Bongo レビュー 166

Après de multiples tentatives de réservation dans différents établissements partenaires, je peux malheureusement confirmer que les coffrets Bongo s’apparentent davantage à un cadeau empoisonné qu’à une réelle expérience plaisir.

Les contraintes sont nombreuses et très limitantes : disponibilités quasi inexistantes, refus implicites dès qu’il s’agit d’un bon Bongo, et impression claire que ces clients ne sont pas prioritaires. Dans certains cas, en comparant directement avec les prix proposés par les établissements eux-mêmes, on constate même qu’un séjour ou une activité revient plus cher via Bongo que via une réservation directe.

Le service clientèle est également décevant : réponses peu claires, absence de suivi, et sentiment d’échanger soit avec une intelligence artificielle peu efficace, soit avec un service qui ne traite pas réellement les demandes. Impossible d’obtenir des réponses précises à des questions pourtant simples.

Autre point interpellant : la disparition quasi totale des points de vente physiques (il ne resterait que très peu de magasins, principalement en Flandre), ce qui limite encore les possibilités d’assistance.

Après plus de 6 mois d’essais, incluant même des changements de coffret avec supplément, aucune réservation concrète n’a pu être effectuée. À ce jour, nous devons impérativement utiliser ce bon avant le 24/04/2026… et cela semble encore loin d’être gagné.

Conclusion : une expérience frustrante du début à la fin. À éviter si vous souhaitez offrir un cadeau réellement utilisable.
À défaut de pouvoir profiter du service, je ferai malheureusement partie de ceux qui contribueront à la mauvaise publicité de la marque.

Bijna 2 jaar geleden een bon kado gekregen voor 1 overnachting voor 2 personen. Inmiddels zijn veel hotels niet meer aangesloten, in veel gebieden zelfs geen enkel hotel aanwezig, en is de bon in bijna 2 jaar tijd van 85 euro (aankoop) nog maar 42,42 euro waard. Oftewel: ik moet overal bijbetalen en heb veel minder keuze in hotels.
Dit is pure diefstal!

Horrible experience with their customer service. I received a Bongo gift and wanted to use it - doesn't work. I ask them kindly for help as the number on their box doesn't work. Their reply over and over again? They cannot activate it without the proof of payment! But isn't that the point of getting a present? that you do NOT have details or proof of payment? This is baffling that their own procedure is what is stopping me using their service (the sales person has to activate the box before giving it to you). Result? 50euro went straight into their pocket and I cannot use the gift. That's called THEFT. Go to one of their many competitors.

Ik vind het niet kunnen dat je met een Bongobon van €99,90 nog € 71.60 moet opleggen om de Bongobon te kunnen gebruiken.
In restaurant Sans Cravate, Brugge, was men welbehulpzaam om de bon te upwaarderen maar dat lukte dan niet.
Zodoende bon niet kunnen gebruiken en € 262,00 betaald om te kunnen eten. Wij hadden de reservatie gemaakt in de veronderstelling van een 3 gangenlunch met de Bongobon, zoals vermeld op de bon. Dat kon dus niet.
Eigenlijk is dit niet correct.
Een compensatie zou dus wel op zijn plaats zijn.

Bongo bon gekregen als cadeau, geldig tot 2029 kon niet geactiveerd worden, mail gestuurd via AI assistente met nummer en volgens AI was het een geldige bongobon maar herkende fout niet en gaan me mailen met oplossing. Antwoord :het is de schuld van winkel bij aankoop moet er iets fout gelopen zijn bij activering. En vragen nu aankoopbewijs ??? €140,00 in de vuilbak. Absurd en klantendienst een schande

Gestion de la clientèle nulle. Au moment de payer, le chèque Bongo ne fonctionnait pas alors qu’il était bien actif sur l’application. Résultat : j’ai dû payer de ma poche.
Depuis 2 mois, aucune solution : uniquement un robot qui tourne en boucle, zéro suivi, zéro réponse humaine.
Perte de temps totale. À fuir absolument.

3 Dagen Gastronomisch Weekend PRESTIGE
Bongonummer 3271411243
Actieveringscode 671

Toen we op donderdag 7 augustus 2025 toekwamen bij La Tour de Roy in Vervins na een autorit van meer dan 500 km om te “genieten” van onze Bongobon was er niemand of niets te bespeuren.
De deur van het restaurant was gesloten en zou opengaan om 19 u. De eigenares wist nochtans dat we om 17 u zouden toekomen, want dit was telefonisch afgesproken.
De eerste aanblik op de parkeerplaats was bedroevend, versleten zetels en banken.
We belden de eigenares op en die wist ons te vertellen dat ze op boodschappen was, want er was niets meer in huis. Er was een deur open ergens links op de parking en inderdaad, daar konden we ons installeren in een grote donkere kamer met aftands en versleten meubilair. De kamer gaf een vuile indruk, maar het sanitair ergens diep achteraan in de kamer bleek wel in orde. We hebben tevergeefs gewacht tot 18u10 op de “gastvrouw” en zijn dan vertrokken omdat we op die locatie niet wouden blijven. Bijkomend moeten we dan ook nog opmerken dat Vervins ligt in een vervallen gebied waar niet veel te beleven is. We hebben miserabele huisjes gezien en huizen met ingevallen daken. We vinden het een schande dat een dergelijk locatie wordt gepromoot als een 3 dagen gastronomisch weekend PRESTIGE, voor de prijs van 400 EUR. Dit hebben we vernomen omdat we op vrijdagnamiddag - 8 augustus - naar de Bongo winkel in Sint-Niklaas zijn gedaan om onze bon in te wisselen. Dit bleek onmogelijk omdat bij de registratie alles al geregeld wordt. Men heeft beloofd om een dossier op te stellen en onze klachten over te maken. We vinden namelijk dat we moeten gecompenseerd worden voor dit mislukt verblijf. We willen officieel klacht indienen maar weten natuurlijk niet hoe we dit moeten doen, want corresponderen met Bongo is waarschijnlijk corresponderen met een computer.

J’ai ajouté 100€ pour transformer un bon en un autre (nuit d’hôtel à Bruges ).
Malheureusement , cet hôtel est tout le temps complet donc finalement mon bongo périme (car qd on échange son bongo en suppléant ça ne le prolonge pas ! )
Il n’est périmé que depuis qq jours , je suis prête à payer encore 25€ pour frais de prolongation mais le sàv ne veut rien entendre.
Bref la prochaine fois , ça ne sera plus un bongo ! Il y a assez de concurrence ..

Bonjour,
Je suis assez surpris de la rigidité du service client Bongo.
Mon chèque cadeau est expiré depuis seulement 2 jours, et malgré plusieurs démarches, aucune solution n’a été proposée, même à titre exceptionnel.
C’est dommage, car cela donne une image peu flexible et peu orientée client.
J’aurais simplement souhaité pouvoir utiliser ce chèque plutôt que de le perdre pour un délai aussi court.

0 sterren :(

Doe het niet… bonnen maken niet waar wat ze beloven. Ik wilde het tijdschrift bestellen waarmee geadverteerd werd, maar na aankoop bleek dit niet mogelijk te zijn. Ik heb via allerlei kanalen geprobeerd om gebruik te maken van het herroepingsrecht, maar dit wordt op allerlei manieren onmogelijk gemaakt.

Unusable credit. First location and only thereafter possible to look at travel dates. contact via telephone contact lasts 50 minutes at least before someone answers with no help.
this is a no go area.

Ik had een bon wat nog tot vandaag geldig was, VERVALLEN
Kan hem niet meer gebruiken, had vorige week nog contact opgenomen omdat ik niet wist hoe ik moest verlengen, heb gewoon nooit een email ontvangen. En die rot chatbox van hun werkt ook voor geen hol.
Bah misselijk bedrijf KOOP HIER NOOIT IETS
Ze zijn ook niet telefonisch of niks beschikbaar

Gestion clientèle horrible. Vous devez faire face à une IA qui vous répond sans jamais pouvoir vous aider car elle ne peu jamais communiquer avec une personne physique.
Aujourd'hui j'ai un bon de 174€ à utiliser avant le 03/04. cela fait plusieurs mois que mon activité à dû être annulée aux dates prévues à cause des conditions météo. La prochaine session où je pourrais utiliser le bon en question est le 05/04, soit trop tard pour utiliser mon bon. Seul moyen de prolonger, c'est de payer presque 50€^^ Dilemme pour le client, soit tu perds 174€ de bon offert par des amis, soit tu mets la main à la poche...Résultats BONGO encaisse ! Business plan bien rodé.

Mijn bongo bon is zogenaamd 2 dagen verlopen. Ze kunnen er zogenaamd niets meer aan doen. Waardeloos bedrijf.

De bon twv 200€ kon niet geactiveerd worden, ook al is de bon nog geldig. Klantendienst is niet telefonisch bereikbaar. Enkel een AI-chatbox, maar deze kunnen niet doorsturen naar een mederwerken. Via deze chatbox heb ik een dossier geopend, maar er wordt geen gevolg gegeven aan het dossier. Na aantal weken heb ik opnieuw contact opgenomen en weerom moest ik een dossier openen… weerom zonder resultaat. 200€ in de vuilbak! Easy money voor Bongo op die manier!

1 ster is al teveel, sinds dec 24 bezig om mijn gekozen en betaalde abonnement te krijgen.

Bongobon die geldig is tot maart 2026 kan niet geactiveerd worden. Geeft steeds foutmelding.volgens bongo is hier niets meer aan te doen.
Hij werd zomaar gedesactiveerd.
Geld kwijt. Oplichting!!!

Nous tentons depuis 1 mois d'activer un code Bongo, sans aucune suite du service après vente. Il fallait débloquer une adresse email et les contacter 15 jours après notre mail initial, ce que nous avons fait, mais aucune réaction depuis et leur service après-vente par téléphone ne fonctionne pas et laisse un message disant qu'ils sont "navrés" mais que le suivi téléphonique ne fonctionne pas. Et tout ceci avec uniquement 2 boutiques en Belgique pour s'adresser à qqn en personne. C'est lamentable.

Impossible de contacter le service client, une intelligence artificielle qui a été créée par un incompétent et qui répond totalement à côté de la plaque.

Donc si on vous offre un bongo, rendez le et demandez que la personne se fasse rembourser

OPGELET! Bongo zit vol met oplichting. Ik wou nog een bon gebruiken op de dag van de vervaldag en hij was al ongeldig hoewel de ai-assitent me de dag ervoor vermelde dat hij geldig was tot en met de vervaldag . Een paar dagen ervoor waren trouwens alle "inbegrepen" belevenissen al weg en kon je alleen maar reserveren indien je bedragen bijbetaalde. Na vele contacten met de ai-assistent die zei dat het een fout in het systeem was, en verschillende beloftes dat men contact ging opnemen kwam er geen enkele reactie meer. € 130 in de vuilbak. Ik werd opgelicht door een officieel bedrijf die dringend mogen gestopt worden!