Brønshøj Blik & Varme レビュー 113

Hurtig og efftktiv. 😉

Vi ringede til Brønshøj Blik og Varme, da vakuum ventilen på fjernvarmeanlægget ikke virkede en aften. Vi forklarede i telefonen præcis, hvad problemet var. De kommer en time efter. So far so good. De har dog ikke en vakuum ventil og må forlade stedet for at komme igen næste dag. Vi havde selv slukket for vandet. De kommer igen næste dag og løser problemet. Fint nok tænker vi, indtil vi får regningen.
Besøget, hvor de ikke kan erstatte vakuum ventilen på trods af, at vi havde sagt, at det var problemet, koster os 3.500 kr. Den samlede regning lyder på 4.655 kr. (530 kr til materialer) for højst 1,5 times besøg fordelt over to gange.

Vi er for at sige det mildt pænt overraskede over beløbets størrelse, hvorfor jeg skriver for at få en forklaring på de forskellige poster. Jeg synes, at der er en fin dialog i mails med deres bogholder, omend jeg synes, deres begrundelser er noget langt ude.

Jeg får ikke svar på min sidste mail, og vi kommer til dato for regningens betaling. Jeg bliver ringet af op af Ib/Ibrahim, der meget vredt og truende skælder mig ud og siger, at han ikke gider at finde sig i mere p**, og at vi bare har at betale regningen. Jeg må bede ham om at tale pænt, hvilket så får ham til at falde ned. Det var en meget ubehagelig situation.

I slutningen af samtalen aftaler vi, at jeg selvfølgelig betaler regningen, og at jeg samtidig kvittere med en dårlig anmeldelse, hvilket begge parter er indforstået med.

Min mand kontakter ham efter hans ubehagelige opkald for at sige, at vi selvfølgelig betaler regningen, men at vi ikke vil finde os i, at han ringer op på den måde og skælder ud. Først benægter han at have skældt ud, men erkender efterfølgende, at han talte med "spidse ord", fordi han syntes, at mailkorrespondancen blev "lidt for langhåret".

Jeg kunne aldrig drømme ikke at betale en regning, men jeg vil da have en forklaring på, hvorfor beløbet er så højt.

Det er også værd at nævne, at vi valgte netop dem, da deres adresse var meget tæt på vores egen, og at vi foretrækker at hyre lokale håndværkere. Men med en så uprofessionel opførsel vil jeg ikke bruge dem igen og heller ikke anbefale dem til andre.

Tillagt:
Kan nu konstatere at ejeren har ulejliget sig til at svare på min anmeldelse og slår sin opførsel hen som værende "spids i tonen".
Det må i den grad være op til øjnene der ser eller ørene der lytter. At bruge sætninger "som kraftedeme træt af alt det p**" og "... nu har du bare at betale den regning" er et godt stykke ud over hvad jeg vil kalde et "spidst" svar på spørgsmål til en regning.
En regning som vi i øvrigt på INTET tidspunkt nægter at betale.
En overreaktion på en korrespondence der i øvrigt bliver så "lang" (3-4 mails frem og tilbage) fordi I bliver ved med at forklare udenom, ved at henvise til diverse overenskomster, i stedet for blot at linke til de priser I selv henviser til i jeres svar her.

Vi spørger ind til regningen fordi der er flere ting der ikke stemmer overens med vores oplevelse inkl. antallet af timer + ekstra gebyr. Alt dette er i øvrigt beskrevet i min oprindelige anmeldelse.

Enkelte dele af overenskomsten bliver læst af mig, ja, da det er den de selv gentagne henviser til som undskyldning for deres priser, hvilke også fremgår af andre svar her på trustpilot. Her kunne man overveje at henvise til forretningsbetingelser i stedet.

Forretningsbetingelser der i øvrigt ikke er nogle steder at finde på firmaets hjemmeside. Eneste benævnelse af ekstra ting man betaler for, er et tilkaldegebyr (som vi var opmærksomme på).
At det samtidigt udløser en betaling på minimum 3 overarbejdstimer + tilkaldegebyr, er INGEN steder nævnt og det er netop det vi spørger indtil ved regningen, da jeres mand kun har været tilstede i i alt ca. 1,5 time. Det finder vi ikke noget underligt eller unormalt i at man som kunde spørger ind til.

Ingen har på noget tidspunkt beskyldt nogen for at snyde, og problemet blev også løst. Det som har givet denne anmeldelse er den fuldstændigt uacceptable reaktion fra ejeren på et par spørgsmål til faktureringen. For det er klart, hvis der var sket en fejl i faktureringen, skulle den rettes.

Hvad en havearkitekt eller ingeniør tager for "et par streger" kan jeg ikke se hvorfor er relevant.

En meget venlig og dygtig håndværker! Han laver et fantastisk arbejde og lidt ekstra service. Ser han nogle småting som ikke virker, spørger han flinkt, om han ikke også lige hurtigt skal fikse dem. Sikke en service!

Rørene under håndvasken var utætte. Første gang vvs’eren var forbi forsøgte han blot at stramme dem (var hos mig max 10 min). Senere opdagede jeg dog at det stadig var utæt, og ringede tilbage fordi problemet ikke var løst. Næste dag kom han og skiftede plasticrørene under vasken med et nyt sæt (igen var han hos mig i max 15 min). Da jeg modtog regningen skulle jeg betale for 2,5 montørtimer - fordi jeg åbenbart også skulle betale for den tid han havde holdt i kø på vej til min lejlighed (fordi det var mig, og ikke ham der havde valgt at bo i byen, som han så pænt sagde til mig). Men ak, det drypper stadig fra rørene under håndvasken. Så jeg har givet små 2200kr for, ja, ingenting. Alt i alt må det siges at have været en utilfredsstillende kundeoplevelse. Har ikke mod på at få ham tilbage i lejligheden en tredje gang, for jeg har mistet tiltroen til at han kan fixe utætheden, og tør heller ikke tænke på hvad det igen kan komme til at koste mig.

Opdatering:
Af svaret fra Brønshøj Blik & Varme fremgår det, at vandlås m.m. blev efterset. Dog kan jeg ikke andet end konstatere, at det stadig er utæt. Efter to besøg fra en montør. Når man betaler for, at få en professionel ind over, forventer man vel i det mindste, at problemet løses. Da jeg blev ringet op af deres montør ang. trafik, blev jeg ikke oplyst, at jeg ville skulle betale for den tid han brugte i trafikken. Jeg fortalte ham dog, hvilken alternativ rute han kunne tage, for at undgå afspærringen.

Ringede om formiddagen med en defekt bruser og kl 15:30 samme dag, havde de været forbi og montere en ny.
Verdensklasse!

Venlig, hurtig betjening.

Et af de mest effektive og løsnings parate håndværker firmaer jeg har mødt i en mangeårig karriere som medlem af bestyrelsen i en andelsboligforening. Kan varmt anbefales til VVS arbejde ved fx centralvarme opgaver eller varmtvands cirkulationsproblemer og andre opgaver som fx reparation af tagrender med lift.

Super behagelig service og det må siges de lever op til deres motto "varme med charme" fik installeret 2 nye radiatorer og yderst pænt resultat og faktura yders rimeligt. første gang jeg prøver at få håndværker faktura uden kørsel på. :)
vh. Henrik
2400 NV.

Fik installeret nyt fjernvarmeanlæg. Pænt arbejde, overholdte tiden og rimelig pris.

God oplevelse.
Kom med det samme og løste problemet.

Skulle have afmonteret et gaskomfur hurtigst muligt. Blev overrasket over hvor meget de fleste VVS’ere tog for så lille en opgave. Ringede til 10-15 firmaer for at finde den bedste pris.

BVV var både de billigste, bedste, hurtigste, og flinkeste.

Hvis du skal have afmonteret et gaskomfur, er BVV (bronshojvarme.dk)
uden tvivl det bedste valg, i og omkring København, uden sammenligning.