Budget Location France レビュー 

A bari pas tres aimable l agence a voulu me mettre une assurance a 45 € par jour soit 450 € sachant que j avais payé une assurance complementaire par booking .is m ont donné une voiture BYD catégorie au dessus et j ai du régler 232 € en plus du prix deja payé a Booking des voleurs je vous deconseille budget

L’agence Avis Split en Croatie est une grosse arnaque ! Ne passez pas par eux ! Ils vous facturent des frais inventés alors qu’il n’y a rien eu, quelle honte ! Je vais aller en justice pour récupérer mon argent, plus de 1200€ volés !!

I will never use Budget again. Rented a car for 1 week from Nantes Airport. I returned it to Nantes with a full tank on the agreed date and left the key in their drop-box as the desk was unmanned.
When I checked my emails Budget had invoiced me and taken payment of over £250 from my account because they claimed I had returned the car to Lyon (never been there in my life) charged me for refuelling, and had FORGED MY SIGNATURE on the return document.
After many emails with an AI bot that refused to accept my complaint I escalated the complaint and after over a week I got a refund. No explanation, just a cursory apology.
As an aside, the car was a Fiat 600 and not particularly clean. Dirty bodywork and I had to wipe down the inside of the windscreen.

crooks at nice airport. sorry i didnt read the reviews first. wouldnt give car without extra insurance etc. absolute crooks. have rented many other budget loactions no issues. stay clear these crooks

Nous avons loué un véhicule 3 semaine chez Avis Budget Marne la Vallée. nous l'avons remis au parking avec boite à clefs, l'agence étant fermée le samedi après midi.
2 jours après, sans même en avoir été informé, nous avons été débité de 235 euros sur notre compte. Après de multiples appels téléphoniques (il est très difficile de les joindre), nous apprenons que le motif est "rayures sur jantes", or ces rayures étaient stipulées sur le contrat de location avant la prise du véhicule et le représentant nous ayant remis les clefs nous l'avait en plus signalé. Malgré l'envoi des vidéos, de photos, du contrat, prouvant que ces rayures étaient antérieures à notre location, nous n'avons aucun retour ni remboursement à ce jour, vous êtes obligés de vous déplacer si vous souhaitez avoir un échange.
Le minimum étant de faire le nécessaire rapidement quand une erreur a été faite et de tenir au courant ses clients habituels.

Je viens de me faire arnaquer par l’agence de Marseille Saint Charles qui m’a débité 60€ sur ma caution sans aucune raison
Je n’ai reçu aucun mail, aucun appel
Je vois juste le prélèvement sur ma carte
A priori l’arnaque est fréquente en lisant les commentaires
Bien évidemment l’agence est injoignable (j’ai essayé pendant presque 2h)
Je ne reverrai donc jamais mon argent sans avoir aucune explication

Une facturation d'un plein d'essence au moment de la prise en charge du véhicule de 229.50€ à l'agence de Dublin. Toujours pas de remboursement de cette somme malgré le plein de la voiture fait à la restition. Ensuite plusieurs démarches auprès de Bugdet pour avoir ce rembousement qui n'aboutit pas et le service client est difficile à joindre.

Je mets 1 étoile car 0 n'est pas possible ! Budget Marseille gare. Nous tentons de récupérer la voiture louée, 30mn d'aller retour sans trouver le point de rdv car travaux, pas la bonne adresse sur Booking, pas d'indication, pas joignable par téléphone et finalement l'agence est à l'intérieur de la gare... La voiture pas les options demandées (et payées), du coup on nous propose une voiture gamme en dessous au même prix. Bref une blague !

Location de voiture à l’aéroport Charles-de-Gaulle

Nous avons été très bien accueillis lors de la réception du véhicule, avec un personnel agréable et professionnel. Cependant, nous avons malheureusement rencontré plusieurs problèmes durant notre location.

Tout d’abord, nous avions réservé une Toyota Yaris Cross, mais un MG EHS hybride nous a finalement été attribué. Nous aurions apprécié être informés de ce changement au préalable.

Concernant l’état du véhicule, nous avons été assez déçus. La voiture n’était pas correctement nettoyée : les rétroviseurs étaient particulièrement sales, le pare-brise était poussiéreux et nous avons également retrouvé de la saleté ainsi que des cheveux qui ne nous appartenaient pas. Pour une voiture de location, nous nous attendions à un véhicule plus propre.

L’écran tactile de la voiture rencontrait également de nombreux problèmes et fonctionnait de manière assez instable, avec plusieurs bugs.

Par ailleurs, le fonctionnement du CarPlay n’était pas très intuitif. La connexion sans fil ne fonctionnait pas et il était nécessaire d’utiliser un câble USB classique, et non un câble USB-C. Cela peut être assez contraignant lorsqu’on ne dispose pas du câble adapté.

Nous avons également constaté que les essuie-glaces étaient en très mauvais état et mériteraient d’être remplacés. Leur état nous a semblé particulièrement regrettable pour un véhicule de location , surtout en cas de pluie, cela poser un réel problème de visibilité et de sécurité.

Enfin, il n’est pas particulièrement facile de trouver l’agence Budget au sein de l’aéroport Charles-de-Gaulle. Nous avons dû marcher assez longtemps dans l’aéroport avant de parvenir à la trouver, ce qui peut être assez désagréable après plus de 12 heures de vol.

Malgré ces différents points négatifs, nous avons apprécié l’accueil du personnel lors de la prise en charge du véhicule. Nous espérons sincèrement que ces remarques pourront être prises en compte afin d’améliorer l’entretien des véhicules et l’expérience des prochains clients.

Merci tout de même pour votre accueil et votre service.

La responsable de l’agence de location MONTPARNASSE m’a humiliée devant tous les autres clients et m’a volontairement laissée sans solution, seule et sachant très bien qu’aucune voiture de location n’était disponible. J’ai eu le malheur de lui tenir tête face à son refus de respecter la réglementation. Elle s’est moquée de moi devant tout le monde. C’est une expérience désastreuse et je ne relouerai plus jamais chez Budget .

J’avais réservé et payé mon véhicule à l’avance via Booking.com. Lors de la prise en charge, j’ai clairement indiqué au comptoir que je ne souhaitais aucune assurance complémentaire.

J’ai pourtant découvert après la location que deux garanties payantes avaient été ajoutées au contrat : rachat de franchise et protection bris de glace, pour un montant total d’environ 206 €.

J’ai contesté cette facturation auprès du service client. Leur réponse consiste simplement à m’indiquer que les garanties figurent sur le contrat signé, sans répondre à ma question : à quel moment ai-je donné mon accord exprès pour souscrire ces options alors que je les avais refusées oralement ?

Très déçue par cette pratique et par le traitement de ma réclamation.

Conseil : vérifiez chaque ligne du contrat affiché à l’écran avant de signer, même si vous avez déjà refusé oralement les options proposées. Les vendeurs sont sûrement commissionnés sur la vente d’assurances complémentaires quitte à duper le consommateur !
Je constate que nous serions plusieurs à avoir été arnaqués de la sorte. Pour ma part, j’ai saisi le service de médiation mais sans retour pour le moment. Savez-vous comment faire pour dénoncer collectivement ces pratiques commerciales ?

Erst ein Auto bekommen dass nach 10 km einen Motorschaden anzeigte, also zurück um Flughafen umtauschen, Zeitverlust ca. 4 Stunden. Bei Abgabe wurde dann ein Kratzen moniert der plötzlich unter dem Arbeitskasten des Mitarbeiters vorhanden war ??? Kosten fast 400 Euro die erstmal abgebucht wurden (ohne Autorisierung). Die Abgeschlosse Vollkasko zahlte nach drei Monaten dann 320 Euro zurück da der Rest wohl Bearbeitungsgebühr war - nie wieder diese Abzockfirma, ich kann nur alle warnen !

A bannir !
Voiture louée mise à disposition sale, avec un réservoir au 3/4, beaucoup de kilomètres au compteur, sans état des lieux contradictoire ... Nous avons signalés tous ces points dès la prise en main du véhicule par mail car impossible de joindre le service client et l'agence. Aucune réponse.
Mais si ce n'était que ça !
Restitution du véhicule en temps et en heure, sans aucun dommage et le plein fait ...
Agence fermée lors la restitution.
Aucun dommage signalé, aucune information, aucune facture... Mais plus de 379 euros débités sur la caution sans explication, informations ou justificatif.... Et bien évidemment toujours impossible de les joindre et aucune réponse à nos mails...
Passez votre route !

Be very, very careful when renting from Budget. They didn’t log damages on our car prior to renting it, and hence flagged the presence of scratches once returned (after we left, to make it harder for us to contest of course). Thankfully, we had taken a video, and managed to refute their accusations, but this isn’t something the customer should have to do! They also attempted to wrongly charge an extra rental day; we returned the car on time, but no one was present, and they only picked it up past the deadline, charging us extra for THEIR fault.

This is all being rectified, and everything should be fine in the end, but a large amount is still blocked and debited from our account while they refund us. If you still want to use them for the price, be very cautious and rigorous, documenting everything (video before leaving, pictures when dropping off…), if you don’t want hidden charges by the end.

tldr: be extremely careful dealing with Budget/Avis, document everything, and expect to have to fight accusations of damages and other fraudulent charges.

Très mauvaise expérience avec Budget Orly.
Nous avions réservé un 7 places et, à notre arrivée, on nous a donné un 5 places. Nous avons attendu 4 jours avant d’avoir enfin le véhicule réservé.
On nous avait promis le kilométrage illimité, mais à la restitution, 779,70 € nous sont réclamés.
Et le service client est une catastrophe : injoignable, aucune réponse et aucune solution. Une vraie galère du début à la fin. Je ne recommande absolument pas Budget Orly.

We collected the vehicle at Nice airport, we completely forgot to take photos of the vehicle prior to leaving as we had a 2 year old with us.
When returning to the airport, we was told we was not given the full insurance which we did apply for and that we would be charged the maximum €800 for a small chip in the paintwork at the back of the vehicle and for the tyre? I asked if they had photos or videos before we took the vehicle which they couldn’t answer or show me. They took the €800 and have now tried to charge the card a further £700 ??? Which is surely illegal if the max charge was €800. AVOID THIS COMPANY AT ALL COSTS! Actual scammers who will try to claim damage regardless

Holiday in the Dordogne and an EV rental from Budget rentals. Six EV charging stations. Every single one out of order.

30+ calls to various Budget roadside assistance numbers. Repeated promises of a callback. Not one came.

Hours stranded in the French heat with children, only to end up in a recovery truck. The driver has already taken us to another charger… also out of order… and is now searching for yet another one.

This has been one of the worst customer service experiences I’ve ever had.

J’ai payé à l’avance une location de voiture de 6 jours via Booking.com. Au comptoir de Budget Paris Gare de Lyon, le véhicule m’a été refusé en raison de mon permis de conduire. Résultat : aucun véhicule, aucun remboursement, même partiel, et aucun geste commercial. Payer une prestation jamais fournie et perdre la totalité de son argent est inacceptable. Je déconseille fortement cette agence et je suis également très déçu par le manque de soutien de Booking.com.
Une arnaque total

⭐☆☆☆☆

Très mauvaise expérience.

J’avais réservé et payé ma location en ligne pour un montant de 371 €, mais en arrivant à l’agence de Rome, on m’a demandé plus de 550 € supplémentaires, sans explication claire. J’aimerais comprendre ce qui justifie une telle différence de prix.

Après près d’1h30 d’attente pour récupérer le véhicule, celui qui m’a été remis ne correspondait pas du tout à celui que j’avais réservé et était dans un état lamentable.

Le plus décevant reste l’accueil. Ne parlant pas italien, j’ai essayé de communiquer en anglais, mais la personne au guichet n’a fait aucun effort pour m’aider. Sa seule réponse a été : « C’est le prix, vous prenez le véhicule ou vous partez. »

Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de considération des employés de cette agence de Rome. J’attends toujours une explication concernant ce supplément de plus de 550 € qui m’a été facturé.

L'agence Budget/Avis d'Édimbourg est à éviter absolument ! J'y ai loué un véhicule pour une semaine fin juin. À mon arrivée, le personnel a tenté de me faire passer à une catégorie supérieure (un SUV), invoquant — selon l'employé de Budget — la « qualité des routes dans les Highlands ». Après avoir vu le véhicule, j'ai refusé l'offre car je souhaitais un modèle plus maniable. Malgré cela, Budget m'a facturé un supplément de 77,30 £, tout en ignorant les e-mails et les réclamations que j'ai envoyés. Leurs pratiques commerciales sont scandaleuses : tentative de vente forcée d'un SUV inutile, comportement inacceptable de certains employés et mépris manifeste envers les touristes qui ne maîtrisent pas toutes les subtilités de la langue anglaise.