Budget Location France レビュー 

★☆☆☆☆ – Arnaque pure, service client inexistant
J’ai réservé une voiture en ligne, confirmation reçue, paiement effectué.
Je prends un taxi à 50 € depuis l’aéroport pour récupérer le véhicule.
Arrivé sur place : “Aucune voiture disponible”.
Le conseiller me répond froidement :
« Ce n’est pas mon problème. Vous n’auriez pas dû réserver en ligne. »
• 50 € de taxi perdus
• Demi-journée gâchée
• Sous la pluie, avec trois enfants
• Aucune solution proposée (ni surclassement, ni remboursement immédiat, ni excuses)
Chez d’autres agences (Sixt, Europcar, etc.), en cas de rupture de stock, on vous surclasse gratuitement ou on trouve une alternative. Ici ? Rien. Zéro. Néant.
C’est soit une incompétence totale, soit une pratique frauduleuse : accepter des réservations sans avoir de voitures.
À FUIR ABSOLUMENT.

Pourquoi votre site accepte-t-il des réservations en ligne si vous n’avez ni voiture ni stock ?
Pour vous, c’est simple : « Désolé, pas de voiture disponible. »
Pour nous : 50 € de taxi perdus, demi-journée gâchée, trois enfants sous la pluie, aucune solution proposée.
Vous prenez l’argent, vous confirmez la réservation… mais vous n’assumez jamais les conséquences.
C’est irresponsable, voire frauduleux.
j’ai appelé service service client
Service client à 0,18 €/min : 20 min d’attente = 3,60 €, AUCUNE RÉPONSE

Pessima empresa, não devolvem dinheiro da caução. Te cobram taxas absurdas por cada coisa, multas mal informadas. E ainda te processam. Quando você precisa solicitar seu reembolso não consegue falar com ninguém. Quando tem que pedir dinheiro pra você conseguem comunicar de todas as formas.

Location de voiture AVIS BUDGET aéroport de Nice A FUIR !
des voleurs, arnaqueurs!!!
Ils se permettent de prélever sur votre compte après restitution du véhicule sans explications, ni facture à l'appui. Le numéro de téléphone que le loueur nous a donné à l'agence lors de la prise du véhicule ne fonctionne pas! Impossible de joindre qui que ce soit et numéro surtaxé.
Nous avons eu deux problèmes lors de cette location chez budget aéroport de Nice :
- un accident de voiture (un scooter nous a percuté par l'arrière) : il nous a été impossible de les joindre par téléphone. Aucun dégât sur la voiture
- une panne le dernier jour de notre séjour juste avant de se rendre à l'aéroport pour prendre l'avion. Nous avons tenté de les joindre en vain ainsi que l'assistance du véhicule qui nous a dirigé vers un lien internet qui ne fonctionne pas "erreur page non trouvée". Nous faisons donc appel à un taxi et laissons la voiture sur place car le temps presse et nous avons un avion à prendre. Coût de la course à notre charge : 150 euros. Arrivés chez budget à l'aéroport nous restituons les clefs avec l'adresse précise du véhicule en précisant notre panne et qu'aucun témoin ne s'est allumé sur le véhicule. Nous précisions que du fait de la panne nous n'avons pas eu le temps de faire le plein. La personne au compteur a fait preuve de peu de professionnalisme en soupirant "je vais me pendre! je viens à peine d'arriver au travail et les problèmes commencent!" Au cours de la semaine suivante nous nous voyons débités d'un montant de 404 euros (en plus de la location) sans la moindre explication. Au bout d'une demi journée nous arrivons à trouver difficilement une facture sur le site de budget : 246 € de frais de gasoil pour 60L soit 4.12 € le litre! exorbitant + des frais de transport taxi inexpliqués de 55€ + des frais de restitution tardive+ des frais transfontaliers pour Monaco que nous avions déjà payés lors de la prise du véhicule.
Montant du surcout 406€ plus le taxi 150 € qui ne nous a pas été remboursé.
Passez donc votre chemin et fuyez Budget aéroport de Nice CE SONT DES VOLEURS! Arnaque bien organisée et aucun moyen de réclamation puisqu'il est impossible de les joindre

I rented a car from Budget in Toulouse airport.
I told the agent at the counter I booked through booking.com so I didn't need insurance.
When I dropped the car they charge me for and insurance the agent added to my contract without my consent, charging me 300 euros for it.
I couldn't checked when I picked up the car because the agent never gave me a hard copy of the contract.
I received later through and email when I was already gone.
I'm never going to used Budget again.
I can't believe they con their own customers without any scruples.

Location à l'agence Budget Gare de Lyon. Ce sont des escrocs ! Ils détournent la caution pour faire des pleins imaginaires alors mêmes que vous avez rendu la voiture le plein fait et que vous avez signé le document de remise sans aucune remarque !

We have rented a car on 11/09-2025 for 3 days, the car was very nice and had 2 small scratches listed in the contract. For some reason, they withdrew 280 euro from my account, instead of 200eur that was listed in the rental agreement.
Upon delivery, it was very very very hard to find the drop off point - we eventually got an airport employee to drive us there. When we delivered the car, man accepted it with no further comments.
3 weeks later, I still dont have my money back and no news from the rental point, I tried calling them hundred of times and eventually got to a lady that informed me - deposit is not sent back because there is a small scratch on the car. So they just kept the deposit without informing me??? I asked for a picture proving it, but I never received a mail from them (5 days passed since our talk), I tried calling the rental point everyday many times per day - they do not pick up the phone. I created a customer service case on the main webpage, no one is coming back to me either. The only option I have now is to call to the police.
Horrible company, horrible customer service - never ever rent a car from them.
Update! I finally got through the line to the Customer Service where they shared a picture of the scratch - it is made on purpose with a key or similar just to charge us the money. Sadly I cannot upload a picture to show it

I rented a vehicle from Budget France and was in an accident on September 4, 2025.

Over the past several weeks, I have sent multiple emails and called multiple times everyday to the contact information provided from Budget in the States but I have not received any response, and I have never been able to reach anyone by phone. I get put on a hold or hear a statement saying to call during office hours when I am calling during French office hours.

In order to complete my insurance claim from Rental Cover, I require two essential documents that only Budget France can provide:

The final itemized invoice/demand letter for charges

The repair invoice/estimate (or Bill Cost Matrix)

My insurance claim is time-sensitive, and I need those 2 documents in order to finish my claim so I can be reimbursed.

I still need urgent assistance to provide the necessary documents so I can resolve this matter.

pas là a l'arrivée. pas là au depart
200 € prelevé sur ma carte pour soit-disant une voiture salle... foutaise une honte

Des pratiques malhonnêtes de la part de cette enseigne de location.
Se permet de détourner l'argent de la caution pour payer un surplus imaginaire que je n'ai pas signé ( surprime jeune conductrice alors que j'ai le permis depuis 8 ans + assurance supplémentaire que je n'ai pas contractée).
Aucune réponse à mes mails de réclamations.
Le service client inexistant.
Bref, à éviter.

Une étoile c'est beaucoup
Je loue des véhicules a l'aéroport de nice depuis des années aucun souci
Première location chez budget aéroport nice pour essayer
Je regrette et c'est des voleurs et arnaqueurs
Service accueil a voir et j'ai loué une Toyota Aygo pour le stationnement ils me passent une dacia avec une odeur de produits de nettoyage pas vraiment propre
Je prolonge 2 fois et j'ai payé 2 fois a la prolongation
Le jour de la restitution du véhicule je suis passé à la station service j'ai fais l'aspirateur et le lavage avant de prendre la route pour la restitution.
Le lendemain je reçois une facture avec 109 € lavage approfondie et 300€ a payé
Et ils ont pris sur mon compte 400€ plus la caution
Aucune réponse a l'agence ni au 08 qui coûte 18 centimes la minute

J’ai loué à Lyon tout s’est bien passé, le problème est au retour à Nice , même stratagème que les autres avis, la préposée est débordé elle en demande de quitter et on me charge des dommages qui étaient déjà sur la voiture photo à l’appuie. J’ai contesté mais je n’ai reçu aucun retour et je n’ai pas été capable de les rejoindre au téléphone. Il faudrait que quelqu’un chez Avis se réveille au siège social!!

J ai loué un véhicule à l etranger est ils m ont dit que tout étais OK donc 0e de frais et une semaine plus tard je recois un mail avec des photos de dégâts que je n ai pas commis en me disant qu il n avait pas fait attention en gros ! C est vraiment t dommage la barrière de la langue car ils m ont prélevé 300e de plus !

We rented a car from Budget at Bordeaux Airport which we had prepaid for some months in advance. At the rental location we signed a blank screen that the employe handed over the counter. She pretended to speak very little English. We assumed this was to confirm the collection of the car. Back home we noticed an additional charge of 404 EUR on our credit card.
After querying this unexpected charge, Budget emailed a copy of the rental contract with our digital signature placed beside this additional charge. It was for Super Cover insurance and Windscreen Protection that were never mentioned to us and definitely not agreed to. They had added this without our knowledge. The terms and conditions were also ticked, but not by us, and interestingly in the French section of the contract (we don't speak French).
We made a formal complaint with both Budget directly and the ECRCS but neither were of any help. Allegedly we had agreed to these additional charges when signing the contract, i.e. the blank screen.
I am so disgusted and will never go near Avis or Budget again.

Bonjour je loue une voiture d un montant de 620 euros .je remet la voiture propre essence au pleins et avant l heure ...je constate que la voiture au départ n a pas de plage arrière ni de tapis dans le véhicule sans compté pas propre car la voiture que j avais réservé n était pas dispo donc obligé deja de payé plus cher une autre alors que s était leur faute .....quelques jours après j ai un prélèvement de 684 euros de quoi je ne sais pas impossible de les joindre au téléphone. Avant de rendre le véhicule je montre comme m a dit un agent à la prise du véhicule de faire des photos et vidéos pour montrer qu il n y a pas de plage arrière ni tapis .moi j ai fait les vidéo du lavage de voiture .vidéo du pleins de l'essence ect...donc pourquoi m'avoir fait payé un surplus .s est la 2 ème fois qu il me prélevé plus la première fois j ai été remboursé car avec booking j ai envoyé toute les preuves .si budget continue d arnaqué les gens personnent n ira la .

Nous avons réservé un véhicule il y a plus d'un mois et au moment de le récupérer le véhicule n'était pas prêt. Nous avons perdu plus d'une heure ce qui est inacceptable. Nous étions attendus pour un déjeuner de famille et sommes arrivés en retard.
Aucune compensation n'a été proposée pour ce désagrément et ce n'est pas normal. Nous louons régulièrement des voitures et ne recommencerons pas avec Budget.

Lors de la restitution de la voiture, l’agent de Aix en Province m’a confirmé que tout était en ordre. Cependant, j’ai été informé par e-mail plus tard sur un solde de 71,50€ à régler concernant un réhausseur pour enfant suite ma demande, mais aussi des assurances supplémentaires sans aucun demande de ma part.

Une assurance avait déjà été souscrite en ligne lors de la réservation avec Booking, j’ai donc payé deux fois.

Selon le service client BUDGET, ils n’ont pas été informés sur la assurance supplémentaire souscrite en ligne avec Booking, don non valable pour eux.

Je suis très insatisfait de ce service.
Aucune instruction ou clarification a été fournie par l’agent de la agence pendant la lecture de mon contrat, mais juste un “tout est ok , à signer ici et la”.

De plus, aucun contrat ne m’a été envoyé après la réservation, ce qui ne me permet pas de vérifier les conditions facturées.

Supplément pour le service client et l’agence que j’ai au téléphone qui ne peut me présenter aucune solution. De l’arnaque pure et dur !

Impossible de joindre un seul interlocuteur qque soit le service. Près de 10€ d'attente en ligne facturé sans avoir une seule réponse !!! Un service déplorable

Réservation faite sur booking au tarif de 420 euros. Une fois arrivée à l’agence de l’aéroport à Dubrovnik, le chargé d’accueil me demande ma carte bancaire pour valider la caution de 900 euros. Les 15 jours de location avec la voiture de location se passent bien. Retour à l’aéroport pour la dépose. Un autre chargé d’accueil fait le tour de la voiture. RAS. Tout est ok.
Mais … de retour en France, un débit de plus de 650 euros est effectué sur mon compte pour je ne sais quelle raison ?! Je n’ai souscrit à aucune assurance ou autre !!! Arnaque !!! Fraude !!! De l’abus de confiance !!! À fuir !!!

Arnaque!! A fuir!! Je rentre la voiture a peine rouler en bonne etat. Je recois factur pour dédommagement.

Arnaque organisée ! Nous avons rendu la voiture a l'aéroport de Nice en temps et en heure. L'agent d'accueil nous dit qu'il est débordé et qu'il fera le retour plus tard et qu'il nous suffit de laisser les clés sur la voiture et partir. Surprise !! Nous serons débités d'une journée supplémentaire pour cause de retard de restitution !! Impossible de joindre l'agence au tel et après réclamation il s'avère que c'est a nous de prouver que nous étions a l'heure !!! Ça ressemble trop à une pratique de vol organisé !!! Je suis dégoûtée de Budget !!