Europe Moto レビュー 

Ho acquistato una batteria per nulla economica, ho fatto il reso perchè il voltaggio non era corretto. Faccio la procedura di reso dove neanche ti generano una etichetta ma devi scrivere un indirizzo che non ha neanche un numero civico. Faccio come dicono e sul tracking ho solo che il pacco è stato rifiutato e attualmente non so neanche dove sia (dopo 12 giorni) non ho più ne la batteria ne il rimborso e ho anche pagato per la spedizione. Ho provato a contattarli e mi hanno detto che mi avrebbero aggiornato. Niente. Peccato che dato il marchio non ho pensato a cercare opinioni. Ma vedendo le opinioni su trustpilot non mi stupisce questo punteggio e magari. Spero di poter aiutare altri al di la del prezzo non basso, non so quanto tempo sto perdendo appresso questa storia.

I’m extremely frustrated with the customer service I’ve received from BMW. I submitted a complaint on November 11th, and while I received an initial response on November 28th thanking me for my message, it simply stated that the after-sales service team would be contacted to provide a solution. After that, I called BMW to follow up and was told that the team would look into it, but I never received any further communication or resolution.

It’s incredibly disappointing that a premium brand like BMW offers such poor service. The lack of follow-up and the extended delay in resolving my issue reflects badly on the company, and I’m left feeling completely ignored. I expect much better from a brand with such a strong reputation.

I hope this issue is addressed soon, but for now, I’m left frustrated and disappointed with the overall customer experience.

Assistenza pre-vendita miserevole.
Tempi di consegna lunghissimi NON DICHIARATI e risposte evasive e ingiustificate.
Ormai, il guaio lo avevo fatto confermando l'ordine ma speravo di non avere bisogno di assistenza post-vendita.
PURTROPPO LA SFIGA CI VEDE BENE...
Assistenza post-vendita inesistente.
Prodotto ricevuto difettoso. Notificato immediatamente e inviato materiale fotografico dimostrativo.
Al 15/1/25 (1 mese e mezzo dopo l'ordine), non ho nè il prodotto nè i soldi. NON ACQUISTATE DA LORO, SONO RIMASTI ALL'ETA' DELLA PIETRA.

Tutto ok, merce perfetta e corretta, prezzo ottimo. Tutto gestito nei tempi dichiarati.
Metto 4 stelle solo per una cosa che secondo me andrebbe chiarita meglio, appunto i tempi di consegna, sul sito dichiarati in 3/5 gg lavorativi. Questi sono i tempi effettivi di spedizione, non di consegna, per la quale ce ne vogliono più o meno altrettanti, ma a parte questo, per la mia esperienza consigliato 👍🏻

Ordered a back rest for my xr topbox. It was showing as in stock and a 3-5 day delivery. So i ordered and paid like you normally would when buying. Then waited for over a week with no confirmation of the order, or delivery or anything, so filed a dispute with paypal. Next day a full refund with no explaination. The item is still listed as being in stock? It seems this is how the world of companies are operating. No recourse and self. Not on really. sad.

Commande passée à hauteur de 2600€ en équipement et vêtements.

Erreur sur taille de casque, demande de remplacement avant livraison.

On m’explique gentiment qu’il faut encore m’acquitter de 70 puis 60€ pour changer de taille, je réponds que ça fait un peu pingre.

Plus d’une semaine pour avoir un retour par mail, malgré de nombreux appels pour obtenir un geste commercial, on m’a expliqué que des commandes de 2600€ en vêtements est le panier moyen chez eux.

Je demande donc le remboursement en intégralité avant expédition en raison du service client de piètre qualité.

Je ne recommande pas.

I ordered a BMW ConnectedRide cradle 3 weeks ago and for the last 2 weeks the courier has been sending a message saying will be delivered next day and yet doesn't arrive. I've contacted Europe Moto support and they say they will contact the courier but they never come back with anything other than a tracking link.
I've given up and asked PayPal to refund my money.
This is the 2nd item that took weeks to arrive but at least the other item did finally arrive.
Beware.
BTW they said they would only refund me if courier declared it lost - but eventually nearly a month after ordering it arrived.

Acquisto batteria per bmw gs1250 alla
Modica cifra di €180
Dopo 4 mesi batteria morta
Scrivo e mi dicono di inviargli la batteria e così faccio..
Sollecito varie volte ma nulla quindi ho dovuto riacquistare da batteria da altra parte.. dopo circa 5 mesi mi inviano di nuovo al batteria.. gli scrivo che non mi occorre più e che voglio il rimborso.. e loro dicono di rifiutare la spedizione e provvedono a fare il rimborso.. dopo circa 2 mesi mi arriva il rimborso! 30€!!! Pessimi!!!!!

Ordered a battery, in stock, with 2 to 3 days delivery.
3 days after, still no shipped, I gave them a call, they told me the delivery is now 3 to 5 days.... Road trip missed...

8 days after my order, still nothing, beside having the order flagged a shipped, and my money withdrawn. I call again, they say they will get back to me by email. They never did, but I received a mail from chronopost saying they have my package. So in the end, it was never shipped.

All they answer is to send emails, but they never respond to those.

Absolute garbage

Hice un pedido de una simple sudadera el 10 de octubre y a día 25 todavía no ha llegado. Era para un regalo de cumpleaños para el día 25 precisamente. Se ve que lo han enviado después de reclamar durante toda la semana al no tener noticia alguna, sino ni se acuerdan. Poca seriedad!

kontaktede EUROPE MOTO kort efter og samme dag som jeg havde bestilt ordren. da jeg kunne se det med småt skrevet. at det ikke var alt det afbillede på ordren som var med i ordren. at aflys ordren kunne ikke lade sig gøre. trods ordren slet ikke var behandlet. da jeg havde skrevet til dem nogen gange for at annullere handlen. så trak de pengene. flere dage efter var ordren stadig ikke i behandling. da den endelig kom i behandling. gik der dage før den blev afsendt. ordre indgivet d. 14/10/2024 og modtaget d. 25/10-2024.
blev retuneret med det samme til en pris af 160dkr da de ikke tilbyder nogen form for retur hjælp. jeg kommer aldrig til at benytte dem igen. magen til arrogance fortjener ingen handel. den del der ikke fulgte med ordren er en ekstra kost pris på 97 euro + fragt. var dog afbilledet på ordren

PACKING NIGHTMARE:
I am very disappointed shopping here online to buy BMW sneakers. The way of packing export products is like a nightmare as in the photos. I think packing like this is not the BMW system as a whole (Order# XUCVXESXK FACTURE# IN166313, Placed on 2024-06-27, Delivered on 2024-07-25).

Stay away from this website and online purchasing, it is fraud company, you will never received the parts that you order.
I report this matter Legaly to the EU justice department.

1 Stern ist viel zu viel für dieses Unternehmen.
Kein Antwort auf E-Mails, anrufen geht niemand dran und Geld hab ich immer noch nicht zurück. Niemals dort bestellen !

I am in Australia and I ordered a BMW riding suit from Europe-Moto in France. I had read some poor reviews here but I needed this specific suit so I took the chance. The suit arrived 10 days later; a week earlier than predicted! The whole process was transparent and efficient (and the suit is great).
I have no reservations about recommending this company.

Blesse mon cœur de motard, d'une lenteur monotone.
suite à une demande de prise en charge d'une batterie pour moto sous garantie, le 1 aout 2024, demande d'info sur la moto RAS c'est normal,
envoi du bon retour dans la foulée, envoi de la batterie le 2 aout 2024, info réception batterie le 12 aout 2024, soit 9 jours pour une prise en charge,
message comme quoi la batterie est en phase de test, alors je veux bien qu'il y ai eu le férié du 15 aout 2024, mais là vous abusé,
surtout pendant la saison été, ou l'on a le plus de possibilité de rouler, je suis donc bloqué par un très mauvais retour et prise en charge de cette garantie.
Sous prétexte d'attendre les résultat d'un test de batterie, qui chez n'importe quel garagiste de qualité, se fait en environ 1/4 heure et je suis large,
pour vous donnez l'évaluation de l'état de mon accu pour savoir s'il est bon ou pas, surtout que la moto m'a signalée le défaut de charge,
mon avis ne remet donc pas en cause la qualité des BMW motos.
10 SEPTEMBRE 2024, après une attente non négligeable enfin un retour sur la prise en charge de la garantie, me demandant si je souhaite recevoir une nouvelle
batterie où pas d'autre solution exprimée de leurs part, je demande donc soit l'envoi soit le remboursement de l'intégralité de la valeur de la batterie,
nous sommes le 16 septembre 2024 et je suis toujours sans réponse avec une moto à l'arrêt !
L'histoire dure depuis plus d'un mois maintenant....... nous sommes le 24 septembre 2024 aucun contact depuis pas mal de temps.
mercredi 25 septembre, enfin une information me signalant l'envoi d'une batterie en échange standard, le message précise que l'envoi se fera dans l'après midi,
vous me permettrait de rester sur la réserve jusqu'à la réception et du message de confirmation d'envoi et de la réception de la batterie sur mon domicile.
Après 54 jours d'attente et de relance, enfin un signe positif arrive avec l'envoi de la batterie à la bonne adresse, ce n'est pas laborieux comme résultat. Voilà après 60 jours d'attente je reçois ma batterie mais j'ai loupé énormément de sortie avec mes collègues motards, je ne dis pas merci, comme je sais le faire lorsque le service est sérieux.
SAV note pour les mails de réponse 1/20
Cordialement nicolas CONCHON

Sito pessimo: consegna in ritardo, prodotti pubblicizzati in modo non chiaro, reso a pagamento internazionale,comunicazione ai limiti dell’offensiva

N'allez pas chercher autre chose que des prix sur ce site ! Délais de livraison explosé (10 jour au lieu des 3 jours annoncés), un service client qui ne sait pas où il habite et qui ne rappelle JAMAIS. Une catastrophe à la limite de l'arnaque ! A fuir ! Je suis quasiment certain que les pièces ne sont pas en stock et qu'elles attendent d'être livrées chez le vendeur pour être expédiées alors que le site mentionne clairement que les produits sont en stock.

Hallo zusammen,
ich kann die negativen Bewertungen hier und in den Foren nicht bestätigen.
Ich habe ein Topcase für meine S1000XR bestellt und habe diese ohne Probleme zu einem günstigen Preis geliefert bekommen. Einziger Mängel und deshalb auch nur 4 Sterne, es ging ein paar Tage bis auf meine Bestellung eine Reaktion erfolgte ( Hatte wegen den schlechten Bewertungen dann auch meine Bedenken). Es ging aber alles gut.

Stay away from this company. I ordered some parts and after 2 weeks I did not receive what I ordered, I decided to contact them. The chat doesn't work and the phone number doesn't work either. In the end, after 3 weeks, I received my parts, delivered 70 km from my house. Disastrous service.