Budget Location France レビュー 

J'ai effectué une location de voiture pour mon travail pour un prestataire. Malheureusement, mon confrère a perdu sa carte bancaire juste avant le départ, tout était réglé sauf la caution par carte. L'agence a refusé de lui donner la voiture puisque la carte qu'il avait n'était pas à son nom. Nous avons même fait venir une de nos collègues avec une carte à son nom pour modifier le contrat, mais ils ont refusé.
Résultat des courses, nous avons jamais pu récupérer la voiture et ils refusent de nous rembourser. C'est ce qu'on appelle du vol.

La voiture était bien, prise en charge facile à l’aéroport de Marseille.
Arnaque au retour de la voiture: nous avons rendu la voiture en avance avec le plein que nous venions de faire à la station service d’à côté. L’employé a juste allumé le tableau de bord et a dit que tout était bon (ce qui est normal car nous avions rempli le réservoir).
Cependant nous avons été prélevés pour des frais d’essence après coup!
J’ai contacté le manager de l’agence qui m’avait gentiment envoyé un e-mail de courtoisie et pas de réponse quant à ma demande de rembourser les frais d’essence.

Have tried to call them with no luck. Have sent email they don’t answer. I think this big company needs to have better customer service. I haven’t returned the car yet but so far I’m very anxious I can’t get respond from them.

I RENTED A CAR WITH BUDGET/AVIS NICE AIRPORT. THE CAR WAS IN PERFECT CONDITIONAND I RETURNED IT IN PERFECT CONDITION. I WAS SHOCKED TO RECEIVE A BILL FOR OVER £300 FOR DAMAGES. LUCKILY I TOOK PICTURES BEFORE AND AFTER. I CAN NOT BELIEVE THAT SUCH A BIG COMPANY WOULD TRY TO RIP YOU OFF. BE CAREFULL

Problème sur véhicule location 00535560FR4
Je me suis présenté avec ma femme hier le 23 avril à l'agence De location Budjet aéroport Montpellier vers 11h30 pour récupérer le véhicule, l'employer ma indiqué que la voiture qu'il allait me remettre est neuve et jamais louer, il m'a remis les clefs et je suis parti. J'ai garé mon véhicule chez moi dans le parking fermer de ma maison, le soir vers 18h je m'aperçois que l'extrémité en haut du phare avant gauche a un éclat ?
Je me présente à l'agence de location le lendemain dès l'ouverture faire constater le problème et indique que même intentionnellement il aurait été difficile pour moi de faire ce dégât sauf de prendre un petit marteau de taper sur l'extrémité du phare sans toucher la carrosserie, l'employer de très mauvaise foi ma pris de haut, m'a menti en affirmant m'avoir dit au moment de la prise du véhicule de prendre des photos, celui-ci n'a pas trouvé utile de faire le tour de la voiture pour vérifier l'état de celle-ci au moment de la remise des clés même si celui-ci était neuf.
Devant mon insistance sur l'incompétence l'intolérance totale de l'équipe AVIS BUDJET l'employer à trouver utile d'appeler les gendarmes après m'avoir donné 2 solutions, laisser le véhicule ou partir et au retour me faire payer les dégâts qui ne sont pas du de mon fait.
Le problème n'aurait pas existé si l'employer avait pris la peine de faire le tour du véhicule avec moi alors que l'agence était vide, apparemment une procédure généralisée pour éviter le temps d'attente ? (Fluidité).
Les gendarmes ont trouvé très étonnant le dégât car aucun choc sur la carrosserie qui pourtant entoure le phare et coin difficilement accessible sauf préméditation ? J'affirme que le défaut est antérieur à la prise du véhicule.
Précisions supplémentaires concernant ce problème. Lors de ma réservation, j'avais choisi de louer un Dacia Duster qui étonnamment n'était pas disponible ? Il est facile pour vous de vérifier la disponibilité le 24 à 11h30 de ce véhicule sur les listings de l'agence de Montpellier, si effectivement le Dacia était dispo pourquoi m'avoir donné le Opel Crossland ? Ce que je crois c'est que l'Opel était déjà identifié avec ce problème de phare de la part de l'équipe Avis Budjet et donc intentionnellement il m'a été remis pour m'incriminer au retour, un couple de personnes d'un certain âge pour une location de 11 jours (victime idéal) pour faire passer la malversation d'un collègue a l'origine du dégât ? Il est possible que précédemment à ma location le capot ait été fermer violemment et à casser la pointe du phare qui frôle dangereusement l'arrête du capot ? Lors de la location de la voiture l'employer derrière le guichet m'a paru nerveux et à insister lourdement pour la prise d'une assurance complémentaire ? ARNAQUE ! Je me réserve le droit de déposer une plainte au commissariat de police ou gendarmerie pour escroquerie.

Montpellier Airport

Rented a car over the weekend. The protocol was marked with a damage on the left rear wheel. I didn’t see the damage but filmed the whole car all around.

Left the car Monday afternoon. Checked in at the airport the personal from Budget called and told me they found a damage on the front left wheel. Since I was 100% sure I didn’t drive onto something I wanted a picture of the damage. I got one. Looked at the film I took. Paused it and zoomed in to show the damage I filmed on Friday when we got the car. Send them the pictures, questioned if could be that the damage they noted on the rear car in fact always had been on the front and that the damage was old. Asked them for a picture of the rear wheels damage.

Got an answer that they don’t send pictures. They send me an accident report and withdrew about 440 € from
my credit card. They still hasn’t answered my mail!

Got in touch with Budget in Sweden when I got back. They gave me my money back right away!

I will never, ever use Budget on Montpellier Airport again.

Agence Aéroport Martinique.
2 grosses déceptions :
- ce loueur ne dispose pas d'aspirateur capable d'aspirer du sable...(dommage sur une île avec des plages !). Il est donc impératif de passer soi même l'aspirateur pour éviter les 36€ de suppléments surprise au retour du véhicule
- nous avons subit une crevaison et surprise la roue de secours fournie n'est pas compatible avec le véhicule et cela ne semble choquer personne
La personne de l'agence ne semble pas concernée par les problématiques remontées et n'est là visiblement que pour encaisser les suppléments surprise du retour ("c'est pas moi qui gère, j'applique les règles...").
Je vous recommande donc vivement d'éviter ce loueur pour ne pas avoir de surprises en fin de séjour !

Nous avons payé un prix pour deux jours de location avant d'arriver en France et au comptoir nous avons constaté qu'il n'y avait pas de voiture pour laquelle nous avions opté, on nous a proposé une autre voiture en nous assurant qu'elle était dans notre prix.
L'agent nous a précipités et nous a bombardés de propositions comme sur le marché, car nous étions pressés par le temps après avoir attendu plus d'une heure pour pouvoir conclure le contrat payé en ligne. En conclusion, on nous a facturé des frais dont nous n'avions pas été prévenus et de plus, quand nous avons demandé pourquoi le prix final est si élevé, on nous a expliqué la partie qui serait restituée sur notre compte au retour.
Le montant n'a jamais été restitué et on nous a même dit que tout était correct sur la facture.
Nous ne recommandons pas Budget à Nice France.

Location Budget=Attention escroqueries
N'utilisez pas ce loueur de véhicules ou alors faites plein de photos du véhicule à la prise en charge. Ma réservation était pour une C1 et j'ai eu un Fiat 500 hybride juste pour quelques heures. J'ai fait l'erreur de ne pas faire assez de photos et de ne pas faire un tour approfondi du véhicule. Au retour, ils m'ont imputé des frais pour des dommages qui n'avaient pas pu être commis lors de ma location. Apparemment c'est une pratique courante chez Budget qu'il faut dénoncer.

Véhicule loué à Portimao pour se rendre à l'aéroport de Lisbonne avec un véhicule différent de celui qui était réservé et très mal préparé. L'agent nous a présenté une liste de dommages listés sur informatique avant de faire le tour du véhicule, sans nous donner de double sur papier afin de constater les dommages listés à la prise en main du véhicule. A notre arrivée à destination, l'agent de réception à immédiatement constaté un dommage qui n'était pas listé et surtout pas de mon fait. Budget m'a donc facturé des frais inhérents à ce dommage.. I s'agit d'une pratique courante au sein de cette compagnie. Je vous conseille de faire le tour du véhicule plutôt 2 fois qu'une et également de faire des photos à la prise en charge du véhicule et de faire modifier l'état des lieux en conséquence. Ce genre d'arnaque doit cesser et les sociétés qui pratiquent ce genre d'abus de confiance sanctionnées.

J 'ai loué un véhicule à la gare de Montpellier fin octobre. Pas le VL souhaité en gare. L'agent a été à
l 'aéroport où un VL à ma convenance s 'y trouvait. Personnel charmant . Au retour, VL rendu à plus de 100kms de mon lieu d'habitation. Journée pluvieuse, embouteillage sous Fourvière. J'ai tapé cours de Verdun au lieu de verdun rambaud pour aller en gare de Perrache. Il y a 4 cours de verdun soi disant. J habite le sud. Je suis arrivée à l 'agence à 11h mais je me suis trompée et par sécurité je me suis garée sous la gare pour aller à l 'agence expliquer la situation . Reçue comme un chien dans un jeu de quilles. On m' a expliquée mon erreur d'adresse . Encore faut il le savoir. J ai du repartir, traverser la gare en me perdant car infernal cette gare jusqu 'au parking Carnot en sous sol. Après bien des détours car il faut ressortir, je suis arrivée devant la gare. Résultat une journée entière de comptée pour quelques minutes de retard forcement après ma première arrivée. Le VL n 'a jamais été vu par l 'agent devant moi . Il parait que c 'est une spécialité et les gens reçoivent des prélèvements pour égratignures ou autres préjudices non remarqués. Prenez bien l 'assurance tous risques un conseil! et surtout
n 'allez pas chez BUDGET à Lyon Perrache.

véhicule budget aéroport nantes loué 24 h
40 km pas d'accident véhicule garé chez parents et repris le lendemain pour retour aéroport. pas fait de tour de véhicule ni au départ ni à l'arrivée hélas .j'avais trop confiance ..
10 jours plus tard on reçoit photos non datées avec des dégâts aile et pare choc ....débit annonce de 900 euros !!!
j'ai demandé des photos avec dates ...

Awful customer service on collection of car. 2 hour wait. Then car had a fault which meant returning it. Another hour wait. No word of apology. Subsequent follow up with Budget's feedback department useless. Use Europcar instead!

Location d'une voiture à Dijon Gare, un jour, km illimité.
Comme convenu j'ai laissé la voiture 21h après la location sur le même parking avec le ticket de parking (comme demandé) dans la voiture, avec 294km parcourues et le plein fait à une station à 3 km de la gare de Dijon.
Budget estime le plein d'essence à plus de 100 Euros!
Le call center ne corrige pas cette estimation, joue la montre, donne des leçons et ne s'excuse pas.

I recently had the misfortune of renting a car from this appalling car rental company, and my experience was nothing short of a nightmare. Not only did they charge me for damages I did not cause, but their dismissive attitude throughout the entire ordeal left me feeling frustrated and completely taken advantage of.

At the outset, I want to emphasize that I took great care of the rental car throughout the entire rental period. I returned it in the same condition in which I received it, ensuring there were no visible damages or issues. However, to my shock and dismay, I received an email after returning the car, detailing charges for alleged damages to the vehicle.

Naturally, I reached out to Budget Car Rental immediately, however, I was met with a dismissive attitude and a refusal to consider my side of the story. The representative simply reiterated the charges and cited their policy without conducting a proper investigation into the matter. They were extremely unhelpful and dismissive, showing no empathy for my situation. They repeatedly brushed me off, leaving me with the impression that they had no intention of rectifying their error. I have been emailing them for the past 2 weeks now and they have stopped responding.

As a customer, I believe it is my right to be treated with respect and fairness. I expected Budget Car Rental to have a transparent and efficient process for addressing disputes like this, but sadly, my experience was quite the opposite. Their lack of responsiveness and unwillingness to engage in a meaningful dialogue has only added to my frustration.

Moreover, I was appalled by their apparent negligence in assessing the vehicle's condition both before and after the rental period. They did not take the time to document the car's condition accurately, leading to false accusations against me. For example when I dropped the car back at the end of the leasing period the representative simply told me to leave the keys in the car and did not do any inspection whatsoever. It was about 30 minutes later when I receieved the mail charging me with damages.

I would strongly advise against using their services, as they clearly prioritize profit over customer satisfaction. They have lost all credibility and trust in my eyes, and I will never consider renting from them again. Save yourself the headache and choose a more reputable and customer-focused car rental company instead.

when asking to extend the car for 1 day, before the 4-day contract expired =which had been paid in full months beforehand - i was then charged retrospectively at an extremely high rate. this rate i would have expected when you book a car for one day the day before; but then this new "daily rate" was then applied to my past 4 days. i phoned and email and phoned and emailed (phoning from Australia) it took me the 6 mths to get an answer, which was different to the original answers supplied in emails throughout those 6 mths, which weren't really even answers; the excuse they gave me was -> because the length of the contract was different, there was a whole new rate to be applied - retrospectively, and 5-day bookings have a higher daily rate than 4-day booking. So I tested this theory on their booking page, and in fact the longer you book a car for, the lower the daily price. i also checked the paperwork provided at the booking stage and can see no such reference to different rates contingent on length of contracts, just perhaps a penalty if you extend AFTER the contract has ended. but mine was not a penalty, it was a whole new daily rate applied retrospectively, as per the receipt they sent me. they have refused a refund and told me to talk to budget Australia if i am not happy. I will be investigating what other avenues i am able to take

Budget Car Rental Geneva - French side.
Be very careful with this company, take nothing on trust. Inspect your hire car carefully and thoroughly using a quality torch and photographically record any and all damage. If you do not they will charge you heavily for damage on the car you have not spotted. Beware good people, this is not a company to trust.

Never again! The worst car hire company anywhere, ever. They do not respond to complaints, they simply do not care. Their staff are the worst customer facing bunch of people I have ever met. They lie, they are deceptive, they tell you what you want to hear just to get rid of you!.. feel free to add to this list and it would be true. I would never use them again. It is bonkers that this company is allowed to trade.

Arrivés à l’aéroport de Ni le 2 septembre la préposée me fait signer que je puisse vérifier préalablement le véhicule un document précisant qu’il n’y a aucune griffe ou autre dégâts sur la voiture dont elle me donne les clés et qui se trouve dans un parking au deuxième ou troisième étage. Avant de démarrer j’inspecte le véhicule et observe deux grosses griffes, je fais donc des photos avec mon smartphone car il n’y a aucun préposé au parking. Lors du dépôt du véhicule le 15 septembre je fais observer cela à la personne qui inspecte le véhicule et heureusement il accepte de regarder les photos datées et ne me demande aucun supplément. De retour depuis le jeudi 15 septembre mon épouse s’aperçoit qu’elle a oublié son GPS Tomtom en dessous du siège passager , nous essayons sans relâche de téléphoner à l’agence depuis trois jours mais personne ne décroche.

We trusted the Budget name as it is a popular brand in Australia but now we’re traumatised. We’ve just found out our debit card has been double charged plus more, and no reason has been given. I’ve tried calling multiple budget phone numbers but no one answers. I’ve tried calling AVIS, their supposed sister company but they claim they do not have any connection to budget.

We returned the car to the designated spot as per the contract. Not sure what is wrong with their customer service lines and their ways of charging. It can’t be legal to charge twice with no reasoning or even email notification whatsoever! Poor customer experience which has left a sour taste in our mouths. Never will rent from Budget again in France.

**update on 29 August 22: after having to go to a Paris branch and speak to personnel face to face, we got a poor explanation that it was due to a scratch on the “front bumper” which we cannot see in a video we recorded when returning the vehicle. They didn’t email us any details regarding this. the Lyon Perrache Office was closed Saturday and Sunday and we returned the car to Lyon Perrache on Saturday evening. Anything may have happened to the car between Saturday and Monday morning as the drop off location is exposed to the public.
We got an email reply from someone from the Lyon branch stipulating that there is a scratch on the car, but we didn’t receive any further information. They do not answer their phone at the Lyon Perrache branch, and they sometimes respond to emails. Very evasive. Unbelievable and poor customer service which is disgraceful. We’ve requested an incident report, written confirmation on the damages for which we are liable, repair account and invoice from repairer and itemised list of the damage value as all this information was not given to us, and our travel insurer says we’re rightful in obtaining these. Hoping those out there who book through this company learn from our mistakes! Crossing our fingers for some rectification…