas uniquement le coût de la matière ou de sa fabrication.
Concernant le délai, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre près de deux semaines alors que la pièce était indiquée en stock. Ce délai est effectivement plus long que ce que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer la gestion et le suivi de nos expéditions.
L’équipe Europe Moto
One star is too generous for this…
One star is too generous for this company—use them at your own risk! If there’s an issue with your order, everything takes ages to sort out. I’ve been waiting over a week for a refund, and they claim they need to check the returned item before processing it. They said it takes a working week to process refunds, but even that isn’t enough. It’s no surprise they have so many returns to check if this is how they treat customers. What a joke—I’ll never use this company again.
2026年10月2日
自発的なレビュー
Europe Moto からの回答
Hello,
we are sorry that the refund process took longer than expected and understand your frustration.
When a returned item arrives at our warehouse, it must first be received and checked before the refund can be processed. This is a standard procedure to confirm the condition and contents of the returned parcel.
We usually aim to process refunds within a few working days after this verification, but during busy periods the handling time can unfortunately be longer than usual.
We acknowledge that communication and processing should have been faster in your case, and we apologise for the additional waiting time.
The Europe Moto Team
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