Europe Moto レビュー 

Ich habe 2 Helme und Zubehör gekauft, Warenwert über 1000€. Es vergingen Wochen bis die Bestellung Versand wurde.
Ich sollte eine Nachricht bekommen, wenn die Ware im Shop eintrifft, ist leider nie geschehen. Die Ware ging an den Absender zurück und nun erhalte ich keine Mails mehr, Rückerstattung auch noch nicht da.
Das werde ich wohl juristisch gegen vorgehen müssen.

Délais très longs pour des articles en stock pour des articles à des prix BMW , j'ai commandé une batterie il y a dix jours , je l'attend toujours et viens de recevoir un mail qu'elle est en préparation , quand on commande une batterie ce n'est pas pour le plaisir , c'est que l'on en a besoin !!

Order No: VECMTVVXW

The good -:

- They do respond after a few days to communications.

The bad -:

- Considerably more expensive than going to your dealer.

- You will pay import duties which are not made clear which made the items a complete rip-off.

Would I use them again, never.

Bonjour. C'est simple de faire un résumé, aucun suivi, pas d'infos et quand on appelle on vous dit c'est en stock on a pris du retard sur les expéditions et le lendemain on vous dit ce n''est pas en stock. Uniquement pour les prix et encore en cherchant bien on peut trouver aussi bien. Cordialement

Certes très bien placé en prix, mais très difficile à joindre téléphoniquement, quand au délai de livraison on est très loin des 3 à 5 jours comme c’est noté sur le site , le délai d’expédition est de minimum 10 à 15 jours et livraison compris il faut compter 3 bonnes semaines !!!!

He comprado un casco modular, en concreto el modelo Carbon 7 de más de 500€ y se está descosiendo el forro interior. Tras contactar con la tienda, me están dando largas y llevo más de 7 días sin tener una solución.

Fake-Shop
Von außen betrachtet ein BMW-Sortiment gut ausgestatteter Online-Shop.
VORSICHT
Der Schein trügt. Bestellte und Bezahlte Ware wird meines Erachtens oft nicht versendet, weil garnicht verfügbar. Wenn das Geld erst mal in Frankreich ist, will EUROPE-MOTO nichts mehr von allem wissen.
Die Kunden-Hotline ist eine Frechheit. Es wird bis zu 15 min. nur Musik gespielt. Bin auch darauf reingefallen, denn es steht ja nirgends das diese Hotline für den Kunden kostenneutral ist. (Trotz Europarecht)
Für mich wars das mit die "Schuppen".

Spedizione rapida e capo(giacca in Gore-tex) come descritto. Ottimo servizio. Acquisterò ancora in futuro da questa concessionaria online.

Ho avuto esperienza molto positiva .ho acqustato un casco 550€, dovuto fare reso, doppo mi e arrivato un altro, tutto a posto . Sono sodisfato

Ho ordinato il portapacchi per la moto il 21 novembre. È arrivato il 9 dicembre (tempi di consegna lunghissimi rispetto ad altri siti ma questo lo avevo messo in conto) e il pacco era perfettamente imballato e integro ma purtroppo l'articolo all'interno era danneggiato, il che significa che era danneggiato già prima della spedizione. Ho subito contattato europemoto inviando anche le foto e ho chiesto la sostituzione del prodotto o il rimborso. Mi hanno risposto che mi avrebbero inviato il ticket per effettuare il reso con costo di spedizione a loro carico e poi mi avrebbero rispedito un articolo nuovo non danneggiato. Passavano i giorni e non avevo notizie, così li richiamo per sapere, e mi dicono che hanno tanti ordini da gestire e di pazientare. Passano altri giorni e ancora niente, li richiamo e dicono sempre la stessa cosa. Morale della favola, sono passati 3 mesi e ho ancora l'articolo danneggiato e reimballato in attesa del loro ticket. Avevo scelto questo sito perché volevo il prodotto originale, venduto da un sito ufficiale bmw, nonostante lo stavo pagando più del doppio di un prodotto identico venduto su altro sito. Evitate di fare acquisti da questo sito gestito da persone poco serie.

Ormai con i tempi odierni siamo abituati alle spedizioni rapide con tempi di arrivo di 3-4 giorni.
Ho effettuato l'ordine poi non vedendo l'arrivo ho cominciato a cercare le recensioni online e mi sono spaventata un attimo.Alche' gli scrivevo nella chat almeno ogni 2 giorni, con tempi di risposta alle volte un po' lunghi ma rispondevano sempre.
Sunto della situazione tempi di arrivo del materiale 10-15 giorni,ma non posso dire nulla perche' era tutto perfetto.
Per me la recensione e' piu' che buona

Terrificante! Acquisto sul loro sito dei guanti da moto, però purtroppo sono piccoli e devo cambiarli, da lì inizia la mia odissea! Per farla breve, dopo varie mail a cui hanno risposto raramente, riesco a rimandare indietro i guanti e da quando gli sono stati consegnati sono passati 20 giorni. Servizio assistenza inesistente, non rispondono alle mail. Devo dire che da un marchio come bmw mai mi sarei aspettata un servizio del genere. Ad oggi non ho ancora ricevuto né un voucher né un rimborso.

Problème "impact sur valise Vario" réglé. Merci Europe Moto d'avoir répondu à ma réclamation en m'envoyant un nouveau couvercle. Le délais de réponse m'a semblé long, voir désespérant.
Mais le résultat final me satisfait.

I was hesitant after reading the reviews, but I ordered from them anyway due to their prices. This was an exceptionally fantastic experience. They shipped on the estimated date from France and 3 days later it was at my front door in the USA. PARTS ARE LEGIT

A propos de EUROPE MOTO - MOTOSUD 34
Très déçu et même dégouté
J’ai acheté des valises latérales pour BMW R 1250 RS.
Tout s‘est bien passé ; la livraison ainsi que le contenu complet des valises avec fixations ainsi que les deux cylindres à coder.
Le codage des cylindres se passe bien (j’avais déjà codé 8 cylindres avant ceux-ci) mais en plaçant la gâche d’arrêt je m’aperçois que celle-ci ne se bloque pas dans le cylindre alors que c’est la seule gâche qui doit se bloquer dans le cylindre. Et ceci pour les deux cylindres.
Ce sont des choses qui peuvent arriver parfois : un petit défaut de fabrication.
Je téléphone chez eux et le Monsieur me dit que je dois faire une vidéo et l’envoyer au SAV pour leur montrer le problème.
Je fais le mail en envoyant la vidéo bien explicite et on me répond en trouvant des excuses non-stop allant à l’inverse même de leur vidéo explicative. En fait ; vraiment de mauvaise foi et après des échanges de messages sur le chat ils ne prennent même plus la peine de répondre.
Ayant déjà placé les valises sur la moto et après avoir mis un plastic de protection dessus je sais que je ne peux pas les renvoyer et demander un remboursement total. Je trouve ça inacceptable et même incorrect quand on sait que ces valises m’ont couté 780 € et que je ne peux même pas les fermer.
Je leur ai proposé de renvoyer les barillets et d’en recevoir des autres en échanges mais ils font la sourde oreille.
C’est attitude est tout simplement scandaleuse venant d’une société qui représente la marque BMW.

Helm größen stimmen nicht, habe schon viele Helme online gekauft und bei diesem Onlineshop können die Größen nicht stimmen, der Helm war viel zu klein, also am besten zwei Nummern grösser bestellen!
Den Rückerversand muss man selber bezahlen, kostet auch extra nochmal 30€ nach Frankreich!
Kundenservice ist unbrauchbar, man bekommt nur automatisch generierte Nachrichten zurück!
Zumindest habe ich mein Geld wieder zurückbekommen, das war aber das einzig Positive!!

Service client aux petits oignons mais délais d'envois très très longs ! Dommage !

Commande valises Vario, reçu une valise avec un petit impact.
J'ai effectué plusieurs réclamations par mail. J'ai pour seule réponse "Bonjour, Merci pour votre message, le service concerné est en train d'évaluer la meilleure solution à vous proposer." Ils reviendront vers vous dès que possible".
Ayant eu plusieurs fois cette réponse sans aucune suite, cela semble être une réponse automatique.
Je ne demande pas un remplacement total de la valise, je me contenterai seulement d'un nouveau panneau de couvercle et d'une vrais réponse commerciale.

Je reste très déçu par le manque de considération client d'Europe Moto.

J'ai commandé cache chromé de top case RT, reçu une semaine après commande; mais dans un point de livraison différent de celui sélectionné.
Théo que j'ai au téléphone m'explique que ce n'est pas de son ressort mais de celui Chronopost.
Je paye une livraison pour un endroit précis et il me faut faire 20 Km de plus pour récupérer le paquet. Fort de MOTO!
Ping Pong entre Chronopost et Europe Moto qui utilise le signe BMW mais de ce que j'ai pu comprendre qui n'a rien à voir avec BMW. Tout ça est bizarre !
Je comptais faire des achats important (blousons été / hiver + gants, au vu du nombre d'avis négatifs je vais fuir ce siten,et faire remonter l'info à BMW FRANCE

There are a lot of bad reviews here. I placed the order on 12/21/2024. Value €180 (BMW C400X rack). The price was OK. Sent on 12/26/2024. Delivered on 12/31/2024 (Slovenia). Package traceability provided. Packed very well (protected against damage). I don't know what more I could want as a buyer? Thank you.