BodemerAuto レビュー 13,854

Suite à un accident, réparation de carrosserie chez Bodemerauto. Rendez-vous trois mois plus tard. Lors du rendez-vous, les pièces ne sont pas là. Pas de proposition de véhicule de remplacement. Rendez vous reporté à un mois plus tard. Retard dans la livraison à nouveau mais cette fois, proposition de prêt d'un véhicule de substitution. Retour du véhicule avec un problème de desajustement d'une des portières changées (l'eau de pluie rentre à l'intérieur) et problème de vibration de la vitre avant avec entrée d'air dans l'habitacle. Retour au garage et attente des pièces. On ne m'a jamais recontactée. Finalement, la vitre de la porte changée tombe! La pièce était trop vieille, on me la change immédiatement (pièce d'occasion). 1 mois et demi plus tard, la vitre tombe à nouveau. Il faut changer le système leve vitre mais l'assurance ne le prend plus en charge. 10 mois de galères depuis l'accident. Je déconseille ce garage pour des travaux de carrosserie.

C est la première fois que nous venons chez le concessionnaire Renault Ploërmel.Nous avons été très bien accueillis.le personnel est aimable,de bon conseil.Nous avons acheté un véhicule d occasion,celui ci a été préparé avec soins,le concessionnaire nous a même rappeler 2 jours après pour savoir si tout allait bien.
Je recommande ce garage pour son amabilité,son professionnalisme et son expérience.
Un grand merci à tous.
Mme Pinsard Corinne

Merci à Andy pour la partie commerciale et à Alexandre pour la livraison et la prise en main du véhicule.
Très bon accueil et professionnalisme.

Je suis à la fois très déçue et en colère après plusieurs passages au garage depuis le début de l'année.
1/ Changement d'une ampoule sur feu avant que je paye 35 euros.
2/ Entretien de la voiture à faire et on m'annonce que la distribution aussi est à faire (devis demandé en amont à chaque fois). Un technicien me téléphone pour me dire que mes pneus arrières sont usés et qu'il faut les changer. Pas de notion sur l'usure. Je valide malgré tout le changement. Je viens récupérer ma voiture et la 2 voyants allumés. Je demande à ce que ma voiture soit revue et là on me dit qu'il n' y a pas de voyants et que tout va bien. J'en connais un qui est la pression des pneus et donc m'en inquiète peu car il peut être enlevé manuellement. L'autre ressemble à 2 vagues dans un réceptacle et s'affiche près du cadran horaire.
Je repars donc en faisant confiance !!!

3/ C'est mon autre ampoule qui me lâche à quelques jours d'intervalle mais cette fois ci je paye 42 euros (feu avant mais autre côté). Cherchez l'erreur !
On me demande d'aller à renault Minute. Mais là un peu stupéfaite, 3 personnes assises ou sans travail. Celui qui est déjà sur un véhicule, demande si quelqu'un peut s'en occuper. Et bien non, vous comprenez pour celui qui est assis il est 14h45 et à 15h il a une réparation. Je rappelle que je viens juste changer une ampoule. Bref !
Je dis alors à la personne qui s' occupe de mon véhicule que mon voyant est toujours allumé depuis ma dernière visite. Au début il me dit, c'est le filtre à particule qu'il faut changer et cela coûte un peu. Puis une jeune femme arrive et lui dit que non c'est un voyant qui correspond à la présence d'eau qqpart. Il faudra alors passer la valise. La, on me dit que ça doit être la jointure près du filtre à gasoil qui n'a pas du être bien mise et qu'il doit y avoir de l'eau dans mon filtre. Rassurant n'est ce pas !!!! Je demande alors si je peux continuer à rouler, au début il me dit oui et puis quand je lui dis alors si je pars en vacances ça ne risque rien ? Non non, du coup il faudra repasser. On purgera l'eau du filtre ou on le changera.
Me voilà repartie à prendre rdv.
4/ Je reviens donc pour changer mon filtre à gasoil. On me fait patienter 1h30 pour entendre dire il faudra revenir car mon collègue n'a pas commandé le filtre. HELP !!!!
5/ Je reviens encore une fois suite à une erreur de leur part pour ce filtre à gasoil. On me téléphone qqs minutes plus tard pour me dire que c'est la pompe et que cela coûte 135 euros. MAIS C'EST UNE BLAGUE !!! Oui, la pompe peut lâcher à tout moment. Bizarrement elle fonctionnait très bien avant l'entretien.
6/ Je passe mon contrôle technique. J'ai un feu de brouillard, une rotule et une des jantes à remettre en place (un peu enfoncée). Un peu dégoûtée car on vient de me changer les pneus et personne n'a eu idée de me téléphoner, ou de remettre la jante en place ou même de prendre la roue de secours. On me demande à nouveau 80 euros pour cela.
Me voilà repartie à prendre rdv. Précision sur le fait qu'il faut que la voiture reste la journée. Dépôt à 8h30. Je reviens vers 16h30 et vois que ma voiture est sur le parking et exactement à la même place que le matin. Je demande à la récupérer. La jeune femme de l'accueil ne trouve pas ma clé et donc va voir ses collègues au garage. Là on me dit, qu'il y a juste une vérification à faire et qu'on me laisse patienter. Après plus de 3/4 d'heure d'attente,Je vois une jeune homme venir récupérer ma voiture sur le parking. Je me dis très bien ça avance. Et bien non !! l'hôtesse d'accueil vient me dire que ma voiture n'est pas terminée et qu'on me prête un véhicule. Qu'après la vérification, il y a un dysfonctionnement. Je redemande alors qu'elle dysfonctionnement, elle me dit la vérification après le changement de rotule !! REHELP !! La grande incompréhension ! Ma voiture était dehors et soit disant il reste juste la jante et la géométrie. Ma seule question, a t elle seulement bougée de place depuis ce matin ? De là on me propose une voiture de remplacement ... Une Zoé. Cherchez l'erreur encore une fois. On ne vous demande pas si vous pouvez, si vous faites des kilomètres .... Je donne mon mécontentement. De là on me dit, je n'ai pas d'autres véhicules !!! Benh non mme, ce n'est pas possible. De la on sort du chapeau une clio essence. Tout comme ce mr le matin même, à qui on avait dit par téléphone qu'il y aurait un véhicule de remplacement et à qui on dit non il n' y en a pas mais ce mr devant aller travailler a réussi à avoir un véhicule.
Alors je pose la question, que ce passe t il à Renault Caudan ? Je pense être très patiente mais la c'est la goutte de trop.
Je pense que les mécaniciens devraient passer à l'accueil pour recevoir les plaintes en lien avec leur travail car les hôtesses au quotidien reçoivent tous les mécontentements. Et puis arrêtez de mentir, il vaut mieux avouer un retard, une erreur que de trouver de fausses excuses.

Originalement, j'ai écrit une très bon critique pour cette agence. Nous avons achetés deux voitures en decembre 2024 (Sandero et Duster). Tout est allé bien. Le agent nous a promis les housses de siege pour la voiture de ma femme (elles n'etaient pas disponible en ce moment). Après 7 MOIS et plusieurs coups de téléphone et couriels, après autant promesses...RIEN. Enfin, j'ai abandonné la lutte. Nous n'achèterons jamais de cette agence. Honteux!

Bravo à BODEMER Auto Lamballe pour la reprise de ma TOYOTA C-HR 184h de 2021 à seulement 4% en dessous de ce qui m'avait été proposé lors du 1er contact pour l'estimation en ligne.
Et cela sans aucun achat d'un autre véhicule même si le Captur ou le Duster en occasion récente auraient pu convenir comme véhicule de remplacement.
En concession Toyota, on me proposait une moins bonne reprise alors que ce C-HR qu'ils m'avaient vendu d'occasion mi-2024 et que j'avais entretenu chez eux bénéficiait encore d'une garantie totale de 30 mois. Et cela à condition de leur acheter un véhicule neuf ou de démonstration.
J'ai pu constater que l'équipe commerciale de BODEMER Auto Lamballe est souriante et disponible. Félicitations plus particulièrement à Okan et Yolaine pour leur qualité d'écoute et leur efficacité lors de la transaction et bien après.

Si vous aimez perdre votre temps et votre argent, ce garage est fait pour vous.
Cela fait des mois que je reviens pour un voyant moteur qui s’allume. Leur seule “réparation” ? L’éteindre… jusqu’à la prochaine fois.
On m’a servi tour à tour l’excuse d’une batterie à changer (à mes frais, bien sûr), puis d’un fusible. Aucune explication claire, aucun diagnostic sérieux, et surtout, aucune information transmise à l’expert.
On a l’impression que le but est juste de repousser le problème pour ne jamais avoir à le régler vraiment. Résultat : toujours en panne, toujours plus de frais, et zéro considération pour le client.
Un service client inexistant et un professionnalisme… inexistant aussi.

Achat d'un véhicule d'occasion vendeur top rien a dire. Je récupère mon véhicule 1er soucis après quelques jours. les tuyaux d'admission d'air complètement débranché des 2 côté. Bloc filtre a air qui bouge fin bref retour au garage pour les remettre et encore il voulait que je prenne un rendez vous... Qui au final l'admission d'air sortie filtre mal fixé je l'ai remis moi même pour le coup ..Bruit les semaines suivantes. Retours au garage un cache thermique qui n'était pas fixé non plus. De la enceinte arrière gauche qui ne fonctionnait pas non plus. Par la suite fin de garantie (6 mois) . Baisse de régime a l'accélération, problème start n stop. Passage a la valise dans le garage du coin qui me dit qu'à la vente de la voiture ils ont pas installé la bonne batterie. Elle ne faisait pas start n stop. Résultat les bougies qu'ils avaient changé ba ils ont dû les rechanger ainsi que la batterie. Maintenant après 3 mois problème batterie. Retours au garage pour passer la valise. Une cosse de la batterie n'était même pas serrer ...fin bref a évité clairement jamais vu un garage aussi catastrophique..

Pour le moment c’est difficile à donner une évaluation j’ai envoyé plusieurs mails à mon vendeur suite à une commande d’un Bigster pour une livraison en Août mais M’y Dacia me donne une date en fin Octobre début Novembre. A ce jour je n’ai aucune réponse de mon vendeur.
Je reviendrai vous faire une évaluation plus tard

Très bon accueil, à l'écoute du client, donnant des conseils pertinents, Clément, au service Renew, nous a très bien accueillis, nous donnant des explications claires et précises tout en précisant qu'il restait à notre disposition pour toutes questions.
Nous avons été tout à fait satisfait de notre achat.
Nous recommandons ce Concessionnaire à Concarneau.

très bien reçus par Raphael et son collègue pour la réception de notre Arkana ,service parfait.

Alors en premier, très bon accueil de madame C pour la vente d’un véhicule occasion de 20000 km environ. Agréable, vente réalisée très rapidement sans aucune reprise de véhicule et sans discussion sur le prix. MAIS, il semble que le service administratif ne fait vraiment pas son boulot et à cause d’un bon à livrer non fait, sans doute le soleil et l’appel de la plage, pas possible d’avoir la voiture comme prévu samedi matin. Week-end prévu à annuler car comment partir maintenant ?? Pour un papier……. Et dire qu’on nous facture 50€ pour mettre quelques litres d’essence 😳😳 Renault occasion a vraiment le respect des clients ???

Suite à l avis posté le 4 mai 2025 ( incompétent à résoudre des problèmes) Le nouveau directeur m a contacté rapidement après la diffusion de l avis, il m a indiqué qu il prenait le dossier en main. Sans nouvelle, je l ai rappelé le 6 juin 2025, il m a propose de me faire une offre si je voulais changer de voiture, chose inenvisageable pour moi car je n ai pas le budget et de plus je n ai pas confiance avec les problèmes rencontrés non résolus en 5 ans de garantie. Je pense qu il faudrait commencer par résoudre les problèmes pour montrer leurs compétences et redonner un peu de confiance. Il propose à nouveau de s occuper du dossier et de revenir vers moi rapidement. Aucune nouvelle à ce jour. Une réponse positive pour la réalisation d une intervention gratuite du devis qui m avait été proposé ne demandant pas 2 mois. Je vous laisse avoir votre avis sur le suivi et solution que Renault peut vous apporter si comme moi vous rencontrez des problèmes spécifiques. Je mettrai un avis régulièrement pour mon mécontentement et vous informez de l évolution ou non des résolutions de problèmes.

Personnel à l'écoute de mes sollicitations au moment de l'achat du véhicule, et, au suivi de la commande jusqu'à la livraison...

Accueil et service au top , merci pour tout.

Great communication every step of the way with our car purchase. Pierre Le Castrec made the process very easy for us and helped tremendously with our delivery date changes. We would have no hesitation in recommending Pierre and Bodemerauto.

Une première expérience dans la concession Renault a Ploermel . J ai été très satisfaite de l accueil , un commercial très professionnel et qui a pu me renseigner . J ai donc fait l achat d un véhicule chez eux . Je recommande pour l accueil et le service du vendeur . À l avenir je n hésiterai pas à revenir vers eux . Merci à vous

Des commerciaux sympathique de bon conseil

Accueil très pro ça rassure
Bonne ambiance dans l’agence !