BOUCHARA レビュー 144

Site web Bouchara à éviter !

J'ai commandé un drap de plage et un short pour enfant sur leur site web pendant les soldes. Le drap de plage était un cadeau d'anniversaire cependant une fois le colis reçu je me rends compte que ce n'est pas le bon, les motifs sont différents. Suite à cela je demande à Bouchara un bon de retour pour renvoyer les articles ainsi que le remboursement des frais de port payés lors de ma commande (4€) sachant que l'erreur a été faite de leur côté.

Je me suis donc retrouvée sans cadeau, à devoir retourner dans un point relais pour renvoyer ce colis.
Suite à cela je reçois un remboursement à hauteur du prix du drap de plage mais pas des frais de ports payés lors de ma commande. Ce qui est pour moi incorrect compte-tenu du fait :
- qu'il s'agit de l'erreur de Bouchara
- que je perds du temps à renvoyer l'article
- que j'ai dû trouver un autre cadeau d'anniversaire
Je les ai donc contacté par téléphone pour demander une nouvelle fois de me rembourser les frais de port. Leur réponse : un code promo pour bénéficier des frais de port offerts sur une prochaine commande. Mais bien-sur !
Cette réponse ne me convenant donc pas, je demande à nouveau à Bouchara de me rembourser les frais de port payés lors de ma commande par réclamation écrite.

12 jours après, aucune réponse de la marque. Considération client 0 !!

service client quasi inexistant, impossible de les joindre, je dois renvoyer des rideaux , a savoir vous ne pouvez vous faire rembourser en magasin , la seule solution est un retour a vos frais par voie postale, JE N'AI JAMAIS VU CA en plus cela fait deux jours que je leur demande le formulaire a inserer ds le colis pour le retour et n'ai toujours rien recu.

J'adore Bouchara pour leur large choix de produits de maison de qualité. Le site est simple à naviguer, et chaque achat est une petite joie. J'ai récemment acheté des rideaux et des coussins pour l'emménagement de ma soeur !

I received 4 blankets as a gift. When I tried to use them lint came off them and all over my clothes and the bed. They are practically falling apart. When I sent a complaint to the company and asked to exchange them they said no. I had to contact the store directly. But they were a gift that was ordered on line and sent. The company did absolutely nothing about an extremely poor quality product.

Horrible à fuir 1 mois de marchandise, 3 lavages et c'est de pire en pire. Au début j'ai été déçu par l'aspect pleines de fils mais la c'est de pire en pire, j'en retrouve au sol et maintenant tca boulloche. Je donne pas cher dans le temps. Fuyez bouchara. Travaillant aussi chez le particulier ils avaient un parure qui était horrible mais je pensais que c'était le tissus. Pour eux coton pour moi mi coton et lyocell. Idem. J'ai des photos dommage de ne pas pouvoir les mettre ici

Excellent accueil, magasin agréable bien aménagé.
Un personnel à l'écoute, disponible sans être envahissant.
Des produits de qualité abordable.
Bravo à vous

Nous avons acheté une parure de drap en gaz de coton et nous avons été extrêmement déçu de la qualité. Le prix est complètement exorbitant pour une qualité qui n’est clairement pas au RDV. Pour commencer, la taille ne correspond pas du tout à ce qui est indiqué malgré être retourné en magasin et avoir effectué un changement. Ensuite, la qualité des draps laisse vraiment à désirer. Les draps bouloches de partout et deviennent tout rugueux. Pour un prix aussi cher c’est vraiment vraiment décevant… je vous conseille d’aller voir ailleurs si vous souhaitez acheter une parure en gaz de coton car vous serait très déçu !

Au magasin Bouchara de Laval, c'est la seconde fois en 15 jours que l'on me facture un article à un prix plus élevé que celui figurant sur l'étiquette. Le produit en question bénéficiait d'une remise qui n'a pas été appliquée en caisse. Pourtant, c'était signalé par une étiquette rouge agrafée. Deux semaines plus tôt, c'est un tissu qui avait augmenté de plusieurs euros, au mètre, entre le rayon et... la caisse. La caissière fait des remarques automatiques mais ne prête aucune attention à son travail. Pourtant, j'ai le sentiment de contribuer, modestement, à la préservation des emplois en centre-ville. Mais c'est à sens unique. Cela finit par me décourager. Par ailleurs, le ticket de caisse va disparaître au profit d'un ticket... électronique. Il faut une pensée "magique" pour croire que l'envoi dudit ticket n'est pas énergivore. Le sachet en matière plastique est plus vertueux quand c'est le client qui le finance. Il faut bien écouler les stocks. Mais le marketing nous assurerait que cela nous responsabilise. On tente trop de nous manipuler. Dans un autre ordre d'idée, je me suis contentée de regarder les ravissants vêtements d'intérieur de printemps car il n'y a pas de cabine d'essayage. Cela m'a donné des idées et je vais essayer de trouver des articles similaires ailleurs ; là où le client est encore considéré et pas seulement réduit à une carte de crédit.

Je remercie Bouchara pour avoir remplacé la carte cadeau qu'on m'avait offert à Noël et que j'avais perdu à cause du vol de mon sac à main. Sans aucun problème il m'ont renvoyé un bon d'achat de la même valeur ! Je vais donc pouvoir me faire plaisir dans ce magasin que j'adore et contrairement à ce que je lis dans les avis les vendeuses du magasin d'Agen sont très gentilles et accueillantes.

Vendeuses pas souriantes ni aimables. Articles beaucoup trop chers pour ce que c’est. Pas de choix en tringles pour rideaux. C’était bien quand c’était le magasin, l’enseigne EURODIF. Mais cela a beaucoup changé et en moins bien et + cher. Décevant vraiment.

Bouchara quimper est un beau magasin. Dommage que certaines vendeuses sont peu aimables, pas souriantes pour 2 sous et pour d'autres, langue de vipères. Critiquer les clientes. Bref. Dommage pour l'image de l'enseigne que j'aime beaucoup.

Commande passée le 18 novembre. Délai annoncé de 5 jours. En date du 8 décembre, toujours rien reçu et surtout totale inefficacité du service client bouchara. Rejette tout sur mondial Relay sans chercher à nous aider.a fuir

Sans complexe ! Ils me proposent 30 %
Le jeté de lit que je souhaitait a augmenté de 25 % entre aout et novembre !!!! Photos à l'appui.Ca doit être la guerre en Ukraine ! En plus, aucune réponse à mes deux mails. On se moque du monde ! Faites attention si vous recevez des promotions. Notez les prix avant.

Les produits ont mis un certain temps à être envoyés. Ensuite attention, les retours sont à votre charge. J'ai voulu retourner des articles, il fallait que je sélectionne les produits que je souhaitais retourner, bizarrement impossible de sélectionner quoi que ce soit, rien de s'affichait aussi bien sur mon téléphone que sur mon ordinateur! Échange de mail avec le service client: on me demande de donner toutes les références des produits que je souhaite retourner (j'ai que ça à faire de retrouver les références de 6 articles différents!). Impossible de répondre par mail il faut retourner sur le site pour recréer un message. Quel perte de temps! Plus jamais je ne commande sur ce site.

Commande d’une couette , non reçue ,aucune information,une fois qu’ils ont encaissé la somme ce qui ne devrait pas être normal, cela ne semble pas leur problème ,très mécontente du site.

Vraiment déçu… Achat de deux pyjamas en matière très douce et agréable, une seule nuit porté, celui ci est totalement distendu, plus aucune tenu, des peluches plein les draps et sur le pyjama comme ci il était vieux… franchement 24,99€ le bas et 19,99€ le haut, plutôt onéreux, on s’attend à avoir une certaine qualité. Plus jamais je n’achèterais de textiles chez eux 😠

J'ai commandé des rideaux et ils n'étaient même pas arrivés chez moi que le site les proposait à 30 € moins chers.
J'ai fait une réclamation mais, même conscients du problème, ils ne veulent faire aucun geste commercial.
Je ne sais pas à quoi sert le service clients......

J aurai mis 0 si j avais pu...j ai effectuée une commande de 259.95.celle ci devait être livrée au relais..le 3 septembre nous sommes le 10.toujours rien après plusieurs relances toujours rien.l expéditeur bouchara me dit de me mettre en contact avec le relais et ne fait rien et le transporteur me dit de voir avec l expéditeur.donc je n ai toujours pas ma commande...je suis très en colère je déconseille ce site...qui n est pas à l écoute de ses clients le service est incompétent.je vais ouvrir un litige comme ça je serai peut être entendu. et inutile de dire que je ne recommanderai plus et que je déconseille aux gens de se fournir la bas si ils ne veulent pas vivre ma situation qui est plus qu inadmissible..

J'ai reçu une couette Bouchara en cadeau de Noël. A FUIR absolument. Le prix était très élevé et la qualité n'est pas au rendez-vous : elle bouloche énormément, cela en met partout, dans la chambre, sur les draps et tout se propage à la moindre lessive. Il faut passer un temps fou à tout enlever. HORRIBLE.

Excellent accueil !
Beau magasin !!
Très belle collection, j'ai trouvé de belles serviettes de bains
PARFAIT !