Orange Maison Protégée レビュー 

Classique
Visite chez orange prise de rendez-vous vous visite du technicien

Installateur très aimable et a notre ecoute

Le technicien Constantin (83) s’est montré ponctuel, clair dans ses explications et très patient. Ses travaux d’installation ont été très propres, un grand merci à lui.

Très mauvaise expérience avec Maison Protégée – un service qui ne m’a pas apporté la tranquillité attendue

Je partage ici **mon expérience personnelle** avec Maison Protégée, qui a été particulièrement décevante.

Alors que j’étais en vacances, ma connexion Internet fixe ne fonctionnait plus et je n’ai donc plus pu accéder normalement à mon système de sécurité. Maison Protégée indique disposer d’une solution de **secours par réseau cellulaire**. J’ai essayé à plusieurs reprises de l’utiliser, sans succès.

J’ai contacté le service technique à plusieurs reprises afin de signaler le problème. Malgré mes appels, il m’a été indiqué que la solution de secours ne fonctionnait pas et **aucune intervention technique n’a pu être organisée dans un délai qui me permettait de retrouver une situation normale**.

Cette situation m’a causé beaucoup d’inquiétude pendant mes vacances. Ne me sentant plus en sécurité, j’ai finalement décidé de **raccourcir mes vacances et de rentrer chez moi**. À mon retour, le système n’était toujours pas opérationnel et, malgré mes demandes, aucune intervention n’avait été effectuée.

Je trouve cette situation particulièrement décevante pour un service dont l'objectif principal est précisément de permettre à ses clients de se sentir en sécurité et sereins lorsqu'ils ne sont pas à leur domicile.

Par ailleurs, concernant les conséquences éventuelles d'un cambriolage, je vous invite à **vérifier directement les conditions de votre propre contrat d'assurance habitation ainsi que les dispositions prévues dans votre contrat Maison Protégée**, plutôt que de supposer que le service de télésurveillance constitue à lui seul une garantie contre les conséquences d'un vol.

**À mes yeux, payer pour un service de sécurité signifie avant tout pouvoir compter sur son fonctionnement et sur une assistance appropriée en cas de problème. Dans mon cas, cette attente n’a pas été satisfaite.**

Je précise qu’il s’agit de **mon expérience personnelle et de mon appréciation du service dans les circonstances que j’ai vécues**. Je recommande donc à toute personne envisageant ce type de service de bien vérifier les conditions contractuelles relatives à la connexion de secours, aux interventions techniques et aux éventuelles conséquences sur l’assurance habitation.

Pour ma part, au regard de cette expérience, je ne recommande pas Maison Protégée.

rendez-vous dans les délais. Installation rapide. Personnel très compétent. Bonnes explications pour utiliser le clavier soit en mode externe ou en mode interne.
Très bon

Installation mené par une personne très professionnel, sans problème avec des explications très simple. L'application d'orange pour la télésurveillance est plutôt sympathique et réactive.

Très bonne expérience

On attend pour la suite de la télé surveillance

Être chez Orange, c'est être assurée du meilleur service par des professionnels identifiés en boutique. On est très loin du Far West régnant chez d'autres opérateurs

Abonnement simple, installation rapide sans surplus.

Bonne expérience pour le moment.
J'attends de voir le fonctionnement dans le temps.
Bémol : Le commercial m'avait dit qu'on pouvait installer une caméra extérieure reliée au dispositif, avec si besoin un amplificateur de Wiki.
Mais le technicien a fait les tests et selon lui c'est impossible. Dommage car j'aurais souhaité cette caméra extérieure.

Ponctualité et sérieux de l'installateur - Vérification complète des zones à protéger - Explications de l'utilisation et des paramétrages détaillés

Très bonne expérience

Souscription simple et rdv rapide pour l'installation.
Le technicien a été agréable et pédagogue, rien à dire !
Application simple d'utilisation.
Pour le moment, nous sommes très satisfaits !

Rapidité d'installation du système et facilité de prise en main du système

INSTALLATEUR COMPETENT EXPLICATIONS CLAIRES

parfait , très satisfait, matériel très facile d utilisation

Installateur compétent
Très bonne installation

J'ai découvert l'offre maison protégée en me rendant à la boutique Orange. Très bien conseillée, installation rapide et soignée avec des explications claires et précises.
Je recommande vivement.