Duidelijkheid in de gesprekken met de servicedesk en aansluiten ging in 1 keer goed en bleef daarna ook stabiel . Wat niet in het contract voor het tweede jaar is opgenomen, is de €5 korting die je kr... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
OK: Energie provider met een goed direct informatief systeem als de klant iets wil raadplegen bijv. energie verbruik. Goede tips voor de om zuiniger verbruik te kunnen realiseren. Minder: -Prijs... もっと見る
企業が回答しました
Tv beeld loopt herhaaldelijk vast plus elke avond wel weer een keer dat er helemaal geen verbinding meer is. En blikken geluid, vooral bij hogere vrouwenstemmen (zoals die van de HEMA reclame) doet he... もっと見る
企業が回答しました
Sinds begin dit jaar stroom van Budget ze hebben een goede overzichtelijke app waarmee je precies kunt bijhouden wat de kosten zijn en wat je verbruik is. Tevens nu actie in het weekend gratis stroo... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Hallo, wij zijn Budget Thuis. Wij zorgen voor je energie, internet, tv en bellen. We maken het simpel, betaalbaar én groen. Eerlijkheid en duidelijkheid, dat is waar je bij ons op kunt rekenen. Geen kleine lettertjes, gewoon goede kwaliteit voor de laagst mogelijke prijs. We doen dit al jaren op een no-nonsense manier. Hierbij staat gemak voor de klant voorop. Dat zit in ons DNA. Bewust kiezen voor Budget Thuis betekent kiezen voor zowel kwaliteit als betaalbaarheid. En combineer je onze producten Budget Energie, Budget Alles-in-1 en Budget Mobiel? Dan profiteer je elke maand van combikorting. Wij helpen je om meer tijd en geld over te houden voor leuke dingen. Daar waar kan, want het leven is tenslotte al druk en duur genoeg.
連絡先
Reguliersdwarsstraat 58A, 1017 BM, Amsterdam, オランダ
- budgetthuis.nl
3.5
まあまあ
2527件のレビュー
ネガティブなレビューの 93％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Budget Thuis からの回答
Beste meneer Budding,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u onze informatie als duidelijk ervaart en dat u een goede indruk heeft van ons als energiebedrijf.
Mocht u toch ooit vragen hebben of problemen ervaren, dan helpen we u uiteraard graag verder!
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Budget webcare
Budget Thuis からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw mooie review.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze service :).
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
Overstappen met nummerbehoud ging…
Overstappen met nummerbehoud ging zonder problemen en, behalve simkaart verwisselen, hoefde ik niets te doen. Voicemail instellen was moeilijker. Op de website staan verkeerde nummers en chatten met chatbot en met medewerker (schijnbaar ook chatbot) was totaal zinloos. Bellen naar klantenservice loste het probleem op. Vriendelijke en deskundige mensen.
2026年3月23日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste Een Enn,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat het overstappen met nummerbehoud soepel is verlopen en dat u goed bent geholpen door onze klantenservice.
Wel vervelend dat u tegen problemen bent aangelopen bij het instellen van uw voicemail en dat de informatie op de website en via de chat niet duidelijk of behulpzaam was. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij nemen uw feedback mee om onze dienstverlening in de toekomst verder te verbeteren.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar. :)
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Ze zijn duidelijk met hoe je ervoor…
Ze zijn duidelijk met hoe je ervoor staat met je verbruik en een fijne tussenstand.
2026年4月7日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste Peter,
Bedankt voor uw review en feedback, fijn om te zien dat u tevreden bent. We stellen de moeite die u heeft genomen erg op prijs.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis
Budget Thuis からの回答
Beste Paul,
Bedankt voor uw review en feedback, fijn om te zien dat u tevreden bent. We stellen de moeite die u heeft genomen erg op prijs.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis
Als je een gamer bent
Als je een gamer bent, blijf dan ver weg van Budget Thuis. De verbinding is extreem onstabiel. Ik heb constant last van een torenhoge ping en packet loss, waardoor online gamen simpelweg onmogelijk is.
Het internet klapt er op de meest cruciale momenten uit. Het is frustrerend en onacceptabel voor een provider in deze tijd. Budget Thuis is misschien goedkoop, maar de kwaliteit is nog minder dan nul. Bespaar jezelf de woede-uitbarstingen en zoek een provider die wel stabiel internet levert!
2026年3月28日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste Amir,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u problemen ervaart met de stabiliteit van uw internetverbinding, zoals een hoge ping en packet loss. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker tijdens het online gamen.
Dit is uiteraard niet de kwaliteit die u van ons mag verwachten. Wij kijken graag samen met u naar de oorzaak van deze problemen en wat wij kunnen doen om uw verbinding te verbeteren.
Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw verbinding kunnen controleren en u gericht kunnen helpen met een oplossing. Mocht u dit niet willen of inmiddels zijn overgestapt, dan nemen wij uw feedback uiteraard mee ter verbetering van onze dienstverlening.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Ik zou zwart op wit 1014,41 terug…
Ik zou zwart op wit 1014,41 terug krijgen nu zeggen ze 126.64.
Ik stap naar de rechtbank in Middelburg dit is niet normaal.
Bij de delta had ik goede ervaring ik weet hoe salderen werkt.
2026年4月2日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste Frans,
Dankuwel voor uw eerlijke review! Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is over het terug te ontvangen bedrag. Wij begrijpen dat dit tot veel verwarring leidt.
Wij willen dit graag zorgvuldig voor u laten nakijken, zodat duidelijk wordt hoe het bedrag is opgebouwd..
Wilt u ons een bericht sturen via één van onze social media kanalen met uw gegevens. Dan kunnen wij dit direct voor u uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Heel slecht !
Heel slecht !! Niet afsluiten!! Ze zijn niet te bereiken! Als je weggaat ben je extra kosten kwijt ! Je moet 50 procent van je laatste afloop maanden gewoon betalen !! Ze verkopen goedkopere instap prijzen en daarna kom je er moeilijk vanaf!
2026年3月31日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
este J,
Dankuwel voor uw eerlijke review. Heel naar dat u het gevoel heeft dat het lastig is om uw contract te beëindigen.
Wij willen graag verduidelijken dat bij een contract de voorwaarden gelden zoals afgesproken, inclusief eventuele opzegtermijnen. Het is nooit onze bedoeling dat klanten het gevoel krijgen dat ze vastzitten.
Wij kijken uw situatie graag met u mee. Wilt u ons een bericht sturen via één van onze social media kanalen met uw gegevens? Dan kunnen wij dit verder toelichten en met u meedenken.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Waardeloos niet aan beginnen met…
Waardeloos niet aan beginnen met internet ben je steeds ofline Uploaden duurt jaren
TV staat iedere keer op laden
Dit bedrijf zou verboden moeten zijn Leverd niet wat ze beloven Overslaan Slechter bestaat er niet Ruud Boon
Wat heb ik een spijt
2026年3月31日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste Ruud,
Bedankt voor uw eerlijke review. Wat vervelend om te horen dat uw internet en tv niet naar verwachting werken en dat dit zoveel frustratie oplevert.
Voor dit soort problemen is het belangrijk om samen een volledige troubleshoot uit te voeren, zodat de oorzaak kan worden achterhaald en er een passende oplossing kan worden geboden.
Wilt u daarom contact opnemen met onze klantenservice? Dan kijken wij stap voor stap met u mee om dit te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Avoid overall - very bad provider of all three services
Really poor customer service, a lot of time wasted and still no actual solution. Also, impossible to reach via phone.
I had internet and energy from them, they still charged me invoices even after the contract ended. Wifi connection was very poor. Paid for 100mbs, only to receive 30. Also left without internet for a month because they sold me fiber optic without the infrastructure being available.
2026年3月10日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Dear JJ,
Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear that you were without internet for such a long period and that the installation was not available as expected. We understand this has been very inconvenient for you.
This is not the experience we aim to provide. We would like to look into what went wrong in your case and see how we can assist you further.
Could you please send us a message via one of our social media channels with your details? Then we will investigate this for you as soon as possible.
Kind regards,
Budget Webcare
tevreden maar ik zou nog tevredenner kunnen zijn
OK:
Energie provider met een goed direct informatief systeem als de klant iets wil raadplegen bijv. energie verbruik. Goede tips voor de om zuiniger verbruik te kunnen realiseren.
Minder:
-Prijs van energie zou nog scherper kunnen.
-budgetthuis pakket aantrekkelijker maken voor klanten die al lang bij Budget zitten(betere prijzen dan de concurrentie) om andere services(internet, mobiele telefonie, TV,....enz.) te integreren in ons Budget Thuis pakket. Alles onder één bedrijf. Dit wordt interessant voor de klant als dit voordeliger($ Euros)wordt.
2026年3月30日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste Miguel,
Bedankt voor uw review maar wat jammer om te zien dat u niet helemaal tevreden bent. We waarderen uw eerlijke feedback enorm.
Mocht u hier nog hulp bij nodig hebben of vragen hebben dan kunt u ons bellen op 020-2055555 of met ons chatten op onze website.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis
Budget Thuis is transparant en duidelijk in de communicatie.
Budget Thuis is transparant en duidelijk in informatie. De app geeft een goed inzicht in het verbruik. Soms zijn er acties die besparingen opleveren.
2026年3月30日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste Hans,
Bedankt voor uw review en feedback, fijn om te zien dat u tevreden bent. We stellen de moeite die u heeft genomen erg op prijs.
Met vriendelijke groet,
Budget Thuis
Ik heb 2 jaar contract gehad bij Budget…
Ik heb 2 jaar contract gehad bij Budget voor internet. In de tussentijd ben ik bij hen overgestapt naar glasvezel en nu komt het. Er was mij beloofd dat ik tot 2029 dezelfde prijs zou betalen. Krijg ik een mail: "uw contract loopt binnenkort af". Kijk ik naar de nieuwe aanbieding (zogenaamde aanbieding), betaal ik van 36 euro ineens 51 euro. Zou ik een nieuw account aanmaken, zou ik 46 euro betalen en nog steeds te duur.
Als je belt, krijg je zo iemand van de salesafdeling die gaat goochelen met tijdelijke aanbiedingen en je uiteindelijk nog meer laat betalen. Zelfs KPN is goedkoper en dit is echt foute boel en zegt al genoeg over de organisatie. Ook met mijn mobiel zal ik gaan overstappen, veel te prijzig bij Budget Thuis.
Ik ben erachter gekomen dat als internetproviders gaan freestylen met combikortingen zoals een paar euro korting, je altijd duurder uit bent. Daarnaast maakt Budget massaal gebruik van trackers op hun website. Omdat ik Pi-hole gebruik, zie ik welke deze zijn. Ook al hun mails bevatten mailtrackers waar ik nooit toestemming voor heb gegeven. Het stiekem gebruik maken van verborgen pixeltrackers van SendGrid in e-mail is ook tegen de AVG-wet. Dit is ook gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
Dit verkopen en freestylen en tracken van data van eigen klanten moet echt een keer afgelopen zijn. Budget maakt ook veel gebruik van klantenservicemedewerkers die vanuit Suriname werken. Als jij om 16:00 belt, dan is de kans dat je een medewerker spreekt die in Suriname zit en daar heb je niks aan. De tijd is daar namelijk 6 uur terug en zo probeert Budget kosten te besparen.
Verder moet ik er ook iets positiefs bij melden: ik heb met de verbindingen nooit problemen gehad. Dat is logisch, want het netwerk is van KPN zelf en niet van Budget.
Kortom, geen Budget meer voor mij, of ze moeten met een betere aanbieding komen, want zo is Budget Thuis geen budget meer. Ik ben nadat ik had opgehangen met deze salsesmadewerker direct overgestapt. Over 1 maand ben ik officieel weg bij budget. En vanaf 1 augustus ook met mobiel stap ik over. Wat ik vooral erg vind is dat er gelogen is. Medewerkers die beloftes maken telefonisch.
Klant nummer : Klantnummer
700320907
**** update op reactie van budget op 1 april 2026***
Dit is dus zo'n mooi voorbeeld: ze zeggen privacy serieus te nemen, maar de mailtjes die ze versturen zitten vol met verborgen trackers van Sendgrid. Dit is tegen de AVG-wet. Dat zeggen als die bedrijven. Ik heb nooit toestemming gegeven om expliciet trackers te gebruiken in e-mails. Sendgrid, waar Budget gebruik van maakt, staat hier bekend om en bevindt zich niet in de EU, dus hoeft zich ook niet aan de EU-wetgeving te houden. Er is melding gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens en te zien op social media blijken dus meer mensen dit gedaan te hebben.
Jammer, want Budget heeft veel potentie met goed management.
Ik wil er wel op benadrukken dat dit niet de schuld is van de Budget-medewerkers. Zij doen gewoon hun werk en zijn ontzettend vriendelijk. Het is het hoger management dat faalt en andere doelen voor ogen heeft, en dat is erg jammer.
2026年3月30日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de prijswijzigingen bij uw overstap naar glasvezel en de communicatie hierover.
Wij willen graag duidelijk maken dat wij geen verborgen kosten willen doorvoeren en dat prijsaanpassingen altijd volgens de contractvoorwaarden plaatsvinden. Wat betreft de e-mails en trackers, wij nemen privacy en AVG serieus en gebruiken de systemen voor het functioneren van onze communicatie, maar wij nemen uw zorgen hierover mee.
Fijn om te horen dat de verbinding stabiel is gebleven en dat het netwerk betrouwbaar werkt.
Wij nemen uw feedback mee om onze dienstverlening en communicatie te verbeteren. Mocht u in de toekomst weer interesse hebben, dan hopen wij u beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Vervelend ventje aan de deur.
Meneer kwam aan de deur en begon mij te vertellen dat er iets mis was met mijn gas en licht. Hij zei dat mijn gas en licht niet goed was berekend en hij wilde het na kijken. Hij vroeg ook nog of ik daar een mail van had gekregen. Ik vond het heel raar. 2 seconde later vroeg hij bij welke energie leverancier ik zat en toen wist ik al genoeg. Daar begon hij met zijn verkopers praatje. Hij had nog zelfs het lef om te vragen of hij in m'n mobiel kon kijken voor mijn energie statistieken.
Achterbaks persoon.
2026年3月27日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste Mira,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met iemand aan de deur. Dit is uiteraard niet de manier waarop wij met (potentiële) klanten willen omgaan.
Wij nemen dit soort meldingen serieus en horen graag meer details, zoals de datum, het tijdstip en de locatie (indien u deze heeft) zodat wij dit intern kunnen oppakken en herhaling kunnen voorkomen. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice? Dan kunnen wij dit verder voor u onderzoeken. We zijn bereikbaar op 020-205 55 55, mail en via live chat.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Opdringerig ventje aan de deur terwijl…
Opdringerig ventje aan de deur terwijl ik duidelijk zeg niet geinteresseerd te zijn. Durft nog te vragen of hij zgn bij mij naar het toilet mag. Nou, eh wat denk je zelf? Dacht het niet, he!
2026年3月27日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met iemand aan de deur. Dit is uiteraard niet de manier waarop wij met (potentiële) klanten willen omgaan.
Wij nemen dit soort meldingen serieus en horen graag meer details, zoals de datum, het tijdstip en de locatie (indien u deze heeft) zodat wij dit intern kunnen oppakken en herhaling kunnen voorkomen. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice? Dan kunnen wij dit verder voor u onderzoeken. We zijn bereikbaar op 020-205 55 55, mail en via live chat.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget Webcare
Budget Thuis からの回答
Beste Jan,
Bedankt voor uw bericht! Fijn om te horen dat alles soepel verloopt en dat u tevreden bent over uw diensten bij ons. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Internet om depressief
Het internet van budget thuis is een schande je kan niet normaal op 2 apparaten iets doen en je verbinding valt weg en dan nog beweren dat het goed en voordelig internet is
2026年3月26日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Beste Nicolaas,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat u problemen ervaart met de verbinding en dat het internet niet stabiel is op meerdere apparaten.
Het is niet de bedoeling dat u hierdoor beperkt wordt in uw gebruik. Voor dit soort problemen is het belangrijk om samen een volledige troubleshoot uit te voeren, zodat de oorzaak kan worden achterhaald en een passende oplossing kan worden geboden.
Wilt u daarom contact opnemen met onze klantenservice? Dan kunnen zij samen met u stap voor stap uw verbinding controleren en verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Budget Webcare
Altijd vriendelijk en duidelijk aan de…
Altijd vriendelijk en duidelijk aan de telefoon.Nemen de tijd om je vragen te beantwoorden
2026年3月23日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Goededag van den Brink,
Zeer bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Alles goed bij tehouden…
Kan alles goed zien wat ik verbruik en heb het ook verlengd 2jaar dus ik ben tevrede
2026年3月24日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Goededag Tooske,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Goed bereikbaar en zeer duidelijke app.
2026年3月24日
自発的なレビュー
Budget Thuis からの回答
Goededag Astrid,
Bedankt voor uw positieve review!
Met vriendelijke groet, Budget Thuis
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。