Het gaat om Energie. Ze worden ieder jaar duurder, en de adviezen voor maandelijkse betalingen deugen van geen kant. Maanden lang aangeven dat het bedrag naar beneden kan,en dan bij de jaar afrekenin... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Dit bedrijf is oplichterij. Ik heb geld gestort om telefoontjes van buiten de Europese Unie te ontvangen, en mijn contract met hen is al afgelopen. Het geld staat nog steeds op mijn rekening, maar ze... もっと見る
Mijn telefoon doet het altijd! Er is 1 nadeel,ik kan geen o9oo nummers bellen ,dan moet je extra tegoed aanschaffen.liever betaal ik bij mijn abonnement maandelijks meer zodat ik echt alles kan belle... もっと見る
Super netwerk, altijd bereik en voordelig. Alles goed en snel geregeld. Vandaag een kaartje als bedankje gekregen en er kan zelfs een gratis kaartje gestuurd worden om iemand blij mee te maken.
企業情報
当該企業による記述
Mobiel is allang geen luxe meer. En te veel betalen voor iets wat je elke dag nodig hebt? Dat gaat er bij ons niet in. Bij Budget Thuis bel en stream je onbeperkt op het betrouwbare 5G-netwerk van KPN, met landelijke dekking. Geen haperingen, geen verrassingen op je rekening. Gewoon zorgeloos streamen en bellen. Budget Thuis. Het huismerk voor mobiel.
連絡先
Rembrandtplein 29-45, 1017 CT, Amsterdam, オランダ
- budgetmobiel.nl
3.8
ほぼ満足
2050件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 96％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ze worden ieder jaar duurder
Het gaat om Energie. Ze worden ieder jaar duurder, en de adviezen voor maandelijkse betalingen deugen van geen kant. Maanden lang aangeven dat het bedrag naar beneden kan,en dan bij de jaar afrekening fors bij moeten betalen. Geef dat dan eerder aan. Contact met klantenservice zeer moeilijk ,zijn niet te bereiken. De chat bot snapt er niks van en blijft hetzelfde herhalen. Erg vervelend.
2026年7月2日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Hans,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de ontwikkeling van de energiekosten, het advies voor je maandbedrag en de bereikbaarheid van onze klantenservice. We begrijpen dat het frustrerend is als je bij de jaarafrekening moet bijbetalen terwijl eerdere adviezen een ander beeld gaven. Ook vinden we het vervelend dat je geen goede hulp hebt ervaren via onze klantenservice en chatbot. We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. Mocht je je situatie nog met ons willen bespreken, dan kijken we graag samen naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Budget webcare
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Kim,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en onze klantenservice. Daar doen we het voor! We waarderen je feedback en staan graag weer voor je klaar als dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Nomaan,
Bedankt voor je mooie review!
We zijn blij om te zien dat je zo tevreden bent met onze service en onze prijzen :)
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Klantenservice altijd top als wat tegen…
Klantenservice altijd top als wat tegen zit met je abonnement, facturen, data. Budget vriendelijk.
2026年7月2日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Diana,
Bedankt voor de supermooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze klantenservice als behulpzaam ervaart en dat we je goed hebben kunnen helpen met vragen over je abonnement, facturen en data. Ook leuk dat je onze budgetvriendelijke aanpak waardeert. We stellen je positieve feedback erg op prijs en staan ook in de toekomst graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Verlengen was eenvoudig
Verlengen was eenvoudig. Ben al jaren tevreden over Budget. En goede prijs kwaliteit verhouding.
2026年7月2日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Albertho,
Bedankt voor uw mooie review!
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze service :)
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Margaretha,
Bedankt voor uw mooie review!
We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze service :)
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Laat je niet oplichten
Laat je niet oplichten! Een gewaarschuwd mensen telt voor 2! Al die positieve recensies over ene Hajar of andere collega scammers zijn nep. Internet werkt nauwelijks tot nooit. Bundels worden na dagelijkse 4GB gebruikt te hebben niet verlengt. Elke dag moet ik naar Suriname bellen om van die paupers te horen dat ik m’n telefoon moet resetten. HAHA. Ze laten je 2minuten aan de lijn hangen en komen vervolgens lachend terug in het gesprek om je te vertellen dat je je telefoon een kwartiertje uit moet zetten om het vervolgens weer te proberen. Elke dag hetzelfde, lachwekkend. Dit is mijne 2e review en er zullen nog meer volgen. Doe geen zaken met deze oplichters! Nogmaals de positieve recensies over Hajar en andere verzonnen namen hier zijn nep! Ik herhaal NEP! Dit zooitje word gerund door 1 tante uit Suriname ingehuurd door dit Pauperbedrijf in Nederland. De reacties van Budget Fragiel hier op de site zijn nep en geautomatiseerd. Er bestaat geen klantenservice. Doe het jezelf en vooral je portemonnee niet aan. Doe geen zaken met deze provider. Nogmaals trap er niet in. De positieve recensies zijn nep! Manipulatie. U bent gewaarschuwd.
PS: Deze oplichters zijn alleen doordeweeks (als je gelukt hebt) te bereiken. U raad het al, alle “storingen” zijn altijd in het weekend. Onthoud dat goed. Doe geen zaken met deze oplichters. De namen van mensen die hier geprezen worden bestaan niet!! Het bedrijf word gerund door een callcenter in Suriname. Onthoud dat.
2026年6月28日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Mithell
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze dienstverlening en dat u problemen ervaart met uw internetverbinding en de verlenging van uw databundels. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Wij nemen signalen over de kwaliteit van onze dienstverlening serieus. Het is zeker niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Ook willen we benadrukken dat onze klantenservice bestaat uit echte medewerkers die zich dagelijks inzetten om klanten zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast worden alle reviews op onafhankelijke reviewplatforms geplaatst door klanten zelf.
Omdat we uw situatie graag inhoudelijk willen onderzoeken, ontvangen we graag uw klantgegevens via een privébericht of via onze klantenservice. Dan kunnen we uw verbinding, het verbruik van uw bundels en de eerdere contactmomenten bekijken om te achterhalen wat er misgaat en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Nogmaals onze excuses voor de vervelende ervaring. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet
Budget webcare
internet zeer vaak storing en wat in…
internet zeer vaak storing en wat in the suriname voor klantenservice hebben ze ze hangen op in je oor en geen nederlandse mensen
2026年6月26日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Rafik
Wat vervelend om te horen dat u regelmatig last heeft van internetstoringen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Daarnaast vinden we het jammer om te lezen dat u geen prettige ervaring heeft gehad met onze klantenservice. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een gesprek abrupt wordt beëindigd. We nemen uw feedback hierover serieus.
We kijken graag met u mee naar de oorzaak van de internetproblemen en willen ook uw ervaring met onze klantenservice onderzoeken. Kunt u ons een privébericht sturen met uw klantnummer, postcode en huisnummer? Dan zoeken we dit graag voor u uit en doen we ons best om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Budget webcare
Na het overstappen van KPN naar Budget…
Na het overstappen van KPN naar Budget Mobiel blijkt de voicemail niet te werken. Werkelijk alles geprobeerd om het aan de praat te krijgen, 3x gebeld met de klantenservice en naar een telefoonwinkel gegaan om de instelling van mijn telefoon te laten checken (dat was hun tip). Ander toestel geprobeerd, niets werkt, ik krijg alleen maar "de voicemailbox die u probeert te bereiken is niet bij ons bekend, de verbinding wordt nu verbroken".
Dit is een zakelijk nummer, werkelijk waardeloos dat er niets mee gedaan wordt, de medewerkers zeggen doodleuk "dit is alles wat we voor u kunnen doen".
Een ticket aanmaken kan niet eens, ze haken gewoon af.
Zeldzaam slechte dienstverlening!!!!
En hoe stuur ik mijn gegevens via een privebericht?
Inmiddels is het probleem opgelost maar dat kan alleen door een klacht in te dienen, dat zou niet nodig moeten zijn.
Als de klantenservice een probleem gewoon intern escaleert naar de technici die wel wat kunnen is dat voor de klant een stuk prettiger en hoef je ook niet boos te worden.
Lijkt me niet zo ingewikkeld...
2026年6月23日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Stefan,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw voicemail na de overstap naar Budget Mobiel niet naar behoren werkt en dat u ondanks meerdere contacten met onze klantenservice en diverse pogingen nog steeds geen oplossing heeft gekregen.
Wij begrijpen dat dit extra vervelend is omdat het om een zakelijk nummer gaat en een goed werkende voicemail essentieel kan zijn voor uw bereikbaarheid. Daarnaast begrijpen wij uw frustratie over het gevoel dat er onvoldoende vervolg is gegeven aan uw melding.
Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. Wij ontvangen graag uw klant- en telefoonnummer via een privébericht, zodat wij uw situatie opnieuw kunnen onderzoeken en kunnen beoordelen welke vervolgstappen mogelijk zijn.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstellende ervaring. Wij hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Budget webcare
Niet bereikbaar
Eind april abonnement per 1 juni opgezegd. Bevestiging gekregen. Toch nog een factuur ontvangen voor juli. De chatbot kan niet helpen en de mailfunctie werkt niet en geeft steeds de melding "oeps". Onmogelijk om contact te krijgen.
2026年6月19日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Joyce,
Wat vervelend om te horen dat u ondanks uw opzegging per 1 juni toch nog een factuur voor juli heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u laten uitzoeken. Kunt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via 020-2055555?
Onze excuses voor het ongemak en de ervaren frustratie.
We helpen u graag om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Tanja
Budget Mobiel webcare
Budget is uiteindelijk duur
Budget is uiteindelijk duur, omdat je voor je maandelijkse bundel erg weinig krijgt. Het KPN-netwerk presteert zelfs in Amsterdam ondermaats; regelmatig heb ik slechts twee streepjes bereik en een instabiele verbinding. Het is opmerkelijk hoe dit bedrijf mij op meerdere fronten heeft teleurgesteld. Na slechte ervaringen met energie, tv, internet én mobiel heb ik besloten overal weg te gaan. Om van het contract af te komen heb ik de volledige afkoopsom betaald, terwijl ik de dienst de laatste zeven maanden niet eens meer gebruik. Ik betaal die maanden liever volledig door dan dat ik nog langer van deze service afhankelijk ben. Voor mij was dit de laatste keer. Ik kan deze provider dan ook niet aanbevelen.
2026年6月1日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Derek,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over de kwaliteit van de verbinding en dat u hierdoor uiteindelijk heeft besloten uw contract vroegtijdig te beëindigen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij intern meenemen om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wij betreuren het dat u deze keuze heeft moeten maken en danken u alsnog voor uw gebruik van onze diensten in de afgelopen periode.
Met vriendelijke groet,
Tanja
Budget Mobiel webcare
Zeer tevreden!
Zeer tevreden!
Ik zit al sinds het begin (toen ze nog Robin Mobile heete) al bij Budget Mobiel en ben altijd dik te vreden er over geweest.
Nooit klachten gehad,altijd duidelijk info.
Hen die klagen in de review over de "niet volledig onbeperkt" hebben overduidelijk de kleine lettertjes niet gelezen. Hoewel ik er wel mee eens bent dat als iets echt niet onbeperkt is dat wel dan misleidende info is als je wel zo noemd maar zelf nooit problemen mee gehad of iets.🤷🏻♀️
Ook de klantenservice is top, toen ik (paar jaar geleden) mijn nummer met spoed moest vervangen vanwege omstandigheden was dit binnen 5 hoog uit 10 min gebeurt.
Dus persoonlijk raad ik het zeker aan maar persoonlijk zeg ik wel pas die "misleidende" info van onbeperkt aan want dat is natuurlijk dood zonde als jullie daar blijvende klachten over krijgen ondanks mensen zelf niet lezen enz.
Oh en klanten die al jaren (5/10+) bij jullie zitten mogen van mij ook wel ietsje meer waardering krijgen voor hun jaren trouwe klant zijnde bij jullie.
(Ik ben zelf zo tevreden dat ik ondertussen alles afgesloten hebt bij budget)
2026年6月19日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste N,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en voor het vertrouwen dat u al jarenlang in Budget Mobiel stelt! Wat leuk om te lezen dat u al sinds de tijd van Robin Mobile klant bent en inmiddels al uw diensten bij Budget heeft ondergebracht. Dat waarderen wij enorm! :)
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat onze klantenservice u destijds snel heeft kunnen helpen met het vervangen van uw telefoonnummer.
Ook bedanken wij u voor uw eerlijke feedback over de communicatie rondom "onbeperkt" internet. We begrijpen uw opmerking en nemen dergelijke signalen serieus. Feedback van klanten helpt ons om onze informatievoorziening waar mogelijk verder te verbeteren.
Tot slot waarderen we uw suggestie om trouwe klanten extra in het zonnetje te zetten. We nemen dit mee en hopen u ook de komende jaren naar tevredenheid van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Zeer misleidend
Zeer misleidend, zeggen dat je ‘onbeperkt’ internet hebt maar daar is niets van waar. Na 4GB verbruik krijg je een sms dat je limiet op is, en dat je nog maar 1GB bij kan krijgen. Zeker af te raden voor lang gebruik en grotere afstanden afleggen. Zou echt per direct van de website afgehaald moeten worden, schandalig om iets te promoten terwijl het eigenlijk gewoon niet waar is. Onbeperkt is onbeperkt. Oplichters.
2026年6月18日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Safia,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat vervelend om te horen dat de bundel niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen.
Bij deze bundel geldt een daglimiet van 4 GB. Zodra deze is verbruikt, ontvangt u een sms waarmee u kosteloos een extra databundel kunt activeren. Dit proces kunt u gedurende de dag meerdere keren herhalen, waardoor u uiteindelijk onbeperkt gebruik kunt blijven maken van internet.
Wij nemen uw feedback over de duidelijkheid van onze communicatie serieus en zullen deze intern delen.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpt onze klantenservice u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
NIET ONBEPERKT!!!
Wij hadden budget mobiel genomen om onbeperkt te kunnen streamen, volgens meerdere internet sites en hun eigen site is dit mogelijk.
TRAP ER NIET IN!!!
Dit is niet waar,op het moment dat je een aantal gb heb gebruikt wel te verstaan 4gb per dag,wordt de verbinding verbroken en moet je smsen om verder te kunnen kijken.
Dit betekent dus dat je ten alle tijden de clou mist en niet relaxed iets kan kijken
Onbeperkt is dus absoluut niet onbeperkt!! Begin er niet aan ,zonde van je geld!!
Helaas was ik er wel ingetrapt en had een abonnement afgesloten die ik om deze reden reedsheb opgezegd ,
Nogmaals zonde van het geld!!
2026年6月14日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste M. van Herk,
Dank voor je review en het delen van je ervaring.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als “onbeperkt” anders aanvoelt dan verwacht.
Bij ons onbeperkt abonnement geldt inderdaad een dagbundel van 4 GB per dag. Zodra deze bundel op is, kun je kosteloos een extra 1 GB bijkopen om op volle snelheid verder te internetten. Dit kan meerdere keren per dag worden aangevraagd, totdat je dagelijkse bundel weer is aangevuld.
Deze opzet is bedoeld om het netwerk eerlijk te verdelen en de kwaliteit voor alle gebruikers te behouden, maar we begrijpen dat dit niet altijd aansluit bij de verwachting van echt onbegrensd gebruik.
Jammer om te horen dat dit voor jou reden is geweest om het abonnement op te zeggen. Mocht je hier nog vragen over hebben dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Tanja
Budget Mobiel Webcare
Ik dacht na de ellende van Odido iets…
Ik dacht na de ellende van Odido iets beters te hebben gevonden. Onbeperkt internet is zo snel op dat je dagelijks ettelijke keren een sms moet sturen om 1gb extra te krijgen. En 1 GB is ook zo weer op. Waardeloos. Afgezien daarvan werkt de app ook meestal niet. Je bent wel ingelogd maar kunt geen vraag stellen omdat de app vindt dat je niet bent ingelogd. Op de vraag wat de afkoopsom is krijg je geen antwoord. Budget niet aan beginnen dus.
2026年6月14日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste erik,
Dank voor je review en het delen van je ervaring.
Bij ons “onbeperkt” abonnement geldt inderdaad een dagbundel van 4 GB op hoge snelheid. Zodra deze bundel verbruikt is, kun je kosteloos extra data per 1 GB bijbestellen om weer op volle snelheid verder te gaan. Dit kan meerdere keren per dag, zolang je het nodig hebt. Op die manier blijft het mogelijk om de hele dag door te streamen en te internetten.
Ondanks dat dit op onze website wordt vermeld,begrijpen wij dat de term “onbeperkt” daardoor anders kan overkomen dan verwacht.
Jammer om te horen dat dit voor jou reden is geweest om het abonnement op te zeggen. Mocht je hier toch nog vragen over hebben of een toelichting willen, dan helpen we je graag verder.
Groetjes,
Tanja
Budget Mobiel Webcare
Avoid Budget Mobiel at all costs
Avoid Budget Mobiel at all costs. It is unacceptable that in 2026 they still do not offer eSIM services. Because of this lack of basic technology, I cannot even use their service on my current device.To make matters worse, they have raised their prices and are now trying to force me to pay a massive 50% penalty just to cancel my contract early. They are charging me for a service they cannot properly provide due to their outdated network capabilities!On top of that, the actual coverage is terrible. Even though I pay for a full data plan, the internet randomly drops and leaves me completely disconnected without any explanation. Their practices feel completely dishonest and anti-consumer. Save yourself the headache and go with a modern provider. Absolute scam.
2026年6月5日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Dear Jose,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to hear that you feel misled and that you cannot currently use your subscription as desired.
We understand that this situation brings a lot of frustration and irritation. It is indeed true that we do not currently offer an eSIM. We take your feedback on this matter very seriously. It is certainly not our intention to leave customers with a subscription that cannot be used. We also regret that the internet is not working properly.
We would like to get in touch with you to discuss the problem. Could you share your details, such as your phone number and email address, with us? Then we will contact you as soon as possible to discuss the situation personally.
Kind regards,
Amber
Budget Webcare
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste W.J,
Jammer om te lezen dat u onze service als slecht heeft ervaren en dat u verkeerde informatie heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We nemen uw feedback serieus en zouden graag meer details ontvangen, zodat we kunnen onderzoeken wat er is misgegaan en samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
.⚠️ Let op: Geen eSIM bij Budget Mobiel (en geen medewerking bij misleiding!)
is.⚠️ Let op: Geen eSIM bij Budget Mobiel (en geen medewerking bij misleiding!)
:Ik wil andere consumenten met een modern eSIM-toestel waarschuwen voor Budget Mobiel. Hoewel we in een tijdperk leven waarin steeds meer telefoons uitsluitend via eSIM werken, ondersteunt deze provider dit simpelweg niet.Tijdens het online bestelproces wordt hier nergens duidelijk voor gewaarschuwd. Pas na de aankoop blijkt dat je een onbruikbaar abonnement hebt. Als je hierna contact opneemt met de klantenservice, verschuilen zij zich achter een juridische regel in de kleine lettertjes van hun algemene voorwaarden (waarin staat dat eSIM alleen wordt geleverd "indien beschikbaar").De Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt heel duidelijk dat essentiële kenmerken en beperkingen van een product vooraf, duidelijk en transparant moeten worden gecommuniceerd, en niet mogen worden verstopt in een PDF met algemene voorwaarden. Hier is in mijn ogen sprake van een misleidende omissie (dwaling).In plaats van een klantvriendelijke oplossing te bieden, weigert Budget Mobiel mee te werken aan een kosteloze opzegging, waardoor ik nu vastzit aan een dienst die ik technisch niet kan gebruiken.Mijn advies: Heb je een eSIM-toestel? Blijf hier dan weg en kies voor een provider die wel transparant communiceert en met de tijd meegaat.
2026年5月20日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Peter,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u zich misleid voelt en dat u momenteel uw abonnement niet kunt gebruiken zoals gewenst.
We begrijpen uw situatie en de frustratie die dit met zich meebrengt volkomen. Het is inderdaad zo dat wij momenteel nog geen eSIM aanbieden. We nemen uw feedback over de transparantie van ons bestelproces en de communicatie hierover dan ook zeer serieus. Het is zeker niet onze bedoeling om klanten met een onbruikbaar abonnement achter te laten.
Wij willen hier graag samen met u naar kijken om een passende oplossing te vinden. Zou u uw gegevens, zoals uw telefoonnummer en e-mailadres, met ons kunnen delen? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om de situatie persoonlijk te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Dylan
Budget Webcare
Zeer slecht!
Zeer slecht!
Mijn abonnement is geblokkeerd omdat ik niet betaald zou hebben.
Ik heb ze alle betalingen gestuurd, het abonnement zou binnen een half uur gedeblokkeerd worden....de volgende dag nog steeds niks🥴
Ik ben meteen overgestapt echt een rommel provider.
2026年6月1日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Samsam,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat uw abonnement is geblokkeerd terwijl u van mening bent dat de betalingen al waren voldaan.
Wanneer een blokkade wordt opgeheven, kan het in sommige gevallen enige tijd duren voordat dit volledig is verwerkt. Bijvoorbeeld bij handmatig overmaken. Uiteraard begrijpen wij dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer u verwacht dat de aansluiting snel weer actief zal zijn.
Op basis van uw review kunnen wij helaas niet vaststellen wat er precies is gebeurd. Wij nodigen u daarom graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en eventuele onduidelijkheden kunnen toelichten.
Het spijt ons dat uw ervaring aanleiding heeft gegeven om over te stappen. Desondanks bedanken wij u voor uw feedback en wensen wij u het beste bij uw nieuwe provider.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Onbeperkt internet werkt 15x niet in 6 maanden
Hele vervelende terugkerende situatie met Mobiele data van Budget Mobiel, over de afgelopen 6 maanden bijna wekelijks probleem met onbeperkt internet, zodra je internet (4gb) per dag op is kun je gratis 1gb nieuw aanvragen en ondertussen al 15x het probleem gehad dat ik totaal niks ontvangen. Het komt bijna elke 2 weken voor
daarvoor betaal ik geen 22euro per maand onbeperkt data voor. Dan opnieuw gesproken met de klantenservice, die na 20 minuten aan de telefoon aangeeft dat ik voor vandaag weer gratis 4gb krijg en verder dat het eigenlijk weer kan voorkomen en dat ik dan weer moet bellen, nou daar ben ik helemaal klaar mee, volledig geen oplossing en gewoon hopen.
Als je richtlijnen hebt moet je daar ook aan houden, tuurlijk kan het 1/2x fout gaan maar 15 keer per 6 maanden is ronduit belachelijk!
2026年5月27日
自発的なレビュー
Mobiel van Budget Thuis からの回答
Beste Tim,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u de afgelopen maanden meerdere keren problemen heeft ervaren met het aanvragen van aanvullende data.
Wij begrijpen dat het bijzonder frustrerend is wanneer u gebruik wilt maken van uw abonnement en de aanvullende databundel niet wordt geactiveerd zoals verwacht. Zeker wanneer dit volgens uw ervaring meerdere keren is voorgekomen, begrijpen wij dat dit afbreuk doet aan het gebruiksgemak van onze dienstverlening.
Wij streven ernaar om onze diensten zo betrouwbaar mogelijk aan te bieden. Hoewel incidentele technische problemen kunnen voorkomen, begrijpen wij dat de frequentie die u beschrijft niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij nemen dergelijke signalen serieus en gebruiken feedback zoals die van u om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Het spijt ons dat de geboden oplossing voor u niet afdoende was en dat dit heeft geleid tot ontevredenheid. Mocht u alsnog willen dat wij uw situatie nader onderzoeken, dan mag u een mail sturen naar klachten@budgetmobiel.nl
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。