Homiris レビュー 350

Fidèle abonné de Protection 24 depuis plus de 20 ans, j’ai eu la désagréable surprise de côtoyer les services Homiris (qui ont racheté Protection 24 ) suite à un prochain déménagement. Je voulais juste poursuivre la collaboration dans ma nouvelle habitation, et depuis j’attends toujours un rendez vous, par téléphone aucune nouvelle , par contre pour m’expliquer que des frais supplémentaires ubuesques à chaque étape du déménagement se rajoutent ils sont présents et réactifs.

Je résilie tout pour aller la concurrence. Quel gâchis la reprise par le crédit mutuel.

Cette année encore le compteur n'a pas été remis zéro, ce n'est pas faute de leur avoir suggéré de vérifier la prise en compte de l'anomalie annuelle et récurrente signalée via Truspilot l'année dernière. Dommage car les interlocuteurs sont toujours très aimables, d'où la note à 3.

Alors pour ma part, que ce soit l'hôtesse d'accueil au téléphone qui a été purement et simplement adorable, mais alors vraiment ça a été un plaisir de discuter avec cette personne (Jessica R.) qui se reconnaitra ^^
Ou le technicien (N.C.) qui est venu me conseiller et m'installer le système a été génial et super accueillant, il a répondu à toutes mes questions, l'installation a été faite parfaitement et il a même nettoyé derrière lui, tout a été parfait et je ne regrette absolument pas.
Pour le moment je n'ai aucune raison de me plaindre, le système fonctionne bien, que ce soit avec les télécommandes ou l'application qui est très pratique.
En tous les cas je vous conseille fortement HOMIRIS car le service est présent et tout s'est passé très correctement.

Catastrophique!
Comment ces sociétés continuent à exister en 2026???
presque 4 semaines pour réparer un défaut sur le système
Si vous cherchez un système d'alarme fiable, passez votre chemin....

Cliente depuis 15 ans.
Tout se passe très bien, maintenance du matériel et télésurveillance qui contacte très rapidement en cas de déclenchement.
L application est agréable à l’utilisation et permet de gérer (mise en marche et à l arrêt) quand la sécurisation du portable a été faite.
Je recommande

On ne peut pas mettre zéro.
Un mois pour tenter de réparer un détecteur défaillant suite a l intervention d un technicien de chez eux .3 jours de bloqués, 3 interventions dont 1 pour mise a jour système (donc a leur feais) 2 déplacements 2 factures de déplacements 90€.pour rien .merci

Une honte, repris un bail commercial il y a 2 mois annonce de vive voix sans engagement mais écrit entre les lignes minimum 12 mois d’engagement du vol à fuir je ne recommande en aucun cas !

Pratique mafieuse!
De passage chez mes parents (âgée) un représentant se ramène chez eux, leur dit qu'il et ici pour installer des caméras.
Mon pere m'explique qu'il a refusé leur offre Vu les prix exorbitant.
Je demande au représentant si il a un papier signer des mes parents,il me répond qu'ils n'ont rien signer.
Je lui réponds que nous avons un avis plutôt négatif sur le fait d'avoir des caméras chez nous sans un accord et lui fait comprendre de partir.
Avant de partir le représentant demande a mes parents dans quel banque sont-ils client, mon père ne répond pas mais souligne qu'il n'a pas a le savoir.
Le représentant répond en partant que quoi il en soit il me découvrera !
???

Service client lamentable incompétent à chaque fois que je pars je mi-figue c les consignes déjà la ils mettent un temps fou à le faire , ils ne prennent pas note des bons élément et continuent à m adresser des courriers anciens !!!!
Je n’en peux plus rien n’est respecté rien n’est modifie!!!!!!!
Leur publicité n’est pas à la hauteur
A FUIR cette société

Cette société est une arnaque absolue. Ils sont venus pour installer une alarme chez ma mère qui souffre de démence et évidemment n'a jamais pu utiliser l'alarme ne se souvenant pas du code. En plus de centaines d'euros d'abonnement ils réclament près de 800€ de matériel qu'ils ne peuvent pas venir chercher mais qu'elle ne peut démonter toute seule. Une honte à faire pour une vielle dame vulnérable. Essayez seulement de continuer à la harceler de recommandés et vous aurez un plainte.

J ai mis son numéro de dossier dans les informations donc très surprenant qu ils n arrivent pas à identifier ma mère. Par contre, l innonder de recommandés et de lettres de menace, il y a pas de problème.

Une entreprise avec très peu de sérieux, un réseau peu fiable. Des coupures à répétitions, aucun suivi du problème. Ils se réveillent enfin le jour ou nous résilions l'abonnement. Et là sous prétexte que leur facturation se fait du 15 au 15, ils essaient de vous facturer 3 semaines complémentaires.
Je ne conseille clairement pas cette entreprise.

Nooit Homiris België gebruiken! Niet te vertrouwen. Installatiedienst, abonneedienst en facturatiedienst werken ook niet samen waardoor er geen duidelijke communicatie is. Portaal staat ook in gebrekkig nederlands. Passen ook de automatische domiciliëring aan zonder voorgaande. Is zelfs niet wettelijk. Antwoorden enkel wanneer de ombudsdienst meeleest. Een gouden raad, blijf zo ver mogelijk weg van dit bedrijf!

Hebben een afspraak met de banken om hen aan te bieden bij leningen. GA HIER NIET OP IN. Je krijgt zogezegd korting op je lening maar Homiris trekt op niets. Hun camera's zijn niets waard en ze nemen geld van je rekening zonder enige factuur of zonder enige waarschuwing, dit buiten je abonnement. Dieven tot en met!

Depuis 15 ans je suis chez homiris Eps je n ai rien à leur
leur reprocher ils sont très réactif des que l alarme se
déclencheTres bons matériels et si j ai une question à leur demander ils répondent de suite
J ai 5 camera et detecteurs ouverture de portes et fenetre et j ai aussi la télécommande pour sécurisé par zone et sur le portable l application donc je peux à distance ouvrir mon alarme si j ai oublié!dele faire et de la coupé si je rentre ðans le garage et maintenant je
Vais mettre camera extérieur e par leur soin et il faut savoir en cas de coupure réseau ou coupure le GSM prend le relais N écouter pas les avis car souvent ils sont faux ou mis par la concurrence

Bonjour
Suite à ma résiliation j'ai effectué le retour du matériel à l'intérieur du colis j'ai mis du matériel qui ne leur appartient pas. Avant même qu'ils reçoivent le colis je les avertis d'accord madame je préviens notre service logistique ils ont l'habitude. À ce jour impossible de récupérer ce matériel ils disent ne pas l'avoir reçu, malhonnête et voleur en plus. Certainement matériel vendu sur EBAY où ailleurs vraiment pas correct alors je ne recommande pas.

Jeg henvendte mig til Holmriis i december 2025 .jeg havde fået installeret en brugt vaskemaskine som viste sig at have ustabil strømtilførsel og gik i stå nu og da .Jeg blev orienteret om at de ikke beskæftigede sig med elektroniske apparater , men da dette var et elektrisk problem indvilligede de i at sende en elektriker ud . Maskinen er tilknyttet elnettet via en fordelerboks - altså en elektrisk foranstaltning . Dette påpegede jeg for elektrikeren , men han mente den var ok og tilså den ikke . Derimod så han på printet i maskinen og konstaterede at det var "ældre" , så det var nok årsagen !!! --- Altså et uløst problem !
Herefter fortsatte problemet med maskinen . Jeg henvendte mig til Holmriis igen men de nægtede at tilse maskinen -installationen .
Herefter henvendte jeg mig til et andet firma . De sendte en medarbejder . der rettede fejlen på 5 minutter -- fejlen var en løs forbindelse i fordelerboksen !!
Maskinen har fungeret upåklageligt siden den ELEKTRISKE DEL var rettet !
Med andre ord -- firmaet kontrolleredeikke trefaseblokken - tilså kun printet - undersøgte ikke muligheder for løse forbindelser andre steder og løste ikke den ELEKTRISKE FEJL .
ALT I ALT ET ARBEJDE HVOR INTET BLEV GJORT MEN EN REGNING STRAKS BLEV TILSENDT . SEKRETÆREN I TELEFONEN VAR DESVÆRRE OGSÅ RET UBEHAGELIG .

22 ans avec HOMIRIS et j'ai toujours été impressionné par le niveau de service et surtout la gentillesse et la politesse de toutes les personnes (sans aucune exception) que j'ai eues au téléphone. Bravo à vous tous !

Deux ans que je suis client, et j'ai noté plusieurs éléments intéressants.
Déjà leurs tarifs sont beaucoup plus transparents que certains concurrents, pas de fausses promotions.
J'ai ensuite déclenché par erreur plusieurs fois mon système, pas de dysfonctionnement rencontré. Les appels ont été rapides. Enfin à chaque fois que j’appelle de service client ou aujourd'hui lors de l'intervention d'un technicien, je constate que le personnel est très cordial et à l'écoute. Cela change des services clients classiques

J'ai choisi cette société pour la mise en place de mon Alarme.
Réaction rapide, mis en place par des techniciens connaissant vraiment leur métier. Au téléphone les responsables ont été très professionnels pour m'expliquer des choses que je n'avais pas bien compris, Je recommande à tous de choisir HOMIRIS.

J ai apelle le service de résiliation pour arrêter le service,le conseiller me demande si homiris était des voleurs sachant que j ai trouvé en terme d'abonnement moins cher,celui était fortement désagréable envers moi, irrespectueux .Je lui ai dit qu un avis vous sera mis sur lui.Avant hier on m a proposé un abonnement gratuit,j'ai refusé.