BOLIA レビュー 

Kind, competent and customised

De winkel Keizersgracht Amsterdam heeft mij uitstekend voorgelicht bij mijn lampen aankoop. Uiterst behulpzame verkoper. Ook bij het ophaalpunt Sloterdijk voortvarend geholpen met het ophalen en transport. Gloeilampen ontbraken, in de winkel direct meegekregen. Kortom Bolia staat voor service, kwaliteit en snelle levering.

Leuke meubels, mooie zaak en aardig personeel, maar ze vragen in strijd met de wet 100% betaling bij bestelling in de winkel. Op aandringen kon ook 50%. Het wettelijk maximum. Maar dan moet het restant ca 10 dagen voor levering betaald worden. Dit laatste is ook in strijd met de wet en kan bij de autoriteit consument en markt gemeld worden. Ben benieuwd of Bolia alsnog betaling van het restant bij aflevering mogelijk wil maken.

Ik heb een vraag gesteld. Ik zou terug gebeld worden maar 5 dagen later nog niks gehoord.

Hele goede service, prachtig design en perfecte kwaliteit!

Een showroom model stoel gekocht bij de vestiging in Utrecht. Contact met de verkoper en het ophalen verliep erg soepel en prettig. De stoel stinkt echter enorm, naar een soort van oud water hetzelfde als wanneer je wasgoed niet goed droogt. Mijn vermoeden is dat de stoel is schoongemaakt maar hierbij te nat is gemaakt. Wat we ook doen de geur gaat er niet uit. Natuurlijk verwacht ik geen nieuwe stoel wanneer je een showroom model koopt, maar de stoel is nu niet te gebruiken gezien de stank de hele kamer overneemt. We hebben deze nu buiten neergeten in de hoop dat de stank mettertijd verdwijnt.

Ik ben ontzettend blij met de producten die ik bij Bolia heb gekocht. Ik ben vooral erg enthousiast over de uitstekende kwaliteit en het tijdloze design. Daarnaast is het personeel altijd zeer goed bereikbaar, vriendelijk en behulpzaam. Ik blijf dan ook graag klant bij Bolia en zal het merk zeker aan anderen aanbevelen!

Super easy to order, the delivery was quickly, and everything was as seen online and beautiful!

UPDATE n.a.v. de holle PR-reactie van Bolia hieronder:
Laat je niet misleiden door het ingestudeerde toontje van Bolia. Ze beweren feedback "ter harte te nemen", maar in werkelijkheid weigeren ze categorisch te luisteren naar de consument zodra de buit binnen is.
Vanaf de eerste maanden na levering meldden wij dat de veren dwars door de stof heen staken. De officiële belofte van Bolia destijds? "Geen zorgen, dit hoort bij dons en stopt na een paar weken vanzelf." Een klinkklare leugen om tijd te rekken. We zijn inmiddels twee jaar verder: het verenverlies is geëscaleerd, de kussens prikken dagelijks en je betaalt € 4.450,- voor meubels van showroom-buitenkant met troep aan de binnenkant.
Als een merk in dit topsegment structurele constructiefouten maakt, hoor je dat netjes en fatsoenlijk op te lossen. Bolia kiest voor het tegenovergestelde:
Waardeloze lapmiddelen: Een monteur sturen die doodleuk voorstelt om losse doeken tussen kussens te proppen — een ridicule knutseloplossing die elke vorm van normaal onderhoud of wassen onmogelijk maakt.
Een beledigende fooi: In plaats van een deugdelijke oplossing bieden ze een schamele € 200,- 'coulance' op een aankoop van ruim € 4.000,- bank plus € 450,- aan kussens. Een schoffering die nog geen fractie van de waardevermindering dekt.
Wanbetaling: Zelfs die magere fooi — schriftelijk bevestigd op 24 augustus — weigeren ze na weken aandringen en herinneren daadwerkelijk uit te keren.
Bolia blinkt uit in gladde marketing en designpraatjes, maar de realiteit is schrikbarend: ze verkopen ondeugdelijke kwaliteit, liegen over producteigenschappen, schuiven garantieverplichtingen af en laten je als betalende klant keihard vallen. Koop hier niets als je waarde hecht aan kwaliteit, service of fatsoen.

Hier de oorspronkelijke review:
Waardeloze service en kwalitatief volledig onder de maat. We kochten bij Bolia een bank van € 4.000,- plus nog eens drie bijbehorende kussens van € 150,- per stuk — bij elkaar een investering van bijna € 4.500,-. Al binnen de eerste maanden liepen we tegen structureel verenverlies aan: de harde veren prikken constant dwars door de stof heen. Destijds werd ons bezworen dat dit vanzelf zou verdwijnen. Inmiddels zijn we twee jaar verder, is het probleem alleen maar verergerd en schuift Bolia het — ondanks dat hun eigen servicemonteur het gebrek ter plekke heeft vastgesteld — doodleuk af als een 'normaal productkenmerk'.
​De afhandeling door de klantenservice grenst aan het schandalige. Na een tergend traag traject vol ontwijkende antwoorden en nutteloze lapmiddelen weigert men elke vorm van verantwoordelijkheid of fatsoenlijk herstel. Uiteindelijk werd een schamele coulance van € 200,- toegezegd om het dossier administratief dicht te timmeren. Zelfs die minimale vergoeding krijgen ze na weken en herhaaldelijk navragen niet eens daadwerkelijk overgemaakt.
​Trap niet in de gelikte marketing en de mooie showrooms. Zodra je betaald hebt en te maken krijgt met ondeugdelijke kwaliteit of garantieclaims, laat Bolia je keihard in de kou staan. Blijf hier weg als je degelijke kwaliteit en een betrouwbare service verwacht.

Assortiment waar je inhalig van wordt.
Mooie kwaliteit en service/advies in de winkel vriendelijk en doortastend.
De adviseur hielp mij vlot een keuze te maken zonder dat ik het gevoel had dat iets opgedrongen werd.

Supergoede klantenservice en duidelijke afspraken over levering!

Super goed geholpen, goede uitleg en advies.

Customer care is pretty good. Lucie from Eindhoven store did everything she could to help us find all the products we needed!

Heel vriendelijk personeel erg behulpzaam

Friendly service

Sarah uit Haarlem heeft ons heel goed geholpen bij kopen van bank, kussens en kleed. Erg vriendelijk en meedenkend.

Customer service was zeer behulpzaam en vooral mee denkend op mijn vraag over het leveren van accessoires voor een aangeschaft artikel

Fijn geholpen door de verkoopmedewerker en met een fraaie lamp richting huis gegaan.
Helemaal top!